STRYK събира резервация, гост, статус на стаята, съобщения и фактура в един изглед. Липсващи данни за регистрация, неплатени суми и стаи, които още не са готови, се виждат веднага, а не едва при настаняването.
STRYK за рецепция
Пристигания, заминавания, статус на стаята, подробности за гостите и плащане се появяват в дневния изглед и водят директно до правилния престой.
Накратко
STRYK е софтуер за хотелска рецепция, в който Front Office вижда пристигания, заминавания, гости без резервация, статус на стаите и фактури на един екран. Рецепцията знае без обаждане коя стая е готова за настаняване, а новите резервации се появяват в календара в реално време. Ролите и правата гарантират, че помощниците виждат и правят само това, което е част от тяхната смяна.
Гост иска да се настани по-рано, постоянен клиент е изпратил имейл, а заминаващ гост иска фактура на фирмата. Рецепцията има нужда от данните за всеки престой преди следващата стъпка.
В календара STRYK проверяваш пристиганията и разпределението на стаите. Камериерският екип обновява статуса в системата; бележките и отворените задачи остават към резервацията. При престоя преглеждаш начисленията и отваряш свързания документ.
За екипи със сменящ се състав е важно и колко бързо новият човек може да се включи. STRYK се ползва на 18 езика, процесите са ясни, а чрез роли и права определяш какво може помощникът през уикенда. Всяка промяна стои в дневника на действията. Така вечерната смяна знае какво е направила сутрешната.
„Готова ли е вече 204?“, в ден с много пристигания този въпрос струва десетки обаждания и разходки. Гостът чака във фоайето, макар стаята отдавна да е чиста. В STRYK камериерките отбелязват статуса директно, а рецепцията вижда готовите и проверените стаи в календара веднага щом са готови.
Късно напускане за стая 112, фактура на фирма, бебешко креватче за семейството: такива уговорки лесно се губят при смяната. В STRYK бележките и задачите стоят към резервацията. Дневникът на действията показва кой какво и кога е променил, за да не се налага следващата смяна да гадае.
Сезонните служители и помощниците трябва още от първия ден да могат да настаняват и да таксуват, без веднага да имат достъп до всичко. С роли и права всеки вижда само своята област. Интерфейсът е наличен на 18 езика, което спестява много обяснения в международни екипи.
Вечерята липсва, туристическата такса е грешна, гостът стои с куфара на гишето. Когато позициите се събират едва накрая, стават грешки. В STRYK услугите и позициите от касите вече са записани към престоя. Фактурата е вярна още при първото отпечатване и след това е непроменима.
В 15 часа трима гости стоят на рецепцията, телефонът звъни, а една стая още не е готова. Който тогава трябва да превключва между календар, пощенска кутия и касови бележки, кара гостите да чакат.
Пристигания с липсващи данни, неплатени суми или неготови стаи стоят най-отгоре.
Резервацията, историята на съобщенията, стаята и фактурата отваряте с едно кликване или чрез търсенето.
Бележките и отворените задачи остават към резервацията. Следващата смяна може да прочете какво е уговорено и какво още трябва да се направи.
От сутрешната смяна до предаването: така работи екипът на Front Office в натоварен петък.
Колежката от сутрешната смяна влиза със своя Nextpulse ID. Дневният изглед показва дванадесет заминавания, осемнадесет пристигания и шест продължаващи престоя. През нощта е дошла резервация от портал, а нощната смяна е оставила бележка: гостът от 115 иска фактурата на фирмата. Всичко е там, където трябва.
Заминаващите идват един след друг на гишето. Фактурата вече е подготвена, закуската и напитките от бара са записани към стаите чрез интерфейса за каси. Фактурата за 115 отива към въведената фирма. Ако капаро вече е платено онлайн чрез интегрираната платежна услуга, то е приспаднато във фактурата.
Преди обяд разпределяш стаите на пристигащите. Семейството с малко дете получава тихата ъглова стая, а редовният гост, обичайната си стая 204. Смяна на стая става с Drag & Drop. Камериерките виждат разпределението веднага и почистват стаите в правилния ред.
Двойка стои на гишето четиридесет минути преди часа за настаняване. Вместо да звъниш на етажа, виждаш в календара: стая 204 е отбелязана като проверена в 13:40 ч. Който вече е минал онлайн чек-ина, има нужда само от ключа. За останалите данните се въвеждат директно на екрана.
Гост без резервация пита за стая за една нощ. Вечерната смяна вижда свободните стаи и цената от тарифата, създава резервацията и регистрира госта. В свързаните портали стаята се сваля от продажба след успешна синхронизация. Преди предаването на нощната смяна е достатъчен поглед към отворените задачи и бележки.
Ден, седмица, две седмици или месец. Новите резервации от портали и сайта се появяват без презареждане. Местите резервации с Drag & Drop, а гости без резервация създаваш директно в календара.
Мръсна, почистена, готова за настаняване, проверена или „Моля, не безпокойте“. Рецепцията вижда състоянието на всяка стая, без да звъни, а камериерките виждат разпределението на стаите за пристигащите.
Разпредели стаите на пристигащите преди идването им, и при резервации за няколко стаи. Смяна на стая по време на престоя проверява наличността и пази от двойно настаняване.
Име, номер на резервация, фирма: търсенето намира гост, резервация или фактура от всеки екран. Това спестява на гишето щракането през менюта.
Услугите и позициите от касите вече са към стаята. Фактурите са с непрекъсната номерация и след издаване са непроменими, корекциите стават чрез кредитни известия. PDF на езика на госта.
Като собствени модули, включени в основната цена: гостите въвеждат данните за регистрация, документа за самоличност и подписа предварително или на устройство във фоайето. Рецепцията проверява и одобрява, вместо да преписва формуляри.
Определете кой може да анулира, да променя цени или да издава фактури. Всяка промяна е проследима в дневника на действията. Неограничени потребители, всеки с личен достъп.
Ваучери продаваш директно на рецепцията, включително PDF с QR код. При използване STRYK проверява остатъчната стойност, възможно е и използване на части.
Сутрин виждаш с един поглед кой пристига, кой заминава и какво още е свободно днес.
Гост, дати, стаи, тарифа и услуги в една резервация.
Записани предпочитания и предишни престои в профила за подготовка на следващото пристигане.
При дневното приключване знаете какво е изкарано, платено и още открито, без да сверявате списъци.
Рецепцията научава STRYK най-добре с реален ден от Твоя хотел.
В тестовия достъп изиграваш със стаите си пълен ден с пристигания: разпределяш стаи, отбелязваш статус, създаваш гост без резервация, издаваш фактура. При желание ще Ти покажем STRYK предварително в демонстрация с типичния Ти хотелски ден. След това ръководството на рецепцията знае как се променя работата.
Бъдещи резервации, гости и фирми се пренасят чрез импорт на данни. Пробното изпълнение показва предварително кое е пълно и къде липсват данни. Така в първия работен ден със STRYK всяка съществуваща резервация е в календара и никоя колежка не трябва да проверява в старата система.
Всяка служителка получава свой достъп чрез Nextpulse ID с втори фактор и подходяща роля. В по-спокоен ден порталите и сайтът се превключват. Оттогава рецепцията работи само в STRYK, а дневникът на действията записва всяка промяна.
Да. Камериерките отбелязват статуса на стаята директно в STRYK: мръсна, почистена, готова за настаняване или проверена. Рецепцията вижда състоянието в календара, без да звъни на етажа. И обратно, камериерките виждат кои стаи си разпределили на пристигащите и могат да ги подготвят първи.
Започни с тестова резервация: подготви пристигане, разпредели стая и отвори свързания документ. STRYK е достъпен на 18 езика. С роли и права определяш кой може да използва отделните области; допълнителните потребители не се заплащат.
Защитата на STRYK срещу свръхрезервации работи във всеки канал за резервации. Щом стая бъде дадена на рецепцията, тя веднага вече не може да се резервира в сайта, а в порталите след успешна синхронизация. Ако в същия момент постъпи резервация за същата стая, конфликтът се разпознава, вместо стаята незабелязано да бъде заета два пъти.
Да, чрез интерфейса за каси. Касата на ресторанта, бара или спа центъра записва позиции директно към стаята. STRYK разпознава позиции, изпратени два пъти. При напускане всички услуги стоят във фактурата за стаята. Касата на ресторанта или бара остава Твоята каса. За плащания на рецепцията в Австрия и Германия има модул „Каса и фискализация“.
Не, и това е нарочно. Издадените фактури са с непрекъсната номерация и непроменими. Корекциите стават чрез кредитно известие и нова фактура. Така всяка промяна остава проследима, и за счетоводителя. До издаването можеш по всяко време да добавяш или коригирате позиции към престоя.
При годишно плащане (12 месеца, всеки път с подновяване за още 12 месеца), нето без ДДС, 59 € основна такса плюс 40 × 6 €, т.е. 299 € на месец, с неограничен брой потребители за рецепция, етажи и офис. През първата година получаваш 20 % отстъпка от основната такса; месечното плащане струва с 20 % повече. Няма такса за настройка. Онлайн регистрацията и киоскът са собствени модули, включени в основната цена.
14 дни безплатно. Всички основни приложения са включени. Без такса за въвеждане.
