Logiciel pour les Pays-Bas
Logiciel hôtelier aux Pays-Bas : taxe de séjour et registre de nuit
Pour les petits hôtels et B&B néerlandais : les données des clients pour le registre de nuit arrivent avant l'arrivée, la taxe de séjour figure dans le prix et la facture, et ton équipe travaille en néerlandais.
- Taxe de séjour en montant ou en pourcentage
- Interface disponible en néerlandais
- Recherche de code postal avec les données officielles néerlandaises
En bref
Un logiciel hôtelier pour les Pays-Bas relie réservations, données clients, taxe de séjour (toeristenbelasting) et facturation d'un petit établissement. STRYK fonctionne dans le navigateur, et son interface existe en néerlandais. Tu paies un forfait de base plus un montant mensuel par chambre. Le registre de nuit reste ton obligation : STRYK fournit les données recueillies et ne transmet rien aux autorités néerlandaises.
Mis à jour
Ce que coûtent du temps aux petits établissements aux Pays-Bas
Les établissements qui tiennent un registre de nuit, facturent une taxe communale et ont rarement les moyens d'employer une réceptionniste perdent du temps à la porte et sur la calculatrice.
- Aujourd'hui
Le registre de nuit se remplit tard le soir à partir de notes. Nom, lieu de résidence et type de pièce d'identité sont dispersés dans des courriels et des notes, et à la relecture, la moitié des jours de départ manque.
Avec STRYKLes clients saisissent avant l'arrivée, via un lien sécurisé, les données de leur pièce d'identité, leur adresse et leur signature. Ta réception vérifie les informations, et les données sont regroupées par séjour. La pièce d'identité continue d'être présentée à l'arrivée.
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Ta commune prélève la taxe de séjour en pourcentage du prix de la nuitée. À chaque demande, tu recalcules à la main, et la facture affiche à la fin un chiffre que le client ne peut rattacher à rien.
Avec STRYKTu règles le mode de calcul sur un montant par personne et par nuit ou sur un pourcentage du prix de la chambre. La taxe apparaît dans le prix de la page de réservation, dans la réservation et sur la facture. Le simulateur de prix l'affiche avant chaque confirmation.
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Une réceptionniste pour la plage d'arrivée entre 15:00 et 18:00 ne vaut pas le coût pour neuf chambres. Le couple qui dirige la maison reste donc à la porte l'après-midi et n'a le temps de rien d'autre.
Avec STRYKLes clients saisissent leurs données à l'avance ou sur une tablette dans le couloir. Les hôtes contrôlent les informations quand cela leur convient. Le personnel et les remplaçants ont leurs propres accès, et le nombre d'utilisateurs ne coûte rien de plus.
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Une journée dans un B&B du centre d'Utrecht
Une journée type dans un B&B de neuf chambres au centre d'Utrecht. Un couple dirige la maison, et une remplaçante vient en renfort le week-end.
Facture pour les clients de Münster
Les clients quittent l'établissement. Les extras du petit-déjeuner et les boissons figurent comme postes ouverts sur la facture, et la taxe de séjour a sa propre ligne. Le PDF est disponible en allemand, avec ton logo.
Nouveau client par téléphone
Une entreprise réserve deux chambres pour une formation. Lors de la saisie de l'adresse, la recherche par code postal et par localité s'appuie sur les données communales officielles des Pays-Bas. L'entreprise reçoit sa propre fiche client.
Réservation pendant la pause déjeuner
Pendant que la gérante va chercher du pain, une réservation pour la chambre 6 arrive par la page de réservation de l'établissement. Elle apparaît dans le calendrier sans rechargement, et STRYK retire la chambre 6 de la disponibilité pour toutes les autres voies de réservation.
Arrivée sur tablette dans le couloir
Un couple d'Anvers cherche sa réservation sur la borne et complète les informations manquantes. Ta réception vérifie la saisie et demande à voir la pièce d'identité. La borne n'encaisse aucun paiement et n'ouvre aucune porte.
Demande pour le week-end de mai
Une famille demande trois nuits avec deux enfants. Dans le simulateur de prix, tu vérifies la période, la catégorie, l'âge des enfants et la taxe de séjour, sans créer de réservation. La réponse part d'un modèle.
Vérifier les données clients avant la fermeture
La gérante ouvre les réservations des clients qui restent et voit à qui il manque encore la pièce d'identité et la signature. Un groupe n'a saisi que deux personnes sur quatre, et le rappel part le lendemain matin.
Fonctions pour un établissement aux Pays-Bas
Les petits hôtels et B&B qui accueillent des clients néerlandais et doivent respecter les obligations locales ont surtout besoin de ces fonctions.
Interface en néerlandais
L'interface existe en 18 langues, dont le néerlandais. Les factures, devis et plannings de housekeeping peuvent être édités en PDF dans ces langues, avec ton logo. Les pages destinées aux clients s'affichent dans les langues que ton hôtel active.
Lire la suiteOnline Check-in pour le registre de nuit
Les clients saisissent avant l'arrivée les données de leur pièce d'identité, leur adresse, la photo du document, leur consentement et leur signature. STRYK envoie l'invitation et le rappel automatiquement. Ta réception vérifie chaque information avant qu'elle ne soit valable.
Lire la suiteTaxe de séjour (toeristenbelasting)
Le mode de calcul, le montant ou le pourcentage, les enfants, la saison et la durée du séjour se règlent une seule fois dans Paramètres → Hôtel. La taxe apparaît ensuite dans le prix du site, dans la réservation et sur la facture. Le niveau et la base de calcul sont fixés par le règlement de ta commune.
Lire la suiteAdresses néerlandaises
La recherche par code postal et par localité s'appuie sur les données communales officielles des Pays-Bas, comme pour l'Autriche, l'Allemagne et la Hongrie. Les adresses d'entreprises et de clients ont besoin de moins de corrections.
Lire la suiteRéservation directe avec taxe dans le prix
Les clients réservent directement sur une adresse STRYK ou sur ton propre domaine, avec six modèles de design et des prix tirés de ton calendrier. La page de réservation ne coûte aucun supplément. En cas de paiement en ligne intégré, une commission de plateforme s'applique.
Lire la suiteTablette dans le couloir pour les arrivées tardives
Sur une tablette ou un terminal, les clients retrouvent leur réservation, complètent leurs données et s'enregistrent. À la fin apparaissent la page d'accueil, un code d'accès sous forme de texte ou un message. Les arrivées sans réservation sont prises en charge par ta réception.
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La vie quotidienne d'un établissement néerlandais avec et sans STRYK
Ce qu'un B&B de neuf chambres fait aujourd'hui à la main, et ce que STRYK reprend.
| Tâche | Avec papier et calculatrice | Avec STRYK |
|---|---|---|
| Recueillir les données du registre de nuit | Notes, courriels et papiers sont recopiés le soir dans une liste. | Les clients saisissent à l'avance pièce d'identité et signature, et la réception vérifie. Le registre lui-même et sa forme restent ta responsabilité. |
| Faire figurer la taxe de séjour | Le pourcentage ou le montant est calculé à la main pour chaque demande et inscrit sur la facture. | Un seul réglage pour le montant ou le pourcentage. Le simulateur de prix, la réservation et la facture utilisent le même calcul. |
| Répondre à une demande | Un courriel aux clients, une question sur l'âge des enfants, un second courriel avec le prix. | Simulateur de prix avec période, catégorie, âge des enfants et taxe. La réponse part d'un modèle. |
| Saisir une adresse | Rue, code postal et ville sont recopiés depuis les courriels. | La recherche par code postal et par localité s'appuie sur les données communales officielles des Pays-Bas. |
| Réduire la dépendance aux portails | Les clients de la ville réservent via deux portails. Une réservation directe passe par un courriel, une question et un virement. | La page de réservation affiche prix, disponibilité et taxe tirés de ton calendrier. Les contrats et commissions des portails restent les tiens si tu les utilises encore. |
| Arrivée sans présence permanente | Quelqu'un doit se tenir à la porte pendant la plage d'arrivée et tout noter. | Saisie à l'avance ou sur tablette. La vérification et le contrôle de la pièce d'identité restent à ton équipe. |
Un prix qui évolue avec ton établissement
Un B&B de neuf chambres paie selon les chambres, et non selon les personnes : les remplaçants et les hôtes travaillent avec leur propre accès, sans supplément. Si les clients paient en ligne via STRYK, par exemple avec iDEAL, une commission de plateforme s'ajoute à ces paiements.
Tarifs en détail59 € de forfait de base + 6 € par chambre ou unité et par mois
Exemple avec 9 chambres113 €par mois
- Essai gratuit de 14 jours
- Pas de frais d'installation
- Accompagnement personnalisé au démarrage
Prix nets, facturation annuelle. 20 % de remise sur le forfait de base la première année de contrat.
Obligations et mise en place aux Pays-Bas
État : octobre 2026. Les indications sur les lois servent d'orientation et ne remplacent pas un conseil juridique. Font foi la loi et les prescriptions de ta commune.
Registre de nuit selon l'article 438 Sr
Quiconque héberge de nuit à titre professionnel demande à l'arrivée un document de voyage ou une pièce d'identité. Il tient en outre un registre courant mentionnant nom, lieu de résidence, jour d'arrivée, type de document et jour de départ. La commune peut le consulter. Le texte figure dans l'article 438 du Wetboek van Strafrecht, vérifié le 12 octobre 2026 (en vigueur). STRYK recueille les données des clients à l'avance ; si ta commune accepte un registre numérique, c'est avec elle qu'il faut le vérifier.
Clients sans séjour régulier
Quiconque héberge pour la nuit un étranger dont il sait ou doit supposer qu'il ne séjourne pas régulièrement dans le pays le signale sans délai à la police. C'est ce que prévoit l'article 4.40 du Vreemdelingenbesluit 2000, vérifié le 12 octobre 2026 (en vigueur). STRYK n'envoie aucun signalement de ce type et aucune donnée aux autorités néerlandaises.
Mettre en place la taxe de séjour
En vertu de l'article 224 de la Gemeentewet, une commune peut percevoir une taxe de séjour sur le séjour de personnes qui n'y sont pas inscrites (en vigueur, vérifié le 12 octobre 2026). Le montant et la base de calcul figurent dans le règlement de ta commune, souvent sous forme de pourcentage. Dans STRYK, tu choisis un montant par personne et par nuit ou un pourcentage du prix de la chambre, puis tu recalcules une réservation test selon le règlement. Savoir si le petit-déjeuner ou la TVA entrent dans la base relève de la commune. La déclaration et le versement à la commune se font en dehors de STRYK.
Reprendre les données et fixer la date de bascule
Chambres, clients et réservations s'importent par fichier ; un essai à blanc montre avant l'import réel les lignes qui ne conviennent pas. Ensuite, tu fixes la date à partir de laquelle les nouvelles réservations ne figurent plus que dans STRYK.
Questions fréquentes
Puis-je tenir le registre de nuit de manière numérique avec STRYK ?
En partie. Les clients saisissent à l'avance leur pièce d'identité, leur adresse et leur signature, ta réception les vérifie, et les données sont conservées par séjour dans STRYK. Il n'existe pas d'export au format des autorités néerlandaises. La pièce d'identité doit être présentée à l'arrivée selon l'article 438 Sr ; c'est à ta commune de dire si un registre numérique suffit.
Comment STRYK calcule-t-il la taxe de séjour ?
Selon le mode de calcul que tu règles : un montant par personne et par nuit, ou un pourcentage du prix de la chambre. S'y ajoutent des règles pour les enfants, la saison et la durée du séjour. Tu saisis toi-même le taux du règlement. Recalcule donc une réservation test, en particulier avec un pourcentage.
STRYK existe-t-il en néerlandais ?
Oui, l'interface existe en 18 langues, dont le néerlandais. Les factures et autres documents de l'hôtel peuvent être édités en PDF dans ces langues. Les pages destinées aux clients s'affichent dans les langues que ton hôtel active.
Mes clients peuvent-ils payer avec iDEAL ?
Oui, si iDEAL est activé sur ton compte de paiement en ligne. Les paiements en ligne passent par ce compte ; les moyens de paiement visibles pour tes clients dépendent de son activation.
STRYK transmet-il des données de clients aux autorités néerlandaises ?
Non. STRYK n'envoie ni signalements ni données aux autorités néerlandaises. Les données des clients sont disponibles pour ton registre de nuit. Les obligations, comme le signalement selon l'article 4.40 du Vreemdelingenbesluit et le versement de la taxe de séjour, t’incombent.
Les enfants paient-ils la taxe de séjour ?
Cela dépend du règlement de ta commune. Dans STRYK, tu définis des règles propres aux enfants, par exemple une exonération jusqu'à un certain âge. La taxe apparaît ensuite en conséquence dans le prix et la facture.
La recherche d'adresse fonctionne-t-elle pour les codes postaux néerlandais ?
Oui, la recherche par code postal et par localité s'appuie sur les données communales officielles des Pays-Bas. Cela vaut aussi pour l'Autriche, l'Allemagne et la Hongrie. Vérifie tout de même l'adresse d'un client lors de l'arrivée.
Recalcule ta taxe de séjour dans STRYK
Envoie une demande avec le nombre de chambres, la commune et ton mode de réservation actuel. Pendant le test de 14 jours, tu règles le taux de ta commune et le vérifies sur une réservation test.