1. Platnosť, postavenie podnikateľa a prijatie

Tieto podmienky vo verzii 6.0 platia medzi spoločnosťou Nextpulse GmbH („Nextpulse“) a podnikateľom, ktorý bol výslovne prijatý v textovej forme („Partner“), na odporúčanie, predajnú podporu alebo dohodnuté služby solution partnera voči potenciálnym zákazníkom STRYK z radov hotelov. Program je určený výlučne podnikateľom, nie spotrebiteľom.

Formulár, úvodný rozhovor, školenie alebo odovzdanie kontaktu sami osebe nezakladajú partnerskú zmluvu. Zmluva vzniká až individuálnou partnerskou ponukou a výslovným potvrdením zadania alebo prijatia zo strany Nextpulse. Nextpulse môže po vecnom posúdení odmietnuť žiadosti, partnerov alebo jednotlivé odporúčania.

Partner potvrdzuje oprávnenie zastupovať, potrebné živnostenské oprávnenia a samostatné plnenie svojich daňových, odvodových, sociálnych a fakturačných povinností.

2. Partnerské stupne, úlohy a žiadne oprávnenie na uzavretie zmluvy

Odporúčajúci partner rozpozná konkrétnu potrebu hotela, predstaví STRYK výlučne schválenými informáciami a po zdokumentovanom súhlase hotela odovzdá kontakt. Nextpulse zabezpečuje predaj, ponuku, zavedenie a podporu.

Predajný partner absolvuje predpísané školenie o produkte STRYK, vykonáva zistenie potrieb a demo s odsúhlasenými podkladmi a dokumentovane sprevádza rozhodovací proces. Solution partner okrem toho pripravuje ponuku výlučne na základe schváleného cenníka, koordinuje zavedenie a počas dohodnutého obdobia provízie poskytuje zmluvne stanovenú podporu prvej úrovne (First-Level-Support). Rozsah, dostupnosť, časy reakcie, eskalácia a požiadavky na kvalitu sa stanovia v individuálnej partnerskej ponuke.

Partner bez osobitnej plnomocenskej zmluvy nie je oprávnený zastupovať Nextpulse v právnych úkonoch, dojednávať ceny alebo zľavy, poskytovať záväzky k službám alebo záruky, uzatvárať zmluvy, prijímať platby ani robiť vyhlásenia v mene Nextpulse. Ani ponuka pripravená solution partnerom sa nestane záväznou skôr, ako ju Nextpulse finálne schváli a odošle. Partner nezíska žiadne územie, výhradnosť ani minimálne množstvo.

Označenie a znenie zmluvy nemení kogentné zákonné zatriedenie. Ak partner v skutočnosti vykonáva činnosť, na ktorú sa vzťahuje kogentné právo obchodného zástupcu – najmä rakúsky zákon o obchodných zástupcoch (Handelsvertretergesetz) alebo §§ 84 a nasl. nemeckého Obchodného zákonníka (Handelsgesetzbuch) – alebo iné kogentné predajné právo, majú prednosť jeho kogentné ustanovenia vrátane nároku na vyrovnanie. Trvalý model sprostredkovania, uzatvárania zmlúv, reseller alebo územného zastúpenia vyžaduje pred začatím činnosti osobitnú písomnú dohodu.

3. Kvalifikované odporúčanie a priradenie

Odporúčanie sa pred aktívnym predajným spracovaním STRYK úplne zaregistruje prostredníctvom určenej partnerskej cesty.
Partner má zdokumentovaný súhlas hotela na odovzdanie kontaktných údajov a prevádzkového kontextu spoločnosti Nextpulse a na vyvolanie kontaktu.
Hotel, kontaktná osoba, potreba, trh a zdroj sú správne a dostatočne konkrétne opísané, aby Nextpulse mohla posúdiť ich vhodnosť.
Existujúci alebo predchádzajúci zákazníci STRYK, už aktívne príležitosti, skôr prijaté odporúčania, vlastné dopyty a kontakty získané bez súhlasu nie sú kvalifikované.
Po prijatí v textovej forme je lead zásadne priradený na 120 dní. Nextpulse môže lehotu pri zdokumentovane aktívnom predajnom procese predĺžiť v textovej forme.
Pri viacnásobnom nahlásení platí zásadne prvé úplne doručené a prijaté odporúčanie. Spoločné odporúčania alebo osobitné prípady sa pred pokračovaním priradia v textovej forme.

4. Základ provízie, sadzba a obdobie

Provízia je pre odporúčajúcich partnerov 10 % a pre predajných partnerov 15 %. Pri solution partnerovi sa maximálna sadzba skladá z 15 % za predajný výkon, 2 % za prípravu ponuky a koordináciu zavedenia a 3 % za priebežnú podporu prvej úrovne (First-Level-Support) a predstavuje najviac 20 %. Maximálna sadzba platí iba vtedy, ak sú všetky dohodnuté služby poskytnuté úplne, priebežne a preukázateľne. Pri menšom alebo nepokračujúcom rozsahu služieb platí nižšia sadzba dohodnutá v textovej forme. Rozhodujúci nie je počet sprostredkovaných hotelov, ale dohodnutá a skutočne splnená zodpovednosť. Stupeň potvrdený pri začiatku zmluvy hotela platí zásadne pre jeho obdobie provízie; spätné zvýšenie stupňa sa nevykonáva.

Základom provízie je priebežná čistá cena STRYK za pridelený hotel, ktorú spoločnosť Nextpulse skutočne prijala. Výšku určuje počet izieb alebo jednotiek a interval platieb. Rozhodujúca zostáva ponuka hotela, skutočné vyúčtovanie a prijatie platby.

Provízia sa vypláca najviac za prvých 24 zaplatených mesiacov zmluvy. Do základu nepatria DPH, miestny poplatok, platformový poplatok STRYK za online platby, poplatky poskytovateľov platobných služieb alebo iné poplatky tretích strán, hardvér, licencie tretích strán, individuálne služby, cestovné výdavky, ako aj stornované, dobropisované, vrátené alebo nevymáhateľné sumy.

Zvláštne ceny alebo individuálne odchylné ceny hotela menia základ primerane, pokiaľ partnerská ponuka nestanoví inak. Provízia vzniká iba za prijatý lead, platne uzavretú zmluvu s hotelom a províziu podliehajúce platby. Zákonné kogentné pravidlá o provízii a vyrovnaní zostávajú nedotknuté.

5. Vyúčtovanie a výplata

Nextpulse vytvára štvrťročný prehľad vyúčtovania. Vyplatiteľné sumy sa stávajú splatnými po riadnej faktúre partnera. Ak suma nedosahuje 100 €, prenesie sa do nasledujúceho štvrťroka.

Dodatočné vrátenia, spätné inkasá, nesprávne priradenia alebo zneužívajúce úkony možno opraviť v nasledujúcom vyúčtovaní. Právoplatne vyúčtované sumy sa nevymáhajú len preto, že zmluva neskôr skončila.

Partner preskúma vyúčtovanie do 30 dní od doručenia a konkrétne odchýlky oznámi v textovej forme. Zákonné nároky na informácie a vyúčtovanie zostávajú nedotknuté.

6. Marketingové vystupovanie a povinnosti partnera

Používať iba aktuálne vyhlásenia o značke, cenách, produktoch a plánoch vývoja schválené spoločnosťou Nextpulse. Funkcie vo vývoji vždy jednoznačne tak označiť.
Žiadne zavádzajúce, nekalé, agresívne alebo protiprávne predajné aktivity, žiadne kúpené zoznamy leadov a žiadne vystupovanie ako zamestnanec spoločnosti Nextpulse. Vlastná spoločnosť partnera musí zostať jasne rozpoznateľná.
Reklama e-mailom, SMS alebo telefonicky iba s predchádzajúcim súhlasom príjemcu alebo v rozsahu, ktorý je podľa použiteľného práva, najmä § 174 TKG 2021 a § 7 nemeckého zákona proti nekalej súťaži (UWG), prípustný bez súhlasu.
Nepoužívať domény, reklamné pojmy, účty na sociálnych sieťach ani označenia, ktoré by predstierali oficiálne miesto STRYK alebo Nextpulse.
Neponúkať, neposkytovať ani nežiadať výhody zamestnancom alebo rozhodujúcim osobám hotelov, ktoré sú spôsobilé nevecne ovplyvniť rozhodnutie; dodržiavať použiteľné predpisy proti korupcii.
Dodržiavať záujmy hotela, dôvernosť, ochranu údajov, súťažné právo a použiteľné odvetvové pravidlá.
Sťažnosti, bezpečnostné incidenty, nepravdivé vyhlásenia alebo možné konflikty záujmov bezodkladne oznámiť a spolupracovať pri ich objasnení.
Predajní a solution partneri dokumentujú prevzaté kroky. Podpora prvej úrovne (First-Level-Support) odpovedá na známe otázky obsluhy a nastavenia podľa schválených podkladov; chyby v ochrane údajov, bezpečnosti, fakturácii, integráciách a produkte sa bezodkladne eskalujú spoločnosti Nextpulse.

7. Rozhodovacia sloboda a podpora partnera

Nextpulse samostatne rozhoduje, či a ako sa príležitosť bude sledovať, či sa vypracuje ponuka, uzatvorí zmluva, poskytne zľava alebo sa poskytne služba. Nevzniká nárok na uzavretie zmluvy, minimálny obrat, určitú dobu reakcie ani na prijatie hotela.

Nextpulse podľa dostupnosti poskytuje školenie o produkte, schválené podklady, cenníky, kontaktné osoby ako aj spoločné úvodné rozhovory alebo demá. Úrovne predajného a solution partnera môžu byť podmienené školením, preverením a priebežným zabezpečovaním kvality. Materiály a priebeh programu, ako aj podmienky pre leady prijaté až po čase zmeny, môže Nextpulse s oznámenou lehotou najmenej 30 dní v textovej forme meniť do budúcnosti; partner môže v takom prípade ukončiť spoluprácu k času zmeny. Pre už prijaté leady a začaté obdobia provízie platia potvrdené podmienky ďalej.

8. Ochrana údajov a dôvernosť

Partner a Nextpulse sú za svoje jednotlivé spracúvania samostatne zodpovední podľa predpisov o ochrane údajov; spoločná zodpovednosť sa nezakladá. Partner odovzdáva kontaktné údaje len na riadnom právnom základe, informuje kontakt hotela o odovzdaní spoločnosti Nextpulse a dokumentuje to. Nextpulse spracúva údaje partnera a leadov podľa vyhlásenia o ochrane údajov STRYK.

Ak solution partner v rámci podpory prvej úrovne (First-Level-Support) získa prístup k údajom, ktoré hotel spracúva v STRYK, na to je potrebná osobitná dohoda o ochrane údajov s hotelom.

Neverejné informácie o produktoch, cenách, zákazníkoch, províziách, bezpečnosti a obchode sú dôverné, smú sa používať iba na účely programu a musia sa chrániť s primeranou starostlivosťou. Táto povinnosť trvá po skončení zmluvy päť rokov, pre obchodné tajomstvá na neurčito. Zákonné povinnosti sprístupnenia zostávajú nedotknuté; pokiaľ je to prípustné, druhá strana sa o nich vopred informuje.

9. Značka, materiály a výsledky práce

Počas trvania zmluvy partner získa odvolateľné, nevýhradné a neprevoditeľné právo používať výslovne schválené materiály STRYK bez zmien na kvalifikované odporúčania. Všetky práva k značke, softvéru, dizajnu a obsahu zostávajú spoločnosti Nextpulse alebo jej poskytovateľom licencií.

Co-branding, preklady, úpravy, tlačové správy, prípadové štúdie a verejné partnerské logá vyžadujú predchádzajúci schválenie v textovej forme. Po skončení zmluvy alebo na výzvu sa použitie bezodkladne ukončí.

10. Zodpovednosť a oslobodenie

Nextpulse zodpovedá neobmedzene za úmysel, hrubú nedbanlivosť, škody spôsobené porušením života, tela alebo zdravia, úmyselne podvodné konanie, výslovne prevzaté záruky a vo všetkých prípadoch kogentne neobmedzenej zákonnej zodpovednosti.

Pri ľahkej nedbanlivosti zodpovedá Nextpulse iba za porušenie podstatných zmluvných povinností, teda takých povinností, ktorých splnenie umožňuje riadne vykonávanie partnerskej zmluvy a na ktorých dodržanie sa partner pravidelne môže spoľahnúť. Zodpovednosť je v tomto prípade obmedzená na typickú škodu predvídateľnú pri uzavretí zmluvy a pre všetky škodové udalosti jedného roka zmluvy celkovo na vyššiu z týchto súm: provízie vyplatené partnerovi v dvanástich mesiacoch pred škodovou udalosťou alebo 2 500 €. Inak je zodpovednosť za ľahkú nedbanlivosť vylúčená.

Partner oslobodzuje Nextpulse od oprávnených nárokov tretích osôb a primeraných nákladov na obranu, ktoré vzniknú z protiprávneho získania kontaktov, chýbajúceho súhlasu, neschválených sľubov, zneužitia značky alebo iného zavineného porušenia zmluvy partnerom. Nextpulse o tom bezodkladne informuje a umožní primeranú spoluprácu pri obrane.

11. Doba trvania a ukončenie

Pokiaľ partnerská ponuka nestanoví inak, zmluva sa uzatvára na neurčitý čas a ktorákoľvek strana ju môže riadne vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní v textovej forme. Právo na okamžité ukončenie zo závažného dôvodu zostáva nedotknuté; závažným dôvodom je najmä porušenie ochrany údajov, podvod, zneužitie značky, neoprávnené uzatváranie zmlúv, nedovolená reklama, korupcia alebo závažné poškodenie dobrého mena.

Leady prijaté pred skončením zmluvy a riadne začaté obdobia provízie sa ďalej vyúčtovávajú podľa týchto podmienok, pokiaľ partnerská zmluva nebola ukončená zo závažného dôvodu, za ktorý zodpovedá partner, a ak tomu nebráni kogentné právo.

Dôvernosť, práva k duševnému vlastníctvu, vyúčtovanie, zodpovednosť a riešenie sporov platia primerane svojmu účelu aj po skončení zmluvy.

12. Právo, súdna príslušnosť a záverečné ustanovenia

Platí rakúske právo s vylúčením jeho kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Kogentné ustanovenia iného práva zostávajú použiteľné iba v rozsahu, v akom ich použitie vyžaduje zákon. Výlučnou súdnou príslušnosťou pre všetky spory vyplývajúce z partnerskej zmluvy alebo s ňou súvisiace je súd vecne príslušný pre mesto Salzburg. Nextpulse môže žalovať partnera aj na jeho všeobecnom súde.

Postúpenie, subdodávanie alebo prevod partnerstva vyžaduje predchádzajúci súhlas Nextpulse v textovej forme. Partner môže započítať iba nesporné, právoplatne určené pohľadávky alebo pohľadávky z toho istého zmluvného vzťahu.

Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie úplne alebo čiastočne neplatným, platnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá. Namiesto neplatného ustanovenia nastupuje zákonná úprava. Kogentné ochranné predpisy, najmä právo obchodného zástupcu použiteľné pre konkrétnu činnosť, sa nevylučujú. Rozhodujúce je nemecké znenie.