Podľa týchto kritérií sme porovnávali
Mnohé programy sa nazývajú modernými. Preto sme zvolili len vlastnosti, ktoré si môžeš sami overiť na weboch dodávateľov a ktoré v prevádzke hotela s 5 až 80 izbami robia citeľný rozdiel. Kritérium sa počíta ako splnené len vtedy, keď ho dodávateľ jednoznačne uvádza na svojom webe alebo vo verejnom pomocníkovi. Ak tam nič nie je alebo to zostáva nejasné, nepočíta sa, aj keď je to v rozhovore možno možné.
Pri online check-ine, AI a rezervačnom systéme sa počíta vlastná ponuka dodávateľa, bez ohľadu na balík. Ak funkciu dodáva len partnerská aplikácia inej firmy, nepočíta sa. Nie je to hodnotenie proti otvoreným platformám: kto si rád skladá systém z aplikácií, nájde tam často väčší výber, má však aj viac zmlúv.
| Kritérium | Prečo je dôležité |
|---|---|
| Beží kompletne v cloude | Žiadny server v hoteli, žiadne aktualizácie na mieste, práca z každého schváleného počítača. |
| Rozhranie verejne zdokumentované | Pokladnicu, zámkový systém alebo účtovníctvo možno napojiť bez toho, aby každé prepojenie bolo samostatným projektom. |
| Online check-in priamo od dodávateľa | Údaje na evidenciu hostí a čas príchodu prídu pred príchodom, recepcia v deň príchodu získa čas. |
| Funkcie AI priamo od dodávateľa | Návrhy odpovedí, cenové odporúčania alebo vyhodnotenia, ktoré uľahčia rutinnú prácu. |
| Vlastný rezervačný systém | Priame rezervácie bez provízie na vlastnom webe s rovnakým fondom izieb. |
| Verejná cena | Pred prvým rozhovorom vieš, koľko zhruba tvoj hotel zaplatí. |
| Dodávateľ | Cloud | Rozhranie zdokumentované | Online check-in | AI | Rezervačný systém | Verejná cena | Splnené |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Áno | Áno, portál pre vývojárov pre partnerské API a pokladničné rozhranie | Áno, vlastný modul v základnej cene | Áno, ako doplnky | Áno, v základnej cene | Áno | |
| Apaleo | Áno | Áno, portál pre vývojárov | Cez aplikácie partnerov | Áno, Copilot a Agent Hub | Cez aplikácie partnerov | Áno | |
| Cloudbeds | Áno | Áno, portál pre vývojárov | Áno, s „Guest Experience“ | Áno, „Signals“ | Áno, od plánu „One“ | Na požiadanie | |
| HotelFriend | Áno, na želanie aj lokálne | Rozhrania uvedené, dokumentácia nie je verejná | Áno, aplikácia pre hostí a kiosk | Áno, AI asistent pre správy | Áno | Áno, cena „od“ | |
| Little Hotelier | Áno | Neuvedené | Áno | Neuvedené | Áno, podľa cenníka | Len cez kalkulačku podľa počtu izieb | |
| Protel Cloud PMS (Planet) | Áno | Áno, Open API s dokumentáciou | Neuvedené | Neuvedené | Áno, vlastný produkt Planet | Na požiadanie | |
| RoomRaccoon | Áno | Verejne neuvedené | Áno | Áno, AI ceny v balíku „Pro“ | Áno, všetky balíky | Áno, ceny „od“ |
Dodávatelia podrobne
Dodávatelia sú uvedení so STRYK na prvom mieste; poradie nezostavujeme. STRYK spĺňa všetkých šesť kritérií. Traja dodávatelia spĺňajú päť zo šiestich, každý s inou medzerou: Cloudbeds nemá zverejnenú cenu, HotelFriend a RoomRaccoon verejnú dokumentáciu API.
Koľko kritérií systém spĺňa, nehovorí nič o tom, či je dobrý, alebo zlý. Apaleo a Protel sú pri otvorených API ďaleko a pre hotely s vlastným IT bývajú lepšou voľbou. Ak je pre teba otvorená platforma najdôležitejšia, daj väčšiu váhu stĺpcu „API zdokumentované“.
Moderný cloudový hotelový softvér pre malé a stredné hotely
- Jeden systém so zverejnenou cenouSTRYK Hotel Management
Cloudový PMS zo Salzburgu pre malé a stredné hotely, penzióny a apartmánové domy, s vlastným rezervačným systémom; channel manager je súčasťou základnej ceny STRYK.
- Vhodné pre
- Hotely s 5 až 80 izbami, ktoré chcú recepciu, priame rezervácie, online check-in a účty v jednom systéme za jasnú cenu.
- Cena
- 59 € plus 6 € za izbu a mesiac, bez DPH, ročné vyúčtovanie (20 izieb: 179 €)
Silné stránky
- Moderné, prehľadné rozhranie: úprava rezervácií v kalendári, kontrola stavu izieb a priamy prístup k údajom hostí
- Prepojte Booking.com, Expedia, Airbnb a ďalšie portály so STRYK. Ceny a dostupnosť spravuj na jednom mieste a rezervácie z portálov rieš v kalendári.
- Rezervačný systém a predaj poukážok v základnej cene; online check-in a samoobslužný kiosk ako vlastné moduly zahrnuté v základnej cene
- Dva moduly AI: Guest AI píše návrhy odpovedí na správy hostí a schvaľuje ich človek; Pricing Intelligence dáva zrozumiteľné cenové odporúčania
- Verejná cena od 65 € mesačne za jednu izbu, bez poplatku za zriadenie, neobmedzený počet používateľov, 14 dní na vyskúšanie
- Rozhranie, účty a stránky pre hostí v 18 jazykoch
- Verejne zdokumentované partnerské API s kľúčmi s určenými oprávneniami a podpísanými webhookmi, k tomu pokladničné rozhranie pre reštauráciu, bar alebo spa; obe opísané na otvorenom portáli pre vývojárov
- Skupiny s vlastným IT
Apaleo
Otvorená hotelová platforma zameraná na rozhrania z Mníchova s veľkým trhoviskom aplikácií.
- Vhodné pre
- Hotelové skupiny a serviced apartments s vlastným IT, ktoré si skladajú systém z aplikácií.
- Cena
- 8 € za izbu a mesiac, od 400 € mesačne podľa cenníka
Údaje podľa: apaleo.com/pricingSilné stránky
- Rozsiahle, verejne zdokumentované rozhrania bez príplatku
- AI asistent „Copilot“ v systéme, Agent Hub pre riešenia s AI a server MCP pre AI agentov
- Transparentná cena za izbu bez poplatku za zriadenie
Obmedzenia
- Rezervačný systém a online check-in prichádzajú cez aplikácie partnerov a za ich ceny
- Minimálna suma 400 € mesačne
- Medzinárodne a s vlastnou AI
Cloudbeds
Platforma z USA pre nezávislé hotely, hostely, prázdninové byty a skupiny.
- Vhodné pre
- Medzinárodne orientované hotely, ktoré chcú PMS, distribúciu, komunikáciu s hosťami a revenue z jednej ruky.
- Cena
- Na požiadanie, plány Flex, One, Experience a Enterprise
Údaje podľa: cloudbeds.com/pricingSilné stránky
- Vlastný model AI „Signals“ pre revenue, vyhodnotenia a komunikáciu s hosťami
- Verejný portál pre vývojárov s dokumentáciou REST a GraphQL
- Digitálny check-in cez portál pre hostí s „Guest Experience“
Obmedzenia
- Žiadne ceny na webe, všetky plány na požiadanie
- Rezervačný systém až od plánu „One“, funkcie pre hostí až od plánu „Experience“
- Hotel a gastronómia v jednom
HotelFriend
Hotelový softvér všetko v jednom z Berlína s viac než 20 produktmi, medzi nimi aplikácia pre hostí a kiosk.
- Vhodné pre
- Stredne veľké hotely a skupiny, ktoré chcú riadiť hotel aj gastronómiu v jednom systéme.
- Cena
- Balík „FLEX“ od 156 € mesačne podľa cenníka
Údaje podľa: hotelfriend.com/pricingSilné stránky
- Online registrácia cez smartfón pred príchodom a kiosk na výdaj kariet
- AI asistent pre personalizované odpovede v komunikácii s hosťami
- Cloud, v balíku „Signature“ aj lokálne alebo hybridne
Obmedzenia
- Verejná cena len ako cena „od“ pre balík „FLEX“
- Rozhrania sú uvedené, verejnú dokumentáciu sme nenašli
- Veľmi malé hotely s aplikáciou
Little Hotelier
Softvér od SiteMinder pre malé ubytovacie zariadenia s 1 až 30 izbami.
- Vhodné pre
- Veľmi malé hotely, penzióny a B&B, ktoré chcú začať rýchlo a samy.
- Cena
- Závisí od počtu izieb, suma cez kalkulačku na stránke s cenami
Údaje podľa: littlehotelier.com/de/preiseSilné stránky
- Channel manager, rezervačný systém, kalendár a aplikácia ako základné funkcie podľa cenníka
- Online check-in cez vlastný web pred príchodom
- 30 dní zadarmo na vyskúšanie, mobilná aplikácia
Obmedzenia
- Podľa dodávateľa určené pre maximálne 30 izieb
- Neuvádza žiadne funkcie AI ani verejnú dokumentáciu rozhrania
- Podľa cenníka rezervačný poplatok 1 % z hodnoty rezervácie
- Napojenie mnohých systémov
Protel Cloud PMS (Planet)
Cloudový PMS od spoločnosti Planet, nástupca známych systémov protel, s veľkou sieťou partnerov.
- Vhodné pre
- Stredné a väčšie hotely aj skupiny, ktoré chcú napojiť mnoho systémov a mať platby z jednej ruky.
- Cena
- Na požiadanie
Údaje podľa: weareplanet.com/hotel-pmsSilné stránky
- Podľa dodávateľa cloud-natívny
- Open API s dokumentáciou a testovacím prostredím podľa dodávateľa, viac než 1 100 integrácií
- Vlastný rezervačný systém a platobné riešenie od Planet
Obmedzenia
- Žiadne ceny na webe
- Online check-in a funkcie AI nie sú na produktových stránkach uvedené
- Komplet s revenue funkciami
RoomRaccoon
Hotelový softvér pre nezávislé hotely s PMS, channel managerom, rezervačným systémom a spracovaním platieb v každom balíku.
- Vhodné pre
- Nezávislé hotely, ktoré hľadajú kompletný balík s revenue funkciami.
- Cena
- Podľa cenníka „Entry“ 130 € alebo 156 € a „Pro“ 345 € alebo 414 € mesačne, podľa fakturácie; konečná cena cez cenovú kalkulačku
Údaje podľa: roomraccoon.de/preiseSilné stránky
- Rezervačný systém a channel manager vo všetkých štyroch balíkoch
- Digitálny check-in a check-out podľa webu
- Riadenie cien s podporou AI „RaccoonRev Plus“ a AI asistent na otázky k softvéru
Obmedzenia
- Riadenie cien s AI až v balíku „Pro“
- Na webe sme nenašli verejne zdokumentované rozhranie
Koľko zaplatí hotel s 20 izbami
Priame porovnanie cien je možné len tam, kde dodávatelia sumy zverejňujú. Osobitne si všímaj AI: pri väčšine dodávateľov je doplnkovým modulom alebo je viazaná na vyšší balík a mesačné náklady citeľne mení.
Pri STRYK sú oba moduly AI prvý mesiac zadarmo. Potom stojí Guest AI 4 € za izbu a mesiac, Pricing Intelligence 1,9 % z tržieb za izby predané cez STRYK, vždy len ak modul aktivuješ. Z priamych rezervácií zaplatených online cez STRYK sa platí platformový poplatok 1,9 %; k tomu sa pripočítavajú náklady poskytovateľa platieb.
| Dodávateľ | Suma podľa dodávateľa | Čo je v nej | Na čo ešte myslieť |
|---|---|---|---|
| STRYK | 179 € mesačne za 20 izieb (ročná fakturácia) | PMS, rezervačný systém, poukážky; online check-in a kiosk ako vlastné moduly v základnej cene | AI moduly po mesiaci len pri aktivácii; 1,9 % z priamych rezervácií platených online |
| Apaleo | Minimálna suma 400 € (20 × 8 € = 160 €) | PMS, rozhrania, platobná funkcia | Rezervačný systém a online check-in navyše cez partnerov |
| HotelFriend | Od 156 € (balík „FLEX“) | Podľa zvolených produktov | Celková cena závisí od balíka |
| RoomRaccoon | 130 € až 414 € podľa tarify a fakturácie | PMS, channel manager, rezervačný systém, platby | AI ceny len v tarife „Pro“; konečná cena cez cenovú kalkulačku |
| Cloudbeds, Protel Cloud PMS, Little Hotelier | Na požiadanie alebo cez kalkulačku | Podľa plánu | Balík rozhoduje o rezervačnom systéme, funkciách pre hostí a AI |
Kedy sa lepšie hodí iný systém
Ak máš vlastné IT alebo partnera, ktorý ti programy prepojí, a chceš si systém poskladať zo špecializovaných aplikácií, sú Apaleo a Protel Cloud PMS na mieste. Oba majú otvorené rozhrania a rezervačný systém, online check-in alebo zámkový systém si vyberieš z veľkej ponuky. Pre hotelové skupiny s niekoľkými stovkami izieb, kongresovým biznisom a vlastným IT pripadá do úvahy aj Oracle OPERA Cloud.
Ak je tvoj hotel veľmi malý a nutne chceš aplikáciu pre smartfóny pre recepciu, stojí Little Hotelier za úvahu. A ak si chceš ponechať súčasný PMS, ale modernizovať komunikáciu s hosťami alebo online check-in, existujú špecializovaní dodávatelia, ktorých možno napojiť na mnohé systémy. Over potom, či je tvoj PMS s nástrojom certifikovane prepojený.
Ako sa rozhodnúť
Nenechaj sa viesť heslami. „AI“ a „otvorená platforma“ znejú dobre, počítajú sa však len vtedy, keď vo tvojom hoteli vyriešia nejakú úlohu. Zapíšte si tri úlohy, ktoré dnes stoja najviac času, napríklad otázky hostí e-mailom, evidenciu hostí v deň príchodu alebo úpravu cien pred víkendom, a otestuj každý systém práve na týchto úlohách.
Otázky pre každého dodávateľa
- Beží všetko v prehliadači, alebo časť potrebuje inštaláciu v hoteli?
- Ktoré rozhrania sú verejne opísané a kto zaplatí napojenie tvojej pokladnice alebo účtovníctva?
- Patrí online check-in a rezervačný systém do základného balíka, alebo do vyššieho plánu?
- Čo presne AI robí, kto schvaľuje jej návrhy a je pre hostí rozpoznateľná ako AI?
- Koľko AI stojí po skúšobnej dobe a predlžuje sa automaticky?
- Ako dlho trvá zavedenie a kto prevezme tvoje dáta zo starého systému?
