Betingelser for henvisning, salg og partnerprovisioner.

1. Gyldighed, erhvervsdrivendestatus og optagelse

Disse betingelser i version 6.0 gælder mellem Nextpulse GmbH (»Nextpulse«) og en erhvervsdrivende, der udtrykkeligt er optaget i tekstform (»Partner«), for henvisninger, salgsfremstød eller aftalte Solution Partner-ydelser over for potentielle STRYK-hotelkunder. Programmet henvender sig ikke til forbrugere.

Formular, første samtale, uddannelse eller fremsendelse af en kontakt begrunder alene ingen partneraftale. Aftalen opstår først ved et individuelt partnertilbud og Nextpulses udtrykkelige bekræftelse af ordre eller optagelse. Nextpulse kan efter saglig prøvelse afvise forespørgsler, partnere eller enkelte henvisninger.

Partneren bekræfter repræsentationsbeføjelse, nødvendige erhvervstilladelser samt selvstændig opfyldelse af sine skatte-, afgifts-, socialforsikrings- og faktureringsforpligtelser.

2. Partnerniveauer, opgaver og ingen aftalefuldmagt

Henvisningspartneren identificerer et konkret hotelbehov, præsenterer STRYK udelukkende med godkendte oplysninger og fremsender kontakten efter dokumenteret samtykke fra hotellet. Nextpulse varetager salg, tilbud, implementering og support.

Salgspartneren gennemfører den foreskrevne STRYK produktuddannelse, foretager behovsafklaring og demo med godkendte materialer og følger beslutningsprocessen dokumenteret. Solution Partneren påtager sig derudover udarbejdelse af tilbud udelukkende på grundlag af den godkendte prisliste, koordinerer implementeringen og yder i den aftalte provisionsperiode den kontraktligt fastlagte First-Level-Support. Omfang, tilgængelighed, reaktionstider, eskalering og kvalitetskrav fastlægges i det individuelle partnertilbud.

Partneren er uden særskilt fuldmagt ikke berettiget til at repræsentere Nextpulse retligt, forhandle priser eller rabatter, afgive ydelsesløfter eller garantier, indgå aftaler, modtage betalinger eller afgive erklæringer på Nextpulses vegne. Også et tilbud, som Solution Partneren har udarbejdet, bliver først bindende efter Nextpulses endelige godkendelse og fremsendelse. Partneren opnår ingen område-, eksklusivitets- eller minimumsmængderettigheder.

Betegnelse og kontraktstekst ændrer ikke en ufravigelig retlig klassificering. Udøver partneren faktisk en virksomhed, der er underlagt ufravigelig handelsagentret – navnlig den østrigske Handelsvertretergesetz eller §§ 84 ff. i den tyske Handelsgesetzbuch – eller anden ufravigelig salgsret, går dens ufravigelige bestemmelser, herunder et godtgørelseskrav, forud. En varig formidlings-, salgs-, reseller- eller områdemodel kræver en særskilt skriftlig aftale, inden virksomheden påbegyndes.

3. Kvalificeret henvisning og tilknytning

• Henvisningen registreres fuldt ud via den foreskrevne partnerkanal, før der sker aktiv STRYK salgsbehandling.
• Partneren har hotellets dokumenterede tilladelse til at fremsende kontaktoplysninger og driftsmæssig baggrund til Nextpulse og til at foranledige en kontakt.
• Hotel, kontaktperson, behov, marked og kilde er korrekte og så konkret beskrevet, at Nextpulse kan vurdere egnetheden.
• Eksisterende eller tidligere STRYK-kunder, allerede aktive muligheder, tidligere accepterede henvisninger, selvhenvendelser og kontakter, der er indhentet uden samtykke, er ikke kvalificerede.
• Efter accept i tekstform er leadet som udgangspunkt tilknyttet i 120 dage. Nextpulse kan forlænge fristen i tekstform, når en salgsproces dokumenteret er aktiv.
• Ved flere indberetninger af samme forhold gælder som udgangspunkt den først fuldstændigt modtagne og accepterede henvisning. Fælles henvisninger eller særlige forhold tilknyttes i tekstform, før sagen fortsættes.

4. Provisionsgrundlag, sats og periode

Provisionen udgør 10 % for henvisningspartnere og 15 % for salgspartnere. For Solution Partneren består den maksimale sats af 15 % for salgsydelse, 2 % for tilbudsudarbejdelse og implementeringskoordinering samt 3 % for løbende First-Level-Support og udgør højst 20 %. Den maksimale sats gælder kun, når alle aftalte ydelser fuldt ud, løbende og dokumenterbart er leveret. Ved et mindre eller ikke fortsat ydelsesomfang gælder den i tekstform aftalte lavere sats. Afgørende er ikke antallet af formidlede hoteller, men det aftalte og faktisk opfyldte ansvar. Det niveau, der ved start af en hotelaftale er bekræftet, gælder som udgangspunkt for dennes provisionsperiode; der sker ingen tilbagevirkende opgradering.

Provisionsgrundlaget er den løbende netto-STRYK-pris for det tildelte hotel, som Nextpulse faktisk har modtaget. Antallet af værelser eller enheder og betalingsintervallet bestemmer beløbet. Hoteltilbuddet, den faktiske fakturering og modtagelsen af betaling er afgørende.

Provisionen løber højst for de første 24 betalte aftalemåneder. Til grundlaget hører ikke moms, turistskat, STRYK-platformsafgiften på online-betalinger, gebyrer fra betalingstjenesteudbydere eller andre tredjepartsgebyrer, hardware, tredjepartslicenser, individuelle ydelser, rejseudgifter samt annullerede, krediterede, tilbagebetalte eller uinddrivelige beløb.

Særpriser eller individuelt afvigende hotelvederlag ændrer grundlaget tilsvarende, medmindre partnertilbuddet fastsætter andet. En provision opstår kun for et accepteret lead, en gyldig hotelaftale og provisionsberettigede vederlag. Ufravigelige lovbestemte provisions- og godtgørelsesregler berøres ikke.

5. Afregning og udbetaling

Nextpulse udarbejder kvartalsvis en afregningsoversigt. Beløb, der kan udbetales, forfalder mod korrekt faktura fra partneren. Udgør beløbet under 100 €, overføres det til næste kvartal.

Efterfølgende refusioner, tilbageførsler, fejltilknytninger eller misbrugstilfælde må korrigeres i en efterfølgende afregning. Retmæssigt afregnede beløb kræves ikke tilbage alene på grund af en senere kontraktophævelse.

Partneren kontrollerer en afregning inden for 30 dage efter modtagelsen og meddeler konkrete afvigelser i tekstform. Lovbestemte informations- og afregningskrav berøres ikke.

6. Markedsføring og partnerens forpligtelser

• Kun aktuelle, af Nextpulse godkendte udsagn om mærke, pris, produkt og køreplan må anvendes. Funktioner under udvikling skal altid klart markeres som sådanne.
• Ingen vildledende, illoyale, aggressive eller retsstridige salgsaktiviteter, ingen købte leadlister og ingen optræden som Nextpulse-medarbejder. Partnerens egen virksomhed skal fortsat være tydeligt genkendelig.
• Reklame pr. e-mail, sms eller telefon kun med modtagerens forudgående samtykke eller for så vidt den efter gældende ret, navnlig § 174 TKG 2021 og § 7 i den tyske UWG (lov mod unfair konkurrence), er tilladt uden samtykke.
• Ingen domæner, annoncebegreber, sociale mediekonti eller kendetegn må anvendes, som giver indtryk af en officiel STRYK- eller Nextpulse-instans.
• Ingen fordele må tilbydes, ydes eller krævet fra hotellers medarbejdere eller beslutningstagere, hvis de egner sig til at påvirke en beslutning usagligt; gældende antikorruptionsregler skal overholdes.
• Hotellets interesser, fortrolighed, databeskyttelse, konkurrenceret og gældende branchebestemmelser skal iagttages.
• Klager, sikkerhedshændelser, urigtige udsagn eller mulige interessekonflikter skal meddeles straks, og partneren skal medvirke til opklaringen.
• Salgs- og Solution Partnere dokumenterer de trin, de har påtaget sig. First-Level-Support besvarer kendte betjenings- og opsætningsspørgsmål på grundlag af godkendte materialer; spørgsmål om databeskyttelse, sikkerhed, afregning, integration og produktfejl eskaleres straks til Nextpulse.

7. Beslutningsfrihed og partnerstøtte

Nextpulse afgør selvstændigt, om og hvordan en mulighed forfølges, et tilbud udarbejdes, en aftale indgås, en rabat indrømmes eller en ydelse leveres. Der består ingen ret til aftaleindgåelse, minimumsomsætning, bestemt reaktionstid eller hotellets accept.

Nextpulse stiller efter tilgængelighed produktuddannelse, godkendte materialer, prislister, kontaktpersoner samt fælles første samtaler eller demoer til rådighed. Salgs- og Solution-niveauer kan gøres afhængige af uddannelse, prøvelse og løbende kvalitetssikring. Materialer og programforløb samt betingelserne for leads, der først accepteres efter ændringstidspunktet, kan Nextpulse ændre for fremtiden med en varselsfrist på mindst 30 dage i tekstform; partneren kan i så fald opsige aftalen med virkning fra ændringstidspunktet. For allerede accepterede leads og påbegyndte provisionsperioder gælder de bekræftede betingelser fortsat.

8. Databeskyttelse og fortrolighed

Partneren og Nextpulse er hver for sig selvstændigt dataansvarlige for deres respektive behandlinger; et fælles dataansvar opstår ikke. Partneren fremsender kontaktoplysninger kun på et tilstrækkeligt retsgrundlag, oplyser hotelkontakten om fremsendelsen til Nextpulse og dokumenterer dette. Nextpulse behandler partner- og leaddata i henhold til STRYK privatlivspolitikken.

Får en Solution Partner i forbindelse med First-Level-Support adgang til data, som et hotel behandler i STRYK, kræves en særskilt databeskyttelsesaftale med hotellet.

Ikke-offentlige produkt-, pris-, kunde-, provisions-, sikkerheds- og forretningsoplysninger skal behandles fortroligt, må kun anvendes til programmet og skal beskyttes med rimelig omhu. Forpligtelsen gælder efter aftalens ophør i fem år, for forretningshemmeligheder ubegrænset. Lovbestemte oplysningspligter berøres ikke; for så vidt det er tilladt, skal den anden part informeres forud.

9. Varemærke, materialer og arbejdsresultater

I aftalens løbetid får partneren en tilbagekaldelig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at anvende udtrykkeligt godkendte STRYK-materialer uændret til kvalificerede henvisninger. Alle rettigheder til varemærker, software, design og indhold forbliver hos Nextpulse eller dennes licensgivere.

Co-branding, oversættelser, bearbejdelser, pressemeddelelser, casestudier og offentlige partnerlogoer kræver forudgående godkendelse i tekstform. Efter aftalens ophør eller på anmodning skal anvendelsen straks ophøre.

10. Ansvar og frigørelse

Nextpulse hæfter ubegrænset for forsæt, grov uagtsomhed, skader som følge af krænkelse af liv, legeme eller helbred, svigagtig adfærd, udtrykkeligt påtagne garantier samt i alle tilfælde af ufravigeligt ubegrænset lovbestemt ansvar.

Ved let uagtsomhed hæfter Nextpulse kun for krænkelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, dvs. forpligtelser, hvis opfyldelse først muliggør en behørig gennemførelse af partneraftalen, og på hvis overholdelse partneren regelmæssigt må stole. Ansvaret er i så fald begrænset til den aftaletypiske skade, der var forudsigelig ved aftaleindgåelsen, og for alle skadetilfælde i et aftaleår samlet til det højere af følgende beløb: de provisioner, der er betalt til partneren i de tolv måneder forud for skadesbegivenheden, eller 2.500 €. I øvrigt er ansvaret for let uagtsomhed udelukket.

Partneren friholder Nextpulse for berettigede krav fra tredjemand og rimelige omkostninger til retsforsvar, som opstår som følge af retsstridig kontaktindhentning, manglende samtykke, ikke-godkendte løfter, varemærkemisbrug eller en anden culpøs kontraktsovertrædelse fra partnerens side. Nextpulse underretter straks og giver rimelig mulighed for at medvirke til forsvaret.

11. Løbetid og ophør

Medmindre partnertilbuddet fastsætter andet, løber aftalen på ubestemt tid og kan af hver part opsiges ordinært med 30 dages varsel i tekstform. Retten til straks at ophæve aftalen af væsentlig grund berøres ikke; en væsentlig grund foreligger navnlig ved databeskyttelsesbrud, svig, varemærkemisbrug, uautoriseret aftaleindgåelse, uretmæssig reklame, korruption eller væsentlig skade på omdømmet.

Leads, der er accepteret før aftalens ophør, og korrekt påbegyndte provisionsperioder afregnes fortsat efter disse betingelser, medmindre partneraftalen er ophørt af en væsentlig grund, som partneren er ansvarlig for, og ufravigelig ret ikke står i vejen.

Fortrolighed, rettigheder, afregning, ansvar og tvistløsning gælder efter deres formål fortsat.

12. Lovvalg, værneting og slutbestemmelser

Østrigsk ret finder anvendelse under udelukkelse af dens kollisionsnormer og FN's købskonvention. Ufravigelige bestemmelser i en anden ret finder kun anvendelse, for så vidt det er lovbestemt påkrævet. Eksklusivt værneting for alle tvister vedrørende eller i forbindelse med partneraftalen er den domstol, der er sagligt kompetent for Salzburg-Stadt. Nextpulse kan også sagsøge partneren ved dennes almindelige værneting.

Overdragelse, underbemyndigelse eller overdragelse af partnerskabet kræver Nextpulses forudgående samtykke i tekstform. Partneren kan kun modregne med ubestridte, retskraftigt fastslåede eller med krav fra samme kontraktforhold.

Skulle en bestemmelse helt eller delvist være eller blive uvirksom, berøres virkningen af de øvrige bestemmelser ikke. I stedet for den uvirksomme bestemmelse træder den lovbestemte regel. Ufravigelige beskyttelsesregler, navnlig handelsagentret, der finder anvendelse på den konkrete virksomhed, udelukkes ikke. Den tyske version er den bindende.