V skratke: pre koho je ktorý systém postavený
OPERA Cloud je hotelový PMS od Oracle Hospitality. Podľa Oracle sa hodí pre hotely akejkoľvek veľkosti, od luxusného rezortu po hotel s obmedzenými službami. Svoju silu ukazuje tam, kde sa toho veľa stretne: centrálne profily hostí naprieč všetkými hotelmi skupiny, skupinové kontingenty, vernostný program, správa kongresov a banketov, napojenie na pokladnicu Oracle Simphony a vlastná integračná platforma s programovacími rozhraniami. Podľa Oracle Hospitality beží na riešeniach Oracle celosvetovo viac ako 5,2 milióna izieb. Distribúcia, Sales & Event Management a platby sú samostatné produkty.
STRYK je cloudový PMS zo Salzburgu pre ubytovacie zariadenia s približne 5 až 80 izbami. Beží v prehliadači, cena je na webe a rezervačný systém, darčekové poukazy a POS rozhranie sú v základnej cene; online check-in a kiosk sú samostatné moduly, tiež v základnej cene. Channel manager je súčasťou základnej ceny STRYK. STRYK neponúka funkcie pre reťazce a veľké zariadenia, ako je správa skupín a kontingentov, vernostný program alebo správa banketov.
| Kritérium |  STRYK | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|
| Cieľová skupina | Malé a stredné hotely, penzióny, apartmánové domy (približne 5 až 80 izieb) | Podľa Oracle hotely akejkoľvek veľkosti, od luxusného rezortu po hotel s obmedzenými službami; rozsah funkcií navrhnutý pre skupiny, reťazce a veľké hotely |
| Prevádzka | Cloud, v prehliadači | Cloud, v prehliadači a na tabletoch |
| Cena | 59 € plus 6 € za izbu a mesiac, bez DPH, ročné vyúčtovanie; mesačne o 20 % viac | Verejne neuvedené; podľa Oracle sa platí len potrebná funkcionalita |
| Channel manager | Áno, v základnej cene | OPERA Cloud Distribution ako samostatný produkt: kanály OTA a GDS priamo z OPERA Cloud; účtovanie podľa čistých rezervácií alebo počtu izieb |
| Rezervačný systém | Zabudovaný, v základnej cene, s online platbou | Značkový, pre mobil optimalizovaný rezervačný proces ako súčasť OPERA Cloud Distribution |
| Online check-in | Samostatný modul v základnej cene, s registračnými údajmi, dokladom, podpisom a kontrolou recepciou | Zabezpečený odkaz pred príchodom: hostia skontrolujú rezerváciu a doplnia adresu a údaje spolucestujúcich; podpis na tablete |
| Samoobslužný check-in na mieste | Kiosk ako samostatný modul v základnej cene; zobrazí číslo izby alebo uložený kód schránky na kľúče, bez platobného terminálu a bez napojenia zámkov | Check-in personálom na tablete kdekoľvek v zariadení; hotelový kiosk na stránke PMS neuvedený |
| Účet, miestny poplatok, hlásenie hostí | Nemenné účty číslované bez medzier, e-faktúra, miestny poplatok s priznaním, hlásenie hostí v Rakúsku so strážením lehoty a exportom | Podľa Oracle fiškálne a právne požiadavky vo viac ako 200 krajinách; hlásenie hostí a miestny poplatok pre AT/DE verejne podrobne neuvedené |
| Pokladnica | Pokladnica pre recepciu ako doplnkový modul; pokladnice reštaurácie účtujú na izbu cez rozhranie POS | Napojenie na Oracle Simphony; „Post It“ ako minipokladnica pre hotely bez plnej gastronómie |
| Platby | Online: záloha, doplatok k storno lehote, vrátenie pri bezplatnom storne | Oracle Hospitality Payment Cloud Service: karty, Apple Pay, Google Pay, bezkontaktne, tokenizácia |
| Jazyky | Rozhranie, rezervačný systém, stránky pre hostí a dokumenty v 18 jazykoch | Rozhranie podľa Oracle voliteľné v 20 jazykoch |
| Skúška a zriadenie | 14-dňová skúška zadarmo, bez poplatku za zriadenie, neobmedzený počet používateľov | Bezplatné demo; skúška neuvedená; náklady na zriadenie verejne neuvedené |
Koľko to stojí: príklad pre 10, 25 a 50 izieb
Pri STRYK si cenu vypočítaš priamo: 59 € základná cena plus 6 € za izbu a mesiac, bez DPH, pri ročnom vyúčtovaní. Kto platí mesačne, zaplatí o 20 % viac. V prvom zmluvnom roku je zľava 20 % na základnú cenu. Poplatok za zriadenie sa neplatí a počet používateľov nie je obmedzený. Z priamych rezervácií, ktoré hostia zaplatia online cez STRYK, sa platí platformový poplatok 1,9 %; rezervácií bez online platby sa netýka.
Oracle pre OPERA Cloud ceny nezverejňuje. Podľa produktovej stránky hotel platí len funkcionalitu, ktorú potrebuje; pre OPERA Cloud Distribution uvádza Oracle účtovanie podľa čistých rezervácií alebo podľa počtu izieb, pre Payment Cloud Service pevnú sadzbu za platbu bez mesačného minima. Celkovú cenu preto neodhadujeme. Opýtaj sa aj na náklady na zavedenie a školenie a vyžiadaj si ponuku, ktorá uvádza všetky súčasti, ktoré má STRYK v základnej cene.
| Izby | STRYK, ročné vyúčtovanie | STRYK, mesačné vyúčtovanie | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Na požiadanie |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Na požiadanie |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Na požiadanie |
Tieto položky by mala ponuka OPERA Cloud uvádzať, aby si mohli porovnávať
- Priebežný poplatok za OPERA Cloud PMS a základ na výpočet (izby, hotely, používatelia)
- OPERA Cloud Distribution: channel manager a rezervačný proces, účtované podľa rezervácií alebo počtu izieb
- Payment Cloud Service a jeho poplatky za platbu
- Online check-in, pokladnica a ďalšie moduly, ktoré potrebuješ
- Zavedenie, prevod údajov, školenie a podpora, aj prostredníctvom partnera
- Doba trvania zmluvy a výpovedná lehota
V čom je silný OPERA Cloud
OPERA Cloud je postavený pre skupiny a veľké hotely a je to vidieť na rozsahu. Centrálne profily hostí podľa Oracle ukazujú pobyty a preferencie hosťa naprieč všetkými hotelmi. Skupinové kontingenty sa spravujú s počtom izieb a podrobnosťami priamo v PMS. Vernostný program s úrovňami, bodmi, osobitnými cenami a odmenami sa dá nastaviť tak jednoducho alebo tak podrobne, ako to prevádzka potrebuje. Pre kongresy a bankety existuje OPERA Cloud Sales and Event Management.
Aj v predaji je OPERA Cloud široko vybavený: cez OPERA Cloud Distribution hotely napájajú kanály OTA a GDS priamo z PMS a v reálnom čase riadia dostupnosť, ceny a reštrikcie. S Oracle Hospitality Integration Platform sú k dispozícii programovacie rozhrania pre rezervácie, profily, prevádzku, skupiny a vyhodnotenia.
Pre hotely s veľkou gastronómiou je výhodou prepojenie s pokladnicou Oracle Simphony; pokladnica aj PMS pochádzajú od rovnakého výrobcu. Podľa Oracle spĺňa OPERA Cloud fiškálne a právne požiadavky vo viac ako 200 krajinách a rozhranie je k dispozícii v 20 jazykoch. Pre hotelovú skupinu s hotelmi vo viacerých krajinách, vlastným IT a revenue tímom je preto OPERA Cloud väčšinou vhodnejšou voľbou ako STRYK.
V čom je silný STRYK
STRYK je postavený pre samostatný nezávislý hotel bez vlastného IT oddelenia. Cena je verejná a predvídateľná za izbu a STRYK môžeš 14 dní testovať s ukážkovými dátami, bezplatne a bez poplatku za zriadenie. Rezervačný systém, darčekové poukazy a POS rozhranie sú v základnej cene, online check-in a kiosk ako samostatné moduly zahrnuté v základnej cene, nie ako samostatne predávané produkty.
Ochrana proti overbookingu kontroluje každú rezerváciu, či príde z recepcie, z rezervačného systému, alebo z pripojenej OTA. Prepojte Booking.com, Expedia, Airbnb a ďalšie portály so STRYK. Ceny a dostupnosť spravuj na jednom mieste a rezervácie z portálov rieš v kalendári.
Pre Rakúsko a Nemecko má STRYK povinnosti všedného dňa zabudované: hlásenie hostí so strážením 24-hodinovej lehoty a súborom vo formáte MBS alebo ako CSV, miestny poplatok s vekovými hranicami a priznaním miestneho poplatku, nemenné účty číslované bez medzier, e-faktúru, import bankových výpisov z CAMT alebo CSV a balík pre daňového poradcu s DATEV, BMD, CSV a Excelom. Rozhranie, rezervačný systém, stránky pre hostí a dokumenty sú k dispozícii v 18 jazykoch.
S hotelovým softvérom sa má príjemne pracovať. STRYK spája moderné, prehľadné rozhranie s každodennou prácou recepcie: úpravou rezervácií v kalendári, kontrolou stavu izieb a priamym otvorením údajov hostí. Jednotné ovládanie cien, housekeepingu a fakturácie uľahčuje prechod medzi jednotlivými oblasťami.
Ako vyzerá prechod z OPERA Cloud na STRYK
Prechod je väčšinou témou vtedy, keď sa jednotlivý hotel vyčleňuje zo skupiny alebo keď veľký systém už nezodpovedá veľkosti hotela. Dôležité je, ktoré údaje sa sťahujú a ktoré zmluvy bežia. Aké exporty tvoja zmluva na OPERA Cloud zahŕňa, si vyjasniš s Oracle alebo so svojím implementačným partnerom; cez integračnú platformu ponúka Oracle rozhrania k rezerváciám a profilom.
STRYK prevezme izby, kategórie, budúce rezervácie a dôležité údaje o hosťoch cez import údajov so skúšobným behom: každý súbor sa priradí k oblasti údajov, stĺpce sa namapujú na polia STRYK a pred prevzatím ukáže správa o chybách, čo je ešte nejasné. Vystavené účty zostávajú v starom systéme a zálohujú sa tam kvôli povinnosti archivácie. Vernostné body, skupinové kontingenty a banketové zákazky nemajú v STRYK obdobu; vopred si vyjasniš, ako s nimi naložíš.
Postup v piatich krokoch
- 01Ujasniť rozsah údajov
Ktoré údaje sa sťahujú: izby, kategórie, ceny, budúce rezervácie, hostia, firmy, otvorené poukážky. Čo zostane v starom systéme kvôli archivácii a ako dlho bežia zmluvy s Oracle.
- 02Naplánovať pokladnicu a platby
Určiť dodávateľa pokladnice a rozhranie POS, ak sa doteraz používa Simphony alebo Post It. Založiť platobný účet, informovať banku a daňového poradcu.
- 03Skúšobný beh pred dňom prechodu
Po prijatí obchodných podmienok a zmluvy o spracúvaní údajov skontroluj import v skúšobnom behu, nastav rezervačný systém a priraď kanály potvrdené pre tvoje zariadenie, skontroluj faktúry a súbor hlásenia na ukážkových rezerváciách. OPERA Cloud v tejto fáze ďalej beží.
- 04Určenie dňa prechodu
Zvoľ pokojný deň. Od toho dňa prichádzajú nové rezervácie už len do STRYK; napojenie portálov sa prepne tam, kde je pre tvoje zariadenie potvrdené, aby dostupnosť posielal len jeden systém a žiadna izba sa nepredala dvakrát.
- 05Uzávierka v starom systéme
Odchody do dňa prechodu vyúčtovať tam, údaje exportovať a zálohovať kvôli archivácii, až potom vypovedať.
Tieto otázky rozhodnú
Ktorý systém sa hodí, závisí predovšetkým od veľkosti a štruktúry tvojej prevádzky.
Kontrolný zoznam pre tvoje rozhodnutie
- Riadiš viac hotelov so spoločnými profilmi hostí alebo s vernostným programom? Potom veľa hovorí za OPERA Cloud.
- Máš pravidelne skupiny s kontingentmi, kongresy alebo bankety? OPERA Cloud na to ponúka vlastné funkcie a produkty.
- Predávaš cez GDS cestovným kanceláriám a firemným klientom?
- Máš vlastné IT alebo partnera, ktorý bude sprevádzať projekt zavedenia?
- Chceš poznať cenu pred prvým rozhovorom a bezplatne vyskúšať softvér? STRYK to ponúka.
- Aké dôležité sú pre teba hlásenie hostí, miestny poplatok a odovzdanie daňovému poradcovi podľa rakúskych alebo nemeckých pravidiel bez ďalšieho rozhrania?
