Selvindtjekning til hoteller
Selvindtjekning på hotellet, når receptionen ikke er bemandet
Gæsterne indtaster registreringsoplysninger, ID og underskrift online eller ved kiosken på hotellet. Receptionen kontrollerer oplysningerne senere og ser, hvem der stadig mangler.
- Online check-in med ID, samtykke og underskrift
- Kioskvisning til tablet eller terminal på hotellet
- Testankomst ved kiosken i 14-dages testen
Kort fortalt
Ved selvindtjekning indtaster gæsterne selv registreringsoplysninger, et identitetsdokument og deres underskrift, også når der ikke sidder nogen i receptionen. STRYK tilbyder online check-in før ankomsten og en kioskvisning til tablet eller terminal på hotellet. Receptionen kontrollerer oplysningerne bagefter. Der afregnes en grundpris plus et beløb pr. værelse, ikke pr. check-in.
Opdateret
Når receptionen lukker klokken 20
Så snart receptionen ikke er bemandet hele døgnet, bliver hver sen ankomst et hul i registrering, nøgle og frist.
- I dag
Et par lander i Salzburg kl. 22:40. Der er ingen på hotellet, og registreringsblanketten forbliver tom til næste morgen.
Med STRYKParret gennemførte check-in allerede om eftermiddagen på telefonen. Næste morgen ligger registreringen komplet i gæstekartoteket.
Læs mere - I dag
Gæsten står ved indgangen kl. 21:15 og ved ikke, hvor vedkommende skal hen. Rengøringslederen er gået hjem, og seddelen med værelsesnummeret ligger på kontoret.
Med STRYKVed kiosken finder gæsten sin booking, supplerer manglende oplysninger og checker ind. Til sidst viser skærmen nøglekoden eller en besked fra hotellet.
Læs mere - I dag
ID og underskrift mangler stadig mandag hos fire gæster fra weekenden. 24-timersfristen for gæsteindberetning efter den østrigske meldelov (Meldegesetz) er for længst overskredet.
Med STRYKFristmonitoren markerer åbne indberetningssager i Østrig, når fristen nærmer sig eller er overskredet. Dokumenter og underskrift hænger ved bookingen.
Læs mere
En aften med ubemandet reception
En eksempelaften på et hotel med tolv værelser. Receptionen er bemandet til kl. 18, derefter har kun telefonen vagt.
Invitationen sendes til de ankommende gæster
Til dagens syv ankomster sender STRYK invitation til online check-in. Den, der ikke svarer, får automatisk en påmindelse. Tidspunkt og tekst bestemmer du selv.
En gæst udfylder registreringsoplysningerne på mobilen
Via det sikre link indtaster gæsten adresse og ID-oplysninger, fotograferer dokumentet, giver samtykke og underskriver. Alle oplysninger går direkte ind i bookingen.
Receptionen kontrollerer før vagtens slut
I gæsteprofilen åbner receptionen de modtagne check-ins og frigiver dem efter kontrol. To ankomster mangler stadig, og teamet ser dem med et blik.
Gæsten uden forudgående check-in kommer til kiosken
Tabletten i indgangen viser kioskvisningen. Gæsten finder sin booking, supplerer de manglende oplysninger og checker ind. Afslutningen er en startside, en nøglekode som tekst eller din egen besked.
Morgenvagten ser, hvad der er sket i løbet af natten
Receptionen åbner belægningsplanen. Gæster, der har checket ind, står der, og åbne indberetningssager er markeret. Manglende underskrifter henter teamet ved morgenmaden.
Hvad selvindtjekningen bygger på
Online check-in og kiosk registrerer oplysningerne. Gæsteindberetning og beskeder sørger for, at intet bliver liggende.
Online check-in med sikkert link
Gæsterne udfylder deres registreringsoplysninger før ankomsten: ID-oplysninger, foto af dokumentet, samtykke og underskrift. Invitation og påmindelse kører automatisk, og receptionen kontrollerer oplysningerne.
Læs mereKiosk til check-in på hotellet
Kioskvisningen kører på en tablet eller terminal i indgangen. Gæsterne finder deres booking, supplerer oplysninger og checker selv ind. En walk-in uden booking oprettes ikke ved kiosken.
Læs mereGæsteindberetning med fristmonitor
I Østrig viser STRYK indberetningssager med 24-timersfristen fra check-in og advarer, når fristen nærmer sig eller er overskredet. Eksporten kører som CSV og til kommunale portaler (MBS).
Læs mereBeskeder og automatiseringer
Invitation, påmindelse og oplysninger om ankomsten sendes som besked til gæsten. Skabeloner med pladsholdere og regler med testkørsel opretter du én gang.
Læs mere
Sen ankomst med seddel eller med STRYK
Hvor der opstår huller, når receptionen er ubemandet, fra registreringsoplysninger til nøglen.
| Opgave | Seddel og nøgleskab | Med STRYK |
|---|---|---|
| Registrere gæsteoplysninger | Seddel i receptionen eller foto pr. besked, indtastet dagen efter | Gæsten indtaster oplysningerne før ankomsten eller ved kiosken, de ligger i bookingen |
| ID og underskrift | Mangler ofte, indtil receptionen spørger | Dokumentfoto, samtykke og underskrift er en del af check-in |
| Indberetningsfrist i Østrig | Liste eller notits, som nogen skal huske | Fristmonitoren markerer åbne indberetningssager |
| Oplysninger om ankomsten | E-mails enkeltvis i hånden, ofte glemt aftenen før | Invitation, påmindelse og skabeloner kører automatisk |
| Adgang til værelset | Nøgleskab eller seddel på døren | Kiosken viser nøglekoden som tekst; STRYK åbner ikke låsen |
| Teamets kontrol | Papirbunke næste morgen | Check-ins er synlige i gæsteprofilen og frigives af receptionen |
En pris, der vokser med dit hus
Prisen afhænger af antallet af værelser, ikke af antallet af brugere. Enheden til kiosken og gebyrer for dit låsesystem er ikke en del af abonnementet.
Priser i detaljer59 € grundgebyr + 6 € pr. værelse eller enhed pr. måned
Eksempel med 14 værelser143 €pr. måned
- 14 dages gratis prøveperiode
- Intet oprettelsesgebyr
- Personlig opstartshjælp
Nettopriser, årlig fakturering. 20 % rabat på grundgebyret i første kontraktår.
Sådan opsætter du selvindtjekningen
Vi fastlægger forløbet sammen med dig, før den første gæst bruger det.
Fastlæg forløbet for dit hotel
Du bestemmer, hvilke ankomster der checker ind online, hvornår invitation og påmindelse sendes, og hvilken besked kiosken viser til sidst.
Overfør data og gæster
Eksisterende bookinger og gæster kommer ind i systemet via import fra CSV eller XLSX, med en testkørsel før den rigtige import.
Opstil kioskenheden
En tablet eller terminal i indgangen åbner kioskvisningen. Adgangskoderne til værelserne fastlægger du selv, for eksempel fra dit låsesystem.
Start med en testankomst
Et teammedlem gennemgår en check-in på mobilen og en ved kiosken med eksempeldata. Invitationer til rigtige gæster sendes først, når forretningsvilkårene og databehandleraftalen er accepteret.
Ofte stillede spørgsmål
Kan STRYK åbne døre?
Nej. STRYK er ikke tilsluttet et låsesystem og styrer ikke låse eller nøglekort. Kiosken kan til sidst vise en nøglekode som tekst eller sende en besked med adgangen. Koden fastlægger du selv.
Hvordan får gæsten sin værelseskode?
Ved kiosken står den som tekst på skærmen, hvis du har valgt det som afslutning. Alternativt modtager gæsten en besked fra dig. Hvordan koden kommer frem til låsen, afhænger af dit låsesystem.
Registreres gæsteoplysninger ved selvindtjekning?
Ja. Gæsterne indtaster ID-oplysninger, fotograferer dokumentet, giver samtykke og underskriver. Alt hænger ved bookingen. I Østrig viser STRYK indberetningssager med 24-timersfristen fra check-in. Hvilke forpligtelser der gælder i dit land, afklarer du med din kommune.
Hvad sker der, hvis ID-dokumentet ikke kan læses?
Receptionen ser det ved kontrollen og frigiver så ikke check-in. Teamet indhenter oplysningen hos gæsten, for eksempel ved morgenmaden, eller beder om et nyt foto. Receptionens kontrol er fortsat en del af forløbet.
Kan gæsten betale ved kiosken?
Nej. Kiosken modtager ingen betalinger og er ikke en betalingsterminal. Åbne beløb afklarer du på forhånd med onlinebetaling via din onlinebetalingskonto eller ved afrejsen i receptionen.
Kan gæster uden booking checke ind ved kiosken?
Nej. Kiosken søger efter en eksisterende booking. En walk-in registrerer du i receptionen eller i systemet, før gæsten står ved kiosken.
Har jeg brug for en særskilt app til det?
Nej. Online check-in åbner i gæstens browser via et sikkert link. STRYK kører i browseren, også på smartphone og tablet. Derudover er STRYK-appen til iPhone og Android inkluderet uden merpris.
Test selvindtjekning med aftenvagten
Send en forespørgsel om 14 dages test uden oprettelsesgebyr. Vi gennemgår med dig, hvilke ankomster der checker ind online, og hvilke ved kiosken.