I STRYK hænger ønsker, beskeder, bookede tilkøb og tidligere ophold direkte sammen med gæsten og bookingen. Den, der har vagt i dag, ser det samme som kollegaen, der besvarede forespørgslen.
STRYK til boutiquehoteller
Personlig gæsteservice og professionel drift forbliver forbundet gennem direkte booking og faktura.
Kort fortalt
STRYK er et hotelsystem til boutiquehoteller og uafhængige steder, der vil give gæsterne en personlig oplevelse og sælge mere direkte. Bookingmotor i dit eget design, gæsteprofiler med præferencer, mersalg, gavekort og fakturaer på gæstens sprog kører i ét system. Channel manageren er inkluderet i grundprisen. Forbind Booking.com, Expedia, Airbnb og andre portaler med STRYK. Vedligehold priser og tilgængelighed ét sted, og håndter portalbookinger i kalenderen.
Et boutiquehotel lever af, at man husker gæsten. Puden uden fjer, bryllupsdagen, bordet ved vinduet. De detaljer står ofte i en notesbog, i hovedet på receptionschefen eller i en mail fra for to år siden. Kommer gæsten igen, og en anden har vagten, er viden væk.
Samtidig sælger hotellet meget via portaler, selvom den egen hjemmeside er pænere end nogen portalside. Bookingforløbet passer bare ikke til udtrykket, tilkøb som morgenmad på værelset eller en spapakke kan ikke tilføjes, og til sidst ender gæsten alligevel på Booking.com.
STRYK forbinder begge dele. Gæsteprofilen holder styr på præferencer, tidligere ophold og noter, synlige for alle, der har vagt. Booking Engine kører på din egen adresse med dine farver, billeder og tilkøb. Der betales online via den integrerede betalingstjeneste. Og fordi fakturaer, bekræftelser og gæstesider findes på 18 sprog, virker dit hotel lige så omhyggeligt i korrespondancen som i lobbyen.
Gæsterne opdager dit hotel på Instagram eller i en rejseguide, men booker så via portalen, fordi det egne bookingforløb er besværligt. Hver af de bookinger koster provision. Med en Booking Engine i dit eget design, tydelige værelsesbilleder, onlinebetaling og hjemmesidepriser bliver direkte booking den nemmeste vej.
Hvis kun receptionisten, der har været der i mange år, ved, at hr. Berger altid vil have værelse 12, går den viden tabt ved vagtskiftet. I STRYK står det på gæsteprofilen. Dobbelte profiler genkender STRYK og lægger dem sammen, så en stamgæsts historik forbliver komplet.
Blomster ved ankomst, sen udtjekning, champagne på værelset: Det, der er lovet i telefonen, skal også nå frem til etagen. I STRYK hænger noter og opgaver på bookingen. Housekeeping og reception ser dem der, hvor de arbejder, i stedet for på en gul seddel på skærmen.
En bekræftelse på tysk til en gæst fra Milano virker ikke som et boutiquehotel. STRYK laver bekræftelser, fakturaer og gæstesider på 18 sprog. Også dit team kan bruge systemet på sit eget sprog, hvilket sparer meget oplæring med internationalt personale.
Dine gæster kommer for det personlige præg. Det forsvinder, når allergioplysningen ligger i en mail, ønsket om bobler på en seddel og det seneste ophold kun i hovedet på en kollega.
Ankomsttidspunkt, ønsker og bookede tilkøb står i bookingen, før gæsten åbner døren.
Noter og opgaver lander hos receptionen eller housekeeping, så det lovede også bliver til noget.
Gæsteprofilen viser tidligere ophold og præferencer. Så tager du tråden op præcis dér, hvor det seneste besøg sluttede.
En weekendgæst booker direkte. Sådan følger STRYK opholdet bag kulisserne.
En besøgende finder dit hotel via en rejseblog og booker juniorsuiten til to nætter på din hjemmeside. Booking Engine viser dine billeder og tekster og tilbyder morgenmad på værelset og en middagsmenu som tilkøb. Depositummet betaler hun via den integrerede betalingstjeneste. Hun får straks en bekræftelse som pdf med kalenderfil.
STRYK genkender hende som tilbagevendende gæst og viser profilen: For et år siden var hun her allerede, og ifølge noten tåler hun ikke nødder. To dage før sendes automatisk en mail med ankomstinformation. Hvis du bruger modulet, udfylder hun Online Check-in med oplysninger og underskrift hjemmefra.
Husholdningslederen har meldt juniorsuiten kontrolleret, og receptionen ser det uden at spørge. Opgaven »Blomster på værelset« er krydset af. Ved modtagelsen er alt registreret, gæsten får sin nøgle og bliver budt velkommen ved navn. Ingen skal lede efter formularer midt i samtalen.
Aperitiffen i baren og massagen lørdag bogfører din kasse via integrationen direkte på værelset. STRYK genkender poster, der er sendt to gange. Til sidst står hver ydelse præcis én gang på værelsesregningen, uden at nogen taster bonner ind om aftenen.
Fakturaen kommer på italiensk, og restbeløbet bliver modregnet. Efter afrejsen sender STRYK en anmodning om en anmeldelse. På profilen står nu det andet ophold, inklusive din nye note. Når hun ringer næste år, ved alle i receptionen, hvem der er i telefonen.
På dit eget domæne eller et underdomæne, med skabeloner og dine billeder, som helside eller som widget på din hjemmeside. Onlinebetaling via den integrerede betalingstjeneste, bekræftelse som pdf med kalenderfil.
Morgenmad, parkering, spapakke eller en flaske vin tilbyder du direkte i bookingforløbet. Tilkøbene lander på bookingen og på fakturaen, ikke på en separat liste.
Tidligere ophold, præferencer, noter og virksomhedstilknytning ét sted. Dubletkontrollen sørger for, at en stamgæst ikke står tre gange i systemet.
Hjemmesidepriser, rabatkoder til nyhedsbrevslæsere, firmapriser og kanaltillæg til portalerne. Prisregler og priskalender hjælper med at prissætte weekender og events rigtigt.
Sælg værdigavekort eller pakker online med den integrerede betalingstjeneste, eller udsted dem i receptionen. Pdf med QR-kode i dit hotels stil, indløsning også i delbeløb.
Ved bekræftelse, før ankomst, ved udtjekning eller efter afrejse udløser STRYK beskeder, opgaver, noter eller tags. Så bliver ankomstinformationen aldrig glemt.
For 4 € pr. værelse pr. måned får du en indbakke pr. ophold, der sorterer beskeder og foreslår svarudkast ud fra din viden om hotellet. Dit team gennemgår og sender. Automatiske svar er markeret som AI.
Via integrationen bogfører kasserne i restaurant, bar og spa ydelser direkte på værelset. STRYK genkender poster, der er sendt to gange, og holder værelsesregningen ren.
Noterede ønsker og tidligere ophold i profilen til næste ankomst.
Samtale og opholdsdatoer ved hånden med skabeloner, der tjekkes før afsendelse.
Gæsterne booker på din egen hjemmeside i stedet for via portalen, og provisionen bliver hos dig.
Faktura, tilbud og housekeepingplan ligner dit hotel, på papir, som vedhæftet fil og på skærmen.
Du beholder dit udtryk, dine priser og dine gæster. Kun værktøjet skifter.
I testkontoen opretter du dine værelser med billeder og tekster og designer en første version af din Booking Engine. Så ser du allerede i første uge, hvordan dit bookingforløb kommer til at se ud. Hvis du vil, viser vi dig STRYK først i en demo med en typisk dag fra dit hotel.
Dit gæstekartotek og de fremtidige bookinger overfører vi via dataimport. En prøvekørsel viser på forhånd, hvad der er komplet, og hvor der er dubletter. Først derefter overføres dataene. Så går dine stamgæsters præferencer og noter ikke tabt ved skiftet.
På den aftalte dag bliver din Booking Engine indlejret på hjemmesiden, og portalerne bliver stillet om til STRYK. Derefter kommer alle bookinger ind i den samme kalender. Dit team arbejder med egne logins via Nextpulse ID med totrinsbekræftelse.
Ja. Du vælger en skabelon og tilpasser farver, billeder og tekster til dit hotel. Bookingsiden kører på et eget underdomæne eller dit eget domæne, eller du indlejrer den som widget på din eksisterende hjemmeside. Gæsterne bliver dermed i dit univers og ser ikke en fremmed portal.
Ja. Tilkøb tilbyder du i bookingforløbet som mersalg. Det, gæsten vælger, står derefter på bookingen og på fakturaen. Prisen beregner STRYK selv, så det samme beløb altid gælder på hjemmesiden og i receptionen.
Ved årlig fakturering (12 måneder, der hver gang forlænges med yderligere 12 måneder) er det, netto ekskl. moms, 59 € i grundpris plus 25 × 6 €, altså 209 € om måneden. Det første år får du 20 % rabat på grundprisen; månedlig fakturering koster 20 % mere. Intet opstartsgebyr, ubegrænset antal brugere. For direkte bookinger, der betales online, gælder et platformsgebyr på 1,9 %. Guest AI koster 4 € ekstra pr. værelse om måneden, hvis du bruger det.
Nej. Guest AI er et tilkøbsmodul. Det sorterer indgående beskeder og foreslår svar ud fra din viden om hotellet. Dit team læser, retter og sender. Automatisk besvares kun standardspørgsmål, som du udtrykkeligt godkender, og den slags svar er markeret som AI over for gæsten. Ændringer af bookinger bekræftes altid af et menneske.
Ja. Brugerfladen findes på 18 sprog, blandt andet engelsk, italiensk, ungarsk, kroatisk, polsk og ukrainsk. Hver medarbejder vælger sit eget sprog. Rengøringsplanen som pdf kan også laves på disse sprog, hvilket gør oplæringen af sæsonmedarbejdere markant kortere.
Ja, via kasseintegrationen. Din kasse bogfører fortæring direkte på gæstens værelse, og STRYK genkender poster, der er sendt to gange. Restaurant- eller barkassen forbliver din kasse. Til betalinger i receptionen findes i Østrig og Tyskland modulet »Kasse & fiskalisering«.
14 dage gratis. Alle kerneapps inkluderet. Intet oprettelsesgebyr.
