Los clientes completan sus datos de registro y su firma, y su equipo ve el check-in al instante.

El quiosco es el autoservicio propio de cada hotel para las llegadas in situ. Los huéspedes identifican su reserva, completan los datos necesarios y siguen el proceso de check-in permitido sin acceder al PMS interno.

Es adecuado para equipos pequeños, apartamentos, llegadas tardías y momentos de mucha afluencia, cuando los datos habituales se pueden recoger sin ayuda. La atención personal sigue siendo posible; no se impone una automatización total.

Cada hotel recibe su propio acceso al quiosco a través de su dominio de STRYK. El quiosco se abre directamente en modo autoservicio para huéspedes, sin pasar por la administración interna del hotel.

No. El acceso, la búsqueda de reservas y el check-in se limitan al hotel correspondiente. Los huéspedes no pueden ver listas internas, facturación, configuración ni datos de otros hoteles.

Los huéspedes usan los datos de reserva y de identidad que el hotel haya autorizado. STRYK comprueba que correspondan a una estancia activa antes de mostrar datos personales o el siguiente paso.

Una búsqueda ambigua no lleva a un huésped cualquiera. El quiosco pide una identificación adicional permitida o envía al huésped a recepción, en lugar de mostrar listas públicas con coincidencias personales.

El quiosco usa los datos del huésped, de los acompañantes y de registro autorizados para el hotel, la reserva y la llegada. La configuración solo debería incluir campos necesarios para la operativa y justificados legalmente.

Sí. Los acompañantes se añaden de forma estructurada a la estancia, para revisar los datos obligatorios persona por persona. El quiosco no mete a todos los viajeros en un único campo de texto sin control.

El proceso de check-in tiene en cuenta la estancia actual y el estado aprobado de la habitación. Una habitación que no está lista o está bloqueada no se considera lista solo porque se hayan introducido los datos del huésped.

Sí. Un paso completado en el quiosco aparece en la estancia correcta. Recepción y dirección usan ese mismo estado, sin tener que cuadrar una lista aparte del quiosco.

Una identificación que falta, una reserva que no coincide, datos obligatorios incompletos o un check-in bloqueado aparecen como estados concretos. El quiosco nunca muestra un falso éxito y ofrece un camino claro hacia la atención personal.

Puede gestionar por sí solo las llegadas estándar definidas. Las excepciones, como una identidad dudosa, una reserva equivocada, una habitación sin preparar, un pago pendiente o una necesidad especial, necesitan una vía definida hacia el equipo del hotel.

El proceso para el huésped se basa en la estructura multilingüe de STRYK y del motor de reservas. El hotel activa los idiomas adecuados para huéspedes y mantiene los textos para huéspedes independientes del idioma del personal.

El quiosco funciona en el navegador, por ejemplo en una tablet o una pantalla táctil con conexión a internet estable. No se conectan datáfonos, codificadores de tarjetas ni otros dispositivos; lo importante es una ubicación bien accesible y un tamaño de pantalla adecuado.

No. En el quiosco no hay pago ni datáfono. Los huéspedes abonan los importes pendientes por adelantado online, por ejemplo como anticipo o mediante el cobro automático del resto, o se resuelven en recepción.

No. STRYK no genera tarjetas ni llaves digitales. Tras el check-in, el quiosco muestra, según la configuración, el número de habitación, un código del cajetín de llaves que tú haya indicado o un texto propio.

STRYK no está conectado a ningún sistema de cerraduras. Para entregar llaves sin recepción, los hoteles usan la indicación del número de habitación o un código del cajetín de llaves introducido manualmente.

El acceso está ligado al hotel, los intentos de acceso públicos están limitados y el quiosco no tiene ninguna función general del PMS. Las listas de resultados personales, la navegación interna y la administración delicada quedan fuera del autoservicio.

Para guardar un check-in hace falta una conexión confirmada con el estado actual del hotel. Durante un corte, el quiosco muestra un error claro y cómo pedir ayuda, en lugar de fingir que un check-in no guardado se ha completado.

Antes de empezar, el hotel comprueba la ubicación, el dispositivo, el dominio, el acceso al quiosco, los idiomas, la identificación, los campos y a quién se deriva cada caso. Las pruebas incluyen una reserva correcta, datos erróneos, casos ambiguos, campos que faltan, habitaciones sin preparar y cortes de conexión.

El quiosco es un módulo propio incluido en el precio base, sin cuota de alta y sin recargo. El único coste es el dispositivo en el que el quiosco funciona en el navegador.

Sí. Una llegada de prueba recorre la búsqueda de la reserva, la identificación, los datos que faltan, el estado de la habitación, la finalización y la atención personal. El hotel solo lo pone en marcha cuando el proceso estándar y las excepciones funcionan con claridad para huéspedes y personal.

Con el acceso de demostración identifica una llegada, añade los datos que faltan, revisa el estado y la preparación de la habitación y ve cómo el huésped puede pasar directamente a la atención personal cuando lo necesite.