Záloha a storno
Zálohu a doplatek v hotelu strhávat automaticky
Hosté při přímé rezervaci platí online. STRYK strhne doplatek ke storno lhůtě a bezplatná storna vrátí automaticky, bez ručního zásahu recepce.
- Platba přes tvůj vlastní účet pro online platby
- Bezplatná storna se vracejí automaticky
- Testovací rezervace s platbou a stornem v 14denním testu
Stručně
Automatické strhávání zálohy znamená, že host při přímé rezervaci zaplatí online a hotel nemusí doplatek dohánět. STRYK strhne doplatek ke storno lhůtě přes tvůj platební účet, a to až ve třech pokusech s odstupem jednoho dne. Bezplatné storno vrátí online platbu automaticky. Základní cena plus částka za pokoj a noc, u online platby navíc platformní poplatek 1,9 %.
Aktualizováno
Kde storno podmínky selhávají
Storno podmínky jsou na webu, peníze přesto chybí. Obvykle na jednom z těchto míst.
- Dnes
Pár si rezervoval tři noci ve dvoulůžkovém pokoji a v pátek se nedostavil. Pokoj zůstal prázdný a platba nikdy nedorazila. E-mail s žádostí o převod leží dva týdny bez odpovědi.
S STRYKTarif spojuje cenu, storno podmínky a platbu. Host při přímé rezervaci platí online a storno lhůta je určena už při rezervaci.
Číst dál - Dnes
Storno lhůta vypršela v úterý. Které rezervace jsou stále otevřené, recepce kontroluje mimochodem v seznamu. Doplatek se připomene až v den příjezdu, kdy host už stojí ve dveřích, nebo se vůbec nedostaví.
S STRYKSTRYK strhne doplatek ke storno lhůtě sám. Až tři pokusy s odstupem jednoho dne probíhají bez zásahu. Teprve potom řeší případ recepce ručně.
Číst dál - Dnes
Host stornoval včas a záloha se má vrátit. Někdo hledá platbu v účtu pro online platby, posílá peníze ručně a výsledek pak dopisuje do rezervace.
S STRYKBezplatné storno automaticky vrátí online platbu. Storna, která nejsou bezplatná, probíhají přes storno vyúčtování ve finanční části.
Číst dál
Přímá rezervace od platby po lhůtu
Příklad z hotelu s 18 pokoji, kde majitelka sama sleduje platby.
Rezervace je v kalendáři
Přes noc si rodina rezervovala čtyři noci v rodinném pokoji a zaplatila online. Recepce vidí rezervaci v obsazenosti, aniž by musela stránku znovu načítat. Storno lhůtu si STRYK zapsal už při rezervaci.
Host stornuje před koncem lhůty
Jiná rezervace byla včas stornována. Protože storno je bezplatné, STRYK vrátí online platbu automaticky. Recepce nemusí hledat nic v platebním účtu.
Nová přímá rezervace s platbou
Pár si na webu hotelu rezervuje dvě noci a zaplatí online. Platba běží přes účet pro online platby hotelu. Které platební metody se nabízejí, závisí na tom, co máš ve svém účtu povoleno.
Storno lhůta končí
Ke storno lhůtě STRYK strhne doplatek u dotčených rezervací. Pokud strhnutí selže, následuje druhý pokus další den a třetí o den později.
Kontrola otevřených případů
Majitelka otevře před večeří přehled plateb. Rezervace, u kterých selhaly všechny tři pokusy, patří do ruční kontroly: zavolat, domluvit jiný způsob platby, nebo stornovat.
Co stojí za zálohou a stornem
Platba, tarif, strhnutí a vrácení spolu souvisejí. Chybí-li jeden z nich, storno pravidlo zůstane jen na papíře.
Online platba na tvůj vlastní účet
Hosté při přímé rezervaci platí přes účet pro online platby tvého hotelu. Dostupné platební metody určuje povolení ve tvém účtu. Bankovní převod v online checkoutu není.
Číst dálTarify se storno podmínkami
Tarif spojuje cenu, dostupnost, služby, storno podmínky a platbu. Existuje přesně jedna storno lhůta, a to lhůta storno pravidla. Ta se zapisuje při rezervaci.
Číst dálDoplatek ke storno lhůtě
STRYK strhne doplatek s koncem storno lhůty, bez bezplatné lhůty ihned. Při neúspěchu následují až dva další pokusy s odstupem jednoho dne. Poté případ zůstane otevřený pro ruční řešení.
Číst dálVrácení a oprava
Bezplatné storno automaticky vrátí online platbu. Všechny ostatní případy běží přes storno vyúčtování ve finanční části. Vystavené faktury zůstávají neměnné a opravují se stornem nebo dobropisem.
Číst dál
Zálohy bez automatického strhávání a s ním
Co se u platby, lhůty a vrácení změní pro tvůj tým.
| Úkol | Převod a upomínka e-mailem | Strhávání přes STRYK |
|---|---|---|
| Přijetí zálohy | Host dostane e-mailem výzvu k platbě. Zda a kdy zaplatí, kontroluje někdo na bankovním účtu. | Host při přímé rezervaci platí online přes tvůj platební účet. Způsob platby závisí na jeho povolení. |
| Vymáhání doplatku | Upomínka e-mailem nebo telefonem, často až těsně před příjezdem nebo po něm. | Automatické strhnutí ke storno lhůtě, až tři pokusy s odstupem jednoho dne. |
| Neúspěšné strhnutí | Všimneš si toho, až někdo projde seznam otevřených položek. | Po třech pokusech se případ přesune k ruční kontrole. |
| Bezplatné storno | Vrácení ručně v platebním účtu, poznámka se doplní do rezervace. | Online platba se vrátí automaticky. |
| Zápis storno lhůty | Podmínky jsou v e-mailu nebo na webu a časem se mění. | Lhůtu storno pravidla zapíše systém při rezervaci. |
| Náklady | Bankovní poplatky a čas strávený sledováním. | Základní cena plus platformní poplatek 1,9 % z online zpracované částky, navíc náklady poskytovatele plateb a karty. |
Jedna cena, která roste s tvým ubytováním
Za zálohu, strhávání a vrácení neplatíš k základní ceně žádnou zvláštní částku. Z každé online zpracované platby se účtuje platformní poplatek 1,9 %, navíc náklady poskytovatele plateb a karty. Pokud online platby nepřijímáš, poplatek se neúčtuje.
Podrobné ceny59 € základní poplatek + 6 € za pokoj nebo jednotku měsíčně
Příklad pro 18 pokojů167 €měsíčně
- 14 dní zdarma na vyzkoušení
- Žádný poplatek za zavedení
- Osobní podpora na začátku
Netto, roční fakturace. V prvním roce smlouvy sleva 20 % na základní poplatek.
Nastavení online platby ve tvém hotelu
Strhávání začíná tam, kde začíná přímá rezervace: u tarifu a platebního účtu.
Pošleš storno podmínky
Uveď počet pokojů a pošleš dnešní storno podmínky. Ozveme se osobně a probereme, jak je lze zobrazit jako tarify.
Propoj účet pro online platby
Propoj obchodní účet svého hotelu. Které platební metody uvidí tvoji hosté, závisí na povolení v tomto účtu.
Nastav tarify a storno podmínky
Ke každému tarifu zadej cenu, storno pravidlo a platbu. Náhled předem ukazuje, jakou cenu host uvidí.
Projdi si testovací rezervaci
Rezervuj na své rezervační stránce a rezervaci zase stornuj. Uvidíš, jak se platba a vrácení promítnou do kalendáře a faktury.
Časté dotazy
Jaké platby mohou hosté použít?
To závisí na tvém účtu pro online platby. Online platba běží přes obchodní účet tvého hotelu a nabízejí se ty platební metody, které tam máš povolené. Bankovní převod v online checkoutu není.
Kdy se doplatek strhne?
K storno lhůtě podle storno pravidla. Pokud tarif nemá bezplatnou lhůtu, strhne se ihned. Lhůta se zapíše při rezervaci a pozdější změny se existujících rezervací netýkají.
Co se stane při neúspěšném strhnutí?
STRYK zkusí strhnout až třikrát s odstupem jednoho dne. Pokud všechny tři pokusy selžou, případ vyřídí tvůj tým ručně, například telefonicky nebo jiným způsobem platby.
Počítá a strhává se storno poplatek automaticky?
Ne jako samostatný krok. Ke storno lhůtě STRYK strhne doplatek, takže pozdější storno je již zaplacené. Poplatek a případné částečné vrácení vyúčtuješ přes storno vyúčtování ve finanční části.
Kolik stojí automatické strhávání?
Platformní poplatek 1,9 % z online zpracované částky a k tomu variabilní náklady poskytovatele plateb a karty, které ti poskytovatel plateb účtuje. Bez integrované online platby se platformní poplatek neúčtuje.
Strhává STRYK doplatek i u rezervací z portálů?
Ne. Online platba přes STRYK se týká přímých rezervací na tvojí rezervační stránce. Platbu a storno podmínky rezervací z portálů upravuje tvoje smlouva s portálem. Provize portálu platíš dál portálu.
Vrací se storno hned?
U bezplatného storna STRYK vrácení online platby spustí automaticky. Kdy peníze hostovi dorazí, určí způsob platby a banka. Opravy již vystavených faktur probíhají přes storno nebo dobropis.
Otestuj online platbu s tvými tarify
Pošleš dotaz s počtem pokojů a dnešními storno podmínkami. V 14denním testu si samostatně rezervuješ, zaplatíš online a stornuješ, a ověříš si vrácení peněz.