Planificación de habitaciones para hoteles
Planificación de habitaciones: asigna con seguridad antes de la llegada
STRYK propone una habitación libre en cada nueva reserva y reorganiza las habitaciones antes de la llegada, también con intercambios en cadena. Tú ve la vista previa antes de guardar, y las tarifas se mantienen.
- Intercambio en cadena con vista previa antes de guardar
- Las tarifas se mantienen al reasignar
- 14 días para probar con tus categorías
En resumen
La planificación de habitaciones es la asignación de habitaciones concretas a las reservas antes de la llegada. Al crear una reserva, STRYK propone la habitación libre de la categoría elegida. Antes de la llegada puede reasignar habitaciones dentro de una misma categoría, también en intercambio en cadena, con vista previa. Las tarifas se mantienen. La planificación de habitaciones forma parte del precio básico, formado por la tarifa base y el importe por habitación.
Actualizado
Dónde falla la planificación de habitaciones en el día a día
Un plan de habitaciones en papel o en Excel aguanta hasta el primer cambio. A partir de ahí, cada modificación es un riesgo.
- Hoy
El jueves, una pareja reserva seis noches en la doble Superior. La habitación 12 está libre, pero el tercer día hay una llegada prevista. Recepción pasa notas de un lado a otro hasta que encaja un orden.
Con STRYKEl plan de ocupación muestra habitaciones, días y estado de las habitaciones en una sola vista. Al crear la reserva, STRYK propone la habitación libre de la categoría. Tú acepta la propuesta o elige a mano.
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Una habitación queda fuera de servicio por una avería. Quien traslada huéspedes suele darse cuenta solo al tercer cambio de que otra habitación ya está asignada para esas noches.
Con STRYKTú bloquea la habitación, y el bloqueo afecta a la disponibilidad y a la elección de habitación. La planificación reasigna las reservas antes de la llegada dentro de la categoría, también en intercambio en cadena, y muestra la vista previa antes.
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Una familia reserva tres habitaciones en una sola reserva. Tras dos cambios, las habitaciones quedan en tres plantas, y en el check-in empieza la búsqueda de las reservas.
Con STRYKVarias habitaciones de una misma reserva siguen juntas y visibles en el calendario. Si quieres reorganizar, revisa la vista previa antes de guardar nada.
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Un día de planificación en la recepción del Hotel Nordlicht
Un día de ejemplo en el Hotel Nordlicht, una casa con 24 habitaciones en cuatro categorías. Llegadas desde las 15:00, salidas hasta las 10:30.
Revisar el plan de los próximos días
La responsable de recepción abre la vista de dos semanas en el calendario. Allí ve la ocupación y el estado de las habitaciones. En la habitación familiar queda libre una sola noche el fin de semana entre dos estancias, y una solicitud de cinco noches no cabe en ninguna habitación de la categoría.
Reorganización en la vista previa
Reasigna las reservas afectadas en un intercambio en cadena entre tres habitaciones familiares. La vista previa muestra qué cambia, y después una habitación queda libre para las cinco noches. Solo se guarda tras su confirmación.
Consulta telefónica por cuatro noches
Una huésped pregunta por una doble Standard de lunes a viernes. Al crear la reserva, STRYK propone una habitación libre de la categoría. Si la huésped prefiere el lado tranquilo, tú eliges la habitación a mano.
Avería en la habitación 18
El servicio técnico informa de una filtración de agua. Tú bloquea la habitación 18. El bloqueo afecta a la disponibilidad y a la elección de habitación, y la llegada afectada la asigna en la vista previa a otra habitación de la categoría.
Reserva desde la web
Mientras hace el check-in a los huéspedes en recepción, entra una reserva desde la web. Aparece en el calendario sin que nadie recargue la página, y el equipo recibe un aviso.
Relevo al turno de tarde
El turno de tarde ve en el calendario qué habitaciones quedan libres a primera hora de mañana y qué llegadas siguen. A la mañana siguiente, la gobernanta encuentra las habitaciones de salida en el plan de housekeeping, con ocupación y asignación al personal de limpieza.
Qué incluye la planificación de habitaciones en STRYK
Desde la primera asignación hasta el cambio el día de la llegada: estas funciones determinan qué huésped duerme en qué habitación.
Planificación de habitaciones antes de la llegada
Tú reasigna habitaciones dentro de una categoría, también en intercambio en cadena. La vista previa muestra antes de guardar lo que cambia. Las tarifas de las reservas se mantienen.
Leer másAsignación automática de habitaciones
Al crear una reserva, STRYK propone la habitación libre adecuada de la categoría elegida. La elección manual sigue siendo posible, por ejemplo para clientes habituales con habitación favorita.
Leer másReserva de varias habitaciones
Varias habitaciones se pueden agrupar en una sola reserva, tanto para familias como para reservas de empresa. Si reorganiza, las habitaciones se mueven una a una y la reserva sigue siendo una.
Leer másCategorías y bloqueos de habitación
Las categorías con ocupación, camas supletorias y fotos son el marco de la asignación. Las habitaciones bloqueadas por reforma o avería no aparecen en la selección.
Leer másProtección contra la sobreventa
Recepción, web, portales, importación y cambio de habitación comprueban la disponibilidad antes de guardar. Además, puede limitar la disponibilidad por categoría.
Leer másEntrada en directo de nuevas reservas
Las nuevas reservas de la web, de los portales y de recepción aparecen en la lista, el calendario y el plan de housekeeping, sin recargar la página. El equipo recibe un aviso.
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Asignación de habitaciones con plan en papel o con STRYK
Tareas de la dirección de recepción entre la primera asignación y el día de la llegada.
| Tarea | Plan de habitaciones en papel o en Excel | Planificación de habitaciones en STRYK |
|---|---|---|
| Elegir habitación para una nueva reserva | Recepción busca un hueco en el plan y anota la habitación a mano. | Al crear la reserva, STRYK propone la habitación libre adecuada de la categoría. La elección manual sigue siendo posible. |
| Cambiar habitaciones antes de la llegada | Cada cambio se comprueba por separado, y los conflictos suelen verse en el paso siguiente. | Reasignación dentro de la categoría, también en intercambio en cadena, con vista previa antes de guardar. |
| Precio tras el cambio | El precio se vuelve a escribir a mano o se corrige en la factura. | Los precios de las reservas reorganizadas se mantienen. |
| Varias habitaciones de una familia | Tres reservas individuales que alguien tiene que recordar juntas. | Una reserva con varias habitaciones, visible en el calendario. |
| Sacar del plan una habitación defectuosa | El aviso en la puerta y una nota en recepción. | Bloqueo de habitación con efecto sobre la disponibilidad y la elección de habitación. |
| Evitar la doble asignación | El portal, el teléfono y la web venden la misma habitación hasta que se produce la sincronización. | Una habitación asignada ya no acepta ninguna vía de reserva en STRYK, ni siquiera el cambio de habitación. En los portales vale tras una sincronización correcta. |
Un precio que crece con su establecimiento
La planificación de habitaciones no tiene coste adicional, forma parte de las funciones principales. Con qué frecuencia reorganiza su recepción no cambia el precio.
Precios detallados59 € cuota base + 6 € por habitación o unidad al mes
Ejemplo con 24 habitaciones203 €al mes
- 14 días de prueba gratuita
- Sin cuota de alta
- Acompañamiento personal al inicio
Precio neto, facturación anual. 20 % de descuento sobre la cuota base en el primer año de contrato.
El camino hacia la planificación de habitaciones con STRYK
Su plan actual no tiene que volver a escribirse. No necesita instalación, STRYK funciona en el navegador.
Indicar categorías y forma de asignar
Indica el número de habitaciones, las categorías y cómo asigna hoy, por ejemplo con pizarra magnética o Excel. Después, alguien de STRYK se pondrá en contacto y recibirá el acceso de prueba.
Crear habitaciones y categorías
Las habitaciones se crean una a una o en bloque, y las categorías con ocupación y camas supletorias. Así queda listo el marco para la asignación automática.
Importar las reservas existentes
Reservas y huéspedes llegan como CSV, XLSX o ZIP. Una prueba previa muestra antes qué reservas todavía no tienen habitación asignada.
Fijar la fecha de cambio
Desde esa fecha, recepción asigna solo en STRYK. Las reservas futuras ya están en el calendario y allí se pueden reorganizar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo intercambiar varias habitaciones a la vez?
Sí, la planificación de habitaciones reasigna antes de la llegada las habitaciones dentro de una categoría, también en intercambio en cadena sobre varias habitaciones. La vista previa muestra con antelación qué reserva pasa a qué habitación. Solo después guarda tú.
¿El precio sigue igual si cambio una habitación?
Sí, al reasignar dentro de la categoría los precios de las reservas se mantienen. Cambia la habitación, no el precio acordado. Si un huésped pasa a otra categoría, modifica tú la reservas.
¿Cómo evito huecos en el plan de habitaciones?
El calendario muestra ocupación y huecos por día, semana, dos semanas o mes. Con la planificación de habitaciones desplaza las reservas antes de la llegada dentro de la categoría, hasta que una estancia más larga encaje. Hacia dónde se mueve cada reserva lo decide su recepción en la vista previa.
¿Puedo reservar una habitación concreta?
Sí, la asignación automática es una propuesta. Al crear la reserva eliges tú la habitación a mano, por ejemplo el lado tranquilo para un cliente habitual. La habitación deseada se anota en las notas de la reserva.
¿Qué pasa con las habitaciones de una reserva de varias habitaciones?
Siguen juntas en una misma reserva, aunque reasigne habitaciones concretas antes de la llegada. Vale para familias y para reservas de empresa. En el calendario ve todas las habitaciones de la reserva.
¿La planificación de habitaciones vale también para reservas de portales?
Sí, las reservas de los portales conectados llegan al plan de ocupación y allí se pueden reorganizar. El channel manager está incluido en el precio base de STRYK. Los contratos con los portales y las comisiones siguen a cargo de tú.
¿STRYK evita las dobles reservas al reorganizar?
Sí, también el cambio de habitación comprueba la disponibilidad antes de guardar, igual que recepción, web, portales e importación. Así STRYK evita las dobles reservas dentro de su propio sistema; en los portales vale tras una sincronización correcta. La vista previa muestra los conflictos antes de guardar.
Prueba la planificación de habitaciones con tus categorías
Envía una solicitud con el número de habitaciones y las categorías. En la prueba de 14 días simule un intercambio en cadena con sus propias habitaciones antes de decidirse.