Software para hoteles urbanos
Software para hotel urbano: llegada tardía, factura, tasa turística
Para establecimientos con viajeros de negocios y muchas estancias cortas: quien llega después del horario laboral hace el check-in online o en el quiosco, y la empresa recibe su factura en formato Factur-X.
- Check-in online y quiosco para llegadas tardías
- Factura corporativa en Factur-X/ZUGFeRD
- Solicita un acceso de prueba de 14 días con datos de ejemplo
En resumen
El software para hotel urbano es un PMS que une check-in, housekeeping, reservas corporativas, facturación y tasa turística de un establecimiento con estancias cortas. STRYK funciona en el navegador y se dirige a hoteles gestionados por sus propietarios de hasta unas 120 habitaciones. El precio resulta de la cuota base y del número de habitaciones. Los turnos de mañana y de tarde, la gobernanta y el personal extra trabajan con accesos propios, sin coste adicional.
Actualizado
Lo que cada día cuesta tiempo en un hotel urbano
Los viajeros de negocios llegan tarde, se marchan temprano y necesitan una factura que su contabilidad pueda leer. Aquí es donde más fallan los hoteles urbanos.
- Hoy
Son las 22:40 y el turno de tarde terminó hace una hora. Un huésped que viene en el último tren está en la puerta, y nadie puede registrar sus datos de viajero ni vincularlo a una reserva.
Con STRYKLos huéspedes completan sus datos de registro con antelación mediante un enlace seguro, con documento de identidad, foto del documento, consentimiento y firma. Su recepción los revisa por la tarde. En el establecimiento, el huésped busca su reserva en el quiosco y hace allí el check-in.
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El departamento de compras de un cliente corporativo devuelve la factura: dirección de empresa incorrecta y, en lugar del PDF, exige un formato legible por máquina. Su recepción la vuelve a emitir a mano.
Con STRYKLos datos de la empresa quedan vinculados a la reserva y pasan a la factura. STRYK genera las facturas emitidas en Factur-X/ZUGFeRD y las valida al crearlas. Una dirección errónea se corrige con abono y nueva factura; la primera versión queda trazable.
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Casi cada habitación es una salida y por la tarde una llegada. La gobernanta se entera de viva voz de qué habitación se necesita pronto, y la recepción pregunta dos veces si la 22 está lista.
Con STRYKEl plan de housekeeping muestra salidas, clientes alojados y llegadas del día, con el estado de cada habitación y la asignación al personal de limpieza. La recepción ve el estado en el calendario sin llamar.
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Un martes en un hotel urbano de 40 habitaciones
Una jornada tipo en un establecimiento de 40 habitaciones. El establecimiento es ficticio, las funciones descritas no.
Plan del día para 31 salidas
Tras la feria, hoy salen 31 huéspedes, llegan 28 nuevos y se quedan 6. La gobernanta reparte las habitaciones entre las camareras de pisos y coloca al principio las dos llegadas anticipadas. El plan está en PDF en su bandeja de entrada desde las 6.
Salida con factura corporativa
Un huésped del departamento comercial hace el check-out. STRYK pone la habitación en el estado de limpieza correcto. El desayuno y el minibar aparecen como cargos pendientes en la factura. El PDF con los datos de la empresa se envía por correo electrónico al departamento contable del huésped.
Habitación para la llegada anticipada
Un huésped avisa que llega a las 13:30, pero su habitación todavía no está liberada. La recepción lo reasigna dentro de la categoría a una habitación ya limpia; la vista previa muestra el resultado de antemano. El precio de la reserva no cambia.
Revisión de los datos de registro
El turno de tarde toma el relevo y abre las llegadas de la noche. Diez huéspedes han completado sus datos online; a dos les falta la firma. El recordatorio salió automáticamente. La recepción revisa los datos y completa lo que falta.
Cierre del día antes de terminar el turno
Antes de irse, el encargado del turno de tarde inicia el cierre del día. STRYK señala llegadas abiertas, salidas, borradores y cargos pendientes. Solo queda abierta una llegada: la del huésped del último tren.
Última llegada en el quiosco
El huésped llega en el último tren. En el quiosco busca su reserva, completa los datos y hace el check-in. Al final, el quiosco muestra el código de la llave como texto. Cómo entrega la llave tu establecimiento lo decides tú, porque STRYK no abre puertas.
Las funciones que más necesitan los hoteles urbanos
Lo que sostiene a un establecimiento con viajeros de negocios entre la primera salida y la última llegada.
Check-in online antes de la llegada
Los huéspedes completan sus datos de registro con antelación: documento de identidad, foto del documento, consentimiento y firma. La invitación y el recordatorio salen automáticamente; su recepción revisa los datos.
Leer másQuiosco para llegadas en el establecimiento
En una tableta o terminal, el huésped busca su reserva, completa datos y hace el check-in. Al final aparecen la pantalla de inicio, un código de llave como texto o un mensaje. Los pagos y los sistemas de cierre no están incluidos.
Leer másFactura y factura electrónica
La factura se genera a partir de la reserva e incluye los cargos abiertos de restaurante o bar. Las facturas emitidas se generan como Factur-X/ZUGFeRD con validación. Puede importar facturas recibidas en XRechnung y Factur-X.
Leer másReservas corporativas y tarifas corporativas
Las reservas corporativas y particulares conviven en el mismo calendario. Las tarifas corporativas se configuran con tarifas y descuentos, con condiciones como duración de la estancia, antelación, día de la semana, categoría o canal. Para clientes habituales puede asignar reglas de descuento por huésped.
Leer másHousekeeping con muchas salidas
El plan diario muestra estado, ocupación y tareas por habitación y las asigna a su personal de limpieza. Las listas de comprobación están ligadas al estado de la habitación. La aprobación de la habitación corre a cargo de la gobernanta.
Leer másTasa turística y City Tax en la factura
Configura una vez la tasa turística o la City Tax de tu ciudad: importe, modo de cálculo, niños, temporada y duración de la estancia. Aparece en el precio de tu web, en la vista general de reservas y en la factura.
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Hotel urbano con plantillas y avisos verbales, o con STRYK
Tareas que en establecimientos con estancias cortas suelen repartirse entre varios programas y papeles.
| Tarea | Varios programas y papeles | Con STRYK |
|---|---|---|
| Llegada tras el fin del turno | Los datos de registro se completan a la mañana siguiente; el huésped espera o recibe un papel. | Los datos de registro llegan online con antelación o se completan en el quiosco; la recepción los revisa. |
| Factura a la empresa | Factura desde una plantilla, los datos de la empresa se escriben a mano y las correcciones sobrescriben el original. | Los datos de la empresa vienen de la reserva; la factura emitida queda fija y se corrige con abono. |
| Formato de la factura corporativa | PDF por correo electrónico que el departamento de compras introduce a mano. | Factur-X/ZUGFeRD con validación; no existe envío a través de Peppol. |
| Tarifas corporativas | Lista de precios en tabla; las excepciones se recuerdan de memoria en recepción. | Tarifas, descuentos con condiciones y reglas de descuento por huésped quedan vinculados a la reserva. |
| Habitaciones entre salida y llegada | La gobernanta y la recepción acuerdan de viva voz qué habitación se necesita después. | Plan con estado y asignación; la recepción ve cuándo la habitación está lista. |
| Tasa turística | El importe por huésped se recalcula en la salida y se escribe en la factura. | La tasa turística figura en el precio, en la vista de reservas y en la factura; el importe lo fija su municipio. |
Un precio que crece con su establecimiento
Con 40 habitaciones, el importe por habitación supone la mayor parte de la suma; la tabla de precios de esta página lo calcula. Las comisiones de los proveedores de pago y de los portales no forman parte de la suscripción, y la tasa turística es un tributo de su municipio, no un precio de STRYK.
Precios detallados59 € cuota base + 6 € por habitación o unidad al mes
Ejemplo con 40 habitaciones299 €al mes
- 14 días de prueba gratuita
- Sin cuota de alta
- Acompañamiento personal al inicio
Precio neto, facturación anual. 20 % de descuento sobre la cuota base en el primer año de contrato.
Así pasa del programa antiguo a STRYK
Un cambio con la operativa en marcha necesita una fecha fija y una prueba.
Enviar una solicitud y hablar de su jornada en el hotel
Envía una solicitud a través de la web. Hablamos contigo, en persona, de tus categorías de habitación, tus clientes corporativos y tu turno de tarde. El contrato se formaliza mediante una oferta individual.
Importar datos de prueba
Importamos huéspedes, reservas y habitaciones desde CSV, XLSX o ZIP, acompañados y con plantillas. Una prueba muestra los errores en un informe antes de que nada se transfiera de forma real.
Fijar la fecha de cambio
Elige un día tranquilo para el cambio, por ejemplo un domingo sin feria. Las reservas abiertas pasan a STRYK desde ese día; el programa antiguo se conserva para consultas.
Configurar el equipo con roles
Recepción, gobernanta y propietario reciben accesos propios con roles y permisos. El acceso se realiza con Nextpulse ID y segundo factor, también en el equipo que comparten el turno de mañana y el de tarde.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hacen el check-in los huéspedes después de las 22 h?
Con el check-in online por adelantado y un quiosco en el establecimiento. El huésped completa los datos de registro antes de llegar o los completa en el quiosco, que al final muestra un código de llave como texto. No hay cobro en el quiosco ni conexión con sistemas de cierre, y tampoco walk-ins en el quiosco. La revisión de los datos sigue en manos de su recepción.
¿STRYK puede enviar facturas electrónicas a empresas?
Sí, en formato Factur-X/ZUGFeRD. STRYK valida la factura al crearla; el envío por correo electrónico lo gestionas tú como hasta ahora. Para Austria existe una limitación en el envío por correo electrónico, y no hay entrega a través de Peppol. Puede importar facturas recibidas en formato XRechnung (UBL/CII) y Factur-X.
¿Cómo configuro las tarifas corporativas?
Con tarifas y descuentos con condiciones. Define, por ejemplo, para qué categorías, días de la semana, duraciones de estancia y canales aplica un descuento, y puede asignar reglas de descuento a un huésped. Así, el comercial que se queda dos noches al mes obtiene su precio acordado sin tener que pedirlo.
¿Qué pasa si un viajero de negocios no se presenta?
Marca la reserva como no-show; una estancia en el establecimiento termina con el check-out o con el no-show. Una automatización puede disparar un mensaje, una tarea o un día de espera, por ejemplo un aviso para contabilidad. Si se cobra una penalización, lo determinan las condiciones de cancelación de la tarifa reservada.
¿Cómo ve la recepción si una habitación está lista para una llegada anticipada?
Por el estado de la habitación en el plan de ocupación y en el plan de housekeeping. Cuando la gobernanta aprueba una habitación, esta pasa a estar lista para la llegada. Si la habitación reservada aún no está lista, reasigne al huésped antes de su llegada, dentro de la misma categoría, a una habitación lista; el precio se mantiene.
¿Cómo se trata la tasa turística de los viajeros de negocios?
Según la ordenanza de su municipio. Si los viajeros de negocios están exentos de tasa turística o de City Tax lo decide el municipio. STRYK calcula con los valores que tú introduces: importe, modo de cálculo, niños, temporada y duración de la estancia.
¿Cómo llegan los datos de mi sistema anterior a STRYK?
Mediante una importación acompañada desde CSV, XLSX o ZIP, con plantillas. Una prueba muestra antes qué reservas no pueden asignarse a ninguna habitación; el cambio se realiza en una fecha fija. La migración de datos y la configuración estándar están incluidas en el precio base.
Concierte una demo con su jornada en el hotel
Muéstrenos su llegada más tardía y su factura corporativa más difícil. Las presentamos ambas en STRYK.