Self check-in per hotel
Self check-in in hotel per i periodi senza reception presidiata
Gli ospiti inseriscono i dati di registrazione, il documento e la firma online oppure al kiosk in struttura. La tua reception controlla poi i dati e vede chi manca ancora.
- Online check-in con documento, consenso e firma
- Vista kiosk per tablet o terminale in struttura
- Arrivo di prova al kiosk nel test di 14 giorni
In breve
Con il self check-in gli ospiti inseriscono da soli i dati di registrazione, un documento d’identità e la firma, anche quando alla reception non c’è nessuno. STRYK offre l’online check-in prima dell’arrivo e una vista kiosk per tablet o terminale in struttura. La reception verifica i dati in un secondo momento. Si paga una quota base più un importo per camera, non per check-in.
Aggiornato
Quando la reception chiude alle 20:00
Appena la reception non è presidiata per tutta la giornata, ogni arrivo tardivo apre una lacuna nei dati di registrazione, nella consegna delle chiavi e nei termini.
- Oggi
Una coppia atterra a Salisburgo alle 22:40. In struttura non c’è nessuno, la scheda di alloggio resta vuota fino al mattino dopo.
Con STRYKI due hanno fatto il check-in nel pomeriggio dal cellulare. La mattina dopo la comunicazione è completa nell’anagrafica ospiti.
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L’ospite arriva alle 21:15 davanti all’ingresso e non sa dove andare. La governante ha finito il turno, il foglio con il numero della camera è rimasto in ufficio.
Con STRYKAl kiosk l’ospite cerca la sua prenotazione, integra i dati mancanti e fa il check-in. Alla fine lo schermo mostra il codice della chiave o un messaggio della struttura.
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Documento e firma mancano ancora il lunedì per quattro ospiti del fine settimana. Il termine di 24 ore per la dichiarazione degli ospiti secondo la legge austriaca sulla registrazione (Meldegesetz) è scaduto da tempo.
Con STRYKIl monitoraggio dei termini segnala in Austria le pratiche di dichiarazione aperte non appena la scadenza si avvicina o viene superata. Documenti e firma restano collegati alla prenotazione.
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Una serata con la reception non presidiata
Un esempio di serata in una struttura con dodici camere. La reception è presidiata fino alle 18:00, poi a occuparsi dell’ospite è solo il telefono.
L’invito parte agli ospiti in arrivo
Per i sette arrivi della giornata STRYK invia l’invito all’online check-in. Chi non risponde riceve in automatico un promemoria. Orario e testo li decidi tu.
Un ospite compila i dati di registrazione dal cellulare
Tramite il link sicuro, l’ospite inserisce indirizzo e dati del documento, fotografa il documento, acconsente e firma. Tutte le informazioni finiscono direttamente nella prenotazione.
La reception controlla prima della fine del turno
Nel profilo ospite la reception apre i check-in ricevuti e li sblocca dopo il controllo. Due arrivi mancano ancora, e il team li vede a colpo d’occhio.
L’ospite senza check-in anticipato arriva al kiosk
Il tablet nell’ingresso mostra la vista kiosk. L’ospite cerca la sua prenotazione, integra i dati mancanti e fa il check-in. La conclusione è una pagina iniziale, un codice della chiave in testo oppure il tuo messaggio libero.
Il turno del mattino vede cosa è successo di notte
La reception apre il planning delle camere. Lì compaiono gli ospiti registrati, e le pratiche di dichiarazione aperte sono evidenziate. Le firme mancanti il team le raccoglie a colazione.
Cosa sostiene il self check-in
Online check-in e kiosk raccolgono i dati, la dichiarazione degli ospiti e i messaggi fanno in modo che nulla resti in sospeso.
Online check-in con link sicuro
Gli ospiti inseriscono i dati di registrazione prima dell’arrivo: dati del documento, foto del documento, consenso e firma. Invito e promemoria partono in automatico, la reception verifica i dati.
Leggi di piùKiosk per il check-in in struttura
La vista kiosk gira su un tablet o un terminale nell’ingresso. Gli ospiti trovano la prenotazione, integrano i dati e fanno il check-in da soli. Un walk-in senza prenotazione non viene creato al kiosk.
Leggi di piùDichiarazione degli ospiti con monitoraggio dei termini
In Austria STRYK mostra le pratiche di dichiarazione con il termine di 24 ore dal check-in e avvisa quando la scadenza si avvicina o è superata. L’export avviene in CSV e per i portali comunali (MBS).
Leggi di piùMessaggi e automazioni
Invito, promemoria e indicazioni per l’arrivo vanno all’ospite come messaggio. I modelli con segnaposto e le regole con prova si creano una volta sola.
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Arrivo serale con foglietto o con STRYK
Dove la reception non è presidiata nascono altrimenti lacune, dai dati di registrazione fino alla chiave.
| Attività | Foglietto e cassetta delle chiavi | Con STRYK |
|---|---|---|
| Raccogliere i dati di registrazione | Foglietto alla reception o foto via messaggio, trascritta il giorno dopo | L’ospite inserisce i dati prima dell’arrivo o al kiosk, e finiscono nella prenotazione |
| Documento e firma | Spesso mancanti finché la reception non chiede | Foto del documento, consenso e firma fanno parte del check-in |
| Termine di dichiarazione in Austria | Lista o appunto che qualcuno deve ricordare | Il monitoraggio dei termini segnala le pratiche aperte |
| Indicazioni per l’arrivo | Singole email scritte a mano, spesso dimentica la sera prima | Invito, promemoria e modelli partono automaticamente |
| Accesso alla camera | Cassetta delle chiavi o foglio sulla porta | Il kiosk mostra il codice della chiave in testo; STRYK non apre la serratura |
| Controllo da parte del team | Pila di fogli la mattina dopo | Gli arrivi sono visibili nell’anagrafica ospiti e vengono sbloccati dalla reception |
Un prezzo che cresce con la vostra struttura
Il prezzo dipende dal numero delle tue camere, non dal numero di utenti. Il dispositivo per il kiosk e i costi del tuo sistema di chiusura non fanno parte dell’abbonamento.
Prezzi nel dettaglio59 € canone base + 6 € per camera o unità al mese
Esempio con 14 camere143 €al mese
- 14 giorni di prova gratuita
- Nessun costo di attivazione
- Accompagnamento personale all'avvio
Netto, fatturazione annuale. Nel primo anno contrattuale sconto del 20% sul canone base.
Come configuri il self check-in
Definiamo il flusso insieme a te prima che il primo ospite lo usi.
Definire il flusso per la tua struttura
Decidi quali arrivi fanno il check-in online, quando partono invito e promemoria e quale messaggio mostra il kiosk alla fine.
Importare dati e ospiti
Prenotazioni e ospiti esistenti arrivano nel sistema tramite import da CSV o XLSX, con una prova prima dell’import reale.
Installare il dispositivo kiosk
Un tablet o terminale nell’ingresso apre la vista kiosk. I codici di accesso alle camere li definisci tu, ad esempio dal tuo sistema di chiusura.
Partire con un arrivo di prova
Un membro del team simula con dati di esempio un check-in dal cellulare e uno al kiosk. Gli inviti agli ospiti reali partono solo dopo l’accettazione delle condizioni generali e dell’AVV (contratto di trattamento dei dati).
Domande frequenti
STRYK può aprire le serrature delle porte?
No. STRYK non è collegato ad alcun sistema di chiusura e non comanda serrature né tessere. Alla fine il kiosk può mostrare un codice della chiave come testo oppure un messaggio con l’accesso. Il codice lo definisci tu.
Come riceve l’ospite il codice della camera?
Al kiosk compare come testo sullo schermo, se lo imposti come conclusione. In alternativa l’ospite riceve un messaggio da te. Come il codice arriva alla serratura dipende dal tuo sistema di chiusura.
Con il self check-in vengono raccolti i dati di registrazione?
Sì. Gli ospiti inseriscono i dati del documento, fotografano il documento, acconsentono e firmano. Tutto resta collegato alla prenotazione. In Austria STRYK mostra le pratiche di dichiarazione con il termine di 24 ore dal check-in. Quali obblighi valgono per il tuo Paese, chiaritelo con il tuo comune.
Cosa succede se il documento non è leggibile?
La reception lo vede durante il controllo e non sblocca il check-in. Il team chiede l’informazione all’ospite, ad esempio a colazione, oppure chiede una nuova foto. Il controllo da parte della reception resta parte del processo.
L’ospite può pagare al kiosk?
No. Il kiosk non accetta pagamenti e non è un terminale di pagamento. Gli importi aperti si regolano in anticipo con pagamento online tramite il tuo conto di pagamento online, oppure alla partenza alla reception.
Gli ospiti senza prenotazione possono fare il check-in al kiosk?
No. Il kiosk cerca una prenotazione esistente. Un walk-in lo registri alla reception o nel sistema, prima che l’ospite si presenti al kiosk.
Serve un’app dedicata?
No. L’online check-in si apre nel browser dell’ospite tramite un link sicuro. STRYK funziona nel browser, anche su smartphone e tablet. L’app STRYK per iPhone e Android è inclusa senza costi aggiuntivi.
Testa il self check-in con il turno serale
Invia una richiesta per la prova di 14 giorni, senza costi di attivazione. Definiamo con te quali arrivi fanno il check-in online e quali al kiosk.