1. Platnost, postavení podnikatele a přijetí

Tyto podmínky ve verzi 6.0 platí mezi společností Nextpulse GmbH („Nextpulse“) a podnikatelem výslovně přijatým v textové formě („Partner“) pro doporučení, prodejní podporu nebo dohodnuté služby solution partnera vůči potenciálním hotelovým zákazníkům STRYK. Program se neobrací na spotřebitele.

Formulář, úvodní jednání, školení nebo předání kontaktu samy o sobě nezakládají smlouvu o partnerství. Smlouva vzniká až individuální nabídkou partnerství a výslovným potvrzením zadání nebo přijetí společností Nextpulse. Nextpulse může po věcném posouzení odmítnout žádosti, partnery nebo jednotlivá doporučení.

Partner potvrzuje oprávnění jednat za firmu, potřebná živnostenská oprávnění a vlastní odpovědné plnění svých daňových, odvodových, povinností sociálního pojištění a fakturačních povinností.

2. Stupně partnerů, úkoly a žádné zplnomocnění k uzavírání smluv

Doporučující partner rozpozná konkrétní potřebu hotelu, představí STRYK výhradně schválenými informacemi a po zdokumentovaném souhlasu hotelu předá kontakt. Nextpulse přebírá prodej, nabídku, zavedení a podporu.

Obchodní partner absolvuje předepsané školení o produktu STRYK, provede zjištění potřeb a demo se schválenými podklady a dokumentovaně provází rozhodovací proces. Solution partner navíc připravuje nabídku výhradně na základě schváleného ceníku, koordinuje zavedení a během dohodnutého období nároku na provizi poskytuje smluvně stanovenou podporu první úrovně (First-Level-Support). Rozsah, dostupnost, reakční doby, eskalace a požadavky na kvalitu se stanoví v individuální nabídce partnerství.

Partner není bez zvláštního plnomocenství oprávněn zastupovat Nextpulse v právních úkonech, vyjednávat ceny nebo slevy, dávat přísliby plnění ani záruky, uzavírat smlouvy, přijímat platby ani činit prohlášení jménem společnosti Nextpulse. Ani nabídka připravená solution partnerem se nestává závaznou dříve než konečným schválením a odesláním společností Nextpulse. Partner nezíská žádné území, žádnou výhradnost ani žádné minimální množství.

Označení a znění smlouvy nemění kogentní zákonné zařazení. Pokud partner skutečně vykonává činnost, na kterou se uplatňuje kogentní právo obchodních zástupců – zejména rakouský zákon o obchodním zastoupení (Handelsvertretergesetz) nebo §§ 84 a násl. německého obchodního zákoníku (HGB) – anebo jiné kogentní distribuční právo, mají přednost jeho kogentní ustanovení včetně nároku na vyrovnání. Trvalý model zprostředkování, uzavírání smluv, resellingu nebo území vyžaduje před zahájením činnosti samostatnou písemnou dohodu.

3. Kvalifikované doporučení a přiřazení

Doporučení se před aktivním zpracováním prodeje STRYK plně zaregistruje prostřednictvím předepsané cesty pro partnery.
Partner má zdokumentovaný souhlas hotelu k předání kontaktních údajů a provozního kontextu společnosti Nextpulse a k vyvolání kontaktu.
Hotel, kontaktní osoba, potřeba, trh a zdroj jsou správné a popsané natolik konkrétně, aby Nextpulse mohla posoudit vhodnost.
Stávající nebo dřívější zákazníci STRYK, již aktivní obchodní příležitosti, dříve přijatá doporučení, vlastní dotazy a kontakty získané bez souhlasu nejsou kvalifikované.
Po přijetí v textové formě je lead zásadně přiřazen na 120 dní. Nextpulse může lhůtu při zdokumentovaně aktivním prodejním procesu prodloužit v textové formě.
V případě vícenásobných hlášení platí zásadně doporučení, které bylo doručeno jako první úplné a přijaté. Společná doporučení nebo zvláštní skutečnosti se před pokračováním přiřazují v textové formě.

4. Základ provize, sazba a období

Provize činí pro doporučující partnery 10 % a pro obchodní partnery 15 %. U solution partnera se maximální sazba skládá z 15 % za prodejní výkon, 2 % za přípravu nabídky a koordinaci zavedení a 3 % za průběžnou podporu první úrovně a činí nejvýše 20 %. Maximální sazba platí pouze tehdy, pokud jsou všechna sjednaná plnění poskytnuta úplně, průběžně a prokazatelně. Při menším nebo nepokračujícím rozsahu plnění platí v textové formě sjednaná nižší sazba. Rozhodující není počet zprostředkovaných hotelů, ale sjednaná a skutečně splněná odpovědnost. Stupeň potvrzený pro hotelovou smlouvu při jejím zahájení zásadně platí pro její období nároku na provizi; zpětné povýšení se neuplatní.

Základem provize je průběžná čistá cena STRYK za přidělený hotel, kterou společnost Nextpulse skutečně přijala. Výši určuje počet pokojů nebo jednotek a interval plateb. Rozhodující zůstává nabídka hotelu, skutečné vyúčtování a přijetí platby.

Provize běží nejvýše po prvních 24 zaplacených měsících smlouvy. Do základu nepatří DPH, místní poplatek (Ortstaxe), platformový poplatek STRYK za online platby, poplatky platebních poskytovatelů nebo jiné poplatky třetích stran, hardware, licence třetích stran, individuální služby, cestovní náklady ani stornované, připsané, vrácené nebo nevymahatelné částky.

Zvláštní ceny nebo individuálně odlišné ceny hotelu mění základ odpovídajícím způsobem, pokud partnerská nabídka nestanoví jinak. Provize vzniká pouze za přijatý lead, účinnou hotelovou smlouvu a provizně způsobilé poplatky. Kogentní zákonná pravidla o provizích a vyrovnání zůstávají nedotčena.

5. Vyúčtování a výplata

Nextpulse vytváří čtvrtletně přehled vyúčtování. Vyplatitelné částky jsou splatné proti řádné faktuře partnera. Pokud částka nedosahuje 100 €, převede se do dalšího čtvrtletí.

Dodatečné vrácení, zpětná zúčtování, chybná přiřazení nebo zneužívající operace mohou být opraveny v následujícím vyúčtování. Řádně vyúčtované částky se nevymáhají pouze kvůli pozdějšímu ukončení smlouvy.

Partner přezkoumá vyúčtování do 30 dnů od doručení a konkrétní odchylky oznámí v textové formě. Zákonné nároky na informace a vyúčtování zůstávají nedotčeny.

6. Tržní vystupování a povinnosti partnera

Používat pouze aktuální značková, cenová, produktová a roadmap sdělení schválená společností Nextpulse. Funkce ve vývoji vždy jednoznačně označit jako takové.
Žádné klamavé, nekalé, agresivní nebo protiprávní prodejní aktivity, žádné koupené seznamy leadů a žádné vystupování jako zaměstnanec společnosti Nextpulse. Vlastní společnost partnera musí zůstat jasně rozpoznatelná.
Reklamu e-mailem, SMS nebo telefonicky pouze s předchozím souhlasem příjemce, nebo pokud je podle použitelného práva, zejména § 174 TKG 2021 a § 7 německého zákona proti nekalé soutěži (UWG), přípustná bez souhlasu.
Nepoužívat domény, reklamní pojmy, účty na sociálních sítích ani označení, která by předstírala oficiální místo STRYK nebo Nextpulse.
Hotelovým zaměstnancům nebo rozhodovacím osobám nenabízet, neposkytovat ani nepožadovat výhody, které by mohly nevěcně ovlivnit rozhodnutí; dodržovat použitelné předpisy proti korupci.
Dbát na zájmy hotelu, důvěrnost, ochranu osobních údajů, soutěžní právo a použitelná pravidla oboru.
Stížnosti, bezpečnostní incidenty, nepravdivá tvrzení nebo možné střety zájmů neprodleně hlásit a spolupracovat při objasňování.
Obchodní a solution partneři dokumentují převzaté kroky. Podpora první úrovně odpovídá na známé dotazy k obsluze a nastavení podle schválených podkladů; chyby v ochraně údajů, bezpečnosti, fakturaci, integracích a produktu se neprodleně eskalují společnosti Nextpulse.

7. Svoboda rozhodování a podpora partnera

Nextpulse samostatně rozhoduje, zda a jak bude obchodní příležitost sledována, nabídka vytvořena, smlouva uzavřena, sleva poskytnuta nebo služba zajištěna. Neexistuje nárok na uzavření, minimální obrat, určitou reakční dobu ani přijetí hotelu.

Nextpulse podle dostupnosti poskytuje školení o produktu, schválené podklady, ceníky, kontaktní osoby a společná úvodní jednání nebo dema. Stupně obchodního a solution partnera mohou být podmíněny školením, prověřením a průběžnou kontrolou kvality. Materiály a průběh programu i podmínky pro leady přijaté až po okamžiku změny může Nextpulse s výpovědní lhůtou nejméně 30 dní v textové formě změnit do budoucna; partner může v takovém případě ukončit ke dni změny. Pro již přijaté leady a zahájená období nároku na provizi platí potvrzené podmínky dál.

8. Ochrana osobních údajů a důvěrnost

Partner a Nextpulse jsou za svá jednotlivá zpracování každý samostatně odpovědní podle předpisů o ochraně údajů; společná odpovědnost nevzniká. Partner předává kontaktní údaje pouze na udržitelném právním základu, informuje kontakt hotelu o předání společnosti Nextpulse a dokumentuje to. Nextpulse zpracovává údaje partnerů a leadů podle zásad ochrany osobních údajů STRYK.

Získá-li solution partner v rámci podpory první úrovně přístup k údajům, které hotel zpracovává v STRYK, je k tomu nutná samostatná smlouva o ochraně údajů s hotelem.

Neveřejné informace o produktech, cenách, zákaznících, provizích, bezpečnosti a obchodní informace jsou důvěrné, smějí se použít pouze pro program a musí být chráněny s přiměřenou péčí. Tato povinnost trvá po skončení smlouvy pět let, u obchodního tajemství neomezeně. Zákonné povinnosti zveřejnění zůstávají nedotčeny; pokud je to přípustné, musí být druhá strana předem informována.

9. Značka, materiály a výsledky práce

Po dobu trvání smlouvy získá partner odvolatelné, nevýhradní a nepřevoditelné právo používat výslovně schválené materiály STRYK beze změny pro kvalifikovaná doporučení. Všechna práva ke značce, software, designu a obsahu zůstávají u společnosti Nextpulse nebo jejích poskytovatelů licencí.

Co-branding, překlady, úpravy, tiskové zprávy, případové studie a veřejná partnerská loga vyžadují předchozí schválení v textové formě. Po skončení smlouvy nebo na výzvu je třeba užívání neprodleně ukončit.

10. Odpovědnost a zproštění

Nextpulse ručí neomezeně za úmysl, hrubou nedbalost, škody způsobené porušením života, těla nebo zdraví, podvodné jednání, výslovně převzaté záruky a ve všech případech kogentně neomezené zákonné odpovědnosti.

Za lehkou nedbalost ručí Nextpulse pouze za porušení podstatných smluvních povinností, tedy takových povinností, jejichž plnění teprve umožňuje řádné provedení partnerské smlouvy a na jejichž dodržování může partner pravidelně spoléhat. Odpovědnost je v tomto případě omezena na škodu typickou pro smlouvu a v době uzavření smlouvy předvídatelnou a pro všechny škodní události jednoho smluvního roku celkem na vyšší z těchto částek: provize vyplacené partnerovi v dvanácti měsících před škodnou událostí, nebo 2 500 €. Jinak je odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena.

Partner zprostí Nextpulse oprávněných nároků třetích osob a přiměřených nákladů na obhajobu, které vzniknou z protiprávního získání kontaktů, chybějícího souhlasu, nepovolených slibů, zneužití značky nebo jiného zaviněného porušení smlouvy partnerem. Nextpulse informuje bez prodlení a umožní přiměřenou spoluúčast na obhajobě.

11. Doba trvání a ukončení

Pokud partnerská nabídka nestanoví jinak, smlouva běží na dobu neurčitou a může ji kterákoli strana řádně vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dnů v textové formě. Právo na okamžité ukončení z důležitého důvodu zůstává nedotčeno; důležitým důvodem je zejména porušení ochrany údajů, podvod, zneužití značky, neoprávněné uzavření smlouvy, nepřípustná reklama, korupce nebo závažné poškození dobrého jména.

Leady přijaté před ukončením smlouvy a řádně zahájená období nároku na provizi se nadále vyúčtovávají podle těchto podmínek, pokud partnerská smlouva nebyla ukončena z důležitého důvodu, za který odpovídá partner, a pokud tomu nebrání kogentní právo.

Důvěrnost, práva k předmětům ochrany, vyúčtování, odpovědnost a řešení sporů platí i nadále podle svého smyslu.

12. Rozhodné právo, místní příslušnost a závěrečná ustanovení

Platí rakouské právo s vyloučením kolizních norem a Vídeňské úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Kogentní ustanovení jiného práva zůstávají použitelná pouze tehdy, pokud je to zákonem výslovně předepsáno. Výlučnou příslušnost soudu pro všechny spory z partnerské smlouvy nebo v souvislosti s ní má věcně příslušný soud pro Salzburg-Stadt. Nextpulse může partnera žalovat také u jeho obecného soudu.

Postoupení, subdodávka nebo převod partnerství vyžadují předchozí souhlas společnosti Nextpulse v textové formě. Partner může započítat pouze nesporné, pravomocně zjištěné pohledávky nebo pohledávky ze stejného smluvního vztahu.

Pokud by některé ustanovení bylo zcela nebo zčásti neplatné nebo se neplatným stalo, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena. Místo neplatného ustanovení nastupuje zákonná úprava. Kogentní ochranná ustanovení, zejména právo obchodních zástupců použitelné pro konkrétní činnost, se nevylučují. Rozhodující je německé znění.