Check-in, dati di registrazione, extra e partenza, passo dopo passo sul soggiorno giusto.

Arrivi, ospiti, camere, dati di registrazione, documenti, extra, pagamenti e partenze restano collegati allo stesso soggiorno. La reception lavora così su un unico processo aggiornato invece che su più elenchi.

Si può filtrare e cercare per stato della prenotazione, arrivo, partenza, ospiti in casa, stato del pagamento e camera. L’elenco delle prenotazioni diventa così un quadro chiaro della giornata.

La reception controlla in sequenza ospiti, dati di registrazione obbligatori, documenti, eventuali extra e il riepilogo. Solo la conferma dell’ultimo passaggio segna il soggiorno come in casa.

Sì. In base al numero di ospiti previsto STRYK crea un passaggio per ciascun ospite. Dati anagrafici e documenti richiesti si possono così verificare persona per persona.

La base sono nome e cognome. La struttura può richiedere anche appellativo, titolo, e-mail, telefono, data di nascita, nazionalità, indirizzo e campi personalizzati.

La reception può selezionare un ospite già presente nel CRM. Il controllo dei doppioni aiuta a non creare per errore una seconda scheda per la stessa persona.

Per ogni ospite si possono registrare tipo di documento, numero, Paese di rilascio, data di rilascio e di scadenza, oltre a un file. Le impostazioni della struttura stabiliscono per quali nazionalità il documento è obbligatorio alla reception.

Sì. Campi personalizzati di testo, di scelta o di conferma aggiungono esattamente le informazioni che servono all’operatività. I campi obbligatori valgono allo stesso modo nel PMS, nel check-in online e al kiosk.

Sì. Gli extra attivi si possono selezionare direttamente durante il check-in. STRYK calcola quantità e prezzo per prenotazione, per notte, per ospite o per ospite e notte e aggiunge l’importo al soggiorno in modo trasparente.

Sì. Un acconto effettivamente incassato si può registrare durante il check-in; l’importo pagato non può superare il totale della prenotazione.

Camere e housekeeping usano lo stesso stato operativo. La reception vede la situazione sul soggiorno e distingue una camera pronta da una camera occupata in fermata con il riassetto già fatto.

STRYK accetta al check-in gli arrivi confermati a partire dal giorno di arrivo. Gli arrivi tardivi si possono gestire anche dopo il normale orario della reception; date di soggiorno sbagliate non vengono nascoste da un check-in anticipato fittizio.

Il soggiorno passa allo stato «in casa» con data e ora effettive del check-in. Ospiti registrati, utente e operazione restano collegati in modo tracciabile nel registro attività.

La camera risulta occupata e riceve per l’housekeeping lo stato «fermata, riassetto necessario». Calendario, gestione camere e housekeeping usano poi lo stesso stato.

Sì. STRYK verifica che la nuova camera sia libera e abbia capienza sufficiente per il resto del soggiorno. Motivo, camera precedente e nuova camera restano tracciabili sulla prenotazione.

Soggiorno, camera, importo già pagato e, se consentito, addebiti aperti della cassa o del ristorante vengono mostrati insieme. La reception vede così il saldo reale prima di chiudere.

Gli addebiti aperti della cassa attribuiti alla prenotazione confluiscono nel totale del check-out e nella fattura. Punto vendita, descrizione, stato e importo restano verificabili.

Sì. STRYK crea e chiude la fattura a partire dalla prenotazione. Se la fattura non viene creata correttamente, il check-out non risulta concluso.

A seconda dell’organizzazione della struttura sono disponibili contanti, carta di credito, bonifico, pagato tramite portale, conto aziendale o solo fattura. Un pagamento effettivo si registra solo fino all’importo aperto della fattura.

Il soggiorno si chiude con data e ora effettive del check-out. La camera diventa «in partenza, da pulire» ed entra subito nel piano dell’housekeeping.

Un arrivo confermato può essere segnato come no-show solo dopo l’orario di check-in impostato. STRYK applica le condizioni di cancellazione salvate, mostra penale e rimborso e segnala i casi da verificare manualmente.

L’accesso è regolato da utenti personali e ruoli. Se manca un permesso o un salvataggio non riesce, STRYK lo segnala chiaramente e non mostra alla reception un esito positivo che in realtà non c’è.

Solo i collaboratori con il ruolo adatto. Se manca un permesso o un passaggio non può essere salvato, il soggiorno resta invariato e la reception vede subito cosa richiede attenzione.