Ve zkratce: dvě konstrukce pro stejný účel
Samostatný channel manager propojuje tvůj PMS s portály. Zabudovaný channel manager je součástí samotného PMS.SiteMinder se popisuje jako „the world’s leading hotel commerce platform“. Jádrem je channel manager, který podle dodavatele obsluhuje více než 500 distribučních kanálů včetně GDS, mezi nimi Booking.com, Expedia, Airbnb a Agoda. Vlastní hotelový PMS součástí nabídky SiteMinder není; místo toho dodavatel uvádí více než 350 obousměrných napojení na PMS a revenue systémy. Pro velmi malá zařízení nabízí SiteMinder samostatný produkt s funkcemi PMS, Little Hotelier.
STRYK je cloudový PMS ze Salcburku pro zařízení s přibližně 5 až 80 pokoji. Recepce a rezervační systém pracují se stejným inventářem pokojů, stejnými sazbami a stejnou databází hostů. Propojte Booking.com, Expedia, Airbnb a další portály se STRYK. Ceny a dostupnost spravuj na jednom místě a rezervace z portálů řeš v kalendáři. STRYK nelze připojit k PMS jiného dodavatele jako čistý channel manager.
| Kritérium |  STRYK | SiteMinder |
|---|---|---|
| Typ řešení | Hotelový PMS; channel manager je součástí základní ceny STRYK | Samostatná distribuční platforma, napojená na stávající PMS |
| Cílová skupina | Malé a střední hotely, penziony, apartmánové domy (přibližně 5 až 80 pokojů) | Nezávislá ubytování a také hotelové skupiny a řetězce (plán „Multi-Property“) |
| Cenový model | 59 € základní cena plus 6 € za pokoj a měsíc, bez DPH, roční vyúčtování | Podle počtu pokojů a produktů, částka přes obchod; „Multi-Property“ na vyžádání |
| Channel manager | Ano, v základní ceně | Hlavní produkt; podle dodavatele více než 500 kanálů včetně GDS |
| PMS | Zahrnutý | Nezahrnutý; přes 350 propojení se systémy PMS a revenue managementu |
| Rezervační systém | V základní ceně, vlastní subdoména nebo vlastní doména | Jen v plánu „SiteMinder Plus“, bez provize, podle dodavatele ve více než 20 jazycích a měnách |
| Online check-in | Samostatný modul v základní ceně, s registračními údaji, dokladem a podpisem | Přes „Guest Engagement“ s nahráním dokladu a digitálním podpisem; cena na vyžádání |
| Kiosek na místě | Samostatný modul v základní ceně; zobrazí číslo pokoje nebo uložený kód schránky na klíče | Veřejně neuvedeno |
| Účet, místní poplatek, hlášení hostů | Součástí PMS, hlášení hostů v Rakousku s hlídáním lhůty | Úkol napojeného PMS; na ceníku neuvedeno |
| Platby | Online (záloha, doplatek) | Vlastní zpracování plateb v obou plánech, mohou vznikat transakční poplatky |
| Zkouška a smlouva | 14denní zkouška zdarma, bez poplatku za zřízení | 14denní zkouška; podle cenové stránky měsíčně vypověditelné s 30denní lhůtou, pokud není sjednána pevná doba; náklady na zřízení podle konfigurace |
Kolik to stojí: příklad pro 10, 25 a 50 pokojů
U STRYK si cenu spočítáš přímo: 59 € základní cena plus 6 € za pokoj a měsíc, bez DPH, při ročním vyúčtování. Při měsíčním vyúčtování jsou obě částky o 20 % vyšší. Poplatek za zřízení neexistuje a počet uživatelů je neomezený. Z přímých rezervací, které hosté zaplatí online přes STRYK, se platí platformní poplatek 1,9 %; rezervací bez online platby se netýká.
SiteMinder na cenové stránce uvádí, že cena závisí na počtu pokojů a používaných produktech. Částku pro tvoje zařízení uvádí obchodní tým a podle dodavatele se na zpracování plateb vztahují transakční poplatky. Cenu proto neodhadujeme. Ve srovnání je důležité i to, co částka pokrývá: SiteMinder nenahrazuje PMS. Nabídka SiteMinder se proto vždy přičítá k nákladům na tvůj hotelový software; u STRYK je PMS už zahrnut.
| Pokoje | STRYK, roční vyúčtování | STRYK, měsíční vyúčtování | SiteMinder |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Podle počtu pokojů a produktů, částka přes obchod; plus náklady na tvůj PMS |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Podle počtu pokojů a produktů, částka přes obchod; plus náklady na tvůj PMS |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Podle počtu pokojů a produktů, částka přes obchod; plus náklady na tvůj PMS |
V čem je silný SiteMinder
Největší silou SiteMinder je, že svůj PMS nemusíš měnit. Pokud recepce, účty, pokladna a hlášení hostů ve tvém dnešním programu dobře fungují, SiteMinder doplní prodej, aniž by se těchto procesů dotkl. S více než 350 obousměrnými propojeními se systémy PMS a revenue managementu je velká šance, že tvůj program už je napojený.
V distribuci je SiteMinder široce postaven. Dodavatel uvádí více než 500 kanálů včetně GDS, tedy i cestovní kanceláře a firemní rezervace přes globální distribuční systémy. Plán „SiteMinder Plus“ přidává přehledy cen konkurence, upozornění na cenovou paritu, tvůrce webu a metasearch. STRYK nenabízí automatické srovnání s cenami konkurence.
Výhody má SiteMinder i v každodenním provozu: podpora je podle ceníku dostupná nonstop přes chat, telefon a e-mail, k tomu specialista na zavedení. Mobilní aplikace pro iOS a Android je součástí předplatného a podle dodavatele umožňuje měnit ceny a dostupnost na cestách. Doplňkový modul „Guest Engagement“ posílá zprávy e-mailem, přes SMS, WhatsApp a Airbnb. Pro hotelové skupiny existuje vlastní plán „Multi-Property“. STRYK nenabízí SMS ani WhatsApp; v telefonu máš aplikaci STRYK pro iPhone a Android.
SiteMinder je dobrá volba, pokud …
- jsi se svým PMS spokojeni a chceš si ho ponechat
- chceš obsluhovat velmi mnoho kanálů nebo prodávat cestovním kancelářím přes GDS
- řídíš prodej více hotelů centrálně
- chceš mít přehled o cenách konkurence a cenové paritě
- očekáváš podporu nonstop a aplikaci pro chytré telefony
V čem je silný STRYK
U STRYK patří channel manager a PMS do stejného systému. Propojte Booking.com, Expedia, Airbnb a další portály se STRYK. Ceny a dostupnost spravuj na jednom místě a rezervace z portálů řeš v kalendáři. Sazba, kterou vytvoříš, platí okamžitě pro recepci a rezervační systém i pro připojené OTA; minimální délka pobytu, zákaz příjezdu a odjezdu a příplatky kanálů přicházejí přímo z PMS. Každá rezervace, ať z recepce, z rezervačního systému, nebo z připojené OTA, před uložením kontroluje volný inventář kategorie pokoje.
Cena je veřejná a pokrývá celý hotelový software. Rezervační systém, dárkové poukazy a POS rozhraní jsou v základní ceně, stejně jako online check-in a kiosek jako samostatné moduly. K tomu housekeeping s denním plánem podle skutečné obsazenosti, neměnné faktury číslované bez mezer s místním poplatkem, e-fakturace, import z banky a balíček pro daňového poradce s DATEV, BMD, CSV a Excel. Pro Rakousko STRYK hlídá 24hodinovou lhůtu hlášení hostů a vytváří soubor hlášení ve formátu MBS nebo jako CSV. Rozhraní, rezervační systém, stránky pro hosty a dokumenty jsou dostupné v 18 jazycích.
S hotelovým softwarem se má příjemně pracovat. STRYK spojuje moderní, přehledné rozhraní s každodenní prací recepce: úpravou rezervací v kalendáři, kontrolou stavu pokojů a přímým otevřením údajů hostů. Jednotné ovládání cen, housekeepingu a fakturace usnadňuje přecházení mezi jednotlivými oblastmi.
STRYK je dobrá volba, pokud …
- tak jako tak hledáš nový PMS nebo chceš svůj dnešní program nahradit
- chtějí spravovat ceny a dostupnost pro recepci a web na jednom místě
- potřebuješ účty, místní poplatek a hlášení hostů ve stejném systému
- chceš pevnou, veřejnou cenu bez druhé smlouvy
Jak vypadá přechod z PMS se SiteMinder na STRYK
Pokud dnes pracuješ se SiteMinderem, přechodem na STRYK nahradíš PMS a tam, kde jsou kanály pro tvoje zařízení potvrzeny přes STRYK, i channel manager. Data proto pocházejí hlavně z tvého dosavadního PMS. STRYK převezme pokoje, kategorie, nadcházející rezervace a klíčové údaje hostů importem dat se zkušebním během: přiřadíš sloupce, STRYK data zkontroluje a ukáže, co by se převzalo, dřív než se cokoli uloží. Vystavené faktury obvykle zůstávají ve starém systému k archivaci.
U portálů je rozhodující den přechodu. Dostupnost a ceny se nesmějí na stejné portály posílat současně ze SiteMinderu i ze STRYK. Proto se portály potvrzené pro tvoje zařízení předem přiřadí a otestují ve STRYK a aktivují se až v den přechodu, kdy skončí napojení přes SiteMinder. O které portály jde, vyjasníme před přechodem.
Postup v pěti krocích
- 01Ujasnit rozsah dat
Která data se stěhují z PMS: pokoje, kategorie, ceny, budoucí rezervace, hosté, firmy. Které portály a cenové plány dnes běží přes SiteMinder.
- 02Souběžně nastavit STRYK
Během 14denní zkušební verze založit pokoje, ceny, místní poplatek, šablony účtů a uživatelské role, založit platební účet. PMS a SiteMinder dál běží.
- 03Zkušební běh před dnem přechodu
Po přijetí obchodních podmínek a smlouvy o zpracování údajů zkontroluj import dat ve zkušebním běhu, přiřaď ve STRYK kanály potvrzené pro tvoje zařízení a cenové plány, zkontroluj faktury a soubor hlášení na ukázkových rezervacích.
- 04Stanovení dne přechodu
V klidný den aktivuj potvrzené portály ve STRYK a ukončeš napojení přes SiteMinder, vyměňte rezervační systém na svém webu a odsouhlaste nadcházející rezervace.
- 05Ukončení starých smluv
Vypovídej až po prvních dnech ostrého provozu. SiteMinder na cenové stránce uvádí měsíční dobu s 30denní výpovědní lhůtou, pokud není sjednána pevná doba; podmínky smlouvy na tvůj PMS zkontroluj zvlášť.
Tyto otázky rozhodnou
Nejdůležitější otázka stojí na začátku: ponecháš si svůj PMS? Pokud ano, je samostatný channel manager, jako je SiteMinder, správná cesta a STRYK nepřichází v úvahu.
Kontrolní seznam pro tvoje rozhodnutí
- Jsi se svým dnešním PMS spokojeni, nebo tak jako tak hledáš nový?
- Spravuješ dnes ceny ve dvou systémech a jak často se od sebe liší?
- Potřebuješ prodej přes GDS, velmi mnoho kanálů nebo řízení více hotelů?
- Kolik dnes stojí PMS a channel manager dohromady a kolik stojí STRYK pro tvůj počet pokojů?
- Mají účty, místní poplatek a hlášení hostů pocházet ze stejného systému jako prodej?
- Potřebuješ aplikaci pro chytré telefony, SMS nebo WhatsApp?
- Kdo je odpovědný, když chybí rezervace z portálu: jeden dodavatel, nebo dva?
