Gosti sami unose podatke za prijavu i potpis, tvoj tim odmah vidi check-in.

Kiosk je samoposlužno mjesto tvojeg objekta za goste koji stižu. Gosti pronalaze svoju rezervaciju, ispunjavaju potrebne podatke i prolaze dopušteni postupak check-ina, bez pristupa internom PMS-u.

Prikladan je za male timove, apartmane, kasne dolaske i razdoblja najveće gužve, kada gosti standardne podatke mogu unijeti sami. Osobna usluga i dalje je moguća i ne zamjenjuje se obveznom potpunom automatizacijom.

Svaki objekt dobiva vlastiti pristup kiosku preko svoje STRYK domene. Kiosk se otvara izravno u samoposlužnom načinu za goste, bez prolaska kroz internu administraciju hotela.

Ne. Pristup, pretraživanje rezervacija i check-in ograničeni su na dotični objekt. Interni popisi, financije, postavke i podaci drugih objekata gostima nisu dostupni.

Gosti koriste podatke o rezervaciji i identitetu koje je objekt odobrio. STRYK provjerava pripadaju li aktivnom, odgovarajućem boravku prije nego što se prikažu osobni podaci ili sljedeći korak.

Kod nejasnog rezultata pretraživanja kiosk ne nastavlja s nasumično odabranim gostom. Traži dodatnu dopuštenu identifikaciju ili gosta upućuje na recepciju, umjesto da javno prikaže popis osoba koje odgovaraju.

Kiosk koristi podatke o gostu, suputnicima i prijavi koje je objekt odobrio za rezervaciju i dolazak. Postavke trebaju sadržavati samo polja koja su operativno potrebna i zakonski opravdana.

Da. Suputnici se strukturirano dodaju boravku, pa se potrebni podaci mogu provjeriti za svaku osobu. Kiosk ne upisuje sve putnike u jedno nekontrolirano tekstualno polje.

Postupak check-ina mora uzeti u obzir aktualni boravak i odobreno stanje sobe. Soba koja nije spremna ili je operativno blokirana ne smije se smatrati spremnom samo zato što su uneseni podaci o gostu.

Da. Uspješno završen korak na kiosku vidljiv je na pravom boravku. Recepcija i uprava zatim koriste isti status, umjesto da usklađuju zaseban popis s kioska.

Nedostajuća identifikacija, neodgovarajuća rezervacija, nepotpuni obvezni podaci ili blokiran check-in ostaju vidljivi kao konkretna stanja. Kiosk ne prikazuje lažan uspjeh i nudi jasan put do osobne pomoći.

Određene standardne dolaske može obraditi samostalno. Za iznimke poput nejasnog identiteta, pogrešne rezervacije, nespremne sobe, otvorenog plaćanja ili potrebe za posebnom pomoći i dalje je potreban jasno određen put do hotelskog tima.

Postupak za goste koristi višejezičnost STRYK-a i sustava za online rezervacije. Objekt uključuje odgovarajuće jezike za goste i tekstove za goste vodi odvojeno od jezika djelatnika.

Kiosk radi u pregledniku, na primjer na tabletu ili zaslonu osjetljivom na dodir sa stabilnom internetskom vezom. Terminali za plaćanje, uređaji za kodiranje kartica-ključeva ili drugi dodatni uređaji ne povezuju se; važni su lako dostupno mjesto i odgovarajuća veličina zaslona.

Ne. Na kiosku nema plaćanja ni terminala za plaćanje. Otvorene iznose gosti podmiruju unaprijed online, na primjer kao predujam ili automatskom naplatom ostatka, ili se rješavaju na recepciji.

Ne. STRYK ne izrađuje kartice-ključeve ni digitalne ključeve. Nakon check-ina kiosk, ovisno o postavkama, prikazuje broj sobe, kod sefa za ključeve koji si unijeli ili vlastitu poruku.

STRYK nije povezan ni s jednim sustavom zaključavanja. Za predaju ključa bez recepcije hoteli koriste prikaz broja sobe ili ručno uneseni kod sefa za ključeve.

Pristup je vezan uz objekt, broj pokušaja prijave je ograničen, a kiosk nema opću ulogu u PMS-u. Popisi osoba, interna navigacija i osjetljiva administracija ostaju izvan samoposlužnog sučelja.

Spremanje check-ina zahtijeva potvrđenu vezu s aktualnim stanjem hotela. Tijekom prekida kiosk prikazuje jasnu poruku o pogrešci i put do pomoći, umjesto da glumi uspjeh check-ina koji nije spremljen.

Prije pokretanja objekt provjerava mjesto, uređaj, domenu, pristup kiosku, jezike, identifikaciju, polja i put do pomoći. Probe obuhvaćaju ispravnu rezervaciju, pogrešan unos, nejasan rezultat, polje koje nedostaje, nespremnu sobu i prekid mreže.

Kiosk je zaseban modul uključen u osnovnu cijenu, bez naknade za postavljanje i bez doplate. Trošak je samo uređaj na kojem kiosk radi u pregledniku.

Da. Kiosk se isprobava na sigurnim probnim rezervacijama. Za kontrolirani probni rad spreman je tek kada identifikacija, unos podataka, povratna informacija o statusu i postupanje s pogreškama pouzdano funkcioniraju.

U demo pristupu pronalazite dolazak, dopunjujete podatke koji nedostaju, provjeravaš spremnost i status sobe te vidiš kako gost po potrebi može odmah zatražiti osobnu pomoć.