Check-in, gæsteregistrering, tilkøb og afrejse, trin for trin på det rigtige ophold.

Ankomster, gæster, værelser, registreringsoplysninger, dokumenter, tilkøb, betalinger og afrejser hænger sammen på det samme ophold. Receptionen arbejder derfor i ét aktuelt forløb i stedet for i flere lister.

Du kan filtrere og søge på bookingstatus, ankomst, afrejse, gæster i huset, betalingsstatus og værelse. Dermed bliver bookinglisten til et klart dagligt styringsværktøj.

Receptionen gennemgår trin for trin gæster, påkrævede registreringsoplysninger, dokumenter, valgfrie tilkøb og en opsummering. Først når det sidste trin er bekræftet, står opholdet som i huset.

Ja. STRYK opretter et trin for hver gæst ud fra det forventede antal gæster. Stamdata og påkrævede dokumentoplysninger kan derfor gennemgås person for person.

For- og efternavn er grundlaget. Hotellet kan desuden kræve tiltale, titel, e-mail, telefon, fødselsdato, nationalitet, adresse og egne felter.

Receptionen kan vælge en gæst, der allerede findes i gæstekartoteket. Kontrollen for dubletter hjælper med at undgå, at der ved et uheld oprettes en ekstra profil for samme person.

For hver gæst kan dokumenttype, nummer, udstedelsesland, udstedelses- og udløbsdato samt en fil registreres. Hotellets indstillinger afgør, for hvilke nationaliteter receptionen skal registrere et dokument.

Ja. Egne tekst-, valg- eller bekræftelsesfelter indhenter præcis de oplysninger, driften har brug for. Obligatoriske felter gælder ens i PMS, online check-in og kiosk.

Ja. Aktive tilkøb kan vælges direkte under check-in. STRYK beregner antal og pris pr. booking, nat, gæst eller gæst og nat og lægger beløbet gennemsigtigt på opholdet.

Ja. Et faktisk modtaget depositum kan registreres under check-in; det betalte beløb kan højst blive lig med bookingens samlede beløb.

Værelser og housekeeping bruger den samme status. Receptionen ser den på opholdet og kan skelne et klart værelse fra et optaget værelse, hvor den daglige service er udført.

STRYK åbner check-in for bekræftede ankomster fra ankomstdagen. Sene ankomster kan også håndteres efter receptionens normale åbningstid; forkerte opholdsdatoer skjules ikke af et kunstigt tidligt check-in.

Opholdet får status i huset og det faktiske tidspunkt for check-in. Registrerede gæster, bruger og forløb knyttes sporbart sammen i aktivitetsloggen.

Værelset bliver optaget og får housekeeping-status „daglig service nødvendig“. Kalender, værelsesoversigt og housekeeping bruger derefter den samme status.

Ja. STRYK tjekker, om det nye værelse er ledigt og har plads nok i resten af opholdet. Årsag, gammelt og nyt værelse kan altid ses på bookingen.

Ophold, værelse, allerede betalt beløb og, hvor det er tilladt, åbne beløb fra kassen eller restauranten vises samlet. Receptionen ser derfor den reelle saldo, før opholdet afsluttes.

Åbne kassebeløb, der er knyttet til bookingen, indgår i totalen ved check-ud og i fakturaen. Salgssted, beskrivelse, status og beløb kan fortsat gennemgås.

Ja. STRYK opretter og afslutter fakturaen ud fra bookingen. Uden en korrekt oprettet faktura regnes check-ud ikke som fuldført.

Afhængigt af hotellets arbejdsgang kan der vælges kontant, kreditkort, bankoverførsel, betalt via portal, firmakonto eller kun faktura. En faktisk betaling registreres kun op til fakturaens åbne beløb.

Opholdet afsluttes med det faktiske tidspunkt for check-ud. Værelset bliver til et afrejseværelse med åben rengøring og indgår straks i housekeepingens planlægning.

En bekræftet ankomst kan først markeres som no-show, når det indstillede check-in-tidspunkt er passeret. STRYK anvender de gemte afbestillingsregler, viser gebyr og refusion og markerer sager, der kræver manuel gennemgang.

Adgangen styres via personlige brugere og roller. Manglende rettigheder eller fejl ved gemning vises tydeligt; STRYK foregiver ikke over for receptionen, at noget er lykkedes.

Kun medarbejdere med den rette rolle. Hvis en rettighed mangler, eller et trin ikke kan gemmes, forbliver opholdet uændret, og receptionen ser straks, hvad der kræver handling.