Autocheck-in para hoteles
Autocheck-in en el hotel para los momentos sin recepción atendida
Los huéspedes introducen sus datos de registro, su documento y su firma online o en el quiosco del establecimiento. Después, su recepción revisa los datos y ve quién aún falta.
- Check-in online con documento, consentimiento y firma
- Vista de quiosco para tableta o terminal en el hotel
- Llegada de prueba en el quiosco durante la prueba de 14 días
En resumen
En el autocheck-in, los huéspedes registran por sí mismos sus datos de viajero, un documento de identidad y su firma, aunque no haya nadie en recepción. STRYK ofrece check-in online antes de la llegada y una vista de quiosco para tableta o terminal en el hotel. La recepción revisa los datos después. Se factura una cuota base más un importe por habitación, no por check-in.
Actualizado
Cuando la recepción cierra a las 20:00
En cuanto la recepción no está atendida todo el día, cada llegada tardía abre un hueco en los datos de registro, la entrega de llaves y los plazos.
- Hoy
Una pareja aterriza en Salzburgo a las 22:40. No hay nadie en el hotel, la hoja de registro queda vacía hasta la mañana siguiente.
Con STRYKLa pareja hizo el check-in por la tarde desde su móvil. A la mañana siguiente, el registro está completo en la ficha de huéspedes.
Leer más - Hoy
El huésped está a las 21:15 en la entrada y no sabe adónde ir. La gobernanta ya terminó tu turno y la nota con el número de habitación está en la oficina.
Con STRYKEn el quiosco, el huésped busca su reserva, completa los datos que faltan y hace el check-in. Al final, la pantalla muestra el código de la llave o un mensaje del hotel.
Leer más - Hoy
El lunes siguen faltando el documento y la firma de cuatro huéspedes del fin de semana. El plazo de 24 horas para la declaración de viajeros según la ley austriaca de registro (Meldegesetz) hace tiempo que venció.
Con STRYKEl monitor de plazos marca en Austria los casos de declaración abiertos en cuanto el plazo se acerca o vence. Los documentos y la firma quedan vinculados a la reserva.
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Una noche con la recepción sin atender
Un ejemplo de noche en un hotel de doce habitaciones. La recepción está atendida hasta las 18:00 y después solo atiende el teléfono.
La invitación llega a los viajeros que llegan
Para las siete llegadas del día, STRYK envía la invitación al check-in online. Quien no responde recibe un recordatorio automático. El momento y el texto los decides tú.
Un huésped completa sus datos de registro en el móvil
A través del enlace seguro, el huésped introduce la dirección y los datos del documento, fotografía el documento, acepta y firma. Todos los datos llegan directamente a la reserva.
La recepción revisa antes del cierre del turno
En el perfil del huésped, la recepción abre los check-in recibidos y los libera tras revisarlos. Faltan todavía dos llegadas, y el equipo las ve de un vistazo.
El huésped sin check-in previo llega al quiosco
La tableta de la entrada muestra la vista de quiosco. El huésped busca su reserva, completa los datos que faltan y hace el check-in. Al final aparece una página de inicio, un código de llave como texto o su mensaje libre.
El turno de mañana ve lo que ha pasado durante la noche
La recepción abre el plan de ocupación. Allí aparecen los huéspedes registrados, y los casos de declaración abiertos están marcados. Las firmas que faltan las recoge el equipo durante el desayuno.
Lo que sostiene el autocheck-in
El check-in online y el quiosco recogen los datos, la declaración de viajeros y los mensajes garantizan que nada quede pendiente.
Check-in online con enlace seguro
Los huéspedes completan sus datos de registro antes de la llegada: datos del documento, foto del documento, consentimiento y firma. La invitación y el recordatorio salen automáticamente, y la recepción revisa los datos.
Leer másQuiosco para el check-in en el hotel
La vista de quiosco funciona en una tableta o terminal en la entrada. Los huéspedes encuentran su reserva, completan sus datos y hacen el check-in por sí mismos. Un walk-in sin reserva no se crea en el quiosco.
Leer másDeclaración de viajeros con monitor de plazos
En Austria, STRYK muestra los casos de declaración con el plazo de 24 horas desde el check-in y avisa cuando el plazo se acerca o ha vencido. La exportación funciona en CSV y para los portales municipales (MBS).
Leer másMensajes y automatizaciones
La invitación, el recordatorio y las indicaciones de llegada se envían al huésped como mensaje. Las plantillas con campos variables y las reglas con prueba se configuran una sola vez.
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Llegada tardía con papel o con STRYK
Donde la recepción no está atendida surgen huecos, desde los datos de registro hasta la llave.
| Tarea | Papel y caja de llaves | Con STRYK |
|---|---|---|
| Recoger los datos de registro | Hoja en recepción o foto por mensaje, transcrita al día siguiente | El huésped introduce sus datos antes de llegar o en el quiosco, y quedan en la reserva |
| Documento y firma | A menudo faltan hasta que la recepción pregunta | La foto del documento, el consentimiento y la firma forman parte del check-in |
| Plazo de declaración en Austria | Lista o nota que alguien tiene que recordar | El monitor de plazos marca los casos de declaración abiertos |
| Indicaciones de llegada | Correos sueltos escritos a mano, a menudo olvidados la noche anterior | Invitación, recordatorio y plantillas salen automáticamente |
| Acceso a la habitación | Caja de llaves o papel en la puerta | El quiosco muestra el código de la llave como texto; STRYK no abre la cerradura |
| Revisión por el equipo | Montón de papeles a la mañana siguiente | Las llegadas son visibles en la ficha de huéspedes y la recepción las libera |
Un precio que crece con su establecimiento
El precio depende del número de tus habitaciones, no del número de usuarios. El equipo del quiosco y las tasas de su sistema de cierre no forman parte de la suscripción.
Precios detallados59 € cuota base + 6 € por habitación o unidad al mes
Ejemplo con 14 habitaciones143 €al mes
- 14 días de prueba gratuita
- Sin cuota de alta
- Acompañamiento personal al inicio
Precio neto, facturación anual. 20 % de descuento sobre la cuota base en el primer año de contrato.
Así configura el autocheck-in
Definimos el flujo junto contigo antes de que el primer huésped lo utiliza.
Definir el flujo para tu hotel
Tú decides qué llegadas hacen check-in online, cuándo salen la invitación y el recordatorio, y qué mensaje muestra el quiosco al final.
Incorporar datos y huéspedes
Las reservas y los huéspedes existentes llegan al sistema mediante importación de CSV o XLSX, con una prueba antes de la importación real.
Instalar el equipo del quiosco
Una tableta o terminal en la entrada abre la vista de quiosco. Los códigos de acceso a las habitaciones los defines tú, por ejemplo desde su sistema de cierre.
Empezar con una llegada de prueba
Un miembro del equipo recorre con datos de ejemplo un check-in en el móvil y otro en el quiosco. Las invitaciones a huéspedes reales salen solo después de aceptar las condiciones generales y el contrato de encargado del tratamiento (AVV).
Preguntas frecuentes
¿Puede STRYK abrir las cerraduras de las puertas?
No. STRYK no está conectado a ningún sistema de cierre y no controla cerraduras ni tarjetas de acceso. El quiosco puede mostrar al final un código de llave como texto o un mensaje con el acceso. El código lo defines tú.
¿Cómo recibe el huésped el código de su habitación?
En el quiosco aparece como texto en pantalla, si lo configura como cierre del proceso. Como alternativa, el huésped recibe un mensaje de tú. Cómo llega el código a la cerradura depende de su sistema de cierre.
¿Se recogen datos de registro con el autocheck-in?
Sí. Los huéspedes introducen los datos de su documento, fotografían el documento, aceptan y firman. Todo queda vinculado a la reserva. En Austria, STRYK muestra los casos de declaración con el plazo de 24 horas desde el check-in. Qué obligaciones rigen en su país, consúltelo con su municipio.
¿Qué pasa si el documento no se puede leer?
La recepción lo ve en la revisión y no libera el check-in. El equipo pide el dato al huésped, por ejemplo en el desayuno, o solicita una foto nueva. La revisión por parte de la recepción sigue siendo parte del proceso.
¿Puede el huésped pagar en el quiosco?
No. El quiosco no acepta pagos y no es un terminal de cobro. Los importes pendientes se aclaran por adelantado con pago online a través de tu cuenta de pago online, o en la salida en recepción.
¿Pueden los huéspedes sin reserva hacer el check-in en el quiosco?
No. El quiosco busca una reserva existente. Un walk-in se registra en recepción o en el sistema antes de que el huésped llegue al quiosco.
¿Necesito una aplicación propia?
No. El check-in online se abre en el navegador del huésped mediante un enlace seguro. STRYK funciona en el navegador, también en smartphone y tableta. La app STRYK para iPhone y Android está incluida sin coste adicional.
Prueba el autocheck-in con tu turno de noche
Envía una solicitud para una prueba de 14 días, sin cuota de configuración. Definimos contigo qué llegadas hacen el check-in online y cuáles en el quiosco.