V skratke: dve konštrukcie na rovnaký účel
Samostatný channel manager prepája tvoj PMS s portálmi. Zabudovaný channel manager je súčasťou samotného PMS.SiteMinder sa opisuje ako „the world’s leading hotel commerce platform“. Jadrom je channel manager, ktorý podľa dodávateľa obsluhuje viac ako 500 distribučných kanálov vrátane GDS, medzi nimi Booking.com, Expedia, Airbnb a Agoda. Vlastný hotelový PMS súčasťou ponuky SiteMinder nie je; namiesto toho dodávateľ uvádza viac ako 350 obojsmerných napojení na PMS a revenue systémy. Pre veľmi malé zariadenia ponúka SiteMinder samostatný produkt s funkciami PMS, Little Hotelier.
STRYK je cloudový PMS zo Salzburgu pre zariadenia s približne 5 až 80 izbami. Recepcia a rezervačný systém pracujú s rovnakým inventárom izieb, rovnakými sadzbami a rovnakou databázou hostí. Prepojte Booking.com, Expedia, Airbnb a ďalšie portály so STRYK. Ceny a dostupnosť spravuj na jednom mieste a rezervácie z portálov rieš v kalendári. STRYK nemožno pripojiť k PMS iného dodávateľa ako čistý channel manager.
| Kritérium |  STRYK | SiteMinder |
|---|---|---|
| Typ riešenia | Hotelový PMS; channel manager je súčasťou základnej ceny STRYK | Samostatná distribučná platforma, napojená na existujúci PMS |
| Cieľová skupina | Malé a stredné hotely, penzióny, apartmánové domy (približne 5 až 80 izieb) | Nezávislé ubytovania a tiež hotelové skupiny a reťazce (plán „Multi-Property“) |
| Cenový model | 59 € základná cena plus 6 € za izbu a mesiac, bez DPH, ročné vyúčtovanie | Podľa počtu izieb a produktov, suma cez obchod; „Multi-Property“ na požiadanie |
| Channel manager | Áno, v základnej cene | Hlavný produkt; podľa dodávateľa viac ako 500 kanálov vrátane GDS |
| PMS | Zahrnutý | Nezahrnutý; viac ako 350 prepojení so systémami PMS a revenue managementu |
| Rezervačný systém | V základnej cene, vlastná subdoména alebo vlastná doména | Len v pláne „SiteMinder Plus“, bez provízie, podľa dodávateľa vo viac ako 20 jazykoch a menách |
| Online check-in | Samostatný modul v základnej cene, s registračnými údajmi, dokladom a podpisom | Cez „Guest Engagement“ s nahraním dokladu a digitálnym podpisom; cena na požiadanie |
| Kiosk na mieste | Samostatný modul v základnej cene; zobrazí číslo izby alebo uložený kód schránky na kľúče | Verejne neuvedené |
| Účet, miestny poplatok, hlásenie hostí | Súčasťou PMS, hlásenie hostí v Rakúsku so strážením lehoty | Úloha napojeného PMS; v cenníku neuvedené |
| Platby | Online (záloha, doplatok) | Vlastné spracovanie platieb v oboch plánoch, môžu vzniknúť transakčné poplatky |
| Skúška a zmluva | 14-dňová skúška zadarmo, bez poplatku za zriadenie | 14-dňová skúška; podľa cenovej stránky mesačne vypovedateľné s 30-dňovou lehotou, ak nie je dohodnutá pevná doba; náklady na zriadenie podľa konfigurácie |
Koľko to stojí: príklad pre 10, 25 a 50 izieb
Pri STRYK si cenu vypočítaš priamo: 59 € základná cena plus 6 € za izbu a mesiac, bez DPH, pri ročnom vyúčtovaní. Pri mesačnom vyúčtovaní sú obe sumy o 20 % vyššie. Poplatok za zriadenie neexistuje a počet používateľov je neobmedzený. Z priamych rezervácií, ktoré hostia zaplatia online cez STRYK, sa platí platformový poplatok 1,9 %; rezervácií bez online platby sa netýka.
SiteMinder na cenovej stránke uvádza, že cena závisí od počtu izieb a používaných produktov. Sumu pre tvoje zariadenie uvádza obchodný tím a podľa dodávateľa sa na spracovanie platieb vzťahujú transakčné poplatky. Cenu preto neodhadujeme. V porovnaní je dôležité aj to, čo suma pokrýva: SiteMinder nenahrádza PMS. Ponuka SiteMinder sa preto vždy pripočítava k nákladom na tvoj hotelový softvér; pri STRYK je PMS už zahrnutý.
| Izby | STRYK, ročné vyúčtovanie | STRYK, mesačné vyúčtovanie | SiteMinder |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Podľa počtu izieb a produktov, suma cez obchod; plus náklady na tvoj PMS |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Podľa počtu izieb a produktov, suma cez obchod; plus náklady na tvoj PMS |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Podľa počtu izieb a produktov, suma cez obchod; plus náklady na tvoj PMS |
V čom je silný SiteMinder
Najväčšou silou SiteMinder je, že svoj PMS nemusíš meniť. Ak recepcia, účty, pokladnica a hlásenie hostí vo tvojom dnešnom programe dobre fungujú, SiteMinder doplní predaj bez toho, aby sa týchto procesov dotkol. S viac ako 350 obojsmernými prepojeniami so systémami PMS a revenue managementu je veľká šanca, že tvoj program už je napojený.
V distribúcii je SiteMinder široko postavený. Dodávateľ uvádza viac ako 500 kanálov vrátane GDS, teda aj cestovné kancelárie a firemné rezervácie cez globálne distribučné systémy. Plán „SiteMinder Plus“ pridáva prehľady cien konkurencie, upozornenia na cenovú paritu, tvorcu webu a metasearch. STRYK neponúka automatické porovnanie s cenami konkurencie.
Výhody má SiteMinder aj v každodennej prevádzke: podpora je podľa cenníka dostupná nonstop cez chat, telefón a e-mail, k tomu špecialista na zavedenie. Mobilná aplikácia pre iOS a Android je súčasťou predplatného a podľa dodávateľa umožňuje meniť ceny a dostupnosť na cestách. Doplnkový modul „Guest Engagement“ posiela správy e-mailom, cez SMS, WhatsApp a Airbnb. Pre hotelové skupiny existuje vlastný plán „Multi-Property“. STRYK nemá SMS ani WhatsApp, ponúka však aplikáciu STRYK pre iPhone a Android.
SiteMinder je dobrá voľba, ak …
- si so svojím PMS spokojní a chceš si ho ponechať
- chceš obsluhovať veľmi veľa kanálov alebo predávať cestovným kanceláriám cez GDS
- riadiš predaj viacerých hotelov centrálne
- chceš mať prehľad o cenách konkurencie a cenovej pariš
- očakávaš podporu nonstop a aplikáciu pre smartfóny
V čom je silný STRYK
Pri STRYK patria channel manager a PMS do rovnakého systému. Prepojte Booking.com, Expedia, Airbnb a ďalšie portály so STRYK. Ceny a dostupnosť spravuj na jednom mieste a rezervácie z portálov rieš v kalendári. Sadzba, ktorú vytvoríš, platí okamžite pre recepciu a rezervačný systém aj pre pripojené OTA; minimálna dĺžka pobytu, zákaz príchodu a odchodu a príplatky kanálov prichádzajú priamo z PMS. Každá rezervácia, či z recepcie, z rezervačného systému, alebo z pripojenej OTA, pred uložením kontroluje voľný inventár kategórie izby.
Cena je verejná a pokrýva celý hotelový softvér. Rezervačný systém, darčekové poukazy a POS rozhranie sú v základnej cene, rovnako ako online check-in a kiosk ako samostatné moduly. K tomu housekeeping s denným plánom podľa skutočnej obsadenosti, nemenné faktúry číslované bez medzier s miestnym poplatkom, e-fakturácia, import z banky a balík pre účtovníka s DATEV, BMD, CSV a Excel. Pre Rakúsko STRYK stráži 24-hodinovú lehotu hlásenia hostí a vytvára súbor hlásenia vo formáte MBS alebo ako CSV. Rozhranie, rezervačný systém, stránky pre hostí a dokumenty sú dostupné v 18 jazykoch.
S hotelovým softvérom sa má príjemne pracovať. STRYK spája moderné, prehľadné rozhranie s každodennou prácou recepcie: úpravou rezervácií v kalendári, kontrolou stavu izieb a priamym otvorením údajov hostí. Jednotné ovládanie cien, housekeepingu a fakturácie uľahčuje prechod medzi jednotlivými oblasťami.
STRYK je dobrá voľba, ak …
- tak či tak hľadáš nový PMS alebo chceš svoj dnešný program nahradiť
- chcú spravovať ceny a dostupnosť pre recepciu a web na jednom mieste
- potrebuješ účty, miestny poplatok a hlásenie hostí v rovnakom systéme
- chceš pevnú, verejnú cenu bez druhej zmluvy
Ako vyzerá prechod z PMS so SiteMinder na STRYK
Ak dnes pracuješ so SiteMinderom, prechodom na STRYK nahradíš PMS a tam, kde sú kanály pre tvoje zariadenie potvrdené cez STRYK, aj channel manager. Dáta preto pochádzajú hlavne z tvojho doterajšieho PMS. STRYK prevezme izby, kategórie, nadchádzajúce rezervácie a kľúčové údaje hostí importom dát so skúšobným behom: priradíš stĺpce, STRYK dáta skontroluje a ukáže, čo by sa prevzalo, skôr než sa čokoľvek uloží. Vystavené faktúry zvyčajne zostávajú v starom systéme na archiváciu.
Pri portáloch je rozhodujúci deň prechodu. Dostupnosť a ceny sa nesmú na rovnaké portály posielať súčasne zo SiteMindera aj zo STRYK. Preto sa portály potvrdené pre tvoje zariadenie vopred priradia a otestujú v STRYK a aktivujú sa až v deň prechodu, keď skončí napojenie cez SiteMinder. O ktoré portály ide, vyjasníme pred prechodom.
Postup v piatich krokoch
- 01Ujasniť rozsah údajov
Ktoré údaje sa sťahujú z PMS: izby, kategórie, ceny, budúce rezervácie, hostia, firmy. Ktoré portály a cenové plány dnes bežia cez SiteMinder.
- 02Súbežne nastaviť STRYK
Počas 14-dňovej skúšobnej verzie založiť izby, ceny, miestny poplatok, šablóny účtov a používateľské roly, založiť platobný účet. PMS a SiteMinder ďalej bežia.
- 03Skúšobný beh pred dňom prechodu
Po prijatí obchodných podmienok a zmluvy o spracúvaní údajov skontroluj import dát v skúšobnom behu, priraď v STRYK kanály potvrdené pre tvoje zariadenie a cenové plány, skontroluj faktúry a súbor hlásenia na ukážkových rezerváciách.
- 04Určenie dňa prechodu
V pokojný deň aktivuj potvrdené portály v STRYK a ukončiš napojenie cez SiteMinder, vymeňte rezervačný systém na svojom webe a odsúhlaste nadchádzajúce rezervácie.
- 05Ukončenie starých zmlúv
Vypovedaj až po prvých dňoch ostrej prevádzky. SiteMinder na cenovej stránke uvádza mesačnú dobu s 30-dňovou výpovednou lehotou, ak nie je dohodnutá pevná doba; podmienky zmluvy na tvoj PMS skontroluj zvlášť.
Tieto otázky rozhodnú
Najdôležitejšia otázka stojí na začiatku: ponecháš si svoj PMS? Ak áno, je samostatný channel manager, ako je SiteMinder, správna cesta a STRYK neprichádza do úvahy.
Kontrolný zoznam pre tvoje rozhodnutie
- Si so svojím dnešným PMS spokojní, alebo tak či tak hľadáš nový?
- Spravuješ dnes ceny v dvoch systémoch a ako často sa od seba líšia?
- Potrebuješ predaj cez GDS, veľmi veľa kanálov alebo riadenie viacerých hotelov?
- Koľko dnes stoja PMS a channel manager spolu a koľko stojí STRYK pre tvoj počet izieb?
- Majú účty, miestny poplatok a hlásenie hostí pochádzať z rovnakého systému ako predaj?
- Potrebuješ aplikáciu pre smartfóny, SMS alebo WhatsApp?
- Kto je zodpovedný, keď chýba rezervácia z portálu: jeden dodávateľ, alebo dvaja?
