STRYK združi rezervacijo, gosta, status sobe, sporočila in račun v enem pogledu. Manjkajoči podatki za prijavo, odprta plačila in sobe, ki še niso pripravljene za vselitev, so takoj vidni, ne šele ob check-inu.
STRYK za recepcijo
Prihodi, odhodi, status sobe, podatki o gostu in plačilo se prikažejo v dnevnem pogledu in vodijo neposredno do pravega bivanja.
Na kratko
STRYK je programska oprema za hotelsko recepcijo, v kateri front office na enem zaslonu vidi prihode, odhode, goste brez rezervacije, status sob in račune. Recepcija brez klica ve, katera soba je pripravljena, nove rezervacije pa se v koledarju pojavijo v živo. Vloge in pravice poskrbijo, da pomočniki vidijo in delajo le tisto, kar spada v njihovo izmeno.
Gost se želi prijaviti prej, stalni gost je poslal e-pošto, gost ob odhodu pa potrebuje račun na podjetje. Recepcija potrebuje podatke posameznega bivanja pred naslednjim korakom.
V koledarju STRYK preveri prihode in dodelitve sob. Ekipa za čiščenje posodablja stanje v sistemu; opombe in odprte naloge ostanejo pri rezervaciji. Pri bivanju pregledaš postavke in odpreš pripadajoči dokument.
Za ekipe s spreminjajočo se zasedbo šteje tudi, kako hitro lahko nekdo nov začne delati. STRYK je na voljo v 18 jezikih, postopki so jasni, z vlogami in pravicami pa določi, kaj sme pomočnik ob koncu tedna. Vsaka sprememba je v dnevniku dejavnosti. Tako popoldanska izmena ve, kaj je naredila jutranja.
»Je 204 že pripravljena?«, to vprašanje na poln dan prihodov stane desetine klicev in poti. Gost čaka v preddverju, čeprav je soba že zdavnaj čista. V STRYK housekeeping status javi neposredno, recepcija pa pripravljene in pregledane sobe vidi v koledarju, takoj ko so urejene.
Pozna odjava za sobo 112, račun na podjetje, otroška posteljica za družino: takšni dogovori se ob menjavi izmene hitro izgubijo. V STRYK so opombe in naloge na rezervaciji. Dnevnik dejavnosti pokaže, kdo je kdaj kaj spremenil, da naslednji izmeni ni treba ugibati.
Sezonski delavci in pomočniki naj bi od prvega dne lahko prijavljali goste in zaračunavali, ne da bi takoj smeli vse. Z vlogami in pravicami vsaka oseba vidi le svoje področje. Vmesnik je na voljo v 18 jezikih, kar pri mednarodnih ekipah prihrani veliko razlage.
Manjka večerja, turistična taksa je napačna, gost s kovčkom stoji za pultom. Ko se postavke zbirajo šele na koncu, se zgodijo napake. V STRYK so storitve in blagajniške postavke že knjižene na bivanje. Račun je pravilen že ob prvem tiskanju in nato nespremenljiv.
Ob 15. uri pri pultu stojijo trije gostje, telefon zvoni in ena soba še ni pripravljena. Kdor mora takrat preklapljati med koledarjem, poštnim predalom in blagajniškim listkom, pušča goste čakati.
Prihodi z manjkajočimi podatki, odprtimi plačili ali še nepripravljenimi sobami so na samem vrhu.
Rezervacijo, potek sporočil, sobo in račun odprete z enim klikom ali prek iskanja.
Opombe in odprte naloge ostanejo pri rezervaciji. Naslednja izmena lahko prebere, kaj je dogovorjeno in kaj je še treba narediti.
Od jutranje izmene do predaje: tako dela ekipa front officea v polnem petku.
Sodelavka jutranje izmene se prijavi s svojim Nextpulse ID. Dnevni pogled prikazuje dvanajst odhodov, osemnajst prihodov in šest gostov, ki ostajajo. Čez noč je prispela rezervacija s portala, nočna izmena pa je pustila opombo: gost iz 115 želi račun na podjetje. Vse je tam, kamor spada.
Odhajajoči gostje prihajajo k pultu drug za drugim. Račun je že pripravljen, zajtrk in pijača iz bara sta prek vmesnika za blagajne knjižena na sobe. Račun za 115 gre na shranjeno podjetje. Če je bilo predplačilo že plačano na spletu prek vgrajene plačilne storitve, je na računu upoštevano.
Pred poldnevom prihodom dodeli sobe. Družina z malčkom dobi mirno kotno sobo, stalni gost svojo običajno sobo 204. Menjava sobe je opravljena s povleci in spusti. Dodelitev housekeeping takoj vidi in sobe čisti v pravem vrstnem redu.
Par stoji za pultom štirideset minut pred časom prijave. Namesto da bi klicali v nadstropje, v koledarju vidiš: soba 204 je bila ob 13.40 javljena kot pregledana. Kdor je Online Check-in že opravil, potrebuje le še ključ. Ostalim podatke za prijavo zajameš neposredno na zaslonu.
Gost brez rezervacije vpraša za sobo za eno noč. Pozna izmena vidi proste sobe in ceno iz cenika, ustvari rezervacijo in gosta prijavi. Na povezanih portalih se soba umakne iz prodaje po uspešni sinhronizaciji. Pred predajo nočni izmeni zadostuje pogled na odprte naloge in opombe.
Dan, teden, dva tedna ali mesec. Nove rezervacije s portalov in spletne strani se pojavijo brez osveževanja. Rezervacije premikaš s povleci in spusti, goste brez rezervacije pa vneseš neposredno v koledar.
Umazana, čista, pripravljena, pregledana ali »Ne moti«. Recepcija vidi stanje vsake sobe brez telefoniranja, housekeeping pa vidi dodelitev sob za prihode.
Prihodom dodeli sobe pred prihodom, tudi pri rezervacijah več sob. Menjava sobe med bivanjem preveri razpoložljivost in ščiti pred dvojno zasedbo.
Ime, številka rezervacije, podjetje: iskanje najde gosta, rezervacijo ali račun s katerega koli zaslona. To za pultom prihrani klikanje po menijih.
Storitve in blagajniške postavke so že na sobi. Računi so oštevilčeni brez vrzeli in po izdaji nespremenljivi, popravki potekajo prek dobropisov. PDF v jeziku gosta.
Kot lastna modula, vključena v osnovno ceno: gostje vnaprej ali na napravi v preddverju vnesejo podatke za prijavo, osebni dokument in podpis. Recepcija pregleda in odobri, namesto da prepisuje obrazce.
Določi, kdo sme odpovedovati, spreminjati cene ali izdajati račune. Vsaka sprememba je sledljiva v dnevniku dejavnosti. Neomejeno uporabnikov, vsaka oseba z lastnim dostopom.
Darilne bone prodajaš neposredno na recepciji, vključno s PDF in kodo QR. Ob unovčenju STRYK preveri preostalo vrednost, mogoča so tudi delna unovčenja.
Zjutraj na prvi pogled vidiš, kdo danes prihaja, kdo odhaja in kaj je še prosto.
Gost, datumi, sobe, tarifa in storitve v isti rezervaciji.
Zapisane želje in prejšnja bivanja v profilu za pripravo naslednjega prihoda.
Ob dnevnem zaključku veste, kaj je zasluženo, plačano in še odprto, brez usklajevanja seznamov.
Recepcija se STRYK najbolje nauči na pravem dnevu iz tvoje hiše.
V preizkusnem dostopu s svojimi sobami odigraš poln dan prihodov: dodelitev sob, javljanje statusa, vnos gosta brez rezervacije, izdaja računa. Po želji ti STRYK prej pokažemo v predstavitvi s tvojim tipičnim hotelskim dnem. Nato vodstvo recepcije ve, kako se delo spremeni.
Prihodnje rezervacije, gostje in podjetja se prenesejo z uvozom podatkov. Poskusni zagon prej pokaže, kaj je popolno in kje manjkajo podatki. Tako je prvi delovni dan s STRYK vsaka obstoječa rezervacija v koledarju in nobeni sodelavki ni treba gledati v stari sistem.
Vsaka zaposlena dobi lasten dostop prek Nextpulse ID z drugim faktorjem in ustrezno vlogo. Na mirnejši dan se preklopijo portali in spletna stran. Od takrat recepcija dela le še v STRYK, dnevnik dejavnosti pa beleži vsako spremembo.
Da. Housekeeping status sobe javi neposredno v STRYK: umazana, čista, pripravljena ali pregledana. Recepcija vidi stanje v koledarju, ne da bi klicala v nadstropje. Nasprotno housekeeping vidi, katere sobe si dodelili prihodom, in jih lahko pripraviš najprej.
Začni s testno rezervacijo: pripravi prihod, dodeli sobo in odpri pripadajoči dokument. STRYK je na voljo v 18 jezikih. Z vlogami in pravicami določi, kdo sme uporabljati posamezna področja; dodatni uporabniki so brez doplačila.
Zaščita STRYK pred prekomernimi rezervacijami deluje na vsakem rezervacijskem kanalu. Ko je soba na recepciji oddana, je takoj ni več mogoče rezervirati na spletni strani, na portalih pa po uspešni sinhronizaciji. Če v istem trenutku pride rezervacija za isto sobo, se konflikt prepozna, namesto da bi bila soba neopazno dvakrat zasedena.
Da, prek vmesnika za blagajne. Blagajna tvoje restavracije, bara ali wellnessa postavke knjiži neposredno na sobo. STRYK prepozna dvakrat poslane postavke. Ob odjavi so vse storitve na računu sobe. Blagajna restavracije ali bara ostane tvoja blagajna. Za plačila na recepciji je v Avstriji in Nemčiji na voljo modul »Blagajna in fiskalizacija«.
Ne, in to je namerno. Izdani računi so oštevilčeni brez vrzeli in nespremenljivi. Popravki potekajo prek dobropisa in novega računa. Tako vsaka sprememba ostane sledljiva, tudi za računovodjo. Do izdaje lahko postavke na bivanju kadar koli dopolni ali popravi.
Pri letnem obračunu (12 mesecev, vsakič s podaljšanjem za nadaljnjih 12 mesecev), neto brez DDV, 59 € osnovne cene plus 40 × 6 €, torej 299 € na mesec, z neomejenim številom uporabnikov za recepcijo, nadstropja in pisarno. V prvem letu je na osnovno ceno 20 % popusta; mesečni obračun stane 20 % več. Stroškov uvedbe ni. Spletna prijava in kiosk sta lastna modula, vključena v osnovno ceno.
14 dni brezplačno. Vse osnovne aplikacije vključene. Brez pristojbine za vzpostavitev.
