Il personale delle pulizie vede partenze, camere occupate e attività nel piano di lavoro. Quando il team segna una camera come pronta, la reception può verificarne lo stato e preparare il prossimo arrivo.
STRYK per le squadre di pulizia
Piani giornalieri, priorità e incarichi chiari sostituiscono elenchi e chiamate cartacee.
In breve
STRYK è un software gestionale in cui housekeeping e reception lavorano sullo stesso piano. Ogni mattina il piano pulizie nasce da partenze, fermate e arrivi, può essere distribuito in automatico e mostra alla reception quando una camera è pronta. Per il team il piano è disponibile in PDF in 18 lingue.
Quali camere si liberano oggi, quali ospiti restano e quale camera serve per il prossimo arrivo? Il team delle pulizie ha bisogno di queste informazioni per distribuire il lavoro. La reception deve sapere quali camere sono già preparate.
STRYK crea il piano delle pulizie dall’occupazione. Il team assegna le camere, legge le note collegate e aggiorna lo stato del lavoro. Spostamenti di camera e soggiorni prolungati possono essere considerati nel sistema.
La reception vede lo stato aggiornato della camera e può preparare l’arrivo. Chi lavora su carta può ricevere un piano PDF in una delle 18 lingue. Dopo una modifica puoi emettere una nuova copia quando serve.
Arrivi anticipati, late check-out, prolungamenti e cambi camera si aggiungono nel corso della mattina. Un piano stampato non li conosce. Chi aggiorna perde tempo, e chi se ne dimentica pulisce prima la camera sbagliata o si trova davanti a una porta dietro cui l’ospite dorme ancora.
La reception vuole sapere quali camere sono pronte, i piani vogliono sapere chi parte ancora oggi. Ognuna di queste domande costa una telefonata, un giro o un messaggio. Nelle ore di punta tra le undici e le quindici si accumulano così tante interruzioni che pulizie e accoglienza si inceppano entrambe.
Stagionali, aiuti e ditte esterne non conoscono la struttura e spesso parlano una lingua diversa da quella della reception. Senza indicazioni chiare e comprensibili, la qualità dipende da chi sta spiegando in quel momento. Le nuove colleghe impiegano giorni a capire cosa cambia in una fermata rispetto a una partenza.
La culla per la 305, la biancheria anallergica, il minibar da rifornire o il phon rotto stanno in una nota alla reception, ma non dove li vede chi pulisce. Alla fine se ne accorge l’ospite, e la governante lo scopre solo dal reclamo.
Il piano stampato al mattino spesso alle dieci non è già più valido: un arrivo anticipato, un late check-out, un cambio camera. Allora si telefona, si cerca e si fanno giri doppi.
Partenze, fermate e arrivi anticipati sono ordinati per urgenza e assegnati al team.
Checklist, richieste degli ospiti e note sono direttamente sulla camera. Lo stato si aggiorna man mano che il lavoro viene svolto.
Quando una camera è pulita e controllata, la reception lo vede subito e può fare il check-in dell’ospite.
Ecco una giornata tipo quando occupazione, piano pulizie e stato camere si incontrano in un unico sistema.
STRYK crea il piano del giorno dall’occupazione attuale e, su richiesta, lo invia ogni mattina in PDF via e-mail. Partenze, fermate e arrivi anticipati sono evidenziati, le camere bloccate escluse. La governante controlla il piano al primo caffè, invece di comporlo da vari elenchi. Ogni collega può riceverlo nella propria lingua.
Le camere vengono assegnate alle colleghe, a mano o in automatico. La governante vede a colpo d’occhio chi ha quante partenze e fermate e riequilibra se qualcuno è malato o arriva più tardi. Se la distribuzione cambia, il piano viene semplicemente rigenerato, invece di essere corretto a penna.
La reception sposta un ospite dalla 112 alla 118 o prolunga un soggiorno di una notte. La modifica compare direttamente nel piano, senza telefonate ai piani. Richieste come culla o biancheria anallergica sono indicate come nota sulla camera. Le checklist per partenza, fermata e minibar fanno sì che nulla venga dimenticato.
Quando una camera è pulita passa a “pulita”. La governante la controlla e dà il via libera. Da quel momento la reception vede “pronta” nel planning e può fare il check-in dell’ospite arrivato in anticipo. Le camere con “Non disturbare” restano segnalate in modo visibile, così nel pomeriggio nessuno le dimentica.
Prima dell’ondata principale di arrivi è chiaro quali camere sono pronte, quali ancora da fare e quali bloccate. I consumi del minibar finiscono sul soggiorno e quindi in fattura. Ciò che oggi non è stato fatto ricompare domani nel piano. La reception non deve telefonare, i piani non devono chiedere.
Partenze, fermate, arrivi e blocchi camera arrivano direttamente dalle prenotazioni. Il piano è quindi sempre aggiornato quanto il planning della reception, anche dopo cambi camera o prolungamenti.
Distribuisce Lei le camere oppure lascia che STRYK proponga una ripartizione. La governante ha l’ultima parola e può ripianificare in qualsiasi momento se qualcuno manca o un piano ha la precedenza.
Sporca, pulita, controllata, pronta e “Non disturbare”: ogni stato è visibile allo stesso modo per reception e housekeeping. Colori di stato e attività li configura in base alla Sua struttura.
Checklist proprie per partenza, fermata o pulizia a fondo stabiliscono cosa fare in quale camera. Le nuove colleghe lavorano così fin dal primo giorno secondo lo standard della Sua struttura.
Bevande e snack consumati vengono registrati sulla camera e finiscono sul soggiorno dell’ospite. La reception al check-out non deve più chiedere, e in fattura non manca nulla.
Il piano pulizie è disponibile in PDF in 18 lingue, tra cui ungherese, croato, rumeno, polacco e ucraino. Così ogni collega capisce le proprie camere e le indicazioni senza che la governante debba tradurre.
Su richiesta STRYK invia il piano ogni mattina in automatico via e-mail, alla governante, al team o a una ditta di pulizie che non lavora direttamente nel sistema.
Richieste degli ospiti, piccole riparazioni e indicazioni della reception sono legate alla camera e al soggiorno. Le automazioni possono creare un’attività per l’housekeeping prima dell’arrivo, ad esempio “Preparare la culla”.
La reception vede quando la 204 è pronta, e la governante sa quale camera fare per prima.
Ogni camera secondo il Suo standard, anche quando oggi a pulire è il personale extra.
«La 204 è pronta?», la risposta è sulla camera, non al telefono.
Il personale extra alla reception non ha bisogno di accedere ai Suoi fatturati, e infatti non vi accede.
Non deve cambiare tutto in una volta. Molte strutture iniziano con il piano stampato e aggiungono lo stato camere in un secondo momento.
Prova STRYK per 14 giorni con le Sue camere e categorie. In questo periodo la governante può impostare colori di stato, checklist e modello del piano e vedere come appare il piano del giorno per la Sua struttura.
Camere e prenotazioni esistenti le trasferiamo con una prova, prima che diventi tutto definitivo. Così verifica il piano su una settimana reale prima di spegnere il sistema attuale. Per il team crea gli accessi, il numero di utenti è illimitato.
Il primo giorno il team riceve il nuovo piano in PDF nella propria lingua, e la reception vede lo stato camere nel planning. Dopo una settimana di solito è chiaro quali checklist e attività vuole ancora aggiungere.
Non necessariamente. Possono lavorare con il piano in PDF stampato o inviato via e-mail, mentre la governante aggiorna lo stato. Chi deve lavorare direttamente nel sistema riceve un accesso proprio con i permessi adeguati. Poiché STRYK non conta gli utenti, un accesso in più non costa nulla, si paga per camera.
Appena la governante ha controllato e liberato una camera pulita, lo stato passa a “pronta”. La reception lo vede nel planning e nell’elenco arrivi e può fare il check-in dell’ospite senza telefonare ai piani. Se usare il passaggio intermedio “controllata” lo decide Lei.
Il piano in PDF è disponibile in 18 lingue: tedesco, inglese, ungherese, italiano, francese, croato, ceco, polacco, rumeno, slovacco, olandese, svedese, danese, spagnolo, portoghese, sloveno, bulgaro e ucraino. Ogni collega può ricevere il piano nella lingua che capisce meglio.
Il piano segue la prenotazione. Se la reception sposta un ospite dalla 112 alla 118, la 112 diventa una partenza e la 118 una fermata o un arrivo. Anche prolungamenti, arrivi anticipati e partenze posticipate compaiono nel piano non appena sono registrati. Un nuovo PDF lo può generare in qualsiasi momento.
Sì. I consumi del minibar vengono registrati sulla camera e addebitati direttamente sul soggiorno dell’ospite. Al check-out sono già in fattura. La reception non deve più chiedere, ed evita che le bevande saltino fuori solo dopo la partenza.
L’housekeeping è incluso nel prezzo di STRYK: 59 € di canone base più 6 € a camera al mese, netto più IVA, con fatturazione annuale (12 mesi, con rinnovo ogni volta di altri 12 mesi), il 20 % in più con fatturazione mensile. Il primo anno c’è uno sconto del 20 % sul canone base. Non ci sono costi di attivazione e può provarlo per 14 giorni senza costi.
14 giorni gratis. Tutte le app principali incluse. Nessun costo di attivazione.
