Prejsť na obsah
Manažment hotela, Protokol aktivít

Každá dôležitá zmena s osobou, časom a oblasťou, pre pokojné odovzdávky zmien.

Kto stornoval rezerváciu? Odpoveď je v protokole, nie v pamäti rannej zmeny.

Protokol aktivít

01

Nejasnosti pri odovzdávke zmeny vyjasnené

02

Zmeny spoľahlivo priradené konkrétnej osobe

03

Opravy cien a platieb dohľadateľné

04

Rýchlejšia pomoc od podpory

05

Žiadne hádanie po dlhom víkende

06

Bez príplatku pre každý hotel

Ako funguje v hoteli

  1. 01Čas, osoba a oblasť každej zmeny
  2. 02Rezervácie, hostia, izby, housekeeping, financie, ceny a POS
  3. 03Prihlásenia a zmeny nastavení
  4. 04Filtre podľa obdobia, zamestnanca, oblasti a akcie
  5. 05Fulltextové vyhľadávanie vo všetkých záznamoch
  6. 06Export do PDF, CSV alebo Excelu
  7. 07Náhľad len pre oprávnené roly
  8. 08Vlastná história pri každej rezervácii

Štyri konkrétne úlohy v každodennej prevádzke hotela.

01

Pondelkové ráno po víkende

Rezervácia má zrazu iný termín. V protokole vidíš, že ju poobedňajšia zmena v sobotu o 21:14 presunula.

02

Hosť sa pýta na vrátenie peňazí

Hosť tvrdí, že peniaze nedostal späť. Vidíš, kedy a kto platbu vrátil.

03

Izba predaná príliš lacno

Protokol ukáže zmenu ceny aj to, kto ju vykonal, vecný podklad na krátky rozhovor.

04

Otázka na podporu

Vyexportuješ dotknuté záznamy. Podpora hneď vidí, čo sa kedy stalo.

Časté otázky: Protokol aktivít

Čo ukazuje protokol aktivít?+

Dôležité zmeny s časom, modulom, úkonom, dotknutým záznamom a zodpovednou osobou.

Prečo potrebuje protokol aj malý hotel?+

Pretože aj malé tímy si odovzdávajú zmeny, menia ceny, opravujú platby a spravujú údaje hostí. História odpovie na otázky bez spoliehania sa na pamäť.

Ktorá osoba sa zobrazí?+

Konkrétny používateľ s menom a e-mailom, ak sú k dispozícii. Preto sú osobné účty lepšie ako jedno spoločné prihlásenie na recepcii.

Ako skontrolujem opravu faktúry?+

Financie vyfiltrujú obdobie a záznam a vidia, kto opravu vykonal a ktorého dokladu sa týka.

Ako dohľadám zmenu oprávnení?+

Vedenie vidí, ktorý používateľ alebo rola sa zmenili a kto administratívny úkon vykonal.

Môžem filtrovať podľa obdobia?+

Áno. Dátum od a do zúži presne tú zmenu, týždeň alebo kontrolné obdobie, ktoré treba vyjasniť.

Môžem filtrovať podľa modulu?+

Áno. Napríklad rezervácie, hostia, financie, nastavenia alebo migrácia, podľa toho, aké záznamy skutočne existujú.

Môžem filtrovať podľa úkonu?+

Áno. Cielene možno zúžiť vytvorenie, úpravu, vymazanie, dokončenie alebo konkrétne pomenované úkony.

Môžem filtrovať podľa zamestnanca?+

Áno. Výber ponúka osoby, ktoré majú v hoteli skutočne záznamy v protokole.

Dá sa vyhľadávať voľným textom?+

Áno. Vyhľadať možno dotknutý záznam, meno používateľa aj e-mail, aby sa konkrétna otázka vyriešila rýchlejšie.

Ako protokol zaistí prechod z iného PMS?+

Priebeh importu, výsledok aj kontrolované vrátenie zostávajú dohľadateľné ako samostatný proces so zodpovednou osobou.

Môžem protokol exportovať?+

Áno. Výstupy do PDF, CSV a pre tabuľkové programy používajú rovnaké filtre, takže obrazovka aj kontrola pokrývajú rovnaký rozsah.

Obsahuje export všetky vyfiltrované výsledky?+

Áno. Export obsahuje celý vyfiltrovaný výber, nielen práve zobrazenú stránku.

Je protokol aktivít zálohou?+

Nie. Vysvetľuje zmeny a zodpovednosť, no nenahrádza zálohy ani povinnú archiváciu obchodných dokladov.

Môžem z neho obnoviť všetky staré údaje?+

Nie. Protokol je záznam o zmenách. Vrátenie zmien či verzie sa riadia príslušným procesom, napríklad konceptmi cenových ponúk alebo kontrolovaným importom.

Ako pripravím prípad pre podporu?+

Hotel a podpora pracujú s rovnakým obdobím, používateľom a dotknutým záznamom, nie s dohadmi.

Ktoré zmeny v distribúcii zostávajú dohľadateľné?+

Zmeny cien, dostupnosti a priradení zostávajú dohľadateľné s časom a zodpovednou osobou. Pri schválených prepojeniach s portálmi príslušná história dopĺňa aj konkrétny stav prenosu.

Pomáha protokol pri prípadoch pre podporu?+

Áno. Obdobie, používateľ a dotknutý záznam dávajú hotelu aj podpore spoľahlivý východiskový bod namiesto vágneho popisu.

Kto môže protokol vidieť?+

Len roly s príslušným oprávnením. Transparentnosť prevádzky neznamená, že každý zamestnanec vidí citlivé finančné alebo administratívne podrobnosti.

Zostávajú údaje každého hotela oddelené?+

Áno. Rezervácie, hostia, izby, financie a nastavenia zostávajú priradené k hotelu, do ktorého je používateľ prihlásený. Údaje iných hotelov sa nezobrazia ani v zoznamoch, ani v detailoch.

Ako využijem protokol pri odovzdávaní zmeny?+

Nastav obdobie na predchádzajúcu zmenu, vyfiltruj kľúčové moduly a otvorené nezrovnalosti skontroluj v príslušnom zázname. Protokol odovzdanie nenahrádza, ale robí ho konkrétnym.

Nahrádza protokol osobné účty?+

Nie. Osobné účty jasne určujú zodpovednosť. Spoločné prihlásenie síce úkony zaznamená, no nedokáže ich spoľahlivo priradiť konkrétnej osobe.

Je protokol aktivít spoplatnený navyše?+

Nie. Dohľadateľnosť, filtre aj exporty sú súčasťou jednotnej ponuky STRYK, bez poplatku za zriadenie a bez skrytej ceny za modul.

Hodí sa Protokol aktivít pre váš hotel?

14 dní zdarma. Všetky základné aplikácie STRYK v cene. Bez poplatku za nastavenie; voliteľné AI moduly osobitne.

Kontakt