Estes foram os critérios da comparação
Sete características que se podem verificar nos sites dos fornecedores e que contam no dia a dia de uma pensão ou de um apartamento de férias.As pensões e os apartamentos de férias têm outras preocupações que um hotel urbano com 60 quartos. Muitas vezes não há receção com pessoal, a chave está num cofre de chaves, os hóspedes chegam pelo Booking.com, pelo Airbnb e pelo site próprio, e no fim a fatura, com a taxa turística, tem de estar certa. Grande parte do trabalho é feita à noite, na mesa da cozinha. Por isso contam um preço compreensível também com três unidades, um channel manager integrado, check-in online e um teste que possa começar sem reunião comercial.
Um critério só conta como cumprido se o fornecedor o indicar claramente no seu site. Se não constar ou ficar pouco claro, não conta, mesmo que talvez seja possível numa conversa. Incluímos propositadamente o Airbnb como critério próprio, porque, para muitos apartamentos de férias, é, a par do Booking.com, o canal mais importante.
Não avaliámos apps, funções para grandes carteiras com prestação de contas a proprietários nem o número de portais ligados. Para a maioria dos anfitriões contam três ou quatro canais, não centenas.
| Critério | Porque conta para pensões e apartamentos de férias |
|---|---|
| Preço público e calculável para poucas unidades | Sabe antes da primeira conversa quanto custam três apartamentos ou oito quartos, e não apenas um preço a partir de. |
| Channel manager incluído, Booking.com e Expedia indicados | Um calendário para todos os canais, sem contrato adicional e com proteção contra reservas duplicadas. |
| Airbnb referido expressamente | Para muitos apartamentos de férias, o Airbnb é, a par do Booking.com, o canal mais importante. |
| Motor de reservas para reservas diretas incluído | Reservas sem comissão através do site próprio, com o mesmo inventário. |
| Check-in online incluído | Os hóspedes introduzem os seus dados antes da chegada. Importante quando não há ninguém sempre na receção. |
| Fatura ao hóspede com taxa turística referida | A taxa turística (Ortstaxe), a taxa termal (Kurtaxe) ou outras taxas locais têm de constar corretamente na fatura. |
| Testa gratuito sem reunião comercial | Verifica o software por si, com as suas unidades e preços, e não apenas numa demonstração. |
| Fornecedor | Preço calculável | Channel manager com Booking.com e Expedia | Airbnb | Motor de reservas | Check-in online | Fatura com taxa turística | Testa | Cumpre |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Sim, 59 € mais 6 € por unidade, sem IVA | Sim, no preço base | sim | Sim, no preço base | Sim, módulo próprio no preço base | Sim | Sim, 14 dias | |
| Beds24 | Só preço «a partir de» e calculadora | Com custo por cada ligação de canal | Sim | Sim | Não indicado como função própria | Não mencionado | Sim, duração não indicada | |
| Gastrodat | Sob pedido | Sim, canais não indicados individualmente | Não mencionado | Sim | Sim, pré-check-in | Sim, taxa turística na faturação segundo a documentação | Não mencionado | |
| HotelFriend | Só preço «a partir de» | Sim, incluindo Booking.com e Expedia | Sim, indicado na página do channel manager | Sim | Como módulo adicional | Relatório da taxa municipal; indicação na fatura não mencionada | Sim, 7 dias | |
| Little Hotelier | Só através de calculadora pelo número de quartos | Sim, segundo a página de preços | Sim, na lista de canais | Sim, segundo a página de preços | Sim | Faturas sim, taxa turística não mencionada | Sim, 30 dias | |
| Lodgify | Só preço a partir de e calculadora | Sim | Sim | Sim, a partir do plano “Starter” | Sim, ferramentas de check-in | Sim, faturas ao hóspede e impostos locais | Sim, 7 dias | |
| RoomRaccoon | Sim, preços dos planos | Sim, Booking.com e Expedia indicados | Sim, indicado na página do channel manager | Sim, em todos os planos | Sim | Faturas sim, taxa turística não mencionada | Não, demo | |
| Smoobu | Sim, por unidade | Sim, em todos os planos | Sim | Sim, sistema de reservas e criador de sites | Sim | Sim, segundo o centro de ajuda, na fatura do hóspede | Sim, 14 dias |
Os fornecedores em detalhe
Os fornecedores aparecem com STRYK em primeiro lugar; não fazemos um ranking. A tabela acima mostra quantos critérios cada solução cumpre. O que conta é que critérios são importantes para o seu negócio: com três apartamentos de férias, o preço e o Airbnb; numa pensão com pequeno-almoço, antes a faturação, a taxa turística e o registo de hóspedes.
Cumprir poucos critérios não significa que uma solução seja má. O HotelFriend e o Gastrodat foram pensados sobretudo para hotéis e não mencionam expressamente a taxa turística na fatura, preços para carteiras pequenas nem um teste gratuito.
Software para pensões e apartamentos de férias na região DACH
- Pensões a funcionar como hotelSTRYK Hotel Management
PMS na cloud de Salzburgo para hotéis pequenos e médios, pensões e apartamentos.
- Ideal para
- Pensões, complexos de apartamentos e alojamento local de férias a partir de cerca de oito unidades que querem receção, housekeeping, faturação e venda direta num só sistema.
- Preço
- 59 € mais 6 € por unidade e por mês, sem IVA, faturação anual (3 unidades: 77 €; 8: 107 €; 15: 149 €)
Pontos fortes
- Interface moderna e clara: edite reservas no calendário, consulta o estado dos quartos e abre diretamente os dados dos hóspedes
- Liga Booking.com, Expedia, Airbnb e outros portais ao STRYK. Gira preços e disponibilidade num só lugar e as reservas dos portais no calendário.
- Motor de reservas e venda de vales no preço base; check-in online e quiosque de self check-in como módulos próprios incluídos no preço base
- Taxa turística com escalões etários e isenções, corretamente refletida no preço e na fatura
- Registo de hóspedes para a Áustria com controlo de prazos, plano de housekeeping a partir da ocupação real
- Utilizadores ilimitados, sem taxa de instalação, interface e páginas para hóspedes em 18 idiomas
Limitações
- Com inventários muito pequenos, mais caro do que as ferramentas de arrendamento de férias, porque há um preço base de 59 €
- Sem integração direta com fechaduras eletrónicas; os códigos dos cofres de chaves são guardados no sistema.
- Anfitriões com à-vontade técnico
Beds24
Sistema muito configurável para apartamentos de férias, pensões e hotéis, com preço conforme a utilização.
- Ideal para
- Anfitriões com à-vontade técnico que querem configurar muito por si e pagar apenas o que usam.
- Preço
- A partir de 15,50 € por mês mais 0,55 € por ligação de canal; preço total através de calculadora
Dados segundo: beds24.com/pricingPontos fortes
- Entrada a partir de 15,50 € por mês, sem prazo mínimo e sem taxa de configuração
- Channel manager para Booking.com, Expedia, Airbnb e Vrbo
- Motor de reservas e processamento de pagamentos incluídos nas funções
Limitações
- O channel manager custa mais 0,55 € por mês por cada ligação entre categoria e portal
- O check-in online e a taxa turística não figuram como funções próprias na página de preços
- Acessos de utilizador adicionais a 2 € por mês segundo a página de preços
- Edifícios de apartamentos na Áustria
Gastrodat
Software hoteleiro modular de Salzburgo (Simplify Hospitality), também disponível como solução na cloud.
- Ideal para
- Edifícios de apartamentos austríacos que querem trabalhar com um fornecedor com raízes regionais.
- Preço
- Sob consulta
Dados segundo: simplify-hospitality.com/gastrodatPontos fortes
- Channel manager e reserva online através da sua plataforma de venda online
- Pré-check-in, faturas e interfaces com sistemas de registo de hóspedes
- Mais de três décadas de experiência, segundo o fornecedor
Limitações
- Preço apenas sob consulta
- Possibilidade de teste e portais ligados não referidos no site
- Apart-hotéis montados por módulos
HotelFriend
Software hoteleiro modular de Berlim, também para apartamentos e apart-hotéis.
- Ideal para
- Apart-hotéis e apartamentos com serviços que montam o seu sistema a partir de módulos.
- Preço
- Pacote “FLEX” a partir de 156 € por mês, segundo o fornecedor
Dados segundo: hotelfriend.com/pricingPontos fortes
- Channel manager, incluindo Airbnb, Booking.com e Expedia, e motor de reservas
- Quiosque de self-service com emissão de cartões de quarto como módulo
- Alojamento de dados na Alemanha, utilizadores ilimitados, 7 dias de teste
Limitações
- Check-in online e quiosque como módulos adicionais
- Preço apenas como preço a partir de por pacote
- Começar depressa, testar muito tempo
Little Hotelier
Software da SiteMinder para pequenos alojamentos com 1 a 30 quartos.
- Ideal para
- B&B e pequenas pensões que querem começar depressa e testar durante bastante tempo.
- Preço
- Depende do número de quartos; não é publicado um valor fixo
Dados segundo: littlehotelier.com/de/preisePontos fortes
- Channel manager e motor de reservas como funções base segundo a página de preços
- Check-in online através do site próprio, faturas por e-mail
- Testa gratuito de 30 dias
Limitações
- Não é publicado um preço fixo; valor apenas através de calculadora por número de quartos
- Taxa turística ou termal não referida nas páginas analisadas
- Site de reservas próprio no centro
Lodgify
Software de arrendamento de férias com criador de sites, channel manager e sistema de reservas.
- Ideal para
- Anfitriões que colocam o próprio site de reservas no centro e vendem através do Airbnb, do Vrbo e do Booking.com.
- Preço
- Segundo o fornecedor, a partir de 13 € por mês com subscrição anual, conforme o número de alojamentos
Dados segundo: lodgify.com/de/preisePontos fortes
- Criador de sites e widget de reservas a partir do plano “Starter”, 0 % de taxa nas reservas diretas
- Faturas a hóspedes e check-in automatizado no plano «Ultimate», impostos locais configuráveis
- Sem taxa de instalação, 7 dias de teste
Limitações
- Preço para vários alojamentos só através da calculadora; não é publicado um valor fixo por unidade
- Os planos “Basic” e “Starter” servem apenas para um ou, no máximo, dois alojamentos
- Pensões com automatização
RoomRaccoon
Software hoteleiro tudo-em-um com PMS, channel manager, motor de reservas e pagamentos.
- Ideal para
- Pensões com carácter de hotel que valorizam a automatização e o check-in online.
- Preço
- Plano «Entry» 130 € ou 156 € por mês segundo a página de preços, conforme a faturação
Dados segundo: roomraccoon.de/preisePontos fortes
- PMS, channel manager, motor de reservas e processamento de pagamentos em todos os pacotes
- Check-in e check-out digitais e faturação segundo o site
- Preços públicos por pacote
Limitações
- Só demonstração, sem teste gratuito para verificar por si
- Taxa turística na fatura não mencionada nas páginas que verificámos
- Mais caro do que as ferramentas puras de alojamento de férias com três apartamentos
- Apartamentos via Airbnb
Smoobu
Software para alojamentos de férias com channel manager, sistema de reservas e criador de sites.
- Ideal para
- Anfitriões com um a cerca de dez apartamentos de férias que arrendam muito através do Airbnb e do Booking.com.
- Preço
- Segundo a página de preços, 28 € por uma unidade e 9,60 € por cada unidade adicional por mês; as fichas dos planos mostram 31,50 € (Professional Pre-paid) ou 29 € mais uma taxa de reserva de 0,9 % (Flex)
Dados segundo: smoobu.com/de/preisePontos fortes
- Channel manager para Airbnb, Booking.com, Expedia e, segundo o fornecedor, mais de 100 outros portais, em todos os planos
- Check-in online, guia digital para hóspedes e criador de sites incluídos
- Preço de entrada baixo por unidade, teste de 14 dias sem cartão de crédito, sem taxa de configuração
Limitações
- Fatura eletrónica incluída no plano «Teams Pro+», caso contrário 5,90 € por conta por mês segundo o fornecedor
- Utilizadores adicionais com permissão de edição custam, segundo o fornecedor, 12 € por mês
Quanto custam 3, 8 e 15 unidades
Contas honestas, só com preços públicos. É aqui que se vê onde o STRYK é mais caro.O STRYK trabalha com um preço base de 59 € e 6 € por quarto ou unidade e por mês, sem IVA, com faturação anual. Este modelo foi pensado para unidades onde acontece muita coisa à volta da reserva: receção, pequeno-almoço, housekeeping, faturação, registo de hóspedes. Para inventários muito pequenos, o preço base pesa. Três apartamentos de férias custam no STRYK 77 € por mês. Segundo os valores da página de preços da Smoobu, três unidades ficam aí por cerca de 47 €. Quem arrenda apenas três apartamentos através do Airbnb e do Booking.com paga, portanto, menos com uma ferramenta de arrendamento de férias.
Com o crescimento a situação inverte-se, porque no STRYK o preço por cada unidade adicional é mais baixo. Com oito unidades, os dois fornecedores estão próximos; com 15 unidades, o STRYK é mais barato. No primeiro ano de contrato, o STRYK dá ainda 20 % de desconto na taxa base; para oito unidades são 95,20 € em vez de 107 € por mês. Para a tabela usámos propositadamente o preço normal.
A tabela não inclui taxas de pagamento, utilizadores adicionais nem módulos adicionais. No STRYK, sobre as reservas diretas pagas online aplica-se uma taxa de plataforma de 1,9 % do valor de pagamento processado; sem pagamento online integrado, não se aplica. Outros fornecedores têm os seus próprios modelos de taxas, por exemplo taxas por reserva nas tarifas Flex.
| Fornecedor | 3 unidades | 8 unidades | 15 unidades | Nota |
|---|---|---|---|---|
| STRYK | 77 € | 107 € | 149 € | Com faturação anual; com faturação mensal, mais 20 % (92,40 €, 128,40 €, 178,80 €). Motor de reservas e vales incluídos, check-in online e quiosque como módulos próprios no preço base; o Channel Manager está incluído no preço base do STRYK. |
| Beds24 | a partir de 15,50 € | a partir de 15,50 € | a partir de 15,50 € | Mais 0,55 € por ligação de canal e por mês; preço total só através da calculadora. |
| HotelFriend | a partir de 156 € | a partir de 156 € | a partir de 156 € | Pacote “FLEX”; módulos adicionais conforme a escolha. |
| Lodgify | a partir de 13 € por um alojamento | Calculadora | Calculadora | Para vários alojamentos não é publicado um valor fixo. |
| RoomRaccoon | a partir de 130 € | a partir de 130 € | a partir de 130 € | Plano «Entry» 130 € ou 156 € conforme a faturação segundo a página de preços; a calculadora mostra se o montante sobe com o número de quartos. |
| Smoobu | cerca de 47 € | cerca de 95 € | cerca de 162 € | Calculado com os valores da página de preços (28 € a primeira unidade, 9,60 € cada adicional). Tarifa e duração alteram o valor; vale a calculadora do fornecedor. |
| Little Hotelier, Gastrodat | Calculadora ou consulta | Calculadora ou consulta | Calculadora ou consulta | Não é publicado um valor fixo. |
Quando outro sistema é mais adequado
Se arrenda um a cinco apartamentos de férias sem receção e procura sobretudo um calendário comum e económico para o Airbnb e o Booking.com, a Smoobu, a Lodgify ou a Beds24 são normalmente a escolha mais barata. Estes sistemas foram feitos exatamente para esse caso e alguns têm apps próprias para smartphone.
Se gere uma carteira grande com muitos proprietários e precisa de prestações de contas para proprietários, vê o plano «Ultimate» do Lodgify ou sistemas internacionais como o Hostaway, que define o preço por proposta individual. Para um complexo de apartamentos com exploração hoteleira clássica, restaurante e eventos adequam-se melhor, pelo contrário, sistemas hoteleiros como os da nossa comparação de PMS hoteleiros.
O STRYK é mais adequado quando a sua pensão ou o seu edifício de apartamentos funciona como um pequeno hotel: com pequeno-almoço, housekeeping, taxa turística, registo de hóspedes, vouchers e uma equipa que trabalha em conjunto no sistema. Aí o STRYK substitui várias ferramentas isoladas, e o preço base distribui-se por mais benefícios.
Como tomar a sua decisão
Decide primeiro em função do seu mix de canais e do tipo de unidade, e só depois em função do preço. Uma ferramenta que poupa 20 € por mês, mas não põe a taxa turística na fatura, custa-lhe no fim do mês mais tempo do que poupa.
Quatro passos até ao software certo
- 01Anotar o mix de canais
Regista quantas reservas chegaram no último ano pelo Booking.com, Airbnb, Expedia, telefone e site próprio. Se o Airbnb for um canal principal, verifica primeiro a ligação.
- 02Calcular o custo para a sua dimensão
Calcule o preço mensal para o seu número atual de unidades e para a dimensão que terá daqui a dois anos. Com poucas unidades ganham as ferramentas com preço baixo por unidade; com mais unidades, os modelos com preço base e preço por unidade económico.
- 03Testar a noite sem receção
Simule no teste uma chegada tardia: reserva por um portal, check-in online, informação de chegada com o código do cofre de chaves, partida com fatura incluindo a taxa turística.
- 04Verificar o fecho do mês
Pede que lhe mostrem como faturas, pagamentos, taxa turística e registo de hóspedes se juntam no fim do mês. É aqui que se decide se continuará a precisar de listas paralelas.
