Oprava faktury: stornovat, vystavit znovu nebo dobropisovat část částky

Která ze tří cest opravy se hodí, jak vytvořit storno nebo částečný dobropis a co se stane s již přijatými platbami.

3 min čteníÚčetnictví → Faktury → Faktury → Opravit

Co poté bezpečně zvládnete

Pro každou chybu zvolíte správnou cestu opravy.
Po reklamaci dobropisujete část faktury, aniž byste stornovali celou.
Víte, kdy je třeba peníze vrátit a kde to zaznamenat.

Co potřebujete před zahájením

Faktura je dokončená. Koncepty se jednoduše upraví nebo smažou.
Opravy vyžadují oprávnění ke správě financí a důvod o nejméně osmi znacích.

Volba cesty opravy

Otevřete fakturu a zvolte „Opravit“. Volba závisí na tom, co je špatně: příjemce nebo obsah celé faktury, jednotlivá částka, nebo celá transakce.

Detail faktury s akcí Opravit — Vystavená faktura s platbami a protokolem odeslání. Opravit otevře tři cesty opravy; samotná faktura se nemění.

Tři cesty opravy

Cesta	Kdy	Výsledek
„Stornovat a vystavit znovu“	Chybný příjemce, adresa, datum nebo více položek.	Úplný storno dobropis a předvyplněný nový koncept.
„Dobropisovat část částky“	Sleva po reklamaci, neposkytnutá služba.	Samostatný dobropis na částku; faktura zůstává platná s nižší otevřenou částkou.
„Stornovat celou fakturu“	Faktura vystavena dvakrát nebo se pobyt neuskutečnil.	Úplný storno dobropis; příjemce nic nedluží.

Uvedení důvodu

Každá oprava potřebuje důvod o nejméně osmi znacích; časté důvody lze vybrat, například „Sleva po reklamaci“. Důvod se zobrazí na dobropisu a v historii.

Dobropis části částky

„Dobropisovat část částky“ se ptá na částku brutto a na to, zda se týká celé faktury, nebo vybraných služeb. Pobytová taxa se nedobropisuje. Souhrn ukazuje, co zůstane otevřené nebo co je třeba vrátit.

Hotel Nordlicht, sleva za pokoj 12

01
Otevřít Opravit
Otevřete fakturu RE-2026-1279 a zvolte „Opravit“, poté „Dobropisovat část částky“.
Dialog ukazuje číslo faktury a částku brutto.
02
Zadat částku a rozsah
Zadejte € 60,00, zvolte „K vybraným službám“ a noc s vadným topením.
„Poté ještě otevřeno“ ukazuje novou otevřenou částku.
03
Vytvořit dobropis
Zvolte důvod a „Vytvořit dobropis“.
Faktura ukazuje „Částečně dobropisováno“.

Stornování a nové vystavení

„Stornovat a vystavit znovu“ vytvoří storno dobropis a otevře nový koncept se stejnými položkami. Opravte, co bylo špatně, zkontrolujte PDF a dokončete; nová faktura dostane nové číslo.

Zaplacené faktury a vrácení peněz

Byla-li stornovaná faktura již zaplacena, částka je připravena k vrácení. Jakmile byly peníze skutečně vráceny, zvolte v dobropisu „Zaznamenat vrácení“. Pokud se host vrátí, lze dobropis místo toho použít na novou fakturu.

Co se kde opravuje

Chyba a správná oprava

Chyba	Oprava
Chyba v konceptu	Upravit koncept nebo „Smazat koncept“
Chyba ve vystavené faktuře	„Opravit“: jedna ze tří cest
Platba zaznamenaná s chybnou částkou nebo způsobem	Stornovat platbu a zaznamenat ji znovu
Chyba v dokladu dodavatele	Výdaje: „Zpětný doklad a zaúčtování“

Závěrečná kontrola

Originál, dobropis a nová faktura vyprávějí jeden konzistentní příběh a otevřená nebo vratná částka odpovídá skutečným platbám.

01Každá oprava má jasný důvod.
02Původní faktura je beze změny a propojená se svým dobropisem.
03Znovu vystavená faktura je dokončená a odeslaná.
04Částky k vrácení jsou vráceny a zaznamenány.

Časté chyby a správné řešení

Problém

Dokončená faktura se má upravit.

Řešení

Dokončené faktury nelze upravovat. Použijte „Opravit“.

Problém

Reklamace jedné noci vede k úplnému stornu.

Řešení

Použijte „Dobropisovat část částky“; faktura zůstává platná.

Problém

Vrácení se zaznamená dříve, než peníze odešly.

Řešení

Vrácení zaznamenejte až poté, co byl převod nebo vrácení na kartu proveden.

Volba cesty opravy

Uvedení důvodu

Dobropis části částky

Hotel Nordlicht, sleva za pokoj 12

Stornování a nové vystavení

Zaplacené faktury a vrácení peněz

Co se kde opravuje

Závěrečná kontrola

Poznej STRYK na procesech svého hotelu.