In STRYK richieste, messaggi, extra prenotati e soggiorni precedenti sono collegati direttamente all’ospite e alla prenotazione. Chi è in turno oggi vede le stesse informazioni della collega che ha risposto alla richiesta.
STRYK per boutique hotel
Il servizio clienti personale e le operazioni professionali rimangono collegati attraverso la prenotazione diretta e la fattura.
In breve
STRYK è un software alberghiero per boutique hotel e strutture indipendenti che vogliono offrire agli ospiti un’esperienza personale e vendere di più in diretta. Booking engine con il Suo brand, profili ospite con preferenze, upsell, buoni regalo e fatture nella lingua dell’ospite funzionano in un unico sistema. Il channel manager è incluso nel canone base. Collega Booking.com, Expedia, Airbnb e altri portali a STRYK. Gestisci prezzi e disponibilità da un solo punto e ritrova le prenotazioni dei portali nel calendario.
Un boutique hotel vive del ricordo dei propri ospiti. Il cuscino senza piume, l’anniversario di matrimonio, il tavolo vicino alla finestra. Questi dettagli spesso stanno in un taccuino, nella testa della capo ricevimento o in un’e-mail di due anni fa. Se l’ospite torna e c’è qualcun altro di turno, quelle informazioni sono perse.
Allo stesso tempo la struttura vende molto tramite i portali, anche se il proprio sito è più bello di qualsiasi pagina di portale. Ma il percorso di prenotazione non è coerente con l’immagine, extra come la colazione in camera o un pacchetto spa non si possono aggiungere, e alla fine l’ospite prenota comunque su Booking.com.
STRYK unisce le due cose. Il profilo ospite conserva preferenze, soggiorni precedenti e note, visibili a chiunque sia di turno. La booking engine funziona sul Suo indirizzo web, con i Suoi colori, le Sue immagini e i Suoi extra. Il pagamento avviene online tramite il servizio di pagamento integrato. E poiché fatture, conferme e pagine per l’ospite sono disponibili in 18 lingue, la Sua struttura appare curata nella corrispondenza quanto nella hall.
Gli ospiti scoprono la Sua struttura su Instagram o in una guida, ma poi prenotano sul portale perché il percorso di prenotazione del sito è macchinoso. Ognuna di queste prenotazioni costa una commissione. Con una booking engine nel Suo design, foto chiare delle camere, pagamento online e tariffe riservate al sito, la prenotazione diretta diventa la strada più semplice.
Se solo la receptionist storica sa che il signor Berger vuole sempre la camera 12, quell’informazione si perde al cambio turno. In STRYK è scritta sul profilo ospite. STRYK riconosce i profili doppi e li unisce, così la storia di un cliente abituale resta completa.
Fiori all’arrivo, late check-out, champagne in camera: ciò che è stato promesso al telefono deve arrivare anche ai piani. In STRYK note e attività sono legate alla prenotazione. Housekeeping e reception le vedono dove lavorano, invece che su un post-it attaccato al monitor.
Una conferma in tedesco a un ospite di Milano non ha l’aria di un boutique hotel. STRYK genera conferme, fatture e pagine per l’ospite in 18 lingue. Anche il Suo team può usare il sistema nella propria lingua, e con personale internazionale si risparmia molta formazione.
I tuoi ospiti vengono per il tocco personale. Un tocco che si perde quando l’allergia è segnalata in una mail, lo spumante richiesto è annotato su un foglietto e l’ultimo soggiorno è solo nella memoria di una collega.
Orario di arrivo, richieste ed extra prenotati sono nella prenotazione prima che l’ospite apra la porta.
Note e attività arrivano alla reception o all’housekeeping, perché ciò che è stato promesso accada davvero.
Il profilo ospite mostra soggiorni precedenti e preferenze. Così riprendi esattamente da dove si era fermata l’ultima visita.
Un’ospite del fine settimana prenota direttamente. Ecco come STRYK accompagna il soggiorno dietro le quinte.
Una visitatrice scopre la Sua struttura tramite un blog di viaggi e prenota sul Suo sito la junior suite per due notti. La booking engine mostra le Sue foto e i Suoi testi e propone come extra la colazione in camera e un menu per la cena. Paga l’acconto tramite il servizio di pagamento integrato e riceve subito una conferma in PDF con file calendario.
STRYK riconosce l’ospite come cliente di ritorno e mostra il profilo: un anno fa era già stata qui e, secondo una nota, è allergica alla frutta a guscio. Due giorni prima parte in automatico un’e-mail con le informazioni sull’arrivo. Se usa il modulo, l’ospite completa da casa il check-in online con dati di registrazione e firma.
La governante ha segnalato la junior suite come controllata, e la reception lo vede senza chiedere. L’attività “Fiori in camera” è spuntata. All’accoglienza tutto è già registrato: l’ospite riceve la chiave e viene salutata per nome. Nessuno deve cercare moduli durante la conversazione.
L’aperitivo al bar e il massaggio del sabato li addebita la Sua cassa direttamente sulla camera tramite l’interfaccia. STRYK riconosce le voci inviate due volte. Alla fine ogni prestazione compare una sola volta sul conto della camera, senza che qualcuno la sera debba ricopiare gli scontrini.
La fattura arriva in italiano e il saldo viene regolato. Dopo la partenza STRYK invia una richiesta di recensione. Nel profilo ora c’è il secondo soggiorno, con la Sua nuova nota. Quando l’anno prossimo telefonerà, alla reception tutti sapranno chi c’è in linea.
Sul Suo dominio o su un sottodominio, con modelli e le Sue immagini, come pagina intera o come widget nel Suo sito. Pagamento online tramite il servizio di pagamento integrato, conferma in PDF con file calendario.
Colazione, parcheggio, pacchetto spa o una bottiglia di vino li propone direttamente nel percorso di prenotazione. Gli extra finiscono sulla prenotazione e in fattura, non in un elenco a parte.
Soggiorni precedenti, preferenze, note e azienda di appartenenza in un unico posto. Il controllo dei doppioni fa sì che un cliente abituale non compaia tre volte nel sistema.
Tariffe riservate al sito, codici sconto per gli iscritti alla newsletter, tariffe aziendali e maggiorazioni per canale sui portali. Regole di prezzo e calendario tariffe aiutano a prezzare correttamente weekend ed eventi.
Venda buoni a valore o pacchetti online con il servizio di pagamento integrato oppure li emetta alla reception. PDF con codice QR nello stile della Sua struttura, utilizzabile anche in più volte.
Alla conferma, prima dell’arrivo, al check-out o dopo la partenza STRYK attiva messaggi, attività, note o tag. Così le informazioni sull’arrivo non vengono mai dimenticate.
Per 4 € a camera al mese ottiene una casella di posta legata al soggiorno che smista i messaggi e propone bozze di risposta basate sulle informazioni della Sua struttura. Il Suo team controlla e invia. Le risposte automatiche sono contrassegnate come IA.
Tramite l’interfaccia, le casse di ristorante, bar e spa addebitano le prestazioni direttamente sulla camera. STRYK riconosce le voci inviate due volte e mantiene pulito il conto della camera.
Preferenze annotate e soggiorni precedenti nel profilo, per preparare il prossimo arrivo.
Conversazione e date del soggiorno a vista, con modelli da verificare prima dell’invio.
Gli ospiti prenotano sul Suo sito invece che sul portale, e la commissione resta a Lei.
Fattura, preventivo e piano housekeeping hanno l’aspetto del Suo hotel, su carta, in allegato e a schermo.
Mantiene la Sua immagine, i Suoi prezzi e i Suoi ospiti. Cambia solo lo strumento.
Nell’accesso di prova crea le Sue camere con foto e testi e realizza una prima versione della Sua booking engine. Così già nella prima settimana vede come sarà il Suo percorso di prenotazione. Se lo desidera, prima Le mostriamo STRYK in una demo basata su una giornata tipo della Sua struttura.
L’anagrafica ospiti e le prenotazioni future le trasferiamo con un’importazione dati. Una prova mostra in anticipo cosa è completo e dove ci sono doppioni. Solo dopo si procede al trasferimento. Così preferenze e note dei Suoi clienti abituali non vanno perse nel passaggio.
Nel giorno concordato la booking engine viene integrata nel sito e i portali vengono collegati a STRYK. Da quel momento tutte le prenotazioni arrivano nello stesso planning. Il Suo team lavora con accessi personali tramite la Nextpulse ID con secondo fattore.
Sì. Sceglie un modello e adatta colori, immagini e testi alla Sua struttura. La pagina di prenotazione funziona su un sottodominio proprio o sul Suo dominio, oppure la integra come widget nel sito esistente. Gli ospiti restano così all’interno del Suo brand e non vedono un portale esterno.
Sì. Gli extra li propone come upselling nel percorso di prenotazione. Ciò che l’ospite sceglie compare poi sulla prenotazione e in fattura. Il prezzo lo calcola STRYK, così sul sito e alla reception vale sempre lo stesso importo.
Con fatturazione annuale (12 mesi, con rinnovo ogni volta di altri 12 mesi) sono, netto più IVA, 59 € di canone base più 25 × 6 €, quindi 209 € al mese. Il primo anno c’è uno sconto del 20 % sul canone base; con fatturazione mensile costa il 20 % in più. Nessun costo di attivazione, utenti illimitati. Sulle prenotazioni dirette pagate online si applica una commissione di piattaforma dell’1,9 %. Guest AI costa 4 € in più a camera al mese, se lo usa.
No. Guest AI è un modulo aggiuntivo. Smista i messaggi in arrivo e propone risposte basate sulle informazioni della Sua struttura. Il Suo team legge, modifica e invia. Ricevono una risposta automatica solo le domande standard che Lei abilita espressamente, e queste risposte sono contrassegnate come IA per l’ospite. Le modifiche alle prenotazioni le conferma sempre una persona.
Sì. L’interfaccia è disponibile in 18 lingue, tra cui inglese, italiano, ungherese, croato, polacco e ucraino. Ogni collaboratore sceglie la propria lingua. Anche il piano pulizie in PDF si può generare in queste lingue, il che accorcia molto l’inserimento degli stagionali.
Sì, tramite l’interfaccia cassa. La Sua cassa addebita le consumazioni direttamente sulla camera dell’ospite, e STRYK riconosce le voci inviate due volte. La cassa del ristorante o del bar resta la Sua cassa. Per i pagamenti alla reception, in Austria e Germania c’è il modulo «Cassa e fiscalizzazione».
14 giorni gratis. Tutte le app principali incluse. Nessun costo di attivazione.
