Al check-out è chiaro cosa è pagato, senza ricalcoli alla reception.

Prenotazione, richiesta di pagamento, metodo, importo, stato presso il fornitore, commissioni, rimborso, fattura e saldo residuo.

Contanti, bonifico, carta di credito, PayPal, pagamento tramite portale, conto aziendale e altro, ciascuno con data, riferimento e nota. In Austria e Germania i pagamenti in contanti e con carta in struttura richiedono il modulo «Cassa e fiscalizzazione».

Sì. Importo pagato, saldo residuo e stato si aggiornano in base ai pagamenti registrati e compaiono sul soggiorno.

Sì. Con il permesso adeguato si può eliminare un pagamento; fattura e stato di pagamento della prenotazione vengono poi ricalcolati sugli importi rimanenti.

I pagamenti online avvengono esclusivamente tramite il servizio di pagamento integrato. Quali metodi vedono gli ospiti, per esempio carta di credito, PayPal, Apple Pay o EPS, dipende da quelli attivati nell’account di pagamento dell’hotel. Il bonifico non è disponibile nel pagamento online.

L’hotel ha bisogno di un proprio account di pagamento collegato a STRYK. I pagamenti online avvengono esclusivamente tramite il servizio di pagamento integrato; il bonifico non è previsto nel pagamento online. I bonifici ricevuti si possono comunque registrare a mano sulla fattura.

No. Registrazione presso il fornitore, modalità di prova, credenziali, metodi approvati e test di collegamento devono essere completati. Con credenziali di prova non si generano pagamenti reali.

Sì. Il piano tariffario stabilisce se l’ospite paga in struttura, tutto in anticipo oppure con un acconto e il saldo successivo. STRYK calcola automaticamente l’importo dovuto.

Sì, per le prenotazioni dirette pagate online: STRYK incassa automaticamente il saldo tramite il servizio di pagamento integrato alla scadenza del termine di cancellazione, oppure subito se non è prevista una cancellazione gratuita. Se l’incasso non riesce, STRYK riprova nei giorni successivi e poi segnala il caso per una verifica manuale. Per una fattura emessa e aperta STRYK crea anche un link di pagamento da copiare o inviare via e-mail; l’ospite paga l’importo aperto tramite il servizio di pagamento integrato.

I pagamenti pianificati hanno stati come pianificato, bloccato, non riuscito o da gestire manualmente. L’area pagamenti mostra in un unico punto tutte le azioni aperte.

Sì, se fornitore e metodo di pagamento lo consentono. STRYK tiene autorizzazione e incasso come stati separati e tracciabili.

Sì. STRYK gestisce rimborsi parziali e totali e verifica che non venga restituito più dell’importo incassato.

L’operazione riceve uno stato di errore visibile e un messaggio comprensibile. STRYK registra un pagamento come riuscito solo se il fornitore lo ha confermato.

Azioni di pagamento, notifiche del fornitore e abbinamenti manuali degli accrediti usano identificativi univoci, così un nuovo tentativo non viene mai registrato due volte di nascosto.

Le notifiche del fornitore vengono verificate, assegnate alla struttura e protette contro l’invio ripetuto. Le notifiche non valide o non assegnabili vengono respinte.

Sì. Commissione stimata, importo netto e commissioni effettivamente comunicate vengono tenute separate nel pagamento e nel registro contabile.

Sì. Accrediti, provvigioni, commissioni, rimborsi e righe non abbinate vengono mostrati separatamente e si possono abbinare consapevolmente a una prenotazione o a una riga contabile.

Pagamenti, provvigioni, commissioni e rimborsi chiari vengono abbinati automaticamente. Le righe contrastanti o incomplete restano visibilmente in verifica manuale finché l’amministrazione non le risolve.

Transazioni, importi incassati, rimborsi, commissioni, saldi pianificati, stato degli accrediti e voci non abbinate in un unico cruscotto.

Sì. Le esportazioni in CSV e compatibili con i fogli di calcolo comprendono transazioni, operazioni, pianificazioni, registro contabile, accrediti e abbinamenti. Le esportazioni create restano disponibili nello storico.

Le azioni su pagamenti e contabilità dipendono dai ruoli. Le impostazioni delicate del fornitore e le correzioni restano riservate ai collaboratori responsabili.

Sì. Operazioni di pagamento, fornitori di pagamento, prenotazioni e accrediti restano chiaramente assegnati alla rispettiva struttura.

Le funzioni di pagamento sono incluse nel prezzo di STRYK, senza costi di attivazione. Per le prenotazioni dirette pagate online si applica una commissione di piattaforma STRYK dell’1,9%; il servizio di pagamento applica inoltre le proprie commissioni di transazione. Senza pagamento online non c’è alcuna commissione di piattaforma.