Upselling para hoteles
Software de upselling para hoteles: extras en la reserva y en recepción
Con STRYK crea los extras una sola vez y los ofrece en tu página de reservas. En recepción y en el minibar registra los servicios adicionales durante la estancia.
- Los huéspedes eligen los extras al reservar
- Minibar registrado por habitación, con historial
- Los importes pendientes pasan a la factura en el check-out
En resumen
El software de upselling para hoteles vincula los servicios adicionales con la reserva y la factura, para que los extras no se pierdan en recepción. STRYK es un software hotelero en el navegador: tus huéspedes eligen extras en tu página de reservas, y tu equipo registra el minibar y los servicios durante la estancia. Se paga una cuota base y un importe por habitación y mes; el booking engine está incluido y no hay comisión sobre la facturación adicional. La prueba dura 14 días.
Actualizado
Dónde se pierde la facturación adicional en el día a día del hotel
Quien ofrece los extras solo de palabra y anota los cargos adicionales en papeles pierde ingresos en tres puntos.
- Hoy
Un viernes a las 17:30 llegan cuatro huéspedes a la vez al mostrador. Nadie pregunta por el aparcamiento ni por un check-out tardío, y los huéspedes se enteran el día de la salida de que ambos habrían estado disponibles.
Con STRYKLos extras aparecen ya al reservar, en tu página. El huésped los elige junto con la habitación y la tarifa, y el precio de la reserva ya los incluye. La recepción ya no tiene que acordarse de cada oferta.
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La gobernanta encuentra dos botellas vacías en el minibar de la habitación 12 durante la revisión. Lo escribe en un papel que queda en el carro de la ropa. Al check-out nadie pregunta por ello.
Con STRYKEl minibar se registra por habitación en el housekeeping, con historial. Recepción ve el consumo antes del check-out y puede incluirlo en la factura.
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Un huésped añade en recepción el desayuno del día siguiente. El turno de tarde lo anota, el de mañana no sabe nada, y en la factura falta esa línea.
Con STRYKLos servicios adicionales quedan vinculados a la reserva del huésped. En el check-out, STRYK traslada a la factura los importes pendientes, que después ya no se pueden modificar.
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Dónde nacen los extras en un garni de 16 habitaciones
Un día de ejemplo en un garni con recepción en turnos de mañana y de tarde, y una gobernanta con dos camareras de pisos.
Control del minibar en los huéspedes alojados
Una camarera de pisos arregla la habitación 7 y registra dos bebidas sacadas del minibar. El apunte pertenece a la habitación, y el historial muestra qué se sacó en los días anteriores.
Check-out con cargos del minibar
En el check-out, recepción ve los cargos pendientes de la estancia. Pasan a la factura, recepción la revisa y la emite. El PDF llega al huésped sin que nadie escriba un importe a mano.
Llamada con el precio deseado
Una pareja pregunta por cuatro noches en noviembre con desayuno y aparcamiento. En la calculadora de precios elige periodo, categoría, tarifa y extras, y comunica el precio total sin crear una reserva.
Oferta de extras en recepción
Un huésped pide al llegar un check-out más tardío. El turno de tarde registra el servicio en la estancia, y el cargo queda listo para facturar en el check-out.
Reserva directa con extras
En tu página de reservas, un huésped elige habitación, tarifa y dos extras. Precios y disponibilidad vienen de tu calendario, y la reserva aparece allí sin recargar, con un aviso para tu equipo.
Cargos pendientes antes del cierre
Antes de irse, el turno de tarde abre el cierre del día y ve qué sigue abierto, también los cargos sin factura. El check-out tardío de las 15:30 se aclara hoy, no en el desayuno con el huésped que se marcha.
Funciones para la venta de extras en el hotel
Un extra nace en la página de reservas, en recepción o en la habitación. En STRYK, en los tres casos, queda vinculado a la misma reserva.
Extras en la página de reservas
Tus huéspedes reservan en una dirección de STRYK o en tu propio dominio. Tú decides qué extras aparecen. Habitación, extras y tasa turística figuran en el precio total que el huésped ve antes de enviar.
Leer másTarifas con servicios
En la tarifa define qué servicios van incluidos en el precio, cuándo se puede reservar y qué condiciones de cancelación y de pago se aplican. Así, «habitación con desayuno» aparece como tarifa propia junto a la habitación sin desayuno.
Leer másMinibar en el housekeeping
Los artículos del minibar y las salidas se registran por habitación. El historial muestra qué faltaba en estancias anteriores. La gobernanta comunica las cifras antes de que el huésped se vaya.
Leer másFactura e informes
La factura nace de la reserva, y los cargos pendientes entran en el check-out. Los informes y listados de reservas se exportan en PDF, Excel o CSV y se analizan con tu asesoría fiscal.
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Venta de extras sin y con STRYK
A la izquierda, lo que hoy depende de carteles, papeles y el traspaso de turno. A la derecha, donde el mismo extra se registra en STRYK.
| Tarea | Con cartel y papel | Con STRYK |
|---|---|---|
| Ofrecer extras | La oferta está en un cartel o en la memoria de recepción. Quien no pregunta, no se entera. | Los extras aparecen al reservar en tu página, siempre que los haya publicado allí. |
| Dar el precio | El precio total con desayuno y aparcamiento se calcula de cabeza por teléfono. | La calculadora de precios muestra periodo, categoría, tarifa, extras y código de descuento, sin crear una reserva. |
| Registrar el minibar | Un papel en el carro de la ropa. Si llega a recepción depende del traspaso. | Las salidas se registran por habitación. El historial muestra las estancias anteriores. |
| Reservar un servicio adicional | El turno de mañana no sabe qué prometió el de tarde. | El cargo queda vinculado a la reserva, así cada turno ve el mismo estado. |
| Emitir la factura | El importe se añade a mano en la plantilla. Los cargos olvidados suelen aparecer más tarde. | En el check-out los cargos pendientes pasan a la factura. Lo que se detecte después se corrige con una nota de abono, no sobrescribiendo. |
| Análisis | Un recuento con rayas o una hoja de Excel propia muestra lo vendido. | Informes por área en PDF, Excel y CSV, a partir de las mismas reservas y facturas. |
Un precio que crece con su establecimiento
Para un garni de 16 habitaciones, la calculadora de precios suma la cuota base y el importe por habitación. STRYK no cobra comisión por los extras vendidos; solo si el huésped paga online a través de STRYK se añade la tasa de plataforma a ese pago.
Precios detallados59 € cuota base + 6 € por habitación o unidad al mes
Ejemplo con 16 habitaciones155 €al mes
- 14 días de prueba gratuita
- Sin cuota de alta
- Acompañamiento personal al inicio
Precio neto, facturación anual. 20 % de descuento sobre la cuota base en el primer año de contrato.
Configurar los extras en STRYK
No necesita instalar nada. La configuración sigue su oferta actual.
Recopilar la oferta
Anota lo que tu establecimiento vende hoy: desayuno, aparcamiento, bebidas del minibar, check-out tardío. Lo importante es solo lo que realmente puede entregar.
Crear extras y tarifas
Mantén extras y tarifas una sola vez y de forma central. Después elige cuáles aparecen en tu página de reservas.
Configurar el minibar
Introduce sus artículos del minibar. A partir de ese momento la gobernanta registra las salidas en el plan de housekeeping, y el historial por habitación se va formando.
Formar a los turnos de mañana y de tarde
Cada persona recibe un acceso propio con su rol. Recepción aprende dónde registrar los servicios adicionales de la estancia y comprueba el check-out una vez con una reserva de prueba.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los huéspedes elegir extras ya al reservar?
Sí, en tu página de reservas. Los extras que aparecen allí los define en STRYK. El pago online pasa por tu cuenta de pago online; los medios de pago disponibles dependen de su activación.
¿Puede un huésped añadir un extra después de reservar?
Sí, mediante una solicitud a recepción. Con el portal de huéspedes opcional, el huésped abre su reserva con un enlace seguro y pregunta, por ejemplo, por un aparcamiento. Tu equipo registra el servicio en la estancia, y en el check-out aparece en la factura.
¿Cómo llega el minibar a la factura?
La gobernanta registra las salidas por habitación en el housekeeping. Recepción las ve antes del check-out. Los cargos pendientes de la estancia pasan a la factura en el check-out. Comprueba este proceso durante la prueba con sus artículos del minibar.
¿Qué extras se venden mejor en los hoteles pequeños?
No se puede decir en general, porque depende del establecimiento y de tus huéspedes. Empiece por lo que los huéspedes ya preguntan, como el desayuno, el aparcamiento o el check-out tardío. Tras una temporada verá en las reservas qué extras se eligieron de verdad.
¿Muestra STRYK qué extras compensan?
Sí, con informes y exportaciones. Los informes por área están disponibles en PDF, Excel y CSV, y el listado de reservas se exporta con filtros por columna. Tras una temporada, compare estas cifras con su oferta y elimine lo que nadie reserva.
¿Cuesta más el upselling en STRYK?
No. Extras, tarifas y booking engine forman parte del precio base, que consta de una cuota base y un importe por habitación. Solo con el cobro online integrado se añade una tasa de plataforma sobre el importe cobrado online. Los proveedores de pago cobran sus propias comisiones.
Prueba los extras con tu página de reservas
Indícanos el número de habitaciones y los extras que tu establecimiento vende hoy. En la prueba de 14 días los crea y repasa una salida con cargos del minibar hasta la factura final.