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Gestão hoteleira, Registo de atividade

Cada alteração importante com pessoa, momento e área, para passagens de turno tranquilas.

Quem cancelou a reserva? A resposta está no registo, não na memória do turno da manhã.

Registo de atividade

01

Dúvidas esclarecidas na passagem de turno

02

Alterações atribuídas com segurança a uma pessoa

03

Correções de preços e pagamentos rastreáveis

04

Ajuda mais rápida do suporte

05

Sem adivinhas depois de um fim de semana prolongado

06

Sem custo adicional para cada hotel

Como funciona no hotel

  1. 01Momento, pessoa e área de cada alteração
  2. 02Reservas, hóspedes, quartos, andares, finanças, preços e POS
  3. 03Inícios de sessão e alterações às definições
  4. 04Filtros por período, colaborador, área e ação
  5. 05Pesquisa de texto livre em todas as entradas
  6. 06Exportação em PDF, CSV ou Excel
  7. 07Consulta só para funções autorizadas
  8. 08Histórico próprio em cada reserva

Quatro tarefas concretas no dia a dia do hotel.

01

Segunda de manhã, depois do fim de semana

Uma reserva tem de repente outras datas. No registo, vê que o turno da tarde a mudou no sábado às 21h14.

02

Um hóspede pergunta pelo reembolso

O hóspede diz que não recebeu o dinheiro de volta. Vê quando e por quem o pagamento foi reembolsado.

03

Quarto vendido demasiado barato

O registo mostra a alteração de preço e quem a fez: uma base objetiva para uma conversa breve.

04

Pedido ao suporte

Exporta as entradas em causa. O suporte vê de imediato o que aconteceu e quando.

Perguntas frequentes: Registo de atividade

O que mostra o registo de atividade?+

As alterações importantes, com hora, módulo, ação, registo afetado e responsável.

Porque precisa um hotel pequeno de um registo de atividade?+

Porque também as equipas pequenas passam turnos, alteram tarifas, corrigem pagamentos e mantêm dados de hóspedes. Um histórico responde a perguntas sem depender da memória.

Que pessoa é indicada?+

O utilizador pessoal, com nome e e-mail quando disponíveis. É por isso que contas individuais são melhores do que um acesso partilhado na receção.

Que áreas regista o STRYK?+

Entre outras, alterações em reservas, hóspedes, equipa e permissões, definições, finanças, preços, quartos, housekeeping e distribuição.

Que informação aparece com uma alteração?+

O STRYK mostra a área, a ação, o registo afetado, a hora e o responsável. Não há ligação direta do registo para o registo afetado; numa reserva concreta, encontra também o histórico diretamente na reserva.

Posso filtrar por período?+

Sim. As datas de início e de fim delimitam exatamente o turno, a semana ou o período que precisa de ser esclarecido.

Posso filtrar por módulo?+

Sim. Por exemplo reservas, hóspedes, finanças, definições ou migração, consoante as entradas que existem de facto.

Posso filtrar por ação?+

Sim. Criação, alteração, eliminação, conclusão ou ações de negócio específicas podem ser filtradas deliberadamente.

Posso filtrar por colaborador?+

Sim. A lista mostra as pessoas que têm de facto entradas no registo do hotel.

Existe pesquisa de texto livre?+

Sim. É possível pesquisar pelo registo afetado, pelo nome de utilizador e pelo e-mail, para esclarecer mais depressa uma questão concreta.

O registo está ordenado?+

Sim. As alterações mais recentes aparecem primeiro. Filtros e pesquisa levam rapidamente ao período, ao colaborador ou ao processo do hotel em causa.

Posso exportar o registo?+

Sim. As exportações em PDF, CSV e formato compatível com folhas de cálculo usam os mesmos filtros, para que o ecrã e a revisão cubram exatamente o mesmo.

A exportação inclui todos os resultados filtrados?+

Sim. A exportação inclui toda a seleção filtrada e não se limita à página visível no momento.

O registo de atividade é uma cópia de segurança?+

Não. Explica alterações e responsabilidades, mas não substitui cópias de segurança nem a conservação obrigatória de documentos comerciais.

Posso recuperar qualquer estado antigo dos dados a partir do registo?+

Não. O registo serve de comprovativo. Anular ou recuperar versões segue o processo de negócio respetivo, como os rascunhos de orçamentos ou uma importação controlada.

Uma alteração falhada aparece como bem-sucedida?+

Não. Uma alteração falhada fica visível como erro. A equipa só continua com o novo estado depois de a gravação e o registo terem sido concluídos com êxito.

Que alterações na distribuição ficam rastreáveis?+

Alterações de tarifas, disponibilidade e associações ficam rastreáveis com hora e responsável. Nas ligações a portais aprovadas, o histórico respetivo acrescenta o estado concreto de cada envio.

O registo ajuda nos pedidos de apoio?+

Sim. Período, utilizador e registo afetado dão ao hotel e ao apoio um ponto de partida fiável, em vez de uma descrição vaga.

Quem pode ver o registo?+

Apenas funções com a permissão respetiva. Transparência operacional não significa que todos os colaboradores possam ver dados sensíveis de finanças ou de administração.

Os registos de cada hotel ficam separados?+

Sim. Cada hotel vê apenas as suas próprias alterações, colaboradores e exportações. Entradas de outros hotéis não aparecem nem no ecrã nem nos ficheiros.

Como uso o registo numa passagem de turno?+

Define o período do turno anterior, filtre os módulos críticos e revê as situações em aberto no registo em causa. Não substitui a passagem de turno, mas torna-a concreta.

O registo substitui as contas pessoais?+

Não. As contas pessoais deixam clara a responsabilidade. Um acesso partilhado pode registar ações, mas não permite atribuí-las com fiabilidade a uma pessoa.

O registo de atividade custa extra?+

Não. Rastreabilidade, filtros e exportações fazem parte da oferta única do STRYK, sem taxa de ativação nem preço de módulo escondido.

Registo de atividade é adequado para o seu hotel?

14 dias grátis. Todas as apps essenciais STRYK incluídas. Sem taxa de configuração; módulos de IA opcionais separados.

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