Il Booking Engine di STRYK vende le tue camere, tariffe ed extra reali con disponibilità in tempo reale dal PMS. L’ospite vede il prezzo totale prima di prenotare, paga online e la prenotazione compare subito nel calendario.
Più affari diretti con STRYK
La pagina di prenotazione dell'hotel, le tariffe chiare e la disponibilità PMS creano un percorso semplice dalla visita al sito web al soggiorno.
In breve
STRYK è un software gestionale con booking engine integrata per hotel che vogliono conquistare più ospiti in diretta invece che tramite i portali. Gli ospiti prenotano sul Suo sito con disponibilità in tempo reale, tariffe ed extra propri, pagano online, e la prenotazione è subito nel planning. Sulle prenotazioni dirette pagate online si applica una commissione di piattaforma dell’1,9% invece della consueta commissione dei portali.
Sul tuo sito l’ospite deve poter prenotare il soggiorno, non solo guardare le camere. Nel booking engine STRYK sceglie date, una camera disponibile, una tariffa e gli extra che offri. Prezzi e condizioni accompagnano la scelta.
La prenotazione confermata compare nel calendario STRYK con ospite, date e servizi. La reception apre gli stessi dati e controlla i pagamenti ricevuti e gli importi ancora dovuti sulla prenotazione. I pagamenti online con il servizio di pagamento integrato dipendono dai metodi configurati.
La tua pagina di prenotazione e i collegamenti ai portali confermati usano la disponibilità della struttura. Confermiamo i portali utilizzabili dopo la mappatura e un test di connessione. Le modifiche raggiungono i portali collegati dopo una sincronizzazione riuscita.
Per una camera da 140 € a notte per tre notti, tramite un portale se ne vanno facilmente da 70 a 100 € di commissione. In un anno e con centinaia di prenotazioni, spesso è più di quanto costi uno stagionale. Eppure la quota dei portali resta alta, perché la strada diretta non è più semplice né più conveniente per l’ospite.
Molti siti di hotel offrono solo un modulo di richiesta o una pagina di prenotazione non collegata al planning. L’ospite aspetta una risposta, il team verifica la disponibilità, scrive un’offerta e ricopia la prenotazione. Nel frattempo l’ospite ha già prenotato sul portale.
Se imposta di soggiorno, colazione o pulizia finale compaiono solo alla fine, o mancano le condizioni di cancellazione, gli ospiti abbandonano. Chi prenota direttamente vuole almeno la stessa chiarezza del portale, e possibilmente un motivo per cui la prenotazione diretta è migliore.
Chi gestisce sito e portali separatamente spesso trattiene camere sul proprio sito, perché nulla venga venduto due volte. Proprio quelle camere poi mancano a chi prenota in diretta. Il sito diventa un canale di serie B, anche se è il più conveniente.
Ogni prenotazione tramite un portale costa una commissione. Molti ospiti prenoterebbero volentieri direttamente, ma abbandonano se la pagina di prenotazione è macchinosa, il prezzo torna solo alla fine o la disponibilità non è aggiornata.
Immagini grandi, descrizioni delle camere chiare e servizi ben indicati facilitano la scelta, anche da smartphone.
Tariffa, condizioni di cancellazione ed extra sono chiari prima della prenotazione. Nessuna sorpresa all’ultimo passaggio.
Camera, tariffa, ospite, pagamento ed extra sono completi nel PMS, senza ribattere nulla.
Ecco come funziona una prenotazione quando sito, portali e reception lavorano sulle stesse camere.
La Sua pagina di prenotazione funziona su un indirizzo proprio o come widget sul sito esistente. Camere, foto e testi arrivano dalle Sue categorie camera in STRYK e non vanno gestiti due volte. L’ospite sceglie date e persone e vede subito quali camere sono libere, anche da smartphone.
Accanto alle tariffe standard mostra tariffe disponibili solo sul Suo sito, ad esempio con colazione o cancellazione flessibile. Ai portali dà un prezzo diverso tramite la maggiorazione per canale. Codici sconto per clienti abituali ed extra come parcheggio, arrivo in tarda serata o wellness l’ospite li aggiunge direttamente.
Prima di prenotare l’ospite vede il prezzo totale, imposta di soggiorno inclusa, e le condizioni di cancellazione. Paga online tramite il servizio di pagamento integrato, a seconda della tariffa un acconto o l’intero importo. Il saldo viene incassato in automatico alla scadenza della cancellazione gratuita; in caso di cancellazione gratuita il pagamento online viene rimborsato in automatico.
L’ospite riceve una conferma con PDF e file calendario. Nel PMS la prenotazione è nel calendario con camera, tariffa, extra e stato del pagamento. Sui portali collegati la camera non è più disponibile dopo una sincronizzazione riuscita. La reception non deve ricopiare nulla.
Prima dell’arrivo le automazioni inviano informazioni o il link al check-in online, se usa il modulo. Dopo la partenza può seguire una richiesta di recensione. Chi ha prenotato in diretta una volta ha un profilo nell’anagrafica ospiti e, con un codice sconto o un buono regalo, la volta successiva torna più facilmente in diretta.
La pagina di prenotazione funziona su un sottodominio STRYK o sul Suo dominio. In alternativa integra un widget nel sito esistente. Modelli e la Sua immagine fanno sì che la pagina rispecchi la Sua struttura.
La pagina di prenotazione vende le stesse camere della reception e dei portali. STRYK impedisce le doppie prenotazioni in STRYK, e per i portali dopo una sincronizzazione riuscita, quindi non deve trattenere camere sul Suo sito.
Tariffe solo per il sito, tariffe derivate con colazione o mezza pensione e maggiorazioni per i portali rendono la strada diretta visibilmente più interessante. Regole di prezzo e calendario tariffe li gestisce in un unico posto per tutti i canali.
Codici per clienti abituali, newsletter o collaborazioni e tariffe dedicate ai clienti aziendali gli ospiti li usano direttamente sulla Sua pagina di prenotazione. Così premia chi torna, invece di pagare per lui una commissione al portale.
Colazione, parcheggio, animali, arrivo in tarda serata o pacchetti wellness la pagina di prenotazione li propone in base al soggiorno. Gli extra prenotati compaiono poi sul soggiorno e in fattura, senza lavoro aggiuntivo alla reception.
Gli ospiti pagano online al momento della prenotazione tramite il Suo account di pagamento, acconto o importo totale. Il saldo viene incassato in automatico alla scadenza della cancellazione gratuita, le cancellazioni gratuite vengono rimborsate in automatico. I metodi di pagamento disponibili dipendono dal Suo account di pagamento.
Venda buoni online con pagamento tramite il servizio di pagamento integrato o alla reception. L’ospite riceve un PDF con codice QR, e i buoni si possono utilizzare anche in parte. Un buono regalo di solito porta il soggiorno successivo direttamente da Lei.
Tramite il channel manager i portali collegati come Booking.com, Expedia o Airbnb ricevono disponibilità e prezzi, e le loro prenotazioni arrivano in STRYK. Collega Booking.com, Expedia, Airbnb e altri portali a STRYK. Gestisci prezzi e disponibilità da un solo punto e ritrova le prenotazioni dei portali nel calendario.
Gli ospiti prenotano sul Suo sito invece che sul portale, e la commissione resta a Lei.
Ogni prenotazione dal proprio sito non costa commissioni ai portali, STRYK accorcia la strada per arrivarci.
Un prezzo calcolato allo stesso modo in reception, sul sito e sui portali, invece di tre listini.
Dati di registrazione, documento e firma pronti prima dell’arrivo, nessun modulo durante l’ondata di arrivi.
La maggior parte delle strutture avvia la pagina di prenotazione in parallelo al sito esistente e la attiva dopo una prova.
Nei 14 giorni di prova imposta camere, tariffe ed extra e vede la Sua pagina di prenotazione con prezzi reali. Foto e testi li gestisce nelle categorie camera, e la pagina li riprende da lì. Le modifiche diventano visibili solo quando le pubblica.
Prenotazioni e ospiti esistenti li trasferiamo con una prova, così la disponibilità è corretta fin dall’inizio. Lei collega il Suo account di pagamento e stabilisce quali tariffe richiedono un acconto o un pagamento anticipato. Poi effettua personalmente una prenotazione di test.
Inserisce sul Suo sito un link alla pagina di prenotazione o integra il widget. I portali vengono collegati tramite il channel manager, così dal primo giorno tutti i canali vendono le stesse camere. Da quel momento i report mostrano come si sviluppa la quota diretta.
La booking engine è inclusa nel prezzo: 59 € di canone base più 6 € a camera al mese, netto più IVA, con fatturazione annuale (12 mesi, con rinnovo ogni volta di altri 12 mesi); con fatturazione mensile il 20 % in più. Sulle prenotazioni dirette pagate online si aggiunge una commissione di piattaforma dell’1,9 %. A ciò si aggiungono le commissioni del Suo fornitore di pagamento. Per una prenotazione da 420 € sono 7,98 € di commissione di piattaforma, invece di circa 60-100 € di commissione del portale.
No. L’1,9% vale solo per le prenotazioni dirette pagate online tramite la pagina di prenotazione. Le prenotazioni raccolte dalla reception per telefono o e-mail e quelle dai portali non sono interessate. Queste prenotazioni sono coperte dal canone base e dal prezzo per camera.
Sì. Può collegare la pagina di prenotazione su un indirizzo proprio, usare il Suo dominio o integrare un widget direttamente nel sito. La Sua web agency non deve costruire un sistema di prenotazione. Camere, foto e testi arrivano da STRYK e si gestiscono solo lì.
Sito web, reception e portali vendono le stesse camere da un unico calendario. Ogni prenotazione passa dalla protezione dall’overbooking e riduce subito la disponibilità in STRYK, e sui portali dopo una sincronizzazione riuscita. Così non deve trattenere camere sul Suo sito web.
Tecnicamente sì: può creare tariffe solo per il sito e dare ai portali un prezzo diverso tramite la maggiorazione per canale. Se e quanto sfruttarlo dipende dai Suoi contratti con i portali. Molte strutture puntano anche su vantaggi invece che sconti, ad esempio colazione, parcheggio o cancellazione flessibile solo per chi prenota in diretta.
Dipende dalla politica di cancellazione della tariffa prenotata. Se l’ospite cancella gratuitamente, STRYK rimborsa in automatico il pagamento online tramite il servizio di pagamento integrato. Se è prevista una penale di cancellazione, viene conteggiata nell’area finanza. Se il saldo non è ancora stato incassato, l’incasso programmato termina con la cancellazione.
14 giorni gratis. Tutte le app principali incluse. Nessun costo di attivazione.
