Condizioni generali di contratto per STRYK Hotel Management.

1. Ambito di applicazione e status di imprenditore

Le presenti Condizioni generali di contratto (« CGC ») si applicano a tutti i contratti tra Nextpulse GmbH, Salzburg (« Nextpulse ») e i suoi clienti (« Cliente ») per la messa a disposizione del software STRYK Hotel Management (« STRYK »), compresi i contratti di prova gratuiti.

STRYK è offerto esclusivamente a imprenditori per l'utilizzo nell'ambito della loro attività commerciale o professionale autonoma. Alla conclusione del contratto il Cliente conferma di essere un imprenditore e la persona che agisce per lui conferma il proprio potere di rappresentanza. Se un Cliente si presenta falsamente come imprenditore, è tenuto a risarcire a Nextpulse il danno che ne deriva.

Condizioni generali di affari o di acquisto del Cliente non diventano parte del contratto, anche se Nextpulse non vi si oppone espressamente o fornisce prestazioni senza riserve.

2. Definizioni

• « Dati del Cliente » sono tutti i dati che il Cliente o i suoi utenti inseriscono, caricano in STRYK o generano mediante l'utilizzo, compresi i dati personali di ospiti e collaboratori.
• « Utenti » sono le persone fisiche alle quali il Cliente concede l'accesso a STRYK, compresi collaboratori e incaricati. Gli account dispositivo del Cliente, ad esempio per il chiosco, sono trattati come utenti.
• « Terzi fornitori » sono imprese con le quali il Cliente stipula direttamente un contratto, ad esempio fornitori di servizi di pagamento, piattaforme di prenotazione, sistemi di cassa, chiusura o segnalazione. Subresponsabili del trattamento e altri ausiliari di esecuzione di Nextpulse non sono terzi fornitori.
• « Obblighi contrattuali essenziali » sono obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento, in particolare la messa a disposizione delle funzioni principali secondo la descrizione delle prestazioni e la protezione dei Dati del Cliente secondo l'accordo sul trattamento dei dati.
• « Forma testuale » è una dichiarazione leggibile e durevolmente memorizzabile, che consente di riconoscere la persona dichiarante, in particolare e-mail o messaggio nel prodotto.

3. Conclusione del contratto e componenti contrattuali

Le modalità di conclusione dei contratti di prova e dei contratti a pagamento sono disciplinate dal documento « Richiesta, offerta e contratto ». Componenti del contratto sono l'offerta o la panoramica dell'ordinazione, l'accordo sul trattamento dei dati, Service & Support, le presenti CGC e l'elenco dei subresponsabili del trattamento, nell'ordine di priorità ivi stabilito.

4. Ambito delle prestazioni e sviluppo

Nextpulse mette a disposizione STRYK come Software-as-a-Service tramite Internet. L'ambito delle prestazioni dovute risulta dall'offerta o dalla panoramica dell'ordinazione, comprese la descrizione delle prestazioni dei moduli prenotati nella versione valida alla conclusione del contratto. Sono dovute solo funzioni generalmente rese disponibili; disponibilità e supporto sono disciplinati da Service & Support.

Nextpulse sviluppa STRYK in modo continuativo e può modificare, sostituire o reimplementare tecnicamente funzioni, purché il vantaggio contrattualmente pattuito per il Cliente sia preservato. Nextpulse può eliminare senza sostituzione una funzione essenziale di un modulo prenotato solo per un motivo valido, in particolare se un terzo fornitore o un subresponsabile del trattamento cessa la prestazione necessaria, se un obbligo di legge lo richiede o se la sicurezza della piattaforma lo esige. Nextpulse lo annuncia in forma testuale con almeno sei settimane di anticipo, ove la ragione lo consenta. Il Cliente può quindi recedere dal contratto o dal modulo interessato con effetto dalla modifica; i corrispettivi pagati in anticipo per il periodo successivo vengono rimborsati pro rata. Restano impregiudicate ulteriori pretese del Cliente.

Funzioni contrassegnate come anteprima, beta o « in sviluppo » sono messe a disposizione gratuitamente e senza garanzia di disponibilità, completamento o prosecuzione. Nextpulse può modificarle o interromperle in qualsiasi momento. Non devono costituire l'unica base di decisioni operative essenziali.

STRYK supporta i processi operativi, ma non fornisce consulenza legale, fiscale, contabile o di altro tipo. Il Cliente prende autonomamente le proprie decisioni commerciali.

5. Accesso di prova e demo

Prova gratuita di 14 giorni. Senza disdetta, l’abbonamento ordinato prima della prova diventa automaticamente a pagamento. La disdetta durante la prova interrompe subito l’accesso operativo.

Prima dell’accesso operativo, il proprietario autorizzato firma in STRYK il riepilogo dell’ordine comprendente condizioni, accordo sul trattamento dati e autorizzazione al pagamento. Il riepilogo indica camere, prezzi, fatturazione, fine della prova, successivo obbligo di pagamento, durata e preavviso di disdetta. Il contratto si conclude con la conferma della memorizzazione dell’ordine. La prova gratuita inizia solo dopo la conclusione del contratto e la verifica del metodo di pagamento.

Durante la fase di prova non sussistono impegni di disponibilità né accrediti di servizio. Nextpulse risponde nel contratto di prova solo ai sensi del punto 22.1.

Dati personali di ospiti, collaboratori o altri terzi possono essere trattati nell'accesso di prova solo dopo che il Cliente ha accettato le presenti CGC e l'accordo sul trattamento dei dati.

Dopo la fine di un contratto di prova senza ordinazione successiva, Nextpulse conserva i dati di prova per 30 giorni per il trasferimento in un contratto a pagamento e in tale periodo mette a disposizione del Cliente, su richiesta, un'esportazione. Successivamente i dati di prova vengono cancellati secondo l'accordo sul trattamento dei dati. Si informa con la presente il Cliente che le disposizioni del punto 19 sul cambio di fornitore ai sensi dell'art. 31, par. 2, del Regolamento (UE) 2023/2854 (Regolamento sui dati) non si applicano alle versioni di prova.

6. Utilizzo a pagamento

L'utilizzo a pagamento inizia con l'inizio delle prestazioni indicato nell'offerta o nella panoramica dell'ordinazione o, in assenza di indicazione, con la conclusione del contratto a pagamento. Da tale momento si applicano l'impegno di disponibilità e gli accrediti di servizio di cui a Service & Support.

I moduli aggiuntivi opzionali diventano a pagamento solo dopo l'attivazione esplicita da parte del Cliente. Un'attivazione nel prodotto da parte di un utente autorizzato vale come ordinazione del modulo aggiuntivo alle condizioni indicate prima dell'attivazione.

7. Diritto di utilizzo

Nextpulse concede al Cliente, per la durata del contratto, il diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare STRYK conformemente alla destinazione per le strutture comprese nel contratto, tramite i propri utenti, per scopi operativi propri.

Tutti i diritti su software, marchi, design, documentazione, modelli e sviluppi restano di Nextpulse o dei suoi licenzianti. Restano impregiudicati gli atti legalmente consentiti in modo inderogabile.

I diritti sui Dati del Cliente restano al Cliente. Il Cliente concede a Nextpulse i diritti sui dati e sui contenuti del Cliente necessari all'adempimento del contratto, in particolare per la memorizzazione, la visualizzazione e la pubblicazione sui siti web per gli ospiti approvati dal Cliente.

8. Account utente e condizioni per i singoli utenti

Gli utenti effettuano l'accesso tramite l'account di identità Nextpulse ID. Gli account sono personali; credenziali di accesso e secondi fattori non possono essere ceduti. Gli account dispositivo per il chiosco possono essere utilizzati esclusivamente per il self-service degli ospiti nell'esercizio del Cliente.

Gli utenti agiscono esclusivamente per il Cliente. Il Cliente è responsabile del fatto che i suoi utenti rispettino le presenti CGC, in particolare la politica di utilizzo di cui al punto 9; gli atti dei suoi utenti gli sono imputati. Assegna i ruoli secondo il principio di necessità, revoca senza indugio gli accessi delle persone uscenti e segnala immediatamente l'abuso sospettato.

Gli utenti non acquisiscono dal contratto diritti propri nei confronti di Nextpulse; restano impregiudicati i diritti legali inderogabili. Per i dati dell'account di identità vale l'informativa sulla privacy di Nextpulse; per i dati trattati nell'esercizio del Cliente è responsabile il Cliente.

Qualora Nextpulse metta a disposizione app mobili o applicazioni desktop, le presenti CGC valgono anche per il loro utilizzo. Il diritto di utilizzo comprende l'installazione sui dispositivi degli utenti per scopi del Cliente. Nextpulse può richiedere l'installazione di aggiornamenti se ciò è necessario per motivi di sicurezza o compatibilità. I gestori degli app store non sono controparti contrattuali, non devono manutenzione né supporto e non rispondono per l'app; le loro condizioni d'uso si applicano in aggiunta.

9. Politica di utilizzo

Il Cliente e i suoi utenti possono utilizzare STRYK solo in modo lecito e conforme alla destinazione. È in particolare vietato:

• memorizzare o pubblicare sui siti web per gli ospiti contenuti illeciti, ingannevoli, discriminatori o lesivi dei diritti di terzi, comprese recensioni false;
• inviare, tramite le funzioni di comunicazione, pubblicità senza il necessario consenso o altri messaggi di massa indesiderati oppure utilizzare in modo abusivo indirizzi del mittente;
• memorizzare numeri di carta completi, codici di controllo, credenziali di online banking o password in campi di testo libero, note o campi documento;
• rilevare categorie particolari di dati personali al di fuori delle funzioni previste a tale scopo;
• aggirare meccanismi di sicurezza, blocchi di moduli, limiti di utilizzo o di interrogazione, sovraccaricare STRYK mediante accessi automatizzati o estrarre dati in modo automatizzato;
• eseguire test di sicurezza o di penetrazione senza previa approvazione di Nextpulse in forma testuale; le vulnerabilità devono essere segnalate in via riservata a Nextpulse;
• decompilare, decodificare o copiare STRYK, nella misura in cui ciò non sia consentito in modo inderogabile dalla legge;
• rivendere, noleggiare o cedere accessi a terzi al di fuori delle strutture comprese nel contratto;
• utilizzare STRYK a favore di persone o in territori soggetti a sanzioni dell'Unione europea o dell'Austria.

10. Obblighi del Cliente

• Mantenere completi, corretti e aggiornati i dati anagrafici, di prezzo, fiscali, degli ospiti, dei collaboratori e di fatturazione.
• Garantire le basi giuridiche, gli obblighi informativi e le autorizzazioni per tutti i dati personali inseriti.
• Formare gli utenti, controllare i ruoli, utilizzare browser aggiornati e dispositivi sicuri e attivare i secondi fattori disponibili per gli account utente.
• Verificare la plausibilità di risultati, prezzi, disponibilità, documenti, valutazioni e processi di integrazione prima dell'uso rilevante per l'attività.
• Segnalare senza indugio e in modo verificabile i disturbi e collaborare in misura ragionevole alla diagnosi e alla risoluzione.
• Esportare tempestivamente, prima della fine del contratto, i dati necessari, in particolare nella misura in cui il Cliente sia soggetto a obblighi legali di conservazione.

11. Funzioni IA

STRYK contiene funzioni che utilizzano procedimenti di intelligenza artificiale, ad esempio proposte di risposta e risposte automatiche nella comunicazione con gli ospiti, riconoscimento dei giustificativi, analisi e indicazioni per la direzione nonché un assistente di supporto. Come fornitore di modelli Nextpulse impiega Anthropic PBC quale fornitore principale delle funzioni IA e OpenAI solo quale fornitore di riserva in caso di indisponibilità di Anthropic nonché per gli embedding della ricerca delle conoscenze dell'hotel, in ogni caso quale subresponsabile del trattamento. Dettagli su categorie di dati e luoghi di trattamento sono contenuti nell'elenco dei subresponsabili del trattamento.

Nextpulse non utilizza i Dati del Cliente per l'addestramento di modelli di IA e impiega il fornitore di modelli solo a condizioni in base alle quali i dati trasmessi non vengono utilizzati per l'addestramento dei suoi modelli. Nextpulse conserva input e risultati solo nella misura necessaria per l'erogazione della prestazione, la tracciabilità e il riconoscimento degli abusi. Il fornitore di modelli può conservare per un periodo limitato i contenuti trasmessi per il riconoscimento degli abusi, secondo le proprie condizioni.

I risultati dell'IA possono essere incompleti o errati. Sono proposte e devono essere verificate da una persona prima di un utilizzo con effetti verso l'esterno, salvo che il Cliente abbia attivato espressamente un invio automatizzato per determinati tipi di richiesta. Per i contenuti che il Cliente invia, pubblica o pone a base delle proprie decisioni è responsabile il Cliente. Le funzioni IA non forniscono informazioni giuridiche o fiscali.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 (Regolamento sull'IA) Nextpulse è fornitore dei sistemi di IA messi a disposizione in STRYK e il Cliente ne è il deployer (operatore). L'obbligo di cui all'art. 50, par. 1, del Regolamento sull'IA di progettare sistemi di IA che interagiscono direttamente con ospiti o altre persone fisiche in modo che tali persone siano informate dell'interazione con un sistema di IA incombe a Nextpulse in qualità di fornitore; le presenti condizioni non lo trasferiscono al Cliente.

Il Cliente collabora: utilizza messaggi inviati automaticamente agli ospiti senza previo controllo da parte di una persona solo con un chiaro avviso che ne indica la generazione tramite un sistema di IA. Se STRYK non inserisce autonomamente tale avviso in un canale, il Cliente utilizza il testo di avviso messo a disposizione da Nextpulse nel modello di messaggio o nella firma. Il Cliente non fa comparire le funzioni IA sotto un nome di persona o con un'immagine di persona in modo da far sorgere l'impressione che risponda una persona, né rimuove o occulta contrassegni. Restano impregiudicati gli obblighi propri del Cliente come deployer ai sensi del Regolamento sull'IA.

Il Cliente adotta misure affinché i suoi utenti dispongano di adeguata alfabetizzazione in materia di IA ai sensi dell'art. 4 del Regolamento sull'IA. È vietato l'impiego delle funzioni IA per la valutazione di dipendenti o candidati, per pratiche vietate ai sensi dell'art. 5 del Regolamento sull'IA o per ingannare persone.

12. Booking Engine, sito web per gli ospiti e interfacce per gli ospiti

Con Booking Engine, sito web per gli ospiti, check-in online, portale ospiti e chiosco Nextpulse mette a disposizione del Cliente strumenti tecnici. Venditore, gestore e controparte contrattuale nei confronti degli ospiti è esclusivamente il Cliente. Nextpulse non diventa parte dei contratti di alloggio o di altro tipo tra Cliente e ospite e nei confronti degli ospiti agisce come fornitore tecnico del Cliente.

Il Cliente è il solo responsabile delle proprie interfacce per gli ospiti e dei relativi contenuti, in particolare delle condizioni commerciali, di annullamento e di pagamento, delle indicazioni sui prezzi, delle note legali, delle informative sulla privacy, delle informazioni su cookie e consenso, delle informazioni di diritto dei consumatori nonché dell'informativa sull'accessibilità e dell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) o di norme comparabili. I modelli messi a disposizione da Nextpulse sono esempi non vincolanti, che il Cliente verifica e adatta prima dell'uso.

Nextpulse orienta le interfacce standard per gli ospiti ai requisiti della norma EN 301 549 ovvero delle WCAG 2.1 al livello AA ed evade con priorità adeguata le barriere segnalate nelle interfacce standard. Una piena conformità a tali standard è dovuta solo se espressamente concordata nell'offerta o nella panoramica dell'ordinazione. Per contenuti propri, immagini, documenti, testi e adattamenti grafici è responsabile il Cliente.

Segnalazioni di contenuti illeciti nelle interfacce per gli ospiti possono essere inviate in qualsiasi momento per via elettronica a performance@nextpulse.at; tale indirizzo è anche il punto di contatto per autorità e utenti ai sensi degli artt. 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), in lingua tedesca e inglese. Una segnalazione deve indicare con precisione il contenuto e motivare perché è illecito. Nextpulse esamina le segnalazioni tempestivamente, con cura e in modo obiettivo, può bloccare o rimuovere i contenuti interessati, informa il Cliente e la persona segnalante della decisione e dei relativi motivi e indica le possibili vie di ricorso.

Il Cliente garantisce che i propri contenuti siano leciti e risponde senza indugio alle richieste di Nextpulse relative a contenuti segnalati.

13. Obblighi fiscali, di cassa, di comunicazione e di conservazione

Il Cliente resta il solo responsabile dell'adempimento dei propri obblighi fiscali, contributivi, di comunicazione e societari, in particolare degli obblighi relativi a registratori di cassa e rilascio di ricevute (ordinanza austriaca sulla sicurezza dei registratori di cassa, ordinanza tedesca sulla sicurezza delle casse), della corretta tenuta dei libri contabili e della conservazione (BAO, UGB, GoBD e norme comparabili), dell'IVA, della fatturazione elettronica, del registro degli ospiti e degli obblighi di comunicazione ai sensi della legge sull'anagrafe (Meldegesetz) nonché delle tasse di soggiorno e di località.

STRYK mette a disposizione strumenti a tal fine. STRYK non dispone di un'unità di creazione della firma ai sensi dell'ordinanza austriaca sulla sicurezza dei registratori di cassa né di un dispositivo di sicurezza tecnico certificato ai sensi del § 146a del Codice tributario tedesco (Abgabenordnung), salvo che nell'offerta o nella panoramica dell'ordinazione tale dispositivo sia espressamente confermato come attivo. Fatturati in contanti e fatturati comparabili, per i quali sussiste un obbligo di registrazione di cassa o di registrazione con dispositivo di sicurezza, vengono registrati dal Cliente in un sistema idoneo. Una certificazione fiscale è dovuta solo se espressamente concordata.

Prima dell'uso il Cliente verifica se le fatture, i giustificativi, le comunicazioni e le esportazioni creati in STRYK soddisfano i requisiti a lui applicabili. Durante la durata del contratto STRYK conserva i dati rilevati. La conservazione legale dopo la fine del contratto spetta al Cliente sulla base delle esportazioni di cui al punto 19; il Cliente verifica se tali esportazioni soddisfano i requisiti di conservazione e di accesso ai dati a lui applicabili.

14. Gestione dei pagamenti per gli ospiti

I pagamenti online degli ospiti vengono gestiti tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie. Il contratto di servizi di pagamento, comprensivo di verifica dell'identità, commissioni e accrediti, intercorre direttamente tra il Cliente e Mollie. Nextpulse mette a disposizione solo il collegamento tecnico.

Nextpulse non riceve pagamenti dagli ospiti, non detiene fondi degli ospiti e non è beneficiaria dei pagamenti degli ospiti. Rimborsi, storni e controversie sui pagamenti sono chiariti dal Cliente con l'ospite e con il fornitore di servizi di pagamento.

Per le prenotazioni dirette regolate con successo tramite il pagamento online integrato, il Cliente è debitore di una commissione piattaforma STRYK pari all'1,9 % dell'importo di pagamento elaborato tramite il pagamento online integrato. Nextpulse può far trattenere la commissione piattaforma tramite il fornitore di servizi di pagamento oppure fatturarla. In caso di successivi rimborsi o storni la commissione piattaforma non viene restituita, salvo che l'offerta disponga diversamente.

15. Terzi fornitori e interfacce

Se il Cliente utilizza interfacce verso terzi fornitori, stipula con questi contratti propri e sostiene i loro corrispettivi. Per prestazioni, disponibilità, modifiche ed elaborazioni dei dati dei terzi fornitori Nextpulse non è responsabile. Nextpulse è tenuta all'interfaccia concordata secondo lo stato tecnico di volta in volta supportato dal terzo fornitore.

Se un terzo fornitore modifica o cessa la propria interfaccia, Nextpulse può adeguare o interrompere il collegamento di conseguenza. Nextpulse informa il Cliente il più presto possibile. Se con ciò viene meno una prestazione separatamente remunerata, da tale momento decade anche la remunerazione per essa; gli importi pagati in anticipo vengono rimborsati pro rata.

L'utilizzo delle interfacce di programmazione pubbliche di STRYK è consentito solo con credenziali emesse da Nextpulse e nei limiti di utilizzo documentati.

16. Remunerazione e pagamento

Il prezzo base è composto da una quota base di 59 € più 6 € per camera o unità al mese in caso di fatturazione annuale; ogni camera e ogni unità viene addebitata. In caso di fatturazione mensile, questi importi aumentano del 20 %. Il prezzo base comprende le funzioni base pubblicate di STRYK, un numero illimitato di utenti, la configurazione, l'assistenza e gli aggiornamenti di tali funzioni base. Tutti gli importi si intendono netti, oltre all'IVA di legge.

Le unità nelle categorie di tipo appartamento o casa vacanza costano 9 € per unità e mese con fatturazione annuale (10,80 € con fatturazione mensile) anziché il prezzo camera di 6 €. È determinante il tipo della categoria a cui l'unità appartiene; la fattura indica separatamente il prezzo camera per tutte le unità e il supplemento per appartamenti e case vacanza. Se il tipo cambia, il nuovo prezzo si applica pro rata da quel giorno.

Per il primo contratto STRYK di un hotel, solo il canone base è ridotto del 20% nei primi dodici mesi a pagamento. La prova gratuita non consuma questo periodo. Camere, moduli, costi di pagamento e di terzi sono esclusi. Il cambio della frequenza di pagamento o del proprietario non riavvia lo sconto. Restano prevalenti gli sconti diversi espressamente concordati.

STRYK Guest AI: + 4,80 € per camera e 7,20 € per appartamento o casa vacanza al mese (Mensile); + 4,00 € per camera e 6,00 € per appartamento o casa vacanza al mese (Annuale). STRYK Pricing Intelligence: 1,9% dei ricavi netti delle camere. Ogni modulo è gratuito per un mese di calendario. L’ordine include il successivo utilizzo a pagamento. La disdetta durante la prova disattiva subito il modulo. Guest AI si fattura in anticipo; Intelligent Pricing per il mese precedente. Dopo la prova, entrambi i moduli possono essere disdetti in qualsiasi momento con effetto a fine mese; non si applica il preavviso di tre mesi del contratto STRYK. I periodi Guest AI espressamente ordinati con fatturazione annuale vincolano dall’ordine fino alla fine del periodo annuale concordato, indipendentemente dall’incasso. La disdetta a tale scadenza può essere registrata in qualsiasi momento; la disdetta ordinaria non dà diritto al rimborso proporzionale delle quote annuali. Intelligent Pricing resta disdicibile mensilmente anche con pagamento annuale STRYK. Restano salvi i diritti di legge per difetti, errori di fatturazione o cessazione straordinaria giustificata.

I moduli aggiuntivi Cassa e fiscalizzazione e STRYK POS diventano a pagamento solo se il cliente li attiva espressamente. Cassa e fiscalizzazione è disponibile solo per le strutture in Austria e Germania e utilizza automaticamente la procedura di legge del paese della struttura; alla prima prenotazione 1 mese è gratuito (una volta per struttura), poi costa 1,50 € per camera e 2,25 € per appartamento o casa vacanza al mese con fatturazione annuale oppure 1,80 € per camera e 2,70 € per appartamento o casa vacanza al mese con fatturazione mensile; tutte le casse della struttura sono incluse. È disdicibile per fine mese, anche nel mese di prova, non appena le casse sono state regolarmente dismesse. STRYK POS può essere provato gratuitamente per 1 mese e poi diventa a pagamento; costa 2,50 € per camera e 3,75 € per appartamento o casa vacanza al mese con fatturazione annuale oppure 3,00 € per camera e 4,50 € per appartamento o casa vacanza al mese con fatturazione mensile, tutte le casse collegate sono incluse, l'attivazione costa 0,00 €. È disdicibile per fine mese. Entrambi i moduli sono fatturati per le stesse unità dei prezzi per unità; è determinante il tipo della categoria dell'unità. I prezzi con fatturazione mensile includono già la maggiorazione di cui al paragrafo 1.

Le commissioni di fornitori di servizi di pagamento e di cassa, canali di distribuzione, sistemi di chiusura, autorità, operatori di telecomunicazioni e altri terzi non fanno parte del compenso STRYK. Per le prenotazioni dirette pagate online si applica la commissione di piattaforma di cui al punto 14.

La chiusura è l’ultimo giorno del mese; la fattura si emette il primo giorno del mese successivo. Comprende STRYK e Guest AI anticipati per il nuovo periodo mensile o annuale, più Intelligent Pricing e il contributo di piattaforma del mese chiuso. In via eccezionale, il primo mese parziale a pagamento si fattura pro rata nella successiva fattura ordinaria. I contributi già trattenuti da Mollie valgono come pagamento e non si riscuotono di nuovo. Il pagamento scade 14 giorni dopo la fatturazione. L’addebito avviene non prima di 14 giorni dalla fatturazione e dall’invio del preavviso, in un giorno bancario TARGET o nel successivo giorno utile.

STRYK fattura in euro. Per i ricavi netti delle camere in altre valute, Intelligent Pricing applica l’ultimo tasso di riferimento BCE pubblicato entro fine mese. Per ogni segmento di fatturazione, i ricavi vengono sommati per valuta e divisi per il cambio pubblicato per un euro; solo il totale in euro viene arrotondato ai centesimi. Il tasso e la sua data sono conservati con la fatturazione. Le successive rettifiche dei ricavi usano lo stesso tasso. In assenza di un tasso BCE idoneo, questi ricavi non vengono fatturati automaticamente fino al chiarimento.

Camere o unità aggiuntive si addebitano pro rata dal loro inserimento. Con pagamento mensile le riduzioni valgono dal mese successivo. Con pagamento annuale anticipato, la capacità già pagata resta impegnativa fino alla fine del periodo prepagato; una riduzione successiva non dà diritto a un accredito per tale periodo. Il riutilizzo di capacità già pagata non viene addebitato di nuovo. Restano salvi i diritti di legge per difetti, errori di fatturazione o giustificata risoluzione straordinaria.

17. Indicizzazione e variazioni di prezzo

I corrispettivi sono indicizzati. Parametro è l'indice dei prezzi al consumo 2020 pubblicato da Statistik Austria o l'indice che Statistik Austria pubblica come successore, convertito con il fattore di concatenazione ufficiale. Valore di partenza è il numero indice pubblicato per il mese della conclusione del contratto; dopo ogni adeguamento, quello posto a base dell'adeguamento stesso.

Se l'indice è aumentato di oltre il 2 % rispetto al valore di partenza, Nextpulse può aumentare i corrispettivi nella stessa proporzione. Se è diminuito di oltre il 2 %, Nextpulse riduce i corrispettivi nella stessa proporzione; il Cliente può anche richiedere la riduzione in forma testuale. Un adeguamento avviene al massimo una volta per anno civile. Viene comunicato al Cliente in forma testuale almeno sei settimane prima della sua efficacia, con indicazione dei valori degli indici, e produce effetti al più presto dal successivo periodo di fatturazione, oppure, in caso di durata annuale fissa concordata, al più presto dal successivo anno contrattuale. Per una riduzione non vale il termine di sei settimane.

Si applicano i prezzi ordinari concordati nell’offerta o nel riepilogo dell’ordine; in mancanza, il listino pubblicato alla conclusione del contratto. Nextpulse può concedere sconti aggiuntivi su singole voci. Entità, decorrenza ed eventuale scadenza concordata sono confermate al cliente in forma testuale. Uno sconto non dà diritto ad altri sconti né al loro cumulo.

Nextpulse può ridurre o revocare gli sconti aggiuntivi a tempo indeterminato per periodi futuri con un preavviso di almeno 30 giorni in forma testuale. La comunicazione indica lo sconto, il prezzo ordinario contrattuale successivamente applicabile e la data di efficacia. La modifica decorre non prima dell’inizio del successivo periodo non ancora fatturato dopo tale preavviso. Restano invariati gli sconti promessi per una durata determinata, lo sconto del primo anno, i prezzi individuali vincolanti e i periodi già fatturati o pagati. Gli impegni preesistenti senza una valida riserva di revoca non diventano retroattivamente revocabili.

La scadenza concordata di uno sconto a termine e la revoca di uno sconto aggiuntivo a tempo indeterminato ai sensi di questa clausola ripristinano il prezzo ordinario contrattuale. Ulteriori aumenti, salvo l’indicizzazione sopra prevista, richiedono il consenso del cliente. Nextpulse può proporli in forma testuale almeno otto settimane prima del successivo periodo; sono esclusi durante una durata contrattuale fissa. Senza consenso restano i prezzi precedenti. Nextpulse può recedere ordinariamente ai sensi della clausola 18. Un nuovo listino sul sito non modifica da solo un contratto esistente.

18. Durata e disdetta

Contratto di 12 mesi, con preavviso di disdetta di tre mesi prima della scadenza. Senza disdetta si rinnova per 12 mesi. Il pagamento mensile è preimpostato. Il passaggio al pagamento annuale anticipato decorre dalla successiva data di fatturazione e avvia un nuovo periodo di 12 mesi.

Resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti di recedere per giusta causa. Una giusta causa per Nextpulse sussiste in particolare se il Cliente è in ritardo con corrispettivi esigibili per più di 30 giorni e anche dopo un sollecito con un termine supplementare di 14 giorni non paga, oppure se viola gravemente la politica di utilizzo o la viola ripetutamente nonostante un ammonimento.

Le disdette richiedono la forma testuale o avvengono tramite una funzione prevista a tale scopo nel prodotto.

19. Cambio di fornitore, esportazione dei dati e cancellazione

Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere in forma testuale di passare a un altro fornitore o a un'infrastruttura propria, oppure di trasferire i propri dati esportabili e di esigerne la cancellazione (« richiesta di cambio »). Il periodo di transizione inizia alla data indicata dal Cliente, al più tardi due mesi dopo il ricevimento della richiesta di cambio. Dura 30 giorni di calendario; in tale periodo STRYK resta utilizzabile nell'ambito concordato e Nextpulse supporta adeguatamente il passaggio. Se il periodo di transizione non è rispettabile per motivi tecnici, Nextpulse lo comunica entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di cambio, lo motiva e indica un periodo alternativo di al massimo sette mesi. Il Cliente può prolungare una sola volta il periodo di transizione per un periodo da lui ritenuto adeguato.

Dopo la fine del periodo di transizione o un'altra cessazione del contratto, Nextpulse mette a disposizione i Dati del Cliente per un periodo di recupero di 30 giorni di calendario, senza costi. Il recupero avviene tramite le funzioni di esportazione di STRYK, finché l'accesso è ancora disponibile, altrimenti tramite un'esportazione che Nextpulse mette a disposizione su richiesta del Cliente. Dopo la scadenza del periodo di recupero Nextpulse cancella i Dati del Cliente secondo l'accordo sul trattamento dei dati e conferma la cancellazione in forma testuale su richiesta.

In caso di richiesta di cambio il contratto termina con il positivo completamento del cambio, sul quale Nextpulse informa il Cliente, al più tardi alla fine del periodo di transizione. Se il contratto termina per altro motivo, il periodo di recupero si applica subito dopo la fine del contratto.

Sono esportabili in particolare i dati anagrafici della struttura, camere e categorie, dati di tariffe e prezzi, profili degli ospiti, prenotazioni e storico delle prenotazioni, fatture, movimenti di pagamento e contabili, dati del registro ospiti e di comunicazione, documenti e file caricati, storico delle comunicazioni, contenuti del sito web per gli ospiti nonché i relativi metadati, in ciascun caso in formati strutturati, comuni e leggibili da macchina come CSV, XLSX, JSON o PDF. Se per una di tali categorie nel prodotto non è disponibile una funzione di esportazione, Nextpulse mette a disposizione l'esportazione su richiesta. Non sono compresi software, codice sorgente, modelli e altri segreti commerciali nonché diritti di proprietà intellettuale di Nextpulse o dei suoi licenzianti.

Per il cambio e le esportazioni ai sensi del presente punto Nextpulse non riscuote commissioni di cambio o di estrazione dei dati. Prestazioni aggiuntive separatamente commissionate, come la preparazione dei dati per un determinato sistema di destinazione, sono remunerate solo previo accordo e al massimo nella misura dei costi che Nextpulse sostiene direttamente per esse.

Se il Cliente richiede il cambio prima della scadenza di una durata fissa concordata, deve per il periodo fino alla sua fine i corrispettivi concordati, detratte le spese risparmiate da Nextpulse per effetto di ciò. Tale corrispettivo per la cessazione anticipata non è un corrispettivo di cambio o di estrazione dei dati.

20. Sospensione temporanea

Nextpulse può sospendere temporaneamente l'accesso nella misura necessaria se sussiste un pericolo concreto per la sicurezza della piattaforma, dei Dati del Cliente o di altri clienti, esiste un fondato sospetto di accesso non autorizzato oppure una grave violazione della politica di utilizzo rende necessaria la sospensione. Nextpulse informa senza indugio il Cliente, ove possibile in anticipo, e revoca la sospensione non appena viene meno il motivo.

Per ritardo nei pagamenti, Nextpulse può limitare l’accesso operativo non prima di 30 giorni dalla scadenza, dopo un sollecito infruttuoso con almeno 14 giorni per pagare e avviso di limitazione. Documenti contrattuali, fatture ed esportazione dati restano accessibili. La limitazione viene rimossa al saldo degli arretrati.

Se la sospensione è imputabile al Cliente, questi resta obbligato al pagamento dei corrispettivi.

21. Garanzia

Nextpulse mette a disposizione STRYK durante la durata del contratto in uno stato idoneo all'uso contrattuale. Scostamenti non rilevanti non costituiscono difetto.

Il Cliente segnala i difetti senza indugio dopo averli scoperti, con una descrizione verificabile. Nextpulse elimina i difetti entro un termine ragionevole mediante correzione di errori, aggiornamento o una soluzione alternativa equivalente.

Per la durata di un difetto rilevante il Cliente può chiedere una riduzione adeguata dei corrispettivi; gli accrediti di servizio vengono imputati. Se l'eliminazione del difetto non riesce nonostante un termine supplementare adeguato, il Cliente può recedere dal contratto per giusta causa. Una responsabilità indipendente dalla colpa per difetti già esistenti alla conclusione del contratto è esclusa.

Non sussiste alcun difetto nella misura in cui pregiudizi derivino da sistemi o istruzioni del Cliente, configurazioni non supportate, terzi fornitori ai sensi del punto 2 o un utilizzo contrario alla documentazione e al contratto. Per contratti di prova gratuiti e funzioni beta questo punto non si applica; in tali casi Nextpulse risponde solo ai sensi del punto 22.1.

22. Responsabilità

22.1 Nextpulse risponde illimitatamente per dolo e colpa grave, per danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute, in caso di comportamento fraudolento, per garanzie espressamente assunte, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotto (Produkthaftungsgesetz) e di norme comparabili in materia di responsabilità da prodotto, nonché in tutti gli altri casi di responsabilità legale illimitata inderogabile.

22.2 In caso di colpa lieve Nextpulse risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali. La responsabilità in tal caso è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile alla conclusione del contratto, e per tutti i casi di danno di un anno contrattuale complessivamente al maggiore dei seguenti importi: la somma dei corrispettivi netti pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso oppure 25.000 €. Danni indiretti e consequenziali, in particolare il lucro cessante e le prenotazioni mancate, sono risarcibili solo nella misura in cui fossero tipicamente prevedibili come possibile conseguenza della violazione. Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

22.3 Se Nextpulse ha eseguito correttamente i backup di cui a Service & Support, risponde per la perdita di dati al di fuori dei casi del punto 22.1 solo nella misura dell'impegno necessario per il loro ripristino da tali backup. Per il resto vale il punto 22.2.

22.4 In un contratto di prova gratuito e per funzioni beta Nextpulse risponde solo ai sensi del punto 22.1.

22.5 Le limitazioni di responsabilità valgono anche a favore degli organi, dei collaboratori e degli ausiliari di esecuzione di Nextpulse. Per gli ausiliari di esecuzione Nextpulse risponde secondo le disposizioni di legge e nella misura del presente punto. Per terzi fornitori ai sensi del punto 2 Nextpulse non risponde.

22.6 Le pretese di risarcimento per violazione per colpa lieve si prescrivono in un anno dal momento in cui il Cliente ha avuto conoscenza del danno e dell'autore, al più tardi tre anni dopo l'evento dannoso. Per pretese ai sensi del punto 22.1 valgono i termini di legge.

22.7 La responsabilità nei confronti delle persone interessate ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) resta impregiudicata. Nel rapporto tra le parti il regresso è disciplinato dall'art. 82, par. 5, GDPR in proporzione alla quota di responsabilità; in caso di colpa lieve valgono a tal fine le limitazioni del presente punto.

23. Pretese di terzi

Il Cliente tiene indenne Nextpulse da pretese fondate di terzi e dalle spese ragionevoli di difesa legale che derivano dal fatto che Dati del Cliente, contenuti nelle interfacce per gli ospiti, messaggi inviati o l'utilizzo di STRYK da parte del Cliente o dei suoi utenti violano colpevolmente diritti di terzi o disposizioni di legge.

Se un terzo fa valere che l'utilizzo di STRYK conforme al contratto viola i suoi diritti di proprietà intellettuale, Nextpulse difende la pretesa a proprie spese e tiene indenne il Cliente da pretese accertate o transatte con il consenso di Nextpulse. Nextpulse può modificare o sostituire STRYK in modo da eliminare la violazione oppure procurare un diritto di utilizzo; se ciò non è ragionevolmente esigibile, ciascuna parte può disdire la parte di contratto interessata e Nextpulse rimborsa pro rata i corrispettivi pagati in anticipo. Ciò non vale nella misura in cui la violazione derivi da Dati del Cliente, specifiche del Cliente o da un utilizzo non conforme al contratto.

La parte da tenere indenne informa senza indugio l'altra, le lascia, nella misura ragionevole, la difesa e non riconosce alcuna pretesa senza il suo consenso.

24. Riservatezza

Le parti trattano come riservate tutte le informazioni non pubbliche dell'altra parte che siano qualificate come riservate o siano riconoscibilmente riservate e le utilizzano solo per l'esecuzione del contratto. Tale obbligo sussiste per la durata del contratto e per cinque anni successivi, per i segreti commerciali senza limiti di tempo.

Sono escluse le informazioni che sono pubbliche, già legittimamente note alla parte ricevente, legittimamente ottenute da terzi o sviluppate in modo indipendente. Restano impregiudicati gli obblighi legali o di autorità di divulgazione; ove consentito, l'altra parte viene previamente informata.

25. Protezione dei dati e utilizzo dei dati

Per i dati personali che Nextpulse tratta per conto del Cliente vale l'accordo sul trattamento dei dati. I trattamenti propri di Nextpulse sono descritti nell'informativa sulla privacy.

Nextpulse può utilizzare dati tecnici di utilizzo e di esercizio nonché dati derivati dai Dati del Cliente in forma anonimizzata e aggregata, che non consenta alcuna deduzione su persone fisiche o sul singolo cliente, per garantire il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento di STRYK.

26. Citazione come referenza

Nextpulse cita il Cliente, la sua struttura o i suoi marchi come referenza solo previo consenso del Cliente in forma testuale. Il consenso può essere revocato per il futuro.

27. Forza maggiore

Nessuna parte risponde dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento di obblighi nella misura in cui siano dovuti a eventi al di fuori della sua ragionevole sfera di influenza, in particolare calamità naturali, guerra, pandemie, provvedimenti delle autorità, ampie interruzioni di reti energetiche o di telecomunicazione e scioperi presso terzi. Attacchi a sistemi informatici valgono come forza maggiore solo se non potevano essere evitati, nonostante il rispetto delle misure tecniche e organizzative concordate, secondo lo stato della tecnica.

La parte interessata informa senza indugio l'altra e limita, nella misura ragionevole, gli effetti. Se tale evento dura più di 30 giorni, ciascuna parte può disdire il contratto; i corrispettivi pagati in anticipo per il periodo successivo vengono rimborsati.

28. Modifiche delle presenti CGC

Nextpulse può modificare le presenti CGC con effetto per il futuro, qualora ciò sia necessario a causa di una modifica della situazione giuridica o della giurisprudenza, per motivi di sicurezza, in ragione di nuove funzioni o per colmare una lacuna normativa sorta dopo la conclusione del contratto, e il Cliente non ne sia irragionevolmente pregiudicato.

L'ambito di prestazioni delle funzioni principali prenotate, i corrispettivi, la durata e i termini di disdetta nonché le altre obbligazioni principali essenziali non vengono modificati in tal modo, ma solo con l'espresso consenso del Cliente. Per indicizzazione e variazioni di prezzo vale esclusivamente il punto 17.

Nextpulse comunica le modifiche in forma testuale almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore e le presenta in modo chiaro. Il Cliente può opporsi alle modifiche fino alla loro entrata in vigore oppure disdire il contratto gratuitamente alla data della loro entrata in vigore. Se non si oppone e non disdice, le modifiche si considerano accettate; Nextpulse richiama in modo particolare l'attenzione su tale conseguenza, sul diritto di opposizione e sul diritto di disdetta nella comunicazione.

Se il Cliente si oppone, il contratto continua alle condizioni precedenti. Resta impregiudicato il diritto di Nextpulse di disdetta ordinaria ai sensi del punto 18.

29. Cessione, compensazione e ritenzione

Diritti e obblighi derivanti dal contratto possono essere ceduti solo previo consenso in forma testuale dell'altra parte. Nextpulse può trasferire il contratto a un'impresa collegata o a un successore dell'attività commerciale STRYK, se con ciò non vengono pregiudicati gli interessi legittimi del Cliente; in tal caso il Cliente può disdire al momento del trasferimento. Nextpulse può cedere crediti di pagamento.

Il Cliente può compensare solo con crediti non contestati, accertati con sentenza passata in giudicato o pronti per la decisione, oppure con controcrediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale. Un diritto di ritenzione gli spetta solo per pretese derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

30. Forma, comunicazioni e completezza

Le dichiarazioni ai sensi del presente contratto richiedono la forma testuale, salvo che sia espressamente disposto diversamente. Le comunicazioni di Nextpulse possono avvenire all'indirizzo e-mail depositato dal Cliente o tramite una funzione di messaggistica nel prodotto. Il Cliente mantiene aggiornati i propri dati di contatto.

Il contratto è costituito dai documenti indicati al punto 3. Non esistono accordi accessori orali. Deviazioni individualmente concordate prevalgono sulle presenti CGC. L'ordine di priorità dei documenti contrattuali risulta dal documento « Richiesta, offerta e contratto ».

31. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto austriaco, escluse le sue norme di rinvio e la CISG. Disposizioni inderogabili del diritto della sede del Cliente restano applicabili solo nella misura in cui la loro applicazione sia prescritta dalla legge nonostante tale scelta di legge.

Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal contratto o in relazione ad esso è il tribunale territorialmente competente per materia per la città di Salzburg. Nextpulse ha il diritto di citare il Cliente anche presso il suo foro generale. Restano impregiudicati i fori inderogabili previsti dalla legge.

32. Lingua del contratto

La lingua del contratto è il tedesco. Le traduzioni di queste CGC e degli altri documenti contrattuali servono esclusivamente a scopo informativo. In caso di divergenze fa fede esclusivamente la versione tedesca.

33. Nullità parziale

Qualora una disposizione di queste CGC sia o divenga in tutto o in parte inefficace o inattuabile, l'efficacia delle altre disposizioni resta impregiudicata. Al posto della disposizione inefficace o inattuabile subentra la disciplina di legge.

Se l'inefficacia riguarda un accordo individualmente negoziato, le parti sostituiscono la disposizione inefficace secondo buona fede con una regolamentazione efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.