Определете отговорник на проекта и дата на старта
Посочи един човек, който отговаря за напредъка и записва одобренията. Той определя проверяващите за данните на обекта, стаите, финансите, housekeeping и Booking Engine.
Определете реалистична дата и планирай назад, като оставите поне два дни между завършената настройка и старта за цялостни тестове.
Одобрете идентичността на обекта и финансовата основа
Отвори Настройки → Обект и въведи официалното име, фирмата, адреса, контактите, часовата зона, валутата и езика по подразбиране. Тези стойности се използват в операциите, документите, комуникацията и каналите за резервации.
След това провери издателя на фактурите, данъчните данни, номерацията, данните за плащане, текстовете и езика на документите. Одобрете едва след като прочетете пълен тестов PDF.
Одобрение 1: обект и финанси
- Името на обекта и на фирмата съвпадат с официалните регистри.
- Адресът, часовата зона, валутата и езикът по подразбиране са верни.
- Данъчните данни и номерацията са проверени.
- Пълният тестов PDF е одобрен визуално.
Моделирайте продаваемото предложение: категории, стаи и блокировки
Създай категориите преди физическите стаи. Категорията определя предложението за госта: капацитет, заетост, допълнителни легла, площ, тип легла и описания. Избягвайте дублиране без реална разлика в продукта.
Свържи всяка физическа стая с точно една категория и сверете броя. За ремонт или стаи извън експлоатация използвай оперативни блокировки; housekeeping статусът не е блокировка на наличността.
| Проверка | Очаквано състояние | Тест |
|---|---|---|
| Категория | Уникална, разбираема и продаваема | Може ли рецепцията да обясни с какво се различава от всяка друга категория? |
| Капацитет | Стандартната и максималната заетост отговарят на стаята | Тествайте в търсенето семейство и единично настаняване |
| Стаен фонд | Всяка физическа стая се появява точно веднъж | Пребройте всяка категория и я сравни със списъка на стаите в обекта |
| Блокировки | Поддръжката блокира реалната наличност | Провери блокировката в календара и в наличността |
Тествайте цени, тарифни планове и условия като едно предложение
Започни с проследима базова цена за всяка категория. Добави сезони, дни от седмицата, ръчни промени на цени, тарифни планове и отстъпки. Стартирайте с малко предложения, които гостите и служителите могат да обяснят.
Тествайте всяка активна тарифа в обикновен делничен ден, силен уикенд и дата с ръчно променена цена. Провери цената на нощувка, общата сума, анулирането, плащането и включените услуги.
Тествайте личните достъпи и ролите в реална работа
Създай по един потребител за всеки човек. Разпределяйте ролите според реалните задачи и избягвайте общи входове и администраторски права по подразбиране.
Тествайте ролите, като всеки човек изпълни обичайния си работен процес и потвърди, че несвързаните чувствителни действия не са му достъпни.
Репетирайте операциите и пътя на госта от край до край
Спри да тестваш отделни настройки. Прекарайте една реалистична резервация за две нощувки през целия процес: гост, цена, готовност на стаята в housekeeping, check-in, допълнителна услуга, частично плащане, фактура и check-out.
Тествайте и мобилна директна резервация в прегледа. Категорията, снимките, цената, наличността, тарифата, условията, допълнителните услуги и потвърждението трябва да пристигнат в STRYK без разминавания.
Задължителна репетиция преди старта
- 01Резервация
Създай две нощувки за двама гости с активна тарифа и допълнителна услуга; провери датите, наличността и общата сума.
Резервацията се появява без конфликт. - 02Пристигане и housekeeping
Задай приоритет, възложете, започни, завърши и върнете стаята като готова.
- 03Престой и заминаване
Направи check-in, добави начисление, отразете частично и окончателно плащане, провери PDF и направи check-out.
- 04Мобилна директна резервация
Преминете пътя на госта на телефон и провери резервацията в STRYK.
Одобрете старта и управлявай първите пет дни
Одобрете старта едва след като задължителните тестове са преминали успешно. Козметичните подобрения могат да почакат; нерешени грешки в резервациите, наличността, фактурите, плащанията, достъпа или housekeeping блокират старта.
През всеки от първите пет дни провеждайте 15-минутен преглед. Всеки проблем получава причина, отговорник, срок и повторен тест. Приключете въвеждането след преглед на достъпите, салдата, предаванията в housekeeping и разликите в резервациите.
| Област | Доказателство за успех | Блокира старта, когато… |
|---|---|---|
| Обект и финанси | Основните данни и пълният тестов PDF са одобрени | Данъците, получателят или съдържанието на документа са неясни |
| Стаи и наличност | Стайният фонд, капацитетът и блокировките съвпадат | Липсва стая или тя може да бъде продадена двойно |
| Екип | Всяка роля преминава своя работен процес | Човек няма безопасен достъп за работа |
| Операции | Целият цикъл на престоя и директният път преминават успешно | Задължителен случай няма потвърден резултат |
