Almindelige forretningsbetingelser for STRYK Hotel Management.

1. Anvendelsesområde og erhvervsdrivendestatus

Disse almindelige forretningsbetingelser (»AGB«) gælder for alle aftaler mellem Nextpulse GmbH, Salzburg (»Nextpulse«), og dens kunder (»Kunde«) om levering af softwaren STRYK Hotel Management (»STRYK«), herunder vederlagsfri testaftaler.

STRYK tilbydes udelukkende erhvervsdrivende til brug i deres erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed. Kunden bekræfter ved aftaleindgåelsen at være erhvervsdrivende, og den person, der handler på hans vegne, bekræfter sin repræsentationsbeføjelse. Giver en kunde sig vildledende ud for at være erhvervsdrivende, skal han erstatte den skade, Nextpulse derved lider.

Kundens almindelige forretnings- eller indkøbsbetingelser bliver ikke en del af aftalen, også selvom Nextpulse ikke udtrykkeligt gør indsigelse mod dem eller yder ydelser uden forbehold.

2. Begreber

• »Kundedata« er alle data, som kunden eller hans brugere indtaster, uploader i STRYK eller frembringer ved brugen, herunder personoplysninger om gæster og medarbejdere.
• »Bruger« er fysiske personer, som kunden giver adgang til STRYK, herunder medarbejdere og bemyndigede. Enhedskonti hos kunden, f.eks. til kiosken, behandles som brugere.
• »Tredjeparter« er virksomheder, med hvilke kunden selv indgår en aftale, f.eks. betalingstjenesteudbydere, booking-platforme, kasse-, låse- eller indberetningssystemer. Underdatabehandlere og øvrige hjælpere for Nextpulse er ikke tredjeparter.
• »Væsentlige kontraktlige forpligtelser« er forpligtelser, hvis opfyldelse først muliggør en behørig gennemførelse af aftalen, og på hvis overholdelse kunden regelmæssigt må stole, navnlig levering af kernefunktionerne i ydelsesbeskrivelsen og beskyttelse af kundedata i henhold til databehandleraftalen.
• »Tekstform« er en læselig, varigt lagringsbar erklæring, som gør det muligt at identificere den erklærende person, navnlig e-mail eller meddelelse i produktet.

3. Aftaleindgåelse og aftalens bestanddele

Hvordan testaftaler og betalingspligtige aftaler kommer i stand, reguleres af dokumentet »Forespørgsel, tilbud og aftale«. Aftalens bestanddele er tilbuddet eller bestillingsoversigten, databehandleraftalen, Service & Support, disse AGB og listen over underdatabehandlere i den rækkefølge, der er fastsat dér.

4. Ydelsesomfang og videreudvikling

Nextpulse stiller STRYK til rådighed som software-as-a-service via internettet. Det skyldige ydelsesomfang fremgår af tilbuddet eller bestillingsoversigten, herunder ydelsesbeskrivelsen for de bestilte moduler i den version, der var gældende ved aftaleindgåelsen. Der skyldes kun generelt godkendte funktioner; tilgængelighed og support følger Service & Support.

Nextpulse videreudvikler løbende STRYK og må ændre, erstatte eller tekniske nyudvikle funktioner, for så vidt den aftalte nytte for kunden bevares. En væsentlig funktion i et bestilt modul må Nextpulse kun uden erstatning lade bortfalde af saglig grund, navnlig hvis en tredjepart eller underdatabehandler indstiller den nødvendige ydelse, en retlig forskrift kræver det, eller platformens sikkerhed kræver det. Nextpulse varsler dette mindst seks uger forud i tekstform, for så vidt grunden tillader det. Kunden kan så opsige aftalen eller det berørte modul med virkning fra ændringens ikrafttræden; forudbetalte vederlag for tiden derefter refunderes forholdsmæssigt. Yderligere krav fra kunden berøres ikke.

Funktioner, der er mærket som forhåndsvisning, beta eller »under udvikling«, stilles vederlagsfrit til rådighed uden tilsagn om tilgængelighed, færdiggørelse eller videreførelse. Nextpulse kan til enhver tid ændre eller indstille dem. De må ikke anvendes som eneste grundlag for driftsnødvendige beslutninger.

STRYK understøtter driftsmæssige arbejdsgange, men yder ingen juridisk, skatte-, bogførings- eller anden rådgivning. Kunden træffer selv sine forretningsmæssige beslutninger.

5. Test- og demoadgang

Prøv gratis i 14 dage. Uden opsigelse bliver abonnementet, som bestilles før prøven, automatisk betalingspligtigt. Opsigelse under prøven afslutter den operative adgang straks.

Før operativ adgang underskriver den bemyndigede ejer i STRYK ordreoversigten med vilkår, databehandleraftale og betalingsfuldmagt. Den angiver værelser, priser, fakturering, prøvens slutning, efterfølgende betaling, løbetid og opsigelsesfrist. Aftalen indgås, når lagringen af ordren bekræftes. Den gratis prøve starter først efter aftaleindgåelse og bekræftet betalingsmiddel.

I testfasen gælder ingen tilgængelighedstilsagn og ingen servicekreditter. Nextpulse hæfter i testaftalen kun efter punkt 22.1.

Personoplysninger om gæster, medarbejdere eller andre tredjeparter må først behandles i testadgangen, når kunden har accepteret disse AGB og databehandleraftalen.

Efter en testaftales ophør uden efterfølgende bestilling holder Nextpulse testdataene klar i 30 dage til overtagelse i en betalingspligtig aftale og stiller i denne periode på anmodning en eksport til rådighed for kunden. Herefter slettes testdataene i overensstemmelse med databehandleraftalen. Kunden gøres hermed opmærksom på, at bestemmelserne i punkt 19 om leverandørskifte efter art. 31, stk. 2, i forordning (EU) 2023/2854 (dataforordningen) ikke gælder for testversioner.

6. Betalingspligtig brug

Den betalingspligtige brug begynder på det ydelsesstart, der er angivet i tilbuddet eller bestillingsoversigten, og ved manglende angivelse ved betalingspligtig aftales indgåelse. Fra dette tidspunkt gælder tilgængelighedstilsagnet og servicekreditterne efter Service & Support.

Valgfrie tilvalgsmoduler bliver først betalingspligtige efter kundens udtrykkelige aktivering. En aktivering i produktet af en dertil berettiget bruger gælder som bestilling af tilvalgsmodulet på de vilkår, der blev vist før aktiveringen.

7. Brugsret

Nextpulse giver kunden for aftalens løbetid en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og ikke-underlicenserbar ret til at anvende STRYK for de af aftalen omfattede virksomheder ved sine brugere til egne erhvervsmæssige formål i overensstemmelse med bestemmelserne.

Alle rettigheder til software, varemærker, design, dokumentation, skabeloner og videreudviklinger forbliver hos Nextpulse eller dennes licensgivere. Lovbestemt tilladte handlinger berøres ikke.

Rettighederne til kundedata forbliver hos kunden. Kunden giver Nextpulse de rettigheder til kundedata og kundeindhold, som er nødvendige for opfyldelsen af aftalen, navnlig til lagring, gengivelse og offentliggørelse på de af kunden frigivne gæstehjemmesider.

8. Brugerkonti og betingelser for enkelte brugere

Brugere logger ind via identitetskontoen Nextpulse ID. Konti er personlige; adgangsoplysninger og andenfaktorer må ikke videregives. Enhedskonti til kiosken må udelukkende anvendes til gæstens selvbetjening i kundens virksomhed.

Brugere handler udelukkende for kunden. Kunden er ansvarlig for, at hans brugere overholder disse AGB, navnlig brugspolitikken i punkt 9; deres handlinger tilregnes kunden. Han tildeler roller efter nødvendighedsprincippet, inddrager straks adgange for fratrædende personer og anmelder straks en formodet misbrug.

Brugere opnår ikke egne krav mod Nextpulse på grundlag af aftalen; ufravigelige lovbestemte krav berøres ikke. For identitetskontoens data gælder Nextpulses privatlivspolitik; for de data, der behandles i kundens virksomhed, er kunden ansvarlig.

Stiller Nextpulse mobilapps eller desktopapplikationer til rådighed, gælder disse AGB også for brugen af dem. Brugsretten omfatter installation på brugernes slutenheder til kundens formål. Nextpulse kan kræve installation af opdateringer, når det er nødvendigt af sikkerheds- eller kompatibilitetsmæssige grunde. Udbydere af app-butikker er ikke aftalepartnere, yder hverken vedligeholdelse eller support og hæfter ikke for appen; deres brugsbetingelser gælder supplerende.

9. Brugspolitik

Kunden og hans brugere må kun anvende STRYK lovligt og i overensstemmelse med formålet. Forbudt er navnlig:

• at gemme retsstridigt, vildledende, diskriminerende indhold eller indhold, der krænker tredjeparters rettigheder, eller at offentliggøre det på gæstehjemmesider, herunder falske anmeldelser;
• at sende reklame uden nødvendigt samtykke eller andre uønskede masse-meddelelser via kommunikationsfunktionerne eller at misbruge afsenderadresser;
• at gemme fulde kortnumre, kontrolcifre, netbankadgangsoplysninger eller adgangskoder i fritekst-, notat- eller dokumentfelter;
• at registrere særlige kategorier af personoplysninger uden for de dertil bestemte funktioner;
• at omgå sikkerhedsmekanismer, modulspærrer, anvendelses- eller forespørgselsgrænser, at overbelaste STRYK med automatiserede adgange eller at læse data automatisk ud;
• at udføre sikkerheds- eller penetrationstest uden forudgående godkendelse fra Nextpulse i tekstform; sårbarheder skal meldes fortroligt til Nextpulse;
• at reverse engineere, dekompilere eller kopiere STRYK, for så vidt dette ikke er lovbestemt tilladt;
• at videresælge, udleje eller overlade adgange til tredjepart uden for de af aftalen omfattede virksomheder;
• at anvende STRYK til fordel for personer eller i områder, der er underlagt sanktioner fra Den Europæiske Union eller Østrig.

10. Kundens forpligtelser

• Holde stamdata, prisdata, skattedata, gæstedata, medarbejderdata og afregningsdata fuldstændige, korrekte og aktuelle.
• Sikre retsgrundlag, oplysningspligter og tilladelser for alle indtastede personoplysninger.
• Oplære brugere, kontrollere roller, anvende aktuelle browsere og sikre slutenheder samt aktivere de andenfaktorer, der er tilgængelige for brugerkonti.
• Kontrollere resultater, priser, tilgængeligheder, dokumenter, analyser og integrationskørsler for plausibilitet, inden de anvendes i forretningskritiske sammenhænge.
• Anmelde forstyrrelser straks og på en sporbar måde og medvirke i rimeligt omfang til diagnose og afhjælpning.
• Eksportere de nødvendige data i rettidig tid før aftalens ophør, navnlig for så vidt kunden har lovbestemte opbevaringspligter.

11. AI-funktioner

STRYK indeholder funktioner, der anvender kunstig intelligens, f.eks. svarforslag og automatiske svar i gæstekommunikationen, bilagsgenkendelse, analyser og hensyn til ledelsen samt en support-assistent. Som modeludbyder anvender Nextpulse Anthropic PBC som hovedudbyder af AI-funktionerne og OpenAI kun som reserveudbyder, hvis Anthropic ikke kan nås, samt til embeddings i hotelvidensøgningen, i begge tilfælde som underdatabehandler. Nærmere oplysninger om datakategorier og behandlingssteder fremgår af listen over underdatabehandlere.

Nextpulse anvender ikke kundedata til træning af AI-modeller og anvender modeludbyderen kun på betingelser, hvorefter fremsendte kundedata ikke anvendes til træning af dennes modeller. Nextpulse lagrer input og resultater kun, for så vidt det er nødvendigt for ydelsens levering, sporbarheden og misbrugsregistreringen. Modeludbyderen kan efter sine betingelser lagre fremsendt indhold midlertidigt til misbrugsregistrering.

AI-resultater kan være ufuldstændige eller fejlbehæftede. De er forslag og skal før anvendelse med udadrettet virkning kontrolleres af et menneske, medmindre kunden udtrykkeligt har aktiveret en automatiseret afsendelse for bestemte forespørgselstyper. For indhold, som kunden sender, offentliggør eller lægger til grund for sine beslutninger, er kunden ansvarlig. AI-funktioner giver ingen juridiske eller skattemæssige oplysninger.

I henhold til forordning (EU) 2024/1689 (AI-forordningen) er Nextpulse udbyder af de AI-systemer, der stilles til rådighed i STRYK, og kunden er deres operatør. Forpligtelsen efter art. 50, stk. 1, i AI-forordningen til at udforme AI-systemer, der interagerer direkte med gæster eller andre fysiske personer, således at disse personer oplyses om, at de interagerer med et AI-system, påhviler Nextpulse som udbyder; disse betingelser flytter den ikke over på kunden.

Kunden medvirker hertil: Han anvender kun beskeder, der automatisk sendes til gæster uden forudgående menneskelig kontrol, med en klar angivelse af, at de er udarbejdet af et AI-system. Hvis STRYK ikke selv indsætter en sådan angivelse i en kanal, anvender kunden den af Nextpulse stillede angivelsestekst i beskedskabelonen eller signaturen. Kunden lader ikke AI-funktioner optræde under en persons navn eller med et personbillede på en måde, så det giver indtryk af, at et menneske svarer, og fjerner eller skjuler ingen mærkninger. Kundens egne forpligtelser som operatør efter AI-forordningen berøres ikke.

Kunden træffer foranstaltninger, så hans brugere har tilstrækkelig AI-kompetence i henhold til art. 4 i AI-forordningen. Anvendelse af AI-funktionerne til vurdering af medarbejdere eller ansøgere, til forbudte praksisser efter art. 5 i AI-forordningen eller til vildledning af personer er forbudt.

12. Booking Engine, gæstehjemmeside og gæsteflader

Med Booking Engine, gæstehjemmeside, online check-in, gæsteportal og kiosk stiller Nextpulse tekniske værktøjer til rådighed for kunden. Sælger, driftsansvarlig og kontraktpart over for gæsterne er udelukkende kunden. Nextpulse bliver ikke part i overnatnings- eller andre aftaler mellem kunden og gæsten og optræder over for gæsterne som kundens tekniske tjenesteudbyder.

Kunden er alene ansvarlig for sine gæsteflader og deres indhold, navnlig for forretnings-, afbestillings- og betalingsbetingelser, prisangivelser, impressum, privatlivshenvisninger, cookie- og samtykkeoplysninger, forbrugeroplysninger samt tilgængelighedsoplysningen og opfyldelsen af sine forpligtelser efter den østrigske tilgængelighedslov (BaFG) eller tilsvarende bestemmelser. Skabeloner, som Nextpulse stiller til rådighed, er uforpligtende mønstre, som kunden kontrollerer og tilpasser inden anvendelse.

Nextpulse tilpasser de standardmæssige gæsteflader til kravene i standarden EN 301 549 henholdsvis WCAG 2.1 på niveau AA og behandler meldte barrierer i standardfladerne med rimelig prioritet. En fuldstændig overensstemmelse med disse standarder skyldes kun, hvis den udtrykkeligt er aftalt i tilbuddet eller bestillingsoversigten. For egne indhold, billeder, dokumenter, tekster og designtilpasninger er kunden ansvarlig.

Henvisninger til retsstridigt indhold på gæsteflader kan til enhver tid fremsendes elektronisk til performance@nextpulse.at; denne adresse er samtidig kontaktpunkt for myndigheder og brugere i henhold til art. 11 og 12 i forordning (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) på tysk og engelsk. En henvisning skal præcist angive indholdet og begrunde, hvorfor det er retsstridigt. Nextpulse kontrollerer henvisninger hurtigt, omhyggeligt og objektivt, kan spærre eller fjerne berørt indhold, underretter kunden og den meldende person om afgørelsen og dens begrundelse og gør opmærksom på mulige retsmidler.

Kunden sikrer, at hans indhold er lovligt, og reagerer straks på forespørgsler fra Nextpulse om indberettet indhold.

13. Skatte-, afgifts-, indberetnings- og opbevaringsforpligtelser

Kunden er alene ansvarlig for opfyldelsen af sine skatte-, afgifts-, indberetnings- og selskabsretlige forpligtelser, navnlig for pligterne vedrørende registreringskasser og kvitteringsudstedelse (østrigsk registreringskassesikkerhedsforordning, tysk Kassensicherungsverordnung), en ordentlig bogføring og opbevaring (BAO, UGB, GoBD og tilsvarende bestemmelser), moms, elektronisk fakturering, gæstefortegnelse og indberetningspligter efter Meldegesetz samt lokale og turistmæssige afgifter.

STRYK stiller værktøjer hertil til rådighed. STRYK råder ikke over en signaturskabelsesenhed efter registreringskassesikkerhedsforordningen og ikke over en certificeret teknisk sikkerhedsanordning efter § 146a i den tyske Abgabenordnung, medmindre en sådan anordning udtrykkeligt er bekræftet som aktiv i tilbuddet eller bestillingsoversigten. Kontantomsætninger og lignende omsætninger, for hvilke der består en pligt til registreringskasse eller registrering med sikkerhedsanordning, registrerer kunden i et dertil egnet system. En fiskal certificering skyldes kun, hvis den er udtrykkeligt aftalt.

Kunden kontrollerer før anvendelsen, om de fakturaer, bilag, indberetninger og eksporter, der oprettes i STRYK, opfylder de krav, der gælder for ham. I aftalens løbetid gemmer STRYK de registrerede data. Den lovbestemte opbevaring efter aftalens ophør påhviler kunden på grundlag af eksporterne efter punkt 19; kunden kontrollerer, om disse eksporter opfylder de opbevarings- og dataadgangskrav, der gælder for ham.

14. Betalingsafvikling for gæster

Gæsters onlinebetalinger afvikles via betalingstjenesteudbyderen Mollie. Betalingstjenesteaftalen, herunder identitetskontrol, gebyrer og udbetalinger, består direkte mellem kunden og Mollie. Nextpulse stiller kun den tekniske tilslutning til rådighed.

Nextpulse modtager ingen betalinger fra gæster, opbevarer ingen gæstemidler og er ikke betalingsmodtager af gæstebetalingerne. Refusioner, tilbageførsler og tvister om betalinger afklares af kunden med gæsten og betalingstjenesteudbyderen.

For direkte bookinger, der er gennemført med integreret onlinebetaling, skylder kunden en STRYK-platformsafgift på 1,9 % af det beløb, der er behandlet via den integrerede onlinebetaling. Nextpulse kan lade platformsafgiften tilbageholde via betalingstjenesteudbyderen eller fakturere den. Ved senere refusioner eller tilbageførsler refunderes platformsafgiften ikke, medmindre tilbuddet fastsætter andet.

15. Tredjeparter og grænseflader

Benytter kunden grænseflader til tredjeparter, indgår han egne aftaler med disse og bærer deres vederlag. For ydelser, tilgængelighed, ændringer og databehandlinger hos tredjeparter er Nextpulse ikke ansvarlig. Nextpulse skylder den aftalte grænseflade i den tekniske stand, som tredjeparten til enhver tid understøtter.

Ændrer eller ophører en tredjepart sin grænseflade, kan Nextpulse tilpasse eller indstille tilslutningen tilsvarende. Nextpulse informerer kunden herom så tidligt som muligt. Bortfalder dermed en særskilt vederlagsbelagt ydelse, bortfalder også vederlaget herfor fra dette tidspunkt; forudbetalte beløb refunderes forholdsmæssigt.

Anvendelse af STRYKs offentlige programmeringsgrænseflader er kun tilladt med adgangsoplysninger udstedt af Nextpulse og inden for de dokumenterede anvendelsesgrænser.

16. Vederlag og betaling

Kernepriset består af et grundgebyr på 59 € plus 6 € pr. værelse eller enhed og måned ved årlig fakturering; hvert værelse og hver enhed faktureres. Ved månedlig fakturering forhøjes disse beløb med 20 %. Kernepriset omfatter de offentliggjorte STRYK-kernefunktioner, et ubegrænset antal brugere, opsætning, support og opdateringer af disse kernefunktioner. Alle beløb angives netto, med tillæg af lovpligtig moms.

Enheder i kategorier af typen lejlighed eller feriehus koster 9 € pr. enhed og måned ved årlig fakturering (10,80 € ved månedlig fakturering) i stedet for værelsesprisen på 6 €. Afgørende er typen af den kategori, enheden hører til; fakturaen viser værelsesprisen for alle enheder og tillægget for lejligheder og feriehuse separat. Ændres typen, gælder den nye pris forholdsmæssigt fra den dag.

Ved hotellets første STRYK-kontrakt nedsættes kun grundprisen med 20 % i de første tolv betalte måneder. Den gratis prøve forbruger ikke perioden. Værelser, moduler, betalings- og tredjepartsomkostninger er undtaget. Skift af betalingsinterval eller ejer starter ikke rabatten forfra. Andre udtrykkeligt aftalte rabatter har forrang.

STRYK Guest AI: + 4,80 € pr. værelse og 7,20 € pr. lejlighed eller feriehus pr. måned (Månedligt); + 4,00 € pr. værelse og 6,00 € pr. lejlighed eller feriehus pr. måned (Årligt). STRYK Pricing Intelligence: 1,9 % af nettoværelsesomsætningen. Prøv hvert modul gratis i én kalendermåned. Bestillingen omfatter efterfølgende betalt brug. Opsigelse under prøveperioden deaktiverer modulet straks. Guest AI faktureres forud; Intelligent Pricing for den foregående måned. Efter prøveperioden kan begge moduler opsiges når som helst til månedens udgang; STRYK-aftalens opsigelsesvarsel på tre måneder gælder ikke. Guest AI-perioder, der udtrykkeligt bestilles med årlig fakturering, er bindende fra bestillingen til udløbet af den aftalte årsperiode, uanset hvornår betalingen modtages. Opsigelse til denne dato kan registreres når som helst; almindelig opsigelse giver ikke ret til forholdsmæssig tilbagebetaling af årsgebyrer. Intelligent Pricing kan fortsat opsiges månedligt, også ved årlig STRYK-betaling. Lovbestemte rettigheder ved mangler, faktureringsfejl eller berettiget ekstraordinært ophør berøres ikke.

Tilvalgsmodulerne Kasse og fiskalisering samt STRYK POS bliver først betalingspligtige, når kunden udtrykkeligt aktiverer dem. Kasse og fiskalisering findes kun for hoteller i Østrig og Tyskland og anvender automatisk den lovpligtige procedure i hotellets land; ved den første bestilling er 1 måned gratis (én gang pr. hotel), derefter koster modulet 1,50 € pr. værelse og 2,25 € pr. lejlighed eller feriehus pr. måned ved årlig fakturering, hhv. 1,80 € pr. værelse og 2,70 € pr. lejlighed eller feriehus pr. måned ved månedlig fakturering; alle hotellets kasser er inkluderet. Modulet kan opsiges til udgangen af en måned, også i prøvemåneden, så snart kasserne er taget korrekt ud af drift. STRYK POS kan afprøves gratis i 1 måned og er derefter betalingspligtigt; det koster 2,50 € pr. værelse og 3,75 € pr. lejlighed eller feriehus pr. måned ved årlig fakturering, hhv. 3,00 € pr. værelse og 4,50 € pr. lejlighed eller feriehus pr. måned ved månedlig fakturering, alle tilsluttede kasser er inkluderet, opsætningen koster 0,00 €. Det kan opsiges til udgangen af en måned. Begge moduler faktureres for de samme enheder som enhedspriserne; afgørende er typen af enhedens kategori. Priserne ved månedlig fakturering indeholder allerede tillægget efter stk. 1.

Gebyrer fra betalings- og kasseleverandører, distributionskanaler, låsesystemer, myndigheder, teleudbydere og andre tredjeparter er ikke en del af STRYK-gebyret. For direkte bookinger betalt online gælder platformsgebyret efter punkt 14.

Skæringsdagen er månedens sidste dag; fakturaen udstedes den første dag i næste måned. Den omfatter STRYK og Guest AI forud for den nye måneds- eller årsperiode samt Intelligent Pricing og platformsafgiften for den afsluttede måned. Den første delvise betalte måned efterfaktureres undtagelsesvis forholdsmæssigt på næste ordinære faktura. Beløb, som Mollie allerede har tilbageholdt, regnes som betaling og opkræves ikke igen. Fakturaen forfalder 14 dage efter udstedelsen. Opkrævning sker tidligst 14 dage efter fakturering og afsendelse af forhåndsmeddelelsen, på en TARGET-bankdag eller næste sådan dag.

STRYK fakturerer i euro. For nettoindtægter fra værelser i andre valutaer bruger Intelligent Pricing den seneste ECB-referencekurs offentliggjort senest ved månedens udgang. For hvert faktureringsafsnit lægges indtægterne sammen pr. valuta og divideres med den offentliggjorte kurs pr. euro; kun den samlede eurosum afrundes til eurocent. Kursen og kursdatoen gemmes med afregningen. Senere indtægtskorrektioner bruger samme kurs. Uden en egnet ECB-kurs faktureres disse indtægter ikke automatisk, før forholdet er afklaret.

Ekstra værelser eller enheder opkræves forholdsmæssigt fra tilføjelsen. Ved månedsbetaling gælder reduktioner fra næste måned. Ved årlig forudbetaling er betalt kapacitet bindende til den forudbetalte periodes afslutning; en senere reduktion giver ingen kreditering for perioden. Genbrug af allerede betalt kapacitet opkræves ikke igen. Lovbestemte rettigheder ved mangler, faktureringsfejl eller berettiget ekstraordinær ophævelse påvirkes ikke.

17. Indeksregulering og prisændringer

Vederlagene er indeksregulerede. Målestok er det forbrugerprisindeks 2020, som Statistik Austria offentliggør, eller det indeks, som Statistik Austria offentliggør som efterfølger, omregnet med den officielle kædefaktor. Udgangsværdien er den indeksværdi, der offentliggøres for måneden for aftaleindgåelsen; efter hver tilpasning den indeksværdi, der lå til grund for tilpasningen.

Er indekset steget mere end 2 % siden udgangsværdien, kan Nextpulse forhøje vederlagene i samme forhold. Er det faldet mere end 2 %, nedsætter Nextpulse vederlagene i samme forhold; kunden kan også selv kræve nedsættelsen i tekstform. En tilpasning sker højst én gang pr. kalenderår. Den meddeles kunden mindst seks uger før ikrafttræden i tekstform med angivelse af indeksværdierne og får tidligst virkning fra næste faktureringsperiode, ved en fast aftalt årlig løbetid tidligst fra næste aftaleår. For en nedsættelse gælder fristen på seks uger ikke.

De ordinære priser i tilbuddet eller ordreoversigten gælder; ellers gælder prislisten offentliggjort ved aftaleindgåelsen. Nextpulse kan give yderligere rabatter på enkelte gebyrer. Omfang, start og en eventuel aftalt slutdato bekræftes i tekstform. En rabat giver ikke ret til andre rabatter eller til at kombinere dem.

Nextpulse kan nedsætte eller afslutte yderligere rabatter uden slutdato for fremtidige faktureringsperioder med mindst 30 dages varsel i tekstform. Meddelelsen angiver rabatten, den efterfølgende ordinære aftalepris og ikrafttrædelsesdatoen. Ændringen gælder tidligst fra næste endnu ikke fakturerede periode efter varslets udløb. Rabatter lovet for en fast periode, førsteårsrabatten, bindende individuelle priser og allerede fakturerede eller betalte perioder berøres ikke. Eksisterende tilsagn uden gyldigt aftalt tilbagekaldelsesret bliver ikke tilbagekaldelige med tilbagevirkende kraft.

Det aftalte ophør af en tidsbegrænset rabat og tilbagekaldelse af en yderligere rabat uden slutdato efter denne bestemmelse genindfører den ordinære aftalepris. Andre prisstigninger, bortset fra ovenstående indeksregulering, kræver kundens samtykke. Nextpulse kan foreslå dem i tekstform mindst otte uger før næste periode; de er udelukket under en fast aftaleperiode. Uden samtykke gælder de tidligere priser fortsat. Nextpulse kan opsige efter punkt 18. En ny prisliste på hjemmesiden ændrer ikke i sig selv en eksisterende aftale.

18. Løbetid og opsigelse

Kontrakt på 12 måneder med opsigelse senest tre måneder før udløb. Uden opsigelse forlænges den med 12 måneder. Månedsbetaling er standard. Skift til årlig forudbetaling gælder fra næste faktureringsdato og begynder en ny periode på 12 måneder.

Begge parters ret til opsigelse af væsentlig grund berøres ikke. En væsentlig grund for Nextpulse foreligger navnlig, hvis kunden er mere end 30 dage i restance med forfaldne vederlag og heller ikke efter en påmindelse med en frist på 14 dage betaler, eller hvis han alvorligt eller trods advarsel gentagne gange overtræder brugspolitikken.

Opsigelser kræver tekstform eller sker via en dertil bestemt funktion i produktet.

19. Leverandørskifte, dataeksport og sletning

Kunden kan til enhver tid kræve i tekstform at skifte til en anden leverandør eller til en egen infrastruktur eller at overføre sine eksporterbare data og kræve deres sletning (skifteanmodning). Overgangsperioden begynder på det tidspunkt, kunden angiver, senest to måneder efter modtagelsen af skifteanmodningen. Den varer 30 kalenderdage; i denne periode kan STRYK fortsat anvendes i det aftalte omfang, og Nextpulse understøtter skiftet i rimeligt omfang. Kan overgangsperioden af tekniske grunde ikke overholdes, meddeler Nextpulse dette inden for 14 hverdage efter modtagelsen af skifteanmodningen, begrunder det og angiver en alternativ periode på højst syv måneder. Kunden kan forlænge overgangsperioden én gang med en periode, som han finder rimelig.

Efter overgangsperiodens ophør eller en anden aftaleophør holder Nextpulse kundedata klar til hentning i en hentningsperiode på 30 kalenderdage, uden at der opkræves vederlag herfor. Hentningen sker via STRYKs eksportfunktioner, for så vidt adgangen fortsat består, i øvrigt ved en eksport, som Nextpulse stiller til rådighed efter kundens anmodning. Efter hentningsperiodens udløb sletter Nextpulse kundedata i overensstemmelse med databehandleraftalen og bekræfter sletningen i tekstform på anmodning.

Ved en skifteanmodning ophører aftalen med vellykket gennemførelse af skiftet, hvilket Nextpulse meddeler kunden om, senest ved udløbet af overgangsperioden. Ophører aftalen af en anden grund, gælder hentningsperioden efter aftaleophøret.

Eksporterbare er navnlig stamdata for virksomheden, værelser og kategorier, rate- og prisdata, gæsteprofiler, reservationer og bookinghistorik, fakturaer, betalings- og finansposteringer, gæstefortegnelses- og indberetningsdata, dokumenter og uploadede filer, kommunikationsforløb, indhold på gæstehjemmesiden samt tilhørende metadata, i hvert tilfælde i strukturerede, gængse og maskinlæsbare formater som CSV, XLSX, JSON eller PDF. Findes der for en af disse kategorier ingen eksportfunktion i produktet, stiller Nextpulse eksporten til rådighed efter anmodning. Ikke omfattet er software, kildekode, skabeloner og andre forretningshemmeligheder og rettigheder hos Nextpulse eller dennes licensgivere.

For skiftet og eksporterne efter dette punkt opkræver Nextpulse ingen skifte- eller dataudtrækningsgebyrer. Yderligere, særskilt bestilte ydelser som klargøring af data til et bestemt målsystem vederlægges kun efter forudgående aftale, og dog højst med de omkostninger, som Nextpulse direkte pådrager sig herfor.

Kræver kunden skiftet før udløbet af en fast aftalt løbetid, skylder han for tiden frem til dennes udløb de aftalte vederlag med fradrag af de udgifter, Nextpulse dermed har sparet. Dette vederlag for førtidig ophør er ikke et skifte- eller dataudtrækningsgebyr.

20. Midlertidig spærring

Nextpulse må midlertidigt spærre adgangen i det nødvendige omfang, hvis der foreligger en konkret fare for platformens sikkerhed, kundedata eller andre kunder, en begrundet mistanke om uautoriseret adgang, eller en alvorlig overtrædelse af brugspolitikken kræver spærringen. Nextpulse underretter straks kunden, så vidt muligt på forhånd, og ophæver spærringen, så snart dens grund bortfalder.

Ved forsinket betaling må Nextpulse begrænse operativ adgang tidligst 30 dage efter forfald, når en påmindelse med mindst 14 dages ekstra betalingsfrist og varsel om begrænsning er uden resultat. Dokumenter, fakturaer og dataeksport forbliver tilgængelige. Begrænsningen ophæves efter betaling af restancen.

Er spærringen kundens ansvar, forbliver han forpligtet til at betale vederlagene.

21. Mangelsansvar

Nextpulse stiller STRYK til rådighed i aftalens løbetid i en tilstand, der er egnet til den aftalemæssige anvendelse. Uvæsentlige afvigelser begrunder ingen mangel.

Kunden anmelder mangler straks efter opdagelsen med en forståelig beskrivelse. Nextpulse afhjælper mangler inden for en rimelig frist ved fejlretning, opdatering eller en tilsvarende omgåelsesløsning.

For varigheden af en væsentlig mangel kan kunden kræve et passende vederlagsnedslag; servicekreditter modregnes heri. Lykkes afhjælpningen ikke trods en rimelig efterfristsætning, kan kunden opsige aftalen af væsentlig grund. Et culpaunafhængigt ansvar for mangler, der allerede var til stede ved aftaleindgåelsen, er udelukket.

Der foreligger ingen mangel, for så vidt påvirkninger skyldes kundens systemer eller anvisninger, ikke understøttede konfigurationer, tredjeparter i henhold til punkt 2 eller en anvendelse i strid med dokumentationen og aftalen. For gratis testaftaler og beta-funktioner gælder dette punkt ikke; her hæfter Nextpulse kun efter punkt 22.1.

22. Ansvar

22.1 Nextpulse hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed, for skader som følge af krænkelse af liv, legeme eller helbred, ved svigagtig adfærd, for udtrykkeligt påtagne garantier, efter produktansvarsloven og tilsvarende produktansvarsretlige bestemmelser samt i alle andre tilfælde af ufravigeligt ubegrænset lovbestemt ansvar.

22.2 Ved let uagtsomhed hæfter Nextpulse kun for krænkelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser. Ansvaret er i så fald begrænset til den aftaletypiske skade, der var forudsigelig ved aftaleindgåelsen, og for alle skadetilfælde i et aftaleår samlet til det højere af følgende beløb: summen af de netto-vederlag, som kunden har betalt i de tolv måneder forud for den skadegivende begivenhed, eller 25.000 €. Indirekte skader og følgeskader, navnlig tabt fortjeneste og tabte bookinger, erstattes kun, for så vidt de typisk var forudsigelige som en mulig følge af pligtforsømmelsen. I øvrigt er ansvaret for let uagtsomhed udelukket.

22.3 Har Nextpulse korrekt udført datasikkerhedskopierne efter Service & Support, hæfter Nextpulse for tab af data uden for tilfældene i punkt 22.1 kun i det omfang, den indsats, der er nødvendig for genoprettelse fra disse sikkerhedskopier, udgør. I øvrigt gælder punkt 22.2.

22.4 I en vederlagsfri testaftale og for beta-funktioner hæfter Nextpulse kun efter punkt 22.1.

22.5 Ansvarsbegrænsningerne gælder også til fordel for Nextpulses organer, medarbejdere og hjælpere. For hjælpere hæfter Nextpulse efter lovbestemmelserne og inden for rammerne af dette punkt. For tredjeparter i henhold til punkt 2 hæfter Nextpulse ikke.

22.6 Erstatningskrav som følge af let uagtsom pligtforsømmelse forældes et år fra det tidspunkt, hvor kunden har fået kendskab til skaden og skadevolderen, og senest tre år efter den skadegivende begivenhed. For krav efter punkt 22.1 gælder de lovbestemte frister.

22.7 Ansvaret over for registrerede efter databeskyttelsesforordningen berøres ikke. I forholdet mellem parterne sker udligningen efter art. 82, stk. 5, i GDPR svarende til ansvarsandelen; ved let uagtsomhed gælder herfor begrænsningerne i dette punkt.

23. Tredjemands krav

Kunden friholder Nextpulse for berettigede krav fra tredjemand og de rimelige omkostninger til retsforsvar, som beror på, at kundedata, indhold på gæsteflader, afsendte beskeder eller brugen af STRYK af kunden eller hans brugere culpøst krænker tredjemands rettigheder eller lovbestemmelser.

Gør en tredjemand gældende, at den aftalemæssige brug af STRYK krænker dennes immaterielle rettigheder, afviser Nextpulse kravet for egen regning og friholder kunden for konstaterede eller med Nextpulses samtykke forligte krav. Nextpulse kan ændre eller erstatte STRYK, så der ikke længere foreligger en krænkelse, eller skaffe en brugsret; er dette ikke rimeligt, kan hver part opsige den berørte aftaledel, og Nextpulse refunderer forudbetalte vederlag forholdsmæssigt. Dette gælder ikke, for så vidt krænkelsen beror på kundedata, kundens anvisninger eller en anvendelse, der ikke er aftalemæssig.

Den part, der skal friholdes, underretter straks den anden, overlader denne forsvaret i det omfang, det er rimeligt, og afgiver ingen anerkendelse uden dennes samtykke.

24. Fortrolighed

Parterne behandler alle ikke-offentlige oplysninger fra den anden part, som er betegnet som fortrolige eller som tydeligvis er fortrolige, fortroligt og anvender dem kun til aftalens gennemførelse. Forpligtelsen gælder i aftalens løbetid og i fem år derefter; for forretningshemmeligheder ubegrænset.

Undtaget er oplysninger, som er offentligt kendte, den modtagende part allerede lovligt kendte til, som er lovligt erhvervet fra tredjemand eller uafhængigt udviklet. Lovbestemte eller myndighedsmæssige oplysningspligter berøres ikke; for så vidt det er tilladt, informeres den anden part forud.

25. Databeskyttelse og databrug

For personoplysninger, som Nextpulse behandler på kundens vegne, gælder databehandleraftalen. Nextpulses egne behandlinger beskrives i privatlivspolitikken.

Nextpulse må anvende tekniske brugs- og driftsdata samt data, der er udledt af kundedata, i anonymiseret og aggregeret form, som ikke tillader slutninger om fysiske personer eller om den enkelte kunde, til at sikre driften, sikkerheden og forbedringen af STRYK.

26. Referencenævnelse

Nextpulse nævner kunden, dennes virksomhed eller dennes mærker som reference først efter forudgående samtykke fra kunden i tekstform. Samtykket kan tilbagekaldes med virkning for fremtiden.

27. Force majeure

Ingen part hæfter for manglende opfyldelse eller forsinkelse af forpligtelser, for så vidt de beror på begivenheder uden for dens rimelige indflydelsessfære, navnlig naturbegivenheder, krig, pandemier, myndighedsforanstaltninger, storstilede udfald af energi- eller telekommunikationsnet og arbejdskonflikter hos tredjemand. Angreb på IT-systemer gælder kun som force majeure, for så vidt de trods overholdelse af de aftalte tekniske og organisatoriske foranstaltninger efter den tekniske udvikling ikke kunne afværges.

Den berørte part underretter straks den anden og begrænser virkningerne i rimeligt omfang. Varer en sådan begivenhed længere end 30 dage, kan hver part opsige aftalen; forudbetalte vederlag for tiden derefter refunderes.

28. Ændringer af disse AGB

Nextpulse kan ændre disse AGB med virkning for fremtiden, når dette er nødvendigt på grund af en ændring af retsstillingen eller retspraksis, af sikkerhedsgrunde, på grund af nye funktioner eller for at udfylde en regelhul, der er opstået efter aftaleindgåelsen, og kunden derved ikke stilles uforholdsmæssigt ringere.

Ydelsesomfanget for de bestilte kernefunktioner, vederlag, løbetid og opsigelsesfrister samt andre væsentlige hovedydelsesforpligtelser ændres ikke på denne måde, men kun med kundens udtrykkelige samtykke. For indeksregulering og prisændringer gælder udelukkende punkt 17.

Nextpulse meddeler ændringer mindst seks uger før ikrafttrædelsen i tekstform og fremstiller ændringerne oversigteligt. Kunden kan gøre indsigelse mod ændringerne indtil ikrafttrædelsen eller opsige aftalen gebyrfrit på tidspunktet for ikrafttrædelsen. Gør han ikke indsigelse og opsiger han ikke, gælder ændringerne som accepteret; på denne følge, indsigelsesretten og opsigelsesretten gør Nextpulse i meddelelsen særligt opmærksom.

Gør kunden indsigelse, gælder aftalen på de hidtidige betingelser fortsat. Nextpulses ret til ordinær opsigelse efter punkt 18 berøres ikke.

29. Overdragelse, modregning og tilbageholdelse

Rettigheder og forpligtelser efter aftalen må kun overdrages med forudgående samtykke fra den anden part i tekstform. Nextpulse må overdrage aftalen til et koncernforbundet selskab eller en retsefterfølger for STRYK-virksomheden, for så vidt kundens berettigede interesser dermed ikke krænkes; kunden kan i så fald opsige aftalen på overdragelsestidspunktet. Betalingskrav må Nextpulse overdrage.

Kunden kan kun modregne med ubestridte, retskraftigt fastslåede eller beslutningsmodne fordringer eller med modfordringer fra samme kontraktforhold. En tilbageholdelsesret tilkommer ham kun på grund af krav fra samme kontraktforhold.

30. Form, meddelelser og fuldstændighed

Erklæringer efter denne aftale kræver tekstform, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat. Meddelelser fra Nextpulse kan ske til den af kunden angivne e-mailadresse eller via en meddelelsesfunktion i produktet. Kunden holder sine kontaktoplysninger aktuelle.

Aftalen består af de dokumenter, der er nævnt i punkt 3. Mundtlige sideaftaler findes ikke. Individuelt aftalte afvigelser går forud for disse AGB. Rækkefølgen af kontraktdokumenterne fremgår af dokumentet »Forespørgsel, tilbud og aftale«.

31. Gældende ret og værneting

Østrigsk ret finder anvendelse under udelukkelse af dens kollisionsnormer og FN's købskonvention. Ufravigelige bestemmelser i retten på kundens hjemsted finder kun anvendelse, for så vidt deres anvendelse trods dette retsvalg er lovbestemt påkrævet.

Eksklusivt værneting for alle tvister vedrørende eller i forbindelse med aftalen er den domstol, der er sagligt kompetent for Salzburg-Stadt. Nextpulse er berettiget til også at sagsøge kunden ved dennes almindelige værneting. Lovbestemte ufravigelige værneting berøres ikke.

32. Aftalesprog

Aftalesproget er tysk. Oversættelser af disse AGB og de øvrige kontraktdokumenter tjener udelukkende til information. Ved afvigelser er alene den tyske version gældende.

33. Delvis uvirksomhed

Skulle en bestemmelse i disse AGB helt eller delvist være eller blive uvirksom eller ikke gennemførlig, berøres virkningen af de øvrige bestemmelser ikke. I stedet for den uvirksomme eller ikke gennemførlige bestemmelse træder den lovbestemte regel.

Vedrører uvirksomheden en individuelt forhandlet aftale, erstatter parterne i henhold til god tro den uvirksomme bestemmelse med en gyldig regel, som så vidt muligt kommer den økonomiske hensigt med den uvirksomme bestemmelse nær.