Ritrova le preferenze al prossimo soggiorno.

STRYK riunisce in un unico profilo ospite contatti, soggiorni, prenotazioni, messaggi, fatture, fatturato, stato privacy e preferenze rilevanti. L’attenzione all’ospite non riparte quindi da zero a ogni prenotazione.

La reception riconosce gli ospiti abituali, ritrova i soggiorni precedenti e vede le informazioni in sospeso senza un archivio parallelo. L’attenzione personale diventa affidabile anche in un team piccolo, quando in servizio c’è un altro collega.

Prima di creare un ospite il team cerca per nome, e-mail e altri dati corrispondenti. I possibili doppioni vengono segnalati, così si usa lo storico esistente invece di disperderlo di nascosto su più profili.

Sì. I collaboratori autorizzati possono unire in modo controllato i doppioni verificati. Prenotazioni, storico rilevante e collegamenti confluiscono nel profilo principale, invece di eliminare semplicemente un profilo con i suoi dati preziosi.

Il profilo mostra i soggiorni passati e attuali collegati all’ospite. Date di viaggio, stato delle prenotazioni e abitudini ricorrenti si consultano senza dover ricostruire a mano vecchie prenotazioni da elenchi diversi.

Sì. Prenotazione, soggiorno, fattura e pagamento restano collegati e si possono ripercorrere dal profilo ospite. Questo aiuta a rispondere alle domande e mostra storia e valore di un ospite abituale, senza duplicare i dati contabili.

I messaggi compaiono nell’area ospiti, ma restano sempre una conversazione legata alla prenotazione corretta. Il team non vede solo testi isolati e può verificare date, soggiorno e il canale giusto per prenotazioni dirette o da portale.

Si possono gestire note oggettive e pertinenti sull’ospite e sulla prenotazione. La struttura dovrebbe salvare solo le informazioni necessarie per il servizio e l’operatività, evitando giudizi delicati o profilazioni inappropriate.

Un profilo ospite può contenere uno sconto tracciabile per le operazioni adatte. Le tariffe restano comunque legate a piano tariffario, periodo e singola prenotazione: uno sconto non sostituisce mai il controllo dei prezzi.

La struttura decide centralmente se le foto degli ospiti sono disattivate o usate per uno scopo operativo preciso. Se attive, si possono visualizzare solo dopo l’accesso, vedere in anteprima, caricare, scattare con la fotocamera, modificare ed eliminare; con le foto disattivate non compaiono nemmeno avatar segnaposto.

Lo stato privacy e i consensi pertinenti sono salvati in modo strutturato sull’ospite. Accesso e modifica dipendono dai ruoli; resta compito della struttura definire base giuridica, tempi di conservazione e processi di cancellazione adatti alla propria attività.

I collaboratori autorizzati possono correggere i dati anagrafici e gestire con attenzione le richieste privacy. Prima di eliminare, la struttura verifica obblighi di conservazione, soggiorni aperti e collegamenti contabili, così non si perdono senza controllo dati necessari per prenotazioni o fatture.

Durante la creazione della prenotazione la reception cerca prima un profilo esistente. Se non lo trova, crea l’ospite nello stesso passaggio e lo collega direttamente al soggiorno, ai contatti e alle altre informazioni della prenotazione.

Più viaggiatori vengono assegnati in modo strutturato al soggiorno corretto. Check-in online e registrazione ospiti possono preparare i dati richiesti senza costringere tutti in un unico campo di testo libero poco chiaro.

Prima dell’arrivo l’ospite completa i dati richiesti tramite un accesso personale protetto. La struttura controlla i dati inviati sul soggiorno corretto prima di usarli per il check-in e, se previsto, per la registrazione degli ospiti.

Sì. Se un ospite abituale ha più soggiorni, il team sceglie consapevolmente la prenotazione a cui si riferisce il messaggio. I messaggi non vengono mescolati alla rinfusa nel profilo ospite.

No. Le regole di sconto dedicate a un ospite si gestiscono nel suo profilo. Promozioni e codici generali si trovano invece centralmente nell’area Prezzi.

Sì. Gli utenti autorizzati aprono ospiti, soggiorni e messaggi delle prenotazioni nell’app STRYK per iPhone e Android o nel browser, con gli stessi permessi.

La struttura concede l’accesso ai dati degli ospiti solo ai ruoli che ne hanno bisogno per reception, servizio, contabilità o adempimenti legali. Housekeeping e altri reparti ricevono di norma solo le informazioni necessarie al loro lavoro, non il profilo completo.

Prima si definiscono campi obbligatori, modalità di ricerca, gestione dei doppioni, note interne e responsabilità per la privacy. Poi si prova dall’inserimento al risultato visibile un ospite abituale, una nuova prenotazione, un doppione e una correzione dei dati.

Anagrafica ospiti, soggiorni e le attuali funzioni CRM fanno parte dell’offerta unica di STRYK. Non ci sono costi di attivazione né livelli di moduli nascosti; eventuali costi esterni per messaggi, pagamenti o partner possono essere applicati a parte.

Puoi cercare un ospite prima di creare una nuova scheda, aprire il profilo con soggiorni e fatture e verificare un possibile doppione. Il profilo mostra le informazioni da controllare prima di rispondere a una richiesta sui dati.

L’ospite si trova facilmente, non ha doppioni irrisolti ed è collegato ai soggiorni giusti. Contatti, stato privacy e note operative sono aggiornati, mentre si evitano testi liberi superflui o delicati.