Planification des chambres pour hôtels
Planification des chambres : attribuer en sécurité avant l'arrivée
STRYK propose une chambre libre à chaque nouvelle réservation et réattribue les chambres avant l'arrivée, y compris en permutation en cascade. Tu vois l'aperçu avant d'enregistrer, et les tarifs restent inchangés.
- Permutation en cascade avec aperçu avant l'enregistrement
- Tarifs conservés lors de la nouvelle attribution
- Teste 14 jours avec tes catégories
En bref
L'attribution des chambres consiste à affecter des chambres concrètes aux réservations avant l'arrivée. Lors de la saisie d'une réservation, STRYK propose la chambre libre de la catégorie choisie. Avant l'arrivée, tu réattribues les chambres au sein d'une même catégorie, y compris en permutation en cascade, avec aperçu. Les tarifs restent inchangés. Cette fonction fait partie de l'offre de base, composée du prix de base et du montant par chambre.
Mis à jour
Où l'attribution des chambres coince au quotidien
Un plan des chambres sur papier ou dans Excel tient jusqu'au premier échange. Ensuite, chaque modification devient un risque.
- Aujourd'hui
Jeudi, un couple réserve six nuits en chambre double Superior. La chambre 12 est libre, mais le troisième jour une arrivée y est déjà prévue. La réception fait circuler des papiers jusqu'à ce qu'un ordre convienne.
Avec STRYKLe plan d'occupation affiche chambres, jours et statuts des chambres sur une même vue. Lors de la saisie, STRYK propose la chambre libre de la catégorie. Tu acceptes la proposition ou choisis toi-même.
Lire la suite - Aujourd'hui
Une chambre est hors service à cause d'un défaut. Celui qui déplace des clients s'aperçoit souvent seulement au troisième changement qu'une autre chambre est déjà attribuée à ces nuits.
Avec STRYKTu bloques la chambre, et le blocage agit sur la disponibilité et le choix de chambre. L'attribution des chambres réaffecte les réservations avant l'arrivée au sein de la catégorie, y compris en permutation en cascade, et montre l'aperçu à l'avance.
Lire la suite - Aujourd'hui
Une famille réserve trois chambres dans une seule réservation. Après deux réaffectations, les chambres se retrouvent à trois étages différents, et à l'arrivée commence la recherche des réservations.
Avec STRYKPlusieurs chambres d'une même réservation restent groupées et visibles ensemble dans le calendrier. Si tu souhaites replanifier, vérifie l'aperçu avant d'enregistrer quoi que ce soit.
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Une journée de planification à la réception de l'Hôtel Nordlicht
Une journée type à l'Hôtel Nordlicht, un établissement de 24 chambres réparties en quatre catégories. Arrivées à partir de 15:00, départs jusqu'à 10:30.
Vérifier le plan des prochains jours
La responsable de la réception ouvre la vue sur deux semaines dans le calendrier. Elle y voit l'occupation et le statut des chambres. Dans la chambre familiale, une seule nuit reste libre le week-end entre deux séjours, et une demande pour cinq nuits ne rentre dans aucune chambre de la catégorie.
Réattribution dans l'aperçu
Tu réattribues les réservations concernées en permutation en cascade entre trois chambres familiales. L'aperçu montre ce qui change, puis une chambre est libre pour les cinq nuits. L'enregistrement n'a lieu qu'après ta confirmation.
Demande téléphonique pour quatre nuits
Un client demande une chambre double Standard du lundi au vendredi. Lors de la saisie de la réservation, STRYK propose une chambre libre de la catégorie. Si le client souhaite le côté calme, tu choisis la chambre toi-même.
Défaut dans la chambre 18
Le service technique signale un dégât des eaux. Tu bloques la chambre 18. Le blocage agit sur la disponibilité et le choix de chambre, et tu attribues l'arrivée concernée à une autre chambre de la catégorie dans l'aperçu.
Réservation via le site Internet
Pendant que tu enregistres des clients à la réception, une réservation arrive par le site Internet. Elle apparaît dans le calendrier sans que quiconque recharge la page, et l'équipe reçoit une notification.
Relève pour l'équipe du soir
L'équipe du soir voit dans le calendrier quelles chambres se libèrent le lendemain matin et quelles arrivées suivent. La gouvernante retrouve les chambres de départ le lendemain matin dans le plan housekeeping, avec occupation et affectation aux équipes de nettoyage.
Ce que comprend l'attribution des chambres dans STRYK
De la première attribution au changement le jour de l'arrivée : ces fonctions déterminent quel client dort dans quelle chambre.
Planification des chambres avant l'arrivée
Tu réattribues les chambres au sein d'une même catégorie, y compris en permutation en cascade. L'aperçu montre avant l'enregistrement ce qui change. Les tarifs des réservations restent inchangés.
Lire la suiteAttribution automatique des chambres
Lors de la saisie d'une réservation, STRYK propose la chambre libre adaptée de la catégorie choisie. Le choix manuel reste possible, par exemple pour des clients fidèles qui ont une chambre préférée.
Lire la suiteRéservation de plusieurs chambres
Plusieurs chambres peuvent être regroupées dans une même réservation, pour les familles comme pour les réservations d'entreprise. Si tu replanifies, les chambres changent une à une, et la réservation reste une seule.
Lire la suiteCatégories et blocages de chambres
Les catégories avec occupation, lits supplémentaires et photos forment le cadre de l'attribution. Les chambres bloquées pour rénovation ou défaut n'apparaissent pas dans la sélection.
Lire la suiteProtection contre la survente
La réception, le site Internet, les portails, l'import et le changement de chambre vérifient la disponibilité avant d'enregistrer. Tu peux en plus limiter la disponibilité par catégorie.
Lire la suiteArrivée en direct des nouvelles réservations
Les nouvelles réservations du site Internet, des portails et de la réception apparaissent dans la liste, le calendrier et le plan housekeeping, sans recharger la page. L'équipe reçoit une notification.
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Attribution des chambres avec un plan papier ou avec STRYK
Tâches de la responsable de la réception entre la première attribution et le jour de l'arrivée.
| Tâche | Plan des chambres sur papier ou dans Excel | Attribution des chambres dans STRYK |
|---|---|---|
| Choisir la chambre d'une nouvelle réservation | La réception cherche un créneau libre dans le plan et inscrit la chambre à la main. | Lors de la saisie, STRYK propose la chambre libre adaptée de la catégorie. Le choix manuel reste possible. |
| Échanger des chambres avant l'arrivée | Chaque échange est vérifié séparément, et les conflits n'apparaissent souvent qu'à l'étape suivante. | Réattribution au sein de la catégorie, y compris en permutation en cascade, avec aperçu avant l'enregistrement. |
| Prix après l'échange | Le prix est retapé à la main ou corrigé sur la facture. | Les prix des réservations replanifiées restent inchangés. |
| Plusieurs chambres pour une famille | Trois réservations individuelles qu'il faut garder en tête. | Une réservation avec plusieurs chambres, visible dans le calendrier. |
| Retirer une chambre défectueuse du plan | L'affichette sur la porte et une note à la réception. | Blocage de chambre avec effet sur la disponibilité et le choix de chambre. |
| Éviter les doubles attributions | Portail, téléphone et site Internet vendent la même chambre jusqu'à la synchronisation. | Une chambre attribuée n'accepte plus aucun canal de réservation dans STRYK, pas même le changement de chambre. Pour les portails, cela vaut après une synchronisation réussie. |
Un prix qui évolue avec ton établissement
La planification des chambres ne coûte rien de plus, elle fait partie des fonctions essentielles. Le nombre de replanifications de ta réception ne change pas le prix.
Tarifs en détail59 € de forfait de base + 6 € par chambre ou unité et par mois
Exemple avec 24 chambres203 €par mois
- Essai gratuit de 14 jours
- Pas de frais d'installation
- Accompagnement personnalisé au démarrage
Prix nets, facturation annuelle. 20 % de remise sur le forfait de base la première année de contrat.
Le chemin vers la planification des chambres avec STRYK
Ton plan actuel n'a pas besoin d'être retapé. Aucune installation n'est nécessaire, STRYK fonctionne dans le navigateur.
Indiquer les catégories et la méthode d'attribution
Tu indiques le nombre de chambres, les catégories et la façon dont tu attribues aujourd'hui, par exemple avec un tableau magnétique ou Excel. Ensuite, un membre de STRYK te contacte et tu reçois l'accès d'essai.
Créer les chambres et les catégories
Tu crées les chambres une à une ou en lot, et les catégories avec occupation et lits supplémentaires. Le cadre de l'attribution automatique est alors en place.
Reprendre les réservations existantes
Réservations et clients arrivent au format CSV, XLSX ou ZIP. Un essai à blanc montre au préalable quelles réservations ne sont encore attribuées à aucune chambre.
Fixer la date de bascule
À partir de cette date, la réception n'attribue plus que dans STRYK. Les réservations à venir figurent déjà dans le calendrier et peuvent y être replanifiées.
Questions fréquentes
Puis-je échanger plusieurs chambres en même temps ?
Oui, la planification des chambres réaffecte les chambres avant l'arrivée au sein d'une même catégorie, y compris en permutation en cascade sur plusieurs chambres. L'aperçu montre à l'avance quelle réservation passe dans quelle chambre. Ce n'est qu'ensuite que tu enregistres.
Le prix reste-t-il identique lors d'un changement de chambre ?
Oui, lors d'une réattribution au sein de la catégorie, les prix des réservations restent inchangés. La chambre change, le prix convenu non. Si un client passe dans une autre catégorie, tu modifies toi-même la réservation.
Comment éviter les trous dans le plan des chambres ?
Le calendrier affiche l'occupation et les espaces libres par jour, semaine, deux semaines ou mois. Avec la planification des chambres, tu décales les réservations avant l'arrivée au sein de la catégorie, jusqu'à ce qu'un séjour plus long puisse s'insérer. Ta réception décide dans l'aperçu où chaque réservation est déplacée.
Puis-je réserver une chambre précise ?
Oui, l'attribution automatique n'est qu'une proposition. Lors de la saisie, tu choisis la chambre à la main, par exemple le côté calme pour un client fidèle. Tu notes la chambre souhaitée dans les notes de la réservation.
Que se passe-t-il pour les chambres d'une réservation de plusieurs chambres ?
Elles restent regroupées dans une même réservation, même si tu réattribues des chambres individuelles avant l'arrivée. Cela vaut pour les familles comme pour les réservations d'entreprise. Le calendrier affiche toutes les chambres de la réservation.
La planification des chambres vaut-elle aussi pour les réservations des portails ?
Oui, les réservations des portails connectés arrivent dans le plan d'occupation et peuvent y être replanifiées. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK. Les contrats avec les portails et les commissions restent à ta charge.
STRYK évite-t-il les doubles réservations lors d'une replanification ?
Oui, le changement de chambre vérifie aussi la disponibilité avant d'enregistrer, tout comme la réception, le site Internet, les portails et l'import. STRYK évite ainsi les doubles réservations dans son propre système ; pour les portails, cela vaut après une synchronisation réussie. L'aperçu montre les conflits avant que tu n'enregistres.
Tester la planification des chambres avec tes catégories
Envoie une demande avec le nombre de chambres et tes catégories. Lors du test de 14 jours, tu simules une permutation en cascade avec tes propres chambres avant de toi décider.