Svar med det rette ophold foran dig.

STRYK gemmer manuelle beskeder som en samtale på en bestemt booking. Gæst, ophold, datoer, værelse, kanal og leveringsstatus kan derfor altid ses samlet.

En gæst kan have flere ophold booket. Tjek datoer og værelse for det valgte ophold, så oplysninger om ankomst eller morgenmad gælder det rette besøg.

I gæsteområdet eller direkte fra gæstens oplysninger. Teamet vælger den relevante booking og fortsætter derefter i samme samtale.

Nej. Kanalen afgøres af bookingens kilde. En direkte booking forbliver derfor på e-mail, og en booking fra en portal bliver i portalens egen kanal.

Direkte, manuelle og telefoniske bookinger, walk-ins, bookinger fra hjemmesiden og fra STRYK-booking-enginen bruger e-mail. Gæsten skal have en gyldig e-mailadresse, for at beskeden kan leveres.

STRYK genkender bookinger, der er kommet ind via en tilsluttet portal, og lægger beskeden i den tilhørende bookingsamtale. Beskeden sendes til gæsten via portalen; det er muligt med Booking.com og Airbnb, hvis portalen er tilsluttet for dit hotel. Direkte og manuelle bookinger bruger e-mail.

Ja. E-mails kan skrives som enkel tekst eller i HTML og gennemses før afsendelse. Beskeder via portaler er bevidst ren tekst.

Hotellet vedligeholder tilbagevendende indhold som ankomstvejledning, parkeringsinformation eller beskeder før afrejse centralt. Aktive skabeloner sparer arbejde, uden at bookingen går tabt af syne.

Det centrale katalog med pladsholdere kan indsætte oplysninger om gæst, booking, værelse, pris og hotel for den aktuelle booking. En skabelon bliver dermed til en konkret besked til netop det ophold.

Forhåndsvisningen viser emne og tekst med oplysningerne fra den valgte booking. Pladsholdere, der ikke kan udfyldes, vises tydeligt, før teamet kan sende.

Ja. Når en stamgæst har flere ophold, vælger teamet bevidst den relevante booking. Beskeder blandes ikke tilfældigt sammen i gæsteprofilen.

Afsendelsen stopper med en tydelig fejlmeddelelse. Teamet tilføjer først kontaktoplysningerne i stedet for at få en besked, der kun ser sendt ud.

Ja. Sendte og modtagne beskeder kan altid læses på gæst og booking med retning, kanal, emne, tekst, status og tidspunkt.

Hotellet kan bruge STRYK-indbakken eller en tilsluttet postkasse. Videresendelse eller IMAP skal være korrekt sat op og testet, før svar kan knyttes til den rigtige bookingsamtale.

Ulæste indgående beskeder vises i den fælles besked- og notifikationsoversigt. Teamet kan åbne dem og bevidst markere dem som læst.

Læsning og afsendelse kræver egne rettigheder. En medarbejder får kun adgang til gæster og beskeder, når rollen reelt kræver det.

En vellykket levering giver en beskedstatus og en post i aktivitetsloggen med booking, gæst, kanal og emne. Fejl registreres ikke som lykkedes.

Ja. Hotellets automatiseringer kan sende aktive skabeloner på bestemte tidspunkter i opholdet. Betingelser, testkørsler, historik og fejl kan ses under automatiseringer.

STRYK kører i browseren; bookingsamtaler, seneste beskeder og ulæste beskeder åbner brugere med adgang dér med de samme rettigheder. Det samme gælder i STRYK-appen til iPhone og Android.

Ja. Beskeder, skabeloner, bookinger og gæster hører entydigt til det pågældende hotel. En booking fra et andet hotel kan aldrig bruges i en besked.

Tjek afsendelsesstatus og eventuelle fejl ved modtager eller postkasse. Hvis resultatet er uklart, skal den eksisterende afsendelse afklares, før den samme besked sendes igen.

Ja. I stedet for STRYK's egen afsendelse kan en postkasse hos Google, Microsoft, IONOS eller en anden udbyder tilsluttes via en testet SMTP-opsætning. Mailudbyderen kan opkræve egne gebyrer.

Gæstekommunikation er en del af STRYK Guest AI. Prøv gratis i 1 måned. + 4,00 € pr. værelse og 6,00 € pr. lejlighed eller feriehus pr. måned. Guest AI faktureres forud; Intelligent Pricing for den foregående måned. Efter prøveperioden kan begge moduler opsiges når som helst til månedens udgang; STRYK-aftalens opsigelsesvarsel på tre måneder gælder ikke. Guest AI-perioder, der udtrykkeligt bestilles med årlig fakturering, er bindende fra bestillingen til udløbet af den aftalte årsperiode, uanset hvornår betalingen modtages. Opsigelse til denne dato kan registreres når som helst; almindelig opsigelse giver ikke ret til forholdsmæssig tilbagebetaling af årsgebyrer. Intelligent Pricing kan fortsat opsiges månedligt, også ved årlig STRYK-betaling. Lovbestemte rettigheder ved mangler, faktureringsfejl eller berettiget ekstraordinært ophør berøres ikke. Kontrakt på 12 måneder med opsigelse senest tre måneder før udløb. Uden opsigelse forlænges den med 12 måneder. Månedsbetaling er standard. Skift til årlig forudbetaling gælder fra næste faktureringsdato og begynder en ny periode på 12 måneder. Bliver betalt efter én kalendermåned, medmindre det opsiges.