Système de réservation pour hôtels
Système de réservation pour hôtels : toutes les réservations en un planning
Téléphone, site web, portails et réception saisissent dans le même planning d'occupation. STRYK vérifie les disponibilités avant d'enregistrer une réservation.
- Contrôle des disponibilités sur chaque canal de réservation
- Planning d'occupation en vues journalière, hebdomadaire et mensuelle
- Liste des réservations exportable en CSV ou XLSX
En bref
Un système de réservation hôtelière enregistre chaque réservation en un seul endroit et la confronte aux disponibilités. STRYK fonctionne dans le navigateur et regroupe dans un planning d'occupation les réservations de la réception, du site web et des portails. Tu paies un forfait de base plus un montant par chambre et par mois ; le booking engine, le support et un nombre illimité d'accès sont inclus. Tu peux tester STRYK pendant 14 jours.
Mis à jour
Où les réservations se dispersent aujourd'hui
Celui qui tient ses réservations sur un registre, dans Excel et dans plusieurs extranets n'a nulle part où l'état soit fiable.
- Aujourd'hui
La réservation téléphonique est notée au crayon dans le registre, la réservation par portail n'existe que dans l'extranet, la demande reçue sur le site se trouve dans la messagerie. Qui prépare la semaine suivante doit recouper trois sources et en oublie une.
Avec STRYKChaque réservation figure dans le planning d'occupation, quelle que soit son origine. Les nouvelles réservations du site, des portails et de la réception apparaissent sans rechargement, et ton équipe reçoit une notification.
Lire la suite - Aujourd'hui
Deux canaux vendent la même chambre double. Le client se présente à 16 h à la réception, et tu cherches une chambre de remplacement déjà promise à quelqu'un d'autre.
Avec STRYKAvant d'enregistrer une réservation, STRYK vérifie la disponibilité, qu'elle vienne de la réception, du site, d'un portail, d'un import ou d'un changement de chambre. Si la catégorie est complète, la seconde réservation ne peut pas être enregistrée. Pour les portails, ce contrôle s'applique après une synchronisation réussie.
Lire la suite - Aujourd'hui
Un client prolonge son séjour d'une nuit. Tu barres dans le registre, recalcules le prix et refaites la facture. Le supplément petit-déjeuner disparaît au passage.
Avec STRYKTu modifies la date de départ dans la réservation. Le prix de la nouvelle période se vérifie au préalable dans le calculateur de prix, et la facture est établie ensuite à partir de la réservation modifiée.
Lire la suite
Une journée de réservations à la réception de l'hôtel Nordlicht
24 chambres, réception en service du matin et du soir. Ce jour-là, les réservations arrivent par téléphone, par le site propre de l'hôtel et par un portail connecté.
La nuit dans le planning d'occupation
L'équipe du matin ouvre le calendrier en vue journalière. Deux réservations sont arrivées pendant la nuit, l'une par le site, l'autre par le portail. Toutes deux sont déjà affectées à une chambre, et le statut des chambres est visible.
Demande téléphonique pour le week-end
Un client appelle pour une chambre familiale du vendredi au dimanche. La réception crée la réservation, et STRYK propose une chambre libre de cette catégorie. La réception peut l'accepter ou en choisir une autre.
Réservation de plusieurs chambres pour une famille
Deux chambres doubles voisines appartiennent à une même réservation. La note et l'étiquette figurent sur la réservation, afin que l'équipe du soir sache que la famille arrive avec les deux chambres ensemble.
Changement de chambre avant l'arrivée
Un client demande une chambre plus calme. La réception réaffecte la réservation dans la même catégorie et contrôle l'aperçu. Le prix de la réservation est conservé, et le planning affiche le changement immédiatement.
Réservation par portail pendant le service du soir
Une réservation arrive par un portail connecté pendant que la réception enregistre des arrivées. Elle apparaît dans le calendrier sans rechargement, avec une notification pour l'équipe. La disponibilité avait été vérifiée au préalable.
Le regard sur le lendemain
L'équipe du soir filtre la liste des réservations sur les arrivées du lendemain. Les notes et les étiquettes figurent dans la liste. La sélection peut être exportée en CSV ou XLSX.
Ce que fait le système de réservation dans STRYK
La liste complète des fonctions se trouve sur la page consacrée aux réservations. Voici ce que la réception utilise chaque jour pour saisir, rechercher et replanifier.
Réservations pour chaque cas
Tu crées, modifies et annules des réservations. Clients sans réservation, réservations multi-chambres et réservations d'entreprise passent par le même formulaire, avec étiquettes et notes.
Lire la suitePlanning d'occupation en quatre vues
Tu bascules entre jour, semaine, deux semaines et mois. Le statut des chambres est visible : la réception voit quelle chambre est prête, sans avoir à demander à la gouvernante.
Lire la suiteDisponibilité par catégorie
Tu limites le nombre de chambres vendues dans une catégorie. Les chambres bloquées sortent de la disponibilité et de la sélection de chambres.
Lire la suiteBooking engine sur ton propre site
Tes clients réservent directement depuis STRYK, avec prix et disponibilité. La réservation atterrit dans le même planning que toutes les autres. Le booking engine est inclus dans le forfait de base.
Lire la suite
Registre et extranets face à un système commun
À gauche, le quotidien avec registre, Excel et extranet ; à droite, le même geste dans STRYK.
| Tâche | Avec registre, Excel et extranet | Avec STRYK |
|---|---|---|
| Saisir une réservation | Téléphone dans le registre, portail dans l'extranet, site dans la messagerie | Chaque réservation figure dans le planning d'occupation |
| Vérifier la disponibilité | Tu compares à la main registre, Excel et extranet | Chaque canal contrôle avant l'enregistrement |
| Changer de chambre | Barrer, ressaisir, recalculer le prix | Réaffecter dans le calendrier avec aperçu, les prix sont conservés |
| Repérer une nouvelle réservation | L'équipe du soir la découvre en feuilletant le registre | Elle apparaît sans rechargement, avec notification pour l'équipe |
| Trouver les arrivées du jour | Tourner les pages et parcourir la messagerie | Liste des réservations avec filtres par colonne, export en CSV ou XLSX |
| Établir une facture | Reporter le montant du registre dans un modèle | Facture établie à partir de la réservation, sans ressaisir le montant |
Un prix qui évolue avec ton établissement
Le système de réservation fait partie du forfait de base. Il n'y a ni supplément par utilisateur ni commission sur le chiffre d'affaires dans le forfait de base ; en cas de paiement en ligne via STRYK, une commission de plateforme de 1,9 % s'ajoute, ainsi que les frais du prestataire de paiement. Les commissions que tu verses aux portails restent régies par ton accord avec ces portails.
Tarifs en détail59 € de forfait de base + 6 € par chambre ou unité et par mois
Exemple avec 20 chambres179 €par mois
- Essai gratuit de 14 jours
- Pas de frais d'installation
- Accompagnement personnalisé au démarrage
Prix nets, facturation annuelle. 20 % de remise sur le forfait de base la première année de contrat.
Du registre et d'Excel au planning d'occupation
Tes réservations existantes sont reprises. Voici le déroulement de la transition.
Préparer les réservations
Tu exportes tes réservations depuis Excel ou depuis l'ancien logiciel au format CSV ou XLSX. Si elles ne figurent que dans le registre, tu saisis les prochaines arrivées dans un modèle.
Test avec rapport d'erreurs
L'import accompagné contrôle ton fichier avant l'import réel et produit un rapport d'erreurs. Tu corriges les champs de date ou les catégories de chambres manquantes avant que quoi que ce soit n'apparaisse dans le calendrier.
Rapprocher chambres et catégories
Tu crées les chambres et les catégories, ou les reprenes depuis l'import. Ensuite, tu vérifies dans le planning d'occupation que chaque arrivée prévue se trouve dans la bonne chambre.
Bascule à la date fixée
À partir d'un jour déterminé, tu n'enregistres plus de nouvelles réservations que dans STRYK. L'ancien registre reste disponible comme référence pour les séjours passés.
Questions fréquentes
En quoi un système de réservation se distingue-t-il d'un channel manager ?
Un système de réservation gère tes réservations et le planning d'occupation, tandis qu'un channel manager synchronise disponibilités et tarifs avec les portails de réservation. Dans STRYK, les deux fonctionnent ensemble : les réservations, modifications et annulations des portails connectés arrivent dans le planning d'occupation. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK.
Les réservations par téléphone et par portail apparaissent-elles dans le même calendrier ?
Oui, à condition que le portail soit connecté. Les réservations par téléphone sont saisies par la réception elle-même, celles du site arrivent depuis le booking engine. Toutes apparaissent dans le planning d'occupation sans rechargement, avec une notification pour ton équipe.
Comment STRYK évite-t-il les doubles réservations ?
Avant l'enregistrement, STRYK vérifie qu'il reste une chambre libre dans la catégorie, que la réservation vienne de la réception, du site, d'un portail, d'un import ou d'un changement de chambre. STRYK empêche ainsi les doubles réservations dans son propre système ; pour les portails, ce contrôle vaut après une synchronisation réussie via le STRYK Channel Manager. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK. Ce que tu modifies directement dans l'extranet, STRYK ne le connaît pas.
Puis-je reprendre les réservations existantes ?
Oui, par l'import accompagné à partir de CSV, XLSX ou ZIP. Un test préalable indique dans le rapport d'erreurs les lignes qui ne conviennent pas, par exemple une date au mauvais format. La bascule a lieu à une date que tu fixes.
Le système de réservation fonctionne-t-il aussi sans site web propre ?
Oui. Les réservations par téléphone, par e-mail et les clients sans réservation sont saisis directement dans le système par la réception. Le booking engine, à une adresse sous staystryk.com ou sur un domaine propre, peut être ajouté plus tard. Un domaine propre se connecte dans STRYK pas à pas, avec guidage.
Puis-je gérer plusieurs chambres dans une même réservation ?
Oui. Deux chambres doubles pour une famille, par exemple, figurent dans une seule réservation, avec une note commune. STRYK distingue en outre les réservations d'entreprise et les réservations privées.
Puis-je exporter mes réservations vers Excel ?
Oui. Tu filtres la liste des réservations par colonnes, par exemple par date d'arrivée, et exportes la sélection en CSV ou XLSX. Le calendrier peut aussi être exporté de cette façon.
Saisis tes prochaines semaines dans le planning d'occupation
Indique-nous le nombre de chambres et les catégories. Pendant le test de 14 jours, sans frais d'installation, tu saisis les réservations des prochaines semaines et vérifies que chaque arrivée se trouve dans la bonne chambre.