Completar un check-in completo

Aprobar reserva, fecha de llegada y habitación antes del check-in

Abre la llegada específica y verifica el número de reserva, el estado, la llegada y salida de hoy, los adultos, los niños, la categoría y la asignación de habitación activa. Corrige las fechas incorrectas antes de cambiar el estado del ciclo de vida.

Una habitación vendible no está lista automáticamente. Listo significa desocupado, limpio y revisado; Stayover-service-done no es una habitación de llegada gratuita. Primero resuelva los defectos y el trabajo de limpieza.

Abre la reserva exacta y verifica el número de reserva, estado confirmado, llegada y salida, categoría, grupo, habitación asignada, situación de pago y notas de material. El check-in corresponde al día previsto de llegada; una fecha incorrecta se corrige en la reserva en lugar de omitirse en la recepción. La habitación física debe estar asignada, activa, no bloqueada y realmente lista para ser ocupada. La limpieza terminada no es automáticamente lo mismo que listo, y la gerencia no debe inventar la disposición para hacer que el diálogo se lleve a cabo. Si la habitación está ocupada por mantenimiento, un bloque de habitaciones o un huésped diferente, resuelve primero el inventario y la asignación de habitaciones. Registra la única decisión responsable cuando sea necesario escalar una excepción. La verificación previa se realiza correctamente solo cuando la reserva guardada y la habitación real pueden aceptar la misma persona que llega ahora.

Registre todas las llegadas y reutilice los perfiles existentes

STRYK crea un espacio para invitados por adulto y niño reservado. Complete cada identidad real; resolver las diferencias de recuento en la reserva antes de su finalización.

Busca un perfil existente por persona. Reutiliza coincidencias confiables, actualiza solo los campos verificados y nunca colapse los compañeros en el perfil principal.

Compara los adultos y niños reservados con las personas que realmente llegan. El check-in crea un espacio para invitados por persona reservada; completa cada espacio y nunca dejes a un compañero sin nombre como marcador de posición. Confirma al huésped principal con la reserva, luego busca a cada acompañante antes de crear un nuevo perfil. Utiliza varios datos coincidentes, como nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y estadía anterior, no solo un nombre. Reutiliza un perfil existente cuando la identidad sea confiable, actualiza solo los detalles modificados verificados y crea una persona separada cuando la identidad siga siendo incierta. Si la fiesta real difiere de la reserva, corrige los datos de la reserva autorizada antes de completar el registro. Esto mantiene el historial de los huéspedes, la ocupación, los impuestos turísticos y la comunicación posterior vinculados a las personas adecuadas.

Completar campos requeridos por la configuración de la propiedad.

Se requieren nombre y apellido para cada persona. Otros marcadores requeridos provienen de la configuración central y pueden incluir saludo, título, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y campos personalizados.

No copie valores antiguos a ciegas. Confirmar contactos y dirección. Una fecha de nacimiento opcional puede desencadenar una advertencia consciente; una fecha requerida configurada bloquea la progresión hasta que se suministra.

Completa los campos por persona desde la configuración actual de la propiedad. El nombre y apellido siempre son obligatorios; saludo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y campos personalizados pueden ser obligatorios para este hotel. Lee el marcador visible y la validación en lugar de depender de una vieja lista de verificación en papel. Ingresa datos del invitado o documento aprobado, mantén la ortografía correcta y no llene un campo obligatorio con contenido inventado. La fecha de nacimiento merece un tratamiento explícito: cuando es necesario bloquea la progresión; cuando es opcional con una advertencia activa, continuar sin ella es una excepción deliberada que necesita una razón real, no un clic de rutina. Revisa a cada persona nuevamente después de cambiar entre espacios de invitados para que un acompañante no herede el contacto o la nacionalidad de otra persona.

Aplicar requisitos de documentos por nacionalidad y persona.

La configuración central puede requerir documentos para todos, todos excepto los países enumerados, los invitados fuera de la UE/EEE o los países seleccionados. Por lo tanto, la nacionalidad correcta es esencial.

Documentos completos por persona aplicable: tipo, número, país emisor y fechas requeridas. Revisa cualquier escaneo protegido en busca de archivos, formato y legibilidad; saltar sólo cuando el caso configurado lo permita.

Aplica la regla de documento configurada a cada individuo, no solo al invitado principal. Determine si la persona está dentro del alcance de la nacionalidad y la regla del hotel, luego capture solo los campos que se muestran como obligatorios: tipo de documento, número, país emisor y fechas de emisión o vencimiento aplicables. Si se requiere un escaneo protegido, utiliza el flujo de producto y el dispositivo aprobado; no coloque fotografías de documentos en notas, borradores de correo electrónico o en una carpeta local desprotegida. Haz coincidir el número y el país con el documento físico y confirma qué espacio de invitado posee el registro. Un documento requerido faltante bloquea la finalización. Cuando no se requiera ningún documento para esa persona, no recoger uno simplemente porque otro acompañante lo necesitaba. Esta decisión persona por persona limita los datos confidenciales y al mismo tiempo cumple con los requisitos operativos configurados.

Revisar extras y notas antes de la entrega.

Elige solo los extras activos confirmados y revisa el precio, la moneda y el cálculo: una vez, por noche, por huésped o por huésped por noche. Un servicio de pago pertenece como extra, no sólo en billetes.

Utiliza notas para entregas concretas, no como sustitutos de datos maestros, pagos o bloqueos de habitaciones. Manténgalos objetivos y orientados a la acción.

Revisa los extras de check-in con la solicitud real y el cálculo configurado. Confirma si el precio es fijo, por persona, por noche o por persona y noche, luego compara cantidad y total con fiesta y estadía. Para dos adultos durante tres noches, un desayuno con precio por huésped y noche debe utilizar seis unidades. No agregues un servicio porque sea común; confírmelo con el huésped y asegúrate de que no esté incluido en el plan de tarifas o en la reserva. Lee el total de la nueva reserva después de la selección y registra una nota operativa concisa solo cuando ayude a la entrega. Los detalles sobre alergias, accesibilidad o llegada pertenecen al contexto autorizado apropiado y no deben contener ninguna narrativa sensible irrelevante. La entrega estará lista cuando el servicio, el importe calculado y el equipo responsable del hotel describan la misma promesa.

Revisa el resumen y completa el check-in una vez

Revisar reserva, huésped, habitación, fechas, todas las personas, documentos, extras, total y nota. Vuelva al paso correspondiente si hay alguna discrepancia, especialmente si hay varios invitados.

Complete una vez y espere. En caso de éxito, STRYK guarda los registros, vincula al huésped principal, agrega extras, configura internamente y cambia la habitación activa a ocupada/requiere servicio. Los errores mantienen el diálogo abierto.

Utiliza el resumen como una puerta final de ocho partes: reserva y habitación, fiesta reservada y real, identidad de cada huésped, campos obligatorios configurados, requisitos de documentos por persona, extras seleccionados y cálculo, nota operativa y monto resultante. Vuelve al paso responsable de cada discrepancia y vuelve a generar el resumen. Completa el check-in una vez y espera el resultado exitoso; El envío repetido después de una respuesta lenta no debe utilizarse como método de solución de problemas. Si el STRYK rechaza la solicitud, mantén la reserva sin cambios, lee la validación precisa y corrige su fuente. No crees un estado de éxito local ni marque manualmente la habitación ocupada. El evento de finalización es válido solo cuando el servidor aceptó el registro completo y devolvió el estado de reserva resultante.

Revisar internamente, el estado de la habitación y las excepciones una vez finalizado.

Reabrir la reserva: debe ser interna, el check-in ya no está disponible y la habitación activa está ocupada/requiere servicio. Compara los invitados registrados, el perfil principal y el total actualizado.

Un error deja el estado sin cambios. Si en realidad se registró una reserva incorrecta, utilice el flujo de trabajo de deshacer registro razonado y verifique la reserva restaurada y los estados de las habitaciones; no cancele ni edite el estado manualmente.

Después del éxito, vuelve a abrir la reserva y la habitación en lugar de confiar únicamente en el brindis. La reserva debe ser interna, la habitación asignada debe mostrar el estado operativo ocupado, los huéspedes registrados deben coincidir con el grupo que llega y los servicios seleccionados deben permanecer en la estadía. Verifica que la habitación correcta, no otra habitación de la categoría, haya cambiado de estado. Consulta los perfiles de los huéspedes y el enlace de reserva para que los mensajes, el registro y el pago posteriores utilicen a las mismas personas. Si una capa difiere, deténgase e informa el número de reserva, la habitación, el estado esperado, el estado observado y la hora; no lo repare inventando un segundo check-in. Una excepción profesional permanece visible y asignada hasta que se concilie la fuente. El check-in se completa solo cuando personas reales, registros de huéspedes, reservas, habitaciones y servicios describen una estancia interna libre de contradicciones.

Para el cambio de turno, prepara una breve línea de prueba de check-in: número de reserva, día de llegada, habitación asignada, adulto y niño registrados, requisitos de documentos completos, extra recibido, nuevo monto de reserva, hora de cierre y albacea. El siguiente colega debería abrir los registros originales de esta línea, no copiar datos personales de la línea. Consulta el Housekeeping y el estado de ocupación de la habitación por separado: el cambio de entrada a ocupada debe pertenecer a la misma habitación y estancia. Si el huésped llega más tarde, pero el check-in ya se encuentra cerrado, aclarar la situación real según el proceso operativo aprobado; No dejes un estado interno irrazonable sólo porque el diálogo fue exitoso. El propósito de la prueba de cierre no es crear un nuevo registro lateral, sino verificar rápidamente que todas las fuentes creíbles muestran la misma llegada.