Gennemfør et fuldt check-in

Godkend reservation, ankomstdato og værelse inden check-in

Åbn den specifikke ankomst og bekræft reservationsnummer, status, dagens ankomst, afgang, voksne, børn, kategori og aktiv værelsestildeling. Ret forkerte datoer, før du ændrer livscyklustilstand.

Et salgbart værelse er ikke automatisk klar. Klar betyder ledig, rengjort og kontrolleret; stayover-service-done er ikke et gratis ankomstværelse. Løs defekter og husholdningsarbejde først.

Åbn den nøjagtige reservation og bekræft reservationsnummer, bekræftet tilstand, ankomst og afgang, kategori, fest, tildelt værelse, betalingssituation og materialenotater. Check-in hører til den planlagte ankomstdag; en forkert dato rettes i reservationen i stedet for at omgås i receptionen. Det fysiske lokale skal være anvist, aktivt, ikke spærret og reelt klar til indflytning. Rengøring færdig er ikke automatisk det samme som klar, og ledelsen må ikke opfinde parathed til at få dialogen til at bestå. Hvis vedligeholdelse, en værelsesblok eller en anden gæst optager lokalet, skal du først løse inventar og værelsestildeling. Registrer den ene ansvarlige beslutning, når en undtagelse skal eskaleres. Forhåndskontrollen lykkes kun, når den gemte reservation og det rigtige værelse kan acceptere den samme ankommende part nu.

Registrer alle ankomster og genbrug eksisterende profiler

STRYK opretter én gæsteplads pr. booket voksen og barn. Fuldfør enhver faktisk identitet; løse tælleforskelle i reservationen før afslutning.

Søg efter en eksisterende profil pr. person. Genbrug pålidelige matches, opdater kun verificerede felter og luk aldrig ledsagere ind i hovedprofilen.

Sammenlign bookede voksne og børn med de mennesker, der faktisk ankommer. Indtjekningen skaber én gæsteplads pr. reserveret person; fuldfør hver plads og efterlad aldrig en unavngiven ledsager som pladsholder. Bekræft hovedgæsten mod reservationen, og søg derefter hver ledsager, før du opretter en ny profil. Brug flere matchende fakta såsom fulde navn, fødselsdato, e-mail, telefon og tidligere ophold, ikke et navn alene. Reuse an existing profile when identity is reliable, update only verified changed details and create a separate person when identity remains uncertain. Hvis den rigtige part afviger fra reservationen, skal du rette de autoriserede reservationsfakta, før du gennemfører registreringen. Dette holder gæstehistorie, belægning, turistskat og senere kommunikation knyttet til de rigtige personer.

Udfyld felter, der kræves af egenskabskonfigurationen

For- og efternavn er påkrævet for hver person. Other required markers come from the central configuration and may include salutation, title, email, phone, birth date, nationality, address and custom fields.

Kopier ikke gamle værdier blindt. Bekræft kontakter og adresse. En valgfri fødselsdato kan udløse en bevidst advarsel; en konfigureret påkrævet dato blokerer progression, indtil den leveres.

Udfyld felter pr. person fra den aktuelle ejendomskonfiguration. For- og efternavn er altid påkrævet; hilsen, e-mail, telefon, fødselsdato, nationalitet, adresse og brugerdefinerede felter kan blive obligatoriske for dette hotel. Læs den synlige markør og validering i stedet for at stole på en gammel papirtjekliste. Indtast fakta fra gæsten eller godkendt dokument, bevar korrekt stavning og udfyld ikke et påkrævet felt med opfundet indhold. Fødselsdatoen fortjener eksplicit behandling: når det er nødvendigt, blokerer den for progression; når det er valgfrit med en aktiv advarsel, er det en bevidst undtagelse at fortsætte uden den, der kræver en reel grund, ikke et rutineklik. Gennemgå hver person igen efter at have skiftet mellem gæstepladser, så én ledsager ikke arver en anden persons kontakt eller nationalitet.

Anvend dokumentkrav efter nationalitet og person

Central konfiguration kan kræve dokumenter for alle, alle undtagen listede lande, ikke-EU/EØS-gæster eller udvalgte lande. Den korrekte nationalitet er derfor afgørende.

Udfylde dokumenter pr. relevant person: type, nummer, udstedelsesland og påkrævede datoer. Gennemgå enhver beskyttet scanning for fil, format og læsbarhed; spring kun over, når den konfigurerede sag tillader det.

Anvend den konfigurerede dokumentregel på hver enkelt person, ikke kun hovedgæsten. Determine whether the person is in scope from nationality and the hotel rule, then capture only the fields shown as required: document type, number, issuing country and applicable issue or expiry dates. Hvis en beskyttet scanning er påkrævet, skal du bruge produktflowet og den godkendte enhed; anbring ikke dokumentbilleder i noter, e-mail-kladder eller en ubeskyttet lokal mappe. Match nummeret og landet med det fysiske dokument og bekræft, hvilken gæsteplads der ejer posten. Et manglende påkrævet dokument blokerer færdiggørelsen. Når der ikke kræves et dokument for den pågældende person, skal du ikke indsamle et, blot fordi en anden ledsager havde brug for det. Denne person-for-person-beslutning begrænser følsomme data, mens de opfylder det konfigurerede driftskrav.

Gennemgå ekstramateriale og noter inden overdragelse

Vælg kun bekræftede aktive ekstramateriale og gennemgå pris, valuta og beregning: én gang, per nat, per gæst eller per gæst per nat. En afgiftspligtig service hører til som en ekstra, ikke kun i sedler.

Brug notater til konkret aflevering, ikke som erstatning for stamdata, betalinger eller rumblokke. Hold dem faktuelle og handlingsorienterede.

Gennemgå check-in ekstramateriale i forhold til den reelle anmodning og konfigurerede beregning. Bekræft om prisen er fast, per person, per nat eller per person og nat, og sammenlign derefter mængde og total med fest og ophold. For to voksne over tre nætter skal en morgenmad prissat per gæst og nat bruge seks enheder. Tilføj ikke en tjeneste, fordi den er almindelig; bekræft det med gæsten og sørg for, at det ikke allerede var inkluderet i prisplanen eller bookingen. Læs den nye bookingtotal efter valg, og optag kun en kortfattet driftsnote, når det hjælper leveringen. Allergi-, tilgængeligheds- eller ankomstoplysninger hører hjemme i den relevante autoriserede kontekst og bør ikke indeholde nogen irrelevant følsom fortælling. Overdragelsen er klar, når service, beregnet beløb og ansvarligt hotelteam alle beskriver det samme løfte.

Gennemgå oversigt og fuldfør check-in én gang

Gennemgå booking, gæst, værelse, datoer, alle personer, dokumenter, ekstramateriale, total og note. Vend tilbage til det relevante trin for enhver uoverensstemmelse, især med flere gæster.

Gennemfør én gang og vent. Ved succes gemmer STRYK registreringer, linker hovedgæsten, tilføjer ekstramateriale, sætter internt og ændrer det aktive lokale til optaget/servicekrævet. Fejl holder dialogen åben.

Use the summary as an eight-part final gate: booking and room, booked and actual party, every guest identity, configured required fields, per-person document requirements, selected extras and calculation, operational note, and resulting amount. Gå tilbage til det ansvarlige trin for hver uoverensstemmelse, og genskab oversigten. Gennemfør check-in én gang og vent på succesresultatet; gentagen indsendelse efter et langsomt svar må ikke bruges som fejlfindingsmetode. Hvis STRYK afviser anmodningen, behold reservationen uændret, læs den præcise validering og ret dens kilde. Opret ikke en lokal succestilstand eller marker manuelt rummet optaget. Fuldførelsesbegivenheden er kun gyldig, når serveren har accepteret hele registreringen og returneret den resulterende reservationstilstand.

Gennemgå internt, værelsestilstand og undtagelser efter færdiggørelse

Genåbn reservationen: den skal være internt, indtjekning ikke længere tilgængelig og det aktive værelse optaget/servicekrævet. Sammenlign registrerede gæster, hovedprofil og opdateret total.

En fejl efterlader tilstanden uændret. Hvis den forkerte reservation faktisk blev tjekket ind, skal du bruge den begrundede arbejdsgang for fortryd-indtjekning og verificere gendannet reservation og værelsestilstande; annuller eller rediger ikke status manuelt.

Efter succes skal du genåbne reservationen og værelset i stedet for at stole på skålen alene. The booking should be In-house, the assigned room should show the occupied operational state, registered guests should match the arriving party and selected services should remain on the stay. Bekræft, at det korrekte rum, ikke et andet rum i kategorien, har ændret tilstand. Tjek gæsteprofilerne og bookinglinket, så senere beskeder, registrering og checkout bruger de samme personer. Hvis et lag adskiller sig, stop og rapporter reservationsnummer, værelse, forventet tilstand, observeret tilstand og tidspunkt; reparer det ikke ved at opfinde en anden check-in. En professionel undtagelse forbliver synlig og tildelt, indtil kilden er afstemt. Indtjekning er kun fuldført, når rigtige mennesker, gæsteregistreringer, booking, værelse og tjenester beskriver ét modsigelsesfrit internt ophold.

For the shift handover, prepare a short check-in proof line: reservation number, day of arrival, assigned room, registered adult and child, complete document requirements, received extra, new reservation amount, closing time and executor. Den næste kollega skal åbne kildeposterne fra denne, kopier ikke personlige data fra linjen. Tjek stuegang og belægningsstatus for værelset separat: ændringen fra indflytning til beboet skal tilhøre samme værelse og ophold. Hvis gæsten ankommer senere, men indtjekningen allerede er lukket, skal du afklare den reelle situation i henhold til den godkendte driftsproces; efterlad ikke en urimelig Inhouse-status, bare fordi dialogen var vellykket. Formålet med lukningsbeviset er ikke at skabe en ny sidepost, men hurtigt at verificere, at alle troværdige kilder viser samme ankomst.