Rengøringsteamet ser afrejser, værelser med gæster, der bliver, og opgaver i rengøringsplanen. Når teamet markerer et værelse som klar, kan receptionen tjekke status og forberede næste ankomst.
STRYK for husholdningshold
Tydelige daglige planer, prioriteter og opgaver erstatter papirlister og opkald.
Kort fortalt
STRYK er et hotelsystem, hvor housekeeping og reception arbejder med den samme plan. Rengøringsplanen opstår hver morgen ud fra afrejser, værelser hvor gæsterne bliver, og ankomster, fordeles automatisk, hvis du ønsker det, og viser receptionen, så snart et værelse er klar til gæst. Til teamet findes planen som pdf på 18 sprog.
Hvilke værelser har afrejse i dag, hvilke gæster bliver, og hvilket værelse skal bruges til næste ankomst? Rengøringsteamet har brug for de oplysninger for at fordele arbejdet. Receptionen skal vide, hvilke værelser der allerede er gjort klar.
STRYK laver rengøringsplanen ud fra belægningen. Teamet fordeler værelser, læser de tilhørende noter og opdaterer arbejdets status. Værelsesskift og forlængede ophold kan indgå i systemet.
Receptionen ser den opdaterede værelsesstatus og kan forberede ankomsten. Den, der arbejder på papir, kan få en PDF-plan på ét af 18 sprog. Efter ændringer laver du en ny kopi efter behov.
Tidlige ankomster, sene udtjekninger, forlængelser og værelsesskift kommer til i løbet af formiddagen. En udskrevet plan kender dem ikke. Den, der fører dem ind, mister tid, og den, der glemmer det, gør det forkerte værelse rent først eller står foran en dør, hvor gæsten stadig sover.
Receptionen vil vide, hvilke værelser der er klar, og etagen vil vide, hvem der rejser i dag. Hvert spørgsmål koster et opkald, en tur eller en besked. I spidsbelastningen mellem kl. elleve og femten hober afbrydelserne sig så meget op, at både rengøring og modtagelse går i stå.
Sæsonmedarbejdere, afløsere og eksterne rengøringsfirmaer kender ikke stedet og taler ofte et andet sprog end receptionen. Uden klare, forståelige anvisninger afhænger kvaliteten af, hvem der lige forklarer. Nye kolleger skal bruge flere dage, før de ved, hvad der er anderledes ved et værelse, hvor gæsten bliver, end ved en afrejse.
Babysengen til 305, det allergivenlige sengetøj, minibaren der skal fyldes op, eller den defekte hårtørrer står i en note i receptionen, men ikke der, hvor rengøringen ser den. Til sidst opdager gæsten det, og husholdningslederen hører det først gennem klagen.
Den udprintede plan fra morgenen passer ofte ikke længere allerede kl. 10: en tidlig ankomst, et sent check-out, et værelsesskift. Så bliver der ringet, ledt og gået dobbelt.
Afrejser, stayovers og tidlige ankomster er sorteret efter hastegrad og fordelt i teamet.
Tjeklister, gæsteønsker og noter står direkte ved værelset. Status opdateres, når opgaven er udført.
Når et værelse er gjort klar og kontrolleret, ser receptionen det straks og kan tjekke gæsten ind.
Sådan forløber en typisk dag, når belægning, rengøringsplan og værelsesstatus samles i ét system.
STRYK laver dagsplanen ud fra den aktuelle belægning og sender den hver morgen som pdf på mail, hvis du ønsker det. Afrejser, gæster der bliver, og tidlige ankomster er markeret, og spærrede værelser er udeladt. Husholdningslederen gennemgår planen over den første kop kaffe i stedet for at sætte den sammen fra lister. Hver kollega kan få sin plan på sit eget sprog.
Værelserne tildeles kollegerne, manuelt eller automatisk. Husholdningslederen ser med ét blik, hvem der har hvor mange afrejser og værelser med gæster, der bliver, og udligner, hvis nogen er syge eller kommer senere. Ændres fordelingen, udskrives planen på ny i stedet for at blive rettet med kuglepen.
Receptionen flytter en gæst fra 112 til 118 eller forlænger et ophold med en nat. Ændringen står direkte i planen, uden opkald til etagen. Ønsker som babyseng eller allergivenligt sengetøj står som note ved værelset. Tjeklister for afrejse, gæster der bliver, og minibar sørger for, at intet bliver glemt.
Når et værelse er gjort rent, står det på »rent«. Husholdningslederen kontrollerer det og frigiver det. Derefter ser receptionen »klar til gæst« i kalenderen og kan tjekke den tidligt ankomne gæst ind. Værelser med »Forstyr ikke« forbliver tydeligt markeret, så ingen glemmer dem om eftermiddagen.
Før den store ankomstbølge er det klart, hvilke værelser der er færdige, hvilke der stadig mangler, og hvilke der er spærret. Minibarforbruget lander på opholdet og dermed på fakturaen. Det, der ikke blev gjort i dag, står i planen igen i morgen. Receptionen behøver ikke ringe, og etagen behøver ikke spørge.
Afrejser, gæster der bliver, ankomster og værelsesspærringer kommer direkte fra bookingerne. Planen er dermed altid lige så opdateret som kalenderen i receptionen, også efter værelsesskift eller forlængelser.
Du fordeler selv værelserne eller lader STRYK foreslå en fordeling. Husholdningslederen har det sidste ord og kan til enhver tid planlægge om, hvis nogen falder fra, eller en etage skal prioriteres.
Beskidt, rent, kontrolleret, klar til gæst og »Forstyr ikke«: Hver status er lige synlig for reception og housekeeping. Statusfarver og opgaver indstiller du, så de passer til dit hotel.
Egne tjeklister for afrejse, gæster der bliver, eller hovedrengøring fastlægger, hvad der skal gøres i hvilket værelse. Nye kolleger arbejder dermed fra første dag efter dit hotels standard.
Udtagne drikkevarer og snacks registreres ved værelset og lander på gæstens ophold. Receptionen skal ikke længere spørge ved udtjekning, og der mangler intet på fakturaen.
Rengøringsplanen findes som pdf på 18 sprog, blandt andet ungarsk, kroatisk, rumænsk, polsk og ukrainsk. Så forstår hver kollega sine værelser og anvisninger uden oversættelse fra husholdningslederen.
Hvis du ønsker det, sender STRYK planen automatisk på mail hver morgen, til husholdningslederen, til teamet eller til et rengøringsfirma, der ikke selv arbejder i systemet.
Gæsteønsker, små reparationer og beskeder fra receptionen hænger på værelset og på opholdet. Automatiseringer kan oprette en opgave til housekeeping før ankomst, for eksempel »Stil babyseng op«.
Receptionen ser, hvornår 204 er klar, og housekeepingchefen ved, hvilket værelse der står for tur.
Hvert værelse efter din husstandard, også når det er afløseren, der gør rent i dag.
»Er 204 klar?«, svaret står ved værelset, ikke i telefonen.
Afløseren i receptionen har ikke brug for adgang til din omsætning, og får den heller ikke.
Du behøver ikke stille alt om på én gang. Mange hoteller starter med den udskrevne plan og tager værelsesstatus med i et andet trin.
Du tester STRYK i 14 dage med dine egne værelser og kategorier. I den tid kan husholdningslederen opsætte statusfarver, tjeklister og planskabelonen og se, hvordan dagsplanen ser ud for dit hotel.
Værelser og eksisterende bookinger overfører vi med en prøvekørsel, før noget bliver endeligt. Så kontrollerer du planen for en rigtig uge, før du slukker dit nuværende system. Til teamet opretter du logins, antallet af brugere er ubegrænset.
Første dag får teamet den nye pdf-plan på sit eget sprog, og receptionen ser værelsesstatus i kalenderen. Efter en uge står det som regel klart, hvilke tjeklister og opgaver du vil tilføje.
Ikke nødvendigvis. De kan arbejde med den udskrevne eller mailede pdf-plan, og husholdningslederen fører status ind. Den, der selv skal arbejde i systemet, får sit eget login med passende rettigheder. Da STRYK ikke tæller brugere, koster et ekstra login ingenting, der afregnes pr. værelse.
Så snart husholdningslederen har kontrolleret og frigivet et rengjort værelse, skifter status til »klar til gæst«. Receptionen ser det i kalenderen og på ankomstlisten og kan tjekke gæsten ind uden at ringe til etagen. Om du bruger mellemtrinnet »kontrolleret«, bestemmer du selv.
Pdf-planen findes på 18 sprog: tysk, engelsk, ungarsk, italiensk, fransk, kroatisk, tjekkisk, polsk, rumænsk, slovakisk, nederlandsk, svensk, dansk, spansk, portugisisk, slovensk, bulgarsk og ukrainsk. Hver kollega kan få sin plan på det sprog, hun forstår bedst.
Planen følger bookingen. Flytter receptionen en gæst fra 112 til 118, bliver 112 en afrejse og 118 et værelse, hvor gæsten bliver, eller en ankomst. Også forlængelser, tidlige ankomster og sene afrejser vises i planen, så snart de er booket. En ny pdf kan du udskrive når som helst.
Ja. Minibarforbruget registreres ved værelset og bogføres direkte på gæstens ophold. Ved udtjekning står det allerede på fakturaen. Receptionen skal ikke længere spørge, og du undgår, at drikkevarer først bliver opdaget efter afrejsen.
Housekeeping er inkluderet i STRYK-prisen: 59 € i grundpris plus 6 € pr. værelse om måneden, netto ekskl. moms, ved årlig fakturering (12 måneder, der hver gang forlænges med yderligere 12 måneder), 20 % mere ved månedlig fakturering. Det første år får du 20 % rabat på grundprisen. Der er intet opstartsgebyr, og du kan teste i 14 dage uden omkostninger.
14 dage gratis. Alle kerneapps inkluderet. Intet oprettelsesgebyr.
