Definire il team di approvazione e le regole di stop
Prima del primo clic, stabilisci chi decide e quando la pubblicazione si ferma.Assegna i responsabili per contenuti destinati agli ospiti, prezzi e risultato nel PMS. Negli hotel piccoli i ruoli possono coincidere, ma una seconda persona dovrebbe comunque rivedere il calcolo del prezzo. Usa un unico periodo di test condiviso.
Definisci stop vincolanti per capacità errata, tariffe dirette mancanti, totali non spiegabili, condizioni incomplete, metodi di pagamento inattivi, layout mobile difettoso o una prenotazione errata nel PMS.
| Ruolo | Verifica | Può fermare per |
|---|---|---|
| Prospettiva dell’ospite | Testi, immagini, uso da mobile, condizioni | Scelta poco chiara o difetto visivo |
| Prezzo e vendita | Tariffa, notti, extra, imposte, totale | Qualsiasi scostamento non spiegato |
| Collaudo nel PMS | Prenotazione, ospite, prodotto camera, fonte | Prenotazione mancante o errata |
Approvare ogni elemento venduto alla sua fonte
La pagina pubblica è il risultato dei dati anagrafici centrali, non un secondo luogo in cui gestirli.Apri Camere → Camere e categorie e controlla ogni categoria venduta in diretta: nome, occupazione, superficie, descrizioni, dotazioni e ordine delle immagini. I codici interni non aiutano gli ospiti.
Verifica poi l’identità pubblica dell’hotel in Impostazioni, la tariffa diretta attiva in Prezzi e le aree responsabili per extra, condizioni e metodi di pagamento. Correggi la fonte, poi ricarica l’anteprima.
Approvazione delle fonti
- Sono visibili solo categorie attive e realmente vendibili.
- Capacità, foto e descrizioni corrispondono alla camera.
- Contatti e brand dell’hotel sono aggiornati.
- Tariffa, extra, condizione e metodo di pagamento hanno ciascuno una fonte responsabile.
Verificare l’anteprima su desktop e mobile
Il percorso da mobile è il caso obbligatorio, non un’aggiunta in formato ridotto.Apri l’anteprima interna della Booking Engine con il browser in stato pulito. Cerca le date concordate per due adulti e controlla ricerca, schede camera, tariffa, condizioni, extra, dati dell’ospite e conclusione.
Ripeti lo stesso percorso su mobile. I pulsanti devono essere raggiungibili, testi e prezzi non devono risultare tagliati, le traduzioni devono andare a capo correttamente e le finestre di dialogo devono restare sopra la tastiera.
Ricalcolare prezzo e disponibilità con tre casi obbligatori
Un prezzo plausibile non è un prezzo verificato.Annota il calcolo atteso prima di ogni ricerca. Prova un soggiorno standard, uno con un solo parametro modificato e uno con un extra. Confronta ricerca, scelta della tariffa, carrello e conclusione finale.
Verifica un caso disponibile e uno non disponibile. Lo stato di housekeeping da solo non blocca la disponibilità; lo fanno un vero blocco camera o lo stato fuori servizio.
| Caso | Annotare prima | Superato quando |
|---|---|---|
| A, Standard | 2 adulti, 2 notti, tariffa, totale atteso | Ogni passaggio mostra la stessa logica |
| B, Variante | Uso singola o weekend | La variazione di prezzo è del tutto spiegabile |
| C, Extra | Prezzo camera più extra selezionato | Extra e totale restano invariati fino alla conclusione |
Completare una prenotazione di test completa da mobile
Il collaudo non finisce sulla pagina di ringraziamento, ma con il soggiorno corretto in STRYK.Usa dati ospite demo chiaramente contrassegnati, non dati di ospiti reali. Controlla nome, e-mail, date, occupazione, condizioni e totale prima di inviare una sola volta. Un doppio clic o un ricaricamento non deve creare un duplicato.
Apri poi Prenotazioni in STRYK. La prenotazione deve comparire una sola volta con fonte, date, prodotto, tariffa, ospiti, prezzo, extra e stato corretti. Verifica profilo ospite e conferma.
Collaudo nel PMS in sei passaggi
- 01Trovare la prenotazione
Trova esattamente un risultato con il nome di test o il riferimento.
Nessun duplicato - 02Confrontare il soggiorno
Confronta date, notti e ospiti con il caso di test.
Date corrispondenti - 03Controllare il prodotto
Categoria, tariffa ed extra corrispondono alla scelta.
Nessuna riassegnazione - 04Controllare il prezzo
Il totale corrisponde al valore di approvazione calcolato in anticipo.
Differenza 0 € - 05Collegare l’ospite
Il profilo ospite mostra il soggiorno e i contatti corretti.
Profilo completo - 06Leggere la conferma
Riferimento, servizio, prezzo e prossimo passo sono chiari.
Domande dell’ospite chiarite
Pubblicare, tornare indietro e proteggere il primo giorno
Un go-live controllato richiede un piano di ripristino e un monitoraggio fisso.Apri i controlli di prontezza di STRYK e risolvi ogni blocco alla sua fonte. Pubblica solo quando i casi di test sono superati, le informazioni obbligatorie sono complete e i responsabili sono raggiungibili.
Controlla le prenotazioni dirette ogni ora nelle prime quattro ore, poi ogni giorno per sette giorni. In caso di problema grave, ritira la pubblicazione senza cancellare i dati anagrafici o la cronologia delle pubblicazioni, correggi la fonte e ripeti il caso interessato.
| Momento | Controllo | Reazione |
|---|---|---|
| Ore 1-4 | Nuova prenotazione, prezzo, disponibilità, conferma | Fermare subito i problemi gravi |
| Prima sera | Percorso completo e arrivo in reception | Raccogliere domande e scostamenti |
| Giorni 2-7 | Prenotazioni giornaliere, abbandoni, domande | Approvare solo modifiche testate |
Completare il verbale di approvazione
Chiudi il collaudo con un unico verbale che contenga versione, date, dispositivi e lingue, casi di prezzo, riferimento di test, risultato nel PMS, punti aperti non bloccanti, chi approva e prossima verifica.
Riutilizza il verbale dopo modifiche importanti a tariffe, pagamenti, condizioni, capacità o percorso. Un cambio di foto richiede una revisione visiva; una nuova tariffa o un nuovo metodo di pagamento richiedono test completi di prezzo e conclusione.
