STRYK objedinjuje rezervaciju, gosta, status sobe, poruke i račun u jednom prikazu. Nedostajući podaci za prijavu, otvorena plaćanja i sobe koje još nisu spremne za useljenje odmah se uočavaju, a ne tek pri check-inu.
STRYK za recepciju
Dolasci, odlasci, status sobe, podaci o gostima i plaćanje pojavljuju se u dnevnom prikazu i vode izravno do pravog boravka.
Ukratko
STRYK je softver za hotelsku recepciju u kojem front office na jednom zaslonu vidi dolaske, odlaske, walk-in goste, status soba i račune. Recepcija bez poziva zna koja je soba spremna, a nove rezervacije pojavljuju se u kalendaru uživo. Uloge i ovlasti brinu se da pomoćnici vide i rade samo ono što pripada njihovoj smjeni.
Gost želi raniju prijavu, stalni gost poslao je e-poruku, a gost na odlasku traži račun na tvrtku. Recepciji trebaju podaci pojedinog boravka prije sljedećeg koraka.
U kalendaru STRYK provjeravaš dolaske i dodjelu soba. Domaćinstvo ažurira status u sustavu; bilješke i otvoreni zadaci ostaju uz rezervaciju. Kod boravka pregledavaš stavke i otvaraš pripadajući dokument.
Za timove s promjenjivim sastavom važno je i koliko brzo netko novi može početi raditi. STRYK se može koristiti na 18 jezika, postupci su jasni, a ulogama i ovlastima određuješ što vikend-pomoćnik smije. Svaka je promjena u dnevniku aktivnosti. Tako popodnevna smjena zna što je napravila jutarnja.
„Je li 204 već gotova?“, to pitanje na pun dan dolazaka stoji desetke poziva i hodanja. Gost čeka u predvorju iako je soba odavno čista. U STRYK-u housekeeping izravno javlja status, a recepcija spremne i pregledane sobe vidi u kalendaru čim su gotove.
Kasni odlazak za sobu 112, račun na tvrtku, dječji krevetić za obitelj: takvi se dogovori lako izgube pri promjeni smjene. U STRYK-u napomene i zadaci stoje na rezervaciji. Dnevnik aktivnosti pokazuje tko je što i kada promijenio, pa sljedeća smjena ne mora nagađati.
Sezonski radnici i pomoćnici trebaju od prvog dana moći prijavljivati goste i naplaćivati, a da odmah ne smiju sve. Uz uloge i ovlasti svaka osoba vidi samo svoje područje. Sučelje postoji na 18 jezika, što kod međunarodnih timova štedi mnogo objašnjavanja.
Nedostaje večera, boravišna pristojba je pogrešna, a gost s kovčegom stoji za pultom. Kad se stavke skupljaju tek na kraju, događaju se pogreške. U STRYK-u su usluge i stavke s blagajne već knjižene na boravak. Račun je točan već pri prvom ispisu i nakon toga je nepromjenjiv.
U 15 sati na pultu stoje tri gosta, telefon zvoni, a jedna soba još nije spremna. Tko tada mora prelaziti između kalendara, pretinca e-pošte i blagajničkog računa, ostavlja goste da čekaju.
Dolasci s nedostajućim podacima, otvorenim plaćanjima ili nespremnim sobama stoje na samom vrhu.
Rezervaciju, tijek poruka, sobu i račun otvarate jednim klikom ili putem pretraživanja.
Bilješke i otvoreni zadaci ostaju uz rezervaciju. Sljedeća smjena može pročitati što je dogovoreno i što još treba napraviti.
Od jutarnje smjene do primopredaje: ovako front office tim radi u punom petku.
Kolegica iz jutarnje smjene prijavljuje se svojim Nextpulse ID-om. Dnevni prikaz pokazuje dvanaest odlazaka, osamnaest dolazaka i šest gostiju koji ostaju. Preko noći stigla je rezervacija s portala, a noćna smjena ostavila je napomenu: gost iz 115 želi račun na tvrtku. Sve stoji ondje gdje pripada.
Gosti koji odlaze dolaze za pult jedan za drugim. Račun je već pripremljen, a doručak i pića iz bara preko sučelja za blagajne knjiženi su na sobe. Račun za 115 ide na spremljenu tvrtku. Ako je predujam već plaćen online putem integrirane usluge plaćanja, uračunat je na računu.
Prije podneva dolascima dodjeljuješ sobe. Obitelj s malim djetetom dobiva mirnu kutnu sobu, stalni gost svoju uobičajenu sobu 204. Promjena sobe obavlja se povlačenjem mišem. Dodjelu housekeeping odmah vidi i čisti sobe pravilnim redoslijedom.
Par stoji za pultom četrdeset minuta prije vremena prijave. Umjesto da zoveš kat, u kalendaru vidiš: soba 204 javljena je kao pregledana u 13:40. Tko je već obavio Online Check-in, treba samo ključ. Ostalima se podaci za prijavu unose izravno na zaslonu.
Gost bez rezervacije traži sobu za jednu noć. Kasna smjena vidi slobodne sobe i cijenu iz tarife, unosi rezervaciju i prijavljuje gosta. Na povezanim portalima soba se povlači iz prodaje nakon uspješne sinkronizacije. Prije predaje noćnoj smjeni dovoljan je pogled na otvorene zadatke i bilješke.
Dan, tjedan, dva tjedna ili mjesec. Nove rezervacije s portala i web-stranice pojavljuju se bez osvježavanja. Rezervacije premještaš povlačenjem mišem, a walk-in goste unosiš izravno u kalendar.
Prljava, čista, spremna, pregledana ili „Ne smetaj“. Recepcija vidi stanje svake sobe bez telefoniranja, a housekeeping vidi dodjelu soba za dolaske.
Dolascima dodijeli sobe prije dolaska, i kod rezervacija više soba. Promjena sobe tijekom boravka provjerava raspoloživost i štiti od dvostrukog zauzeća.
Ime, broj rezervacije, tvrtka: pretraživanje pronalazi gosta, rezervaciju ili račun s bilo kojeg zaslona. To za pultom štedi klikanje kroz izbornike.
Usluge i stavke s blagajne već su na sobi. Računi su numerirani bez praznina i nakon izdavanja nepromjenjivi, a ispravci idu preko odobrenja. PDF na jeziku gosta.
Kao zasebni moduli uključeni u osnovnu cijenu: gosti unaprijed ili na uređaju u predvorju unose podatke za prijavu, osobni dokument i potpis. Recepcija provjerava i odobrava umjesto da prepisuje obrasce.
Odredi tko smije otkazivati, mijenjati cijene ili izdavati račune. Svaka je promjena sljediva u dnevniku aktivnosti. Neograničen broj korisnika, svaka osoba s vlastitim pristupom.
Poklon-bonove prodaješ izravno na recepciji, uključujući PDF s QR kodom. Pri iskorištavanju STRYK provjerava preostalu vrijednost, a moguće je i djelomično iskorištavanje.
Ujutro na prvi pogled vidiš tko danas dolazi, tko odlazi i što je još slobodno.
Gost, datumi, sobe, tarifa i usluge u istoj rezervaciji.
Zabilježene želje i prethodni boravci u profilu za pripremu sljedećeg dolaska.
Pri dnevnom zaključku znate što je zarađeno, plaćeno i još otvoreno, bez usklađivanja popisa.
Recepcija STRYK najbolje uči na stvarnom danu iz tvojeg hotela.
U probnom pristupu sa svojim sobama prolaziš kroz pun dan dolazaka: dodjela soba, javljanje statusa, unos walk-in gosta, izrada računa. Po želji ti STRYK najprije pokažemo u demonstraciji s tvojim tipičnim hotelskim danom. Nakon toga voditeljica recepcije zna kako se posao mijenja.
Buduće rezervacije, gosti i tvrtke preuzimaju se uvozom podataka. Probni prolaz unaprijed pokazuje što je potpuno i gdje nedostaju podaci. Tako je prvog radnog dana sa STRYK-om svaka postojeća rezervacija u kalendaru i nijedna kolegica ne mora gledati u stari sustav.
Svaka zaposlenica dobiva vlastiti pristup putem Nextpulse ID-a s drugim faktorom i odgovarajuću ulogu. Na mirniji dan prebacuju se portali i web-stranica. Od tada recepcija radi samo u STRYK-u, a dnevnik aktivnosti bilježi svaku promjenu.
Da. Housekeeping status sobe javlja izravno u STRYK: prljava, čista, spremna ili pregledana. Recepcija vidi stanje u kalendaru bez poziva na kat. I obrnuto, housekeeping vidi koje si sobe dodijelili dolascima i može ih prve pripremiti.
Počni testnom rezervacijom: pripremi dolazak, dodijeli sobu i otvori pripadajući dokument. STRYK je dostupan na 18 jezika. Ulogama i ovlastima određuješ tko smije pristupiti pojedinim područjima; dodatni korisnici ne naplaćuju se.
STRYK-ova zaštita od overbookinga djeluje na svakom kanalu rezervacije. Čim se soba dodijeli na recepciji, odmah se više ne može rezervirati na web-stranici, a na portalima nakon uspješne sinkronizacije. Ako u istom trenutku stigne rezervacija za istu sobu, sukob se prepoznaje umjesto da soba neprimjetno bude dvaput zauzeta.
Da, preko sučelja za blagajne. Blagajna tvojeg restorana, bara ili spa centra knjiži stavke izravno na sobu. STRYK prepoznaje dvaput poslane stavke. Pri odjavi sve su usluge na računu sobe. Blagajna restorana ili bara ostaje tvoja blagajna. Za plaćanja na recepciji u Austriji i Njemačkoj postoji modul „Blagajna i fiskalizacija“.
Ne, i to je namjerno. Izdani računi numerirani su bez praznina i nepromjenjivi. Ispravci se rade preko odobrenja i novog računa. Tako svaka promjena ostaje sljediva, i za knjigovođu. Do izdavanja stavke na boravku možeš u svakom trenutku dopuniti ili ispraviti.
Uz godišnji obračun (12 mjeseci, svaki put s produljenjem za još 12 mjeseci), neto uz PDV, 59 € osnovne naknade plus 40 × 6 €, dakle 299 € mjesečno, uz neograničen broj korisnika za recepciju, katove i ured. U prvoj godini dobivaš 20 % popusta na osnovnu naknadu; mjesečni obračun je 20 % skuplji. Naknade za postavljanje nema. Online prijava i kiosk zasebni su moduli uključeni u osnovnu cijenu.
14 dana besplatno. Sve osnovne aplikacije uključene. Bez naknade za postavljanje.
