Sistema de reservas para hoteles
Sistema de reservas para hoteles: todas las reservas en un solo plan
Teléfono, web, portales y recepción registran en el mismo plan de ocupación. STRYK comprueba la disponibilidad antes de guardar una reserva.
- Comprobación de disponibilidad en cada canal de reserva
- Plan de ocupación en vista diaria, semanal y mensual
- Lista de reservas exportable en CSV o XLSX
En resumen
Un sistema de reservas hotelero registra cada reserva en un único lugar y la contrasta con la disponibilidad. STRYK funciona en el navegador y reúne en un plan de ocupación las reservas de recepción, web y portales. Tú pagas una cuota base más un importe por habitación y mes; el booking engine, el soporte y un número ilimitado de accesos están incluidos. Puedes probarlo durante 14 días.
Actualizado
Dónde se descontrolan hoy las reservas
Quien lleva las reservas en una libreta, en Excel y en varios extranets no tiene un lugar en el que el estado sea fiable.
- Hoy
La reserva telefónica está apuntada a lápiz en la libreta, la del portal solo aparece en el extranet y la consulta de la web está en el correo. Quien planifica la semana siguiente tiene que cruzar tres fuentes y se le escapa una.
Con STRYKCada reserva aparece en el plan de ocupación, venga de donde venga. Las nuevas reservas de la web, de los portales y de recepción aparecen sin recargar la página, y tu equipo recibe un aviso.
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Dos canales venden la misma habitación doble. El huésped llega a recepción a las 16:00 y tú busca una habitación alternativa que ya se ha prometido a otra persona.
Con STRYKAntes de guardar una reserva, STRYK comprueba la disponibilidad, tanto si procede de recepción como de la web, un portal, una importación o un cambio de habitación. Si la categoría está completa, la segunda reserva no se puede guardar. En los portales, la comprobación se aplica tras una sincronización correcta.
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Un huésped amplía una noche. Tú tacha en la libreta, recalcula el precio y rehace la factura. Por el camino se pierde el suplemento del desayuno.
Con STRYKCambia la fecha de salida en la reserva. El precio del nuevo periodo lo revisa antes en la calculadora de precios, y la factura se genera después a partir de la reserva modificada.
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Un día de reservas en la recepción del hotel Nordlicht
24 habitaciones, recepción en turno de mañana y de tarde. Las reservas llegan ese día por teléfono, por la web propia y por un portal conectado.
La noche en el plan de ocupación
El turno de mañana abre el calendario en vista diaria. Durante la noche han entrado dos reservas, una por la web y otra por el portal. Ambas tienen ya habitación asignada, y el estado de las habitaciones es visible.
Llamada para el fin de semana
Un huésped llama para una habitación familiar de viernes a domingo. Recepción crea la reserva, y STRYK propone una habitación libre de esa categoría. Recepción puede aceptarla o elegir otra.
Reserva de varias habitaciones para una familia
Dos dobles contiguas pertenecen a una misma reserva. La nota y la etiqueta constan en la reserva, para que el turno de tarde sepa que la familia llega con las dos habitaciones juntas.
Cambio de habitación antes de la llegada
Un huésped pide una habitación más tranquila. Recepción reasigna la reserva dentro de la misma categoría y revisa la vista previa. El precio de la reserva se mantiene y el plan muestra el cambio de inmediato.
Reserva desde portal durante el servicio de tarde
Entra una reserva por un portal conectado mientras recepción hace el check-in a otros huéspedes. Aparece en el calendario sin recargar, con aviso al equipo. La disponibilidad se había comprobado antes.
Mirada al día siguiente
El turno de tarde filtra la lista de reservas por las llegadas del día siguiente. Las notas y las etiquetas aparecen en la lista. La selección se puede exportar en CSV o XLSX.
Lo que hace el sistema de reservas en STRYK
La lista completa de funciones está en la página sobre reservas. Aquí figura lo que recepción usa a diario para registrar, buscar y reorganizar.
Reservas para cada caso
Crea, modifica y cancela reservas. Clientes sin reserva, reservas de varias habitaciones y de empresa pasan por el mismo formulario, con etiquetas y notas.
Leer másPlan de ocupación en cuatro vistas
Cambia entre día, semana, dos semanas y mes. El estado de las habitaciones es visible, de modo que recepción ve qué habitación está lista sin consultar a la gobernanta.
Leer másDisponibilidad por categoría
Limita cuántas habitaciones de una categoría se venden. Las habitaciones bloqueadas salen de la disponibilidad y de la selección de habitación.
Leer másBooking engine en tu propia web
Los huéspedes reservan con precio y disponibilidad directamente desde STRYK. La reserva llega al mismo plan que las demás. El booking engine está incluido en el precio base.
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Libreta y extranets frente a un sistema común
A la izquierda, el día a día con libreta, Excel y extranet; a la derecha, el mismo gesto en STRYK.
| Tarea | Con libreta, Excel y extranet | Con STRYK |
|---|---|---|
| Registrar una reserva | Teléfono en la libreta, portal en el extranet, web en el correo | Cada reserva aparece en el plan de ocupación |
| Comprobar la disponibilidad | Tú compara a mano libreta, Excel y extranet | Cada canal comprueba antes de guardar |
| Cambiar de habitación | Tachar, volver a escribir, recalcular el precio | Reasignar en el calendario con vista previa, los precios se mantienen |
| Detectar una reserva nueva | El turno de tarde la encuentra al hojear la libreta | Aparece sin recargar, con aviso al equipo |
| Encontrar las llegadas del día | Pasar páginas y revisar también el correo | Lista de reservas con filtros por columna, exportación en CSV o XLSX |
| Emitir una factura | Pasar el importe de la libreta a una plantilla | Factura desde la reserva, sin teclear el importe |
Un precio que crece con su establecimiento
El sistema de reservas forma parte del precio base. No hay recargo por usuario ni comisión sobre ventas en el precio base; si se cobra online a través de STRYK, se suma una comisión de plataforma del 1,9 % más los costes del proveedor de pagos. Las comisiones que pague a los portales siguen rigiéndose por su acuerdo con cada portal.
Precios detallados59 € cuota base + 6 € por habitación o unidad al mes
Ejemplo con 20 habitaciones179 €al mes
- 14 días de prueba gratuita
- Sin cuota de alta
- Acompañamiento personal al inicio
Precio neto, facturación anual. 20 % de descuento sobre la cuota base en el primer año de contrato.
De la libreta y Excel al plan de ocupación
Sus reservas existentes se trasladan. Así transcurre el cambio.
Preparar las reservas
Exporte sus reservas desde Excel o desde el programa anterior en CSV o XLSX. Si solo están en la libreta, escriba las próximas llegadas en una plantilla.
Prueba con informe de errores
La importación asistida revisa su archivo antes de la importación real y entrega un informe de errores. Corrija los campos de fecha o las categorías de habitación que falten antes de que algo llegue al calendario.
Ajustar habitaciones y categorías
Crea las habitaciones y las categorías o tómelas de la importación. Después, comprueba en el plan de ocupación que cada llegada prevista esté en la habitación correcta.
Cambio en la fecha fijada
A partir de un día determinado, registra las nuevas reservas solo en STRYK. La libreta anterior se conserva como consulta para las estancias pasadas.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia un sistema de reservas de un channel manager?
Un sistema de reservas gestiona sus reservas y el plan de ocupación, mientras que un channel manager sincroniza disponibilidad y tarifas con los portales de reserva. En STRYK trabajan juntos: las reservas, cambios y cancelaciones de los portales conectados llegan al plan de ocupación. El channel manager está incluido en el precio base de STRYK.
¿Veo las reservas de teléfono y de portal en el mismo calendario?
Sí, siempre que el portal esté conectado. Las reservas telefónicas las crea la propia recepción y las de la web llegan desde el booking engine. Todas aparecen en el plan de ocupación sin recargar, con aviso a tu equipo.
¿Cómo evita STRYK las dobles reservas?
Antes de guardar, STRYK comprueba que quede una habitación libre en la categoría, tanto si la reserva viene de recepción como de la web, de un portal, de una importación o de un cambio de habitación. Así evita las dobles reservas dentro de su propio sistema; en los portales, esto vale tras una sincronización correcta a través del STRYK Channel Manager. El channel manager está incluido en el precio base de STRYK. Lo que cambia directamente en el extranet, STRYK no lo conoce.
¿Puedo importar las reservas existentes?
Sí, mediante la importación asistida desde CSV, XLSX o ZIP. Una prueba muestra antes en el informe de errores qué filas no encajan, por ejemplo una fecha con formato incorrecto. El cambio se realiza en una fecha de corte que tú defines.
¿Funciona el sistema de reservas también sin web propia?
Sí. Las reservas por teléfono, por correo y de clientes sin reserva previa las crea recepción directamente en el sistema. El booking engine, en una dirección bajo staystryk.com o en un dominio propio, puede añadirse más adelante. Un dominio propio se conecta en STRYK paso a paso, con guía.
¿Puedo gestionar varias habitaciones en una misma reserva?
Sí. Dos dobles para una familia, por ejemplo, van en una sola reserva con una nota común. Además, STRYK distingue las reservas de empresa de las privadas.
¿Puedo exportar mis reservas a Excel?
Sí. Filtre la lista de reservas por columnas, por ejemplo por fecha de llegada, y exporte la selección en CSV o XLSX. El calendario también se puede exportar de esta forma.
Registra sus próximas semanas en el plan de ocupación
Envíanos el número de habitaciones y las categorías. Durante la prueba de 14 días, sin cuota de alta, registra las reservas de las próximas semanas y comprueba que cada llegada está en la habitación correcta.