1. Validità, status di imprenditore e ammissione

Queste condizioni nella versione 6.0 si applicano tra Nextpulse GmbH (« Nextpulse ») e un imprenditore espressamente ammesso in forma testuale (« Partner ») per segnalazioni, accompagnamento alle vendite o prestazioni concordate da Solution Partner nei confronti di potenziali clienti alberghieri STRYK. Il programma non si rivolge ai consumatori.

Modulo, primo colloquio, formazione o trasmissione di un contatto non costituiscono da soli un contratto di partnership. Il contratto si conclude solo mediante un'offerta di partnership individuale e la conferma espressa d'incarico o d'ammissione da parte di Nextpulse. Nextpulse può rifiutare richieste, partner o singole segnalazioni dopo un esame oggettivo.

Il Partner conferma il potere di rappresentanza, le necessarie autorizzazioni all'esercizio dell'attività e l'adempimento sotto la propria responsabilità degli obblighi fiscali, contributivi, previdenziali e di fatturazione.

2. Livelli di partnership, compiti e assenza di potere di firma

Il partner di segnalazione individua un concreto fabbisogno dell'albergo, presenta STRYK esclusivamente con informazioni approvate e, dopo il consenso documentato dell'albergo, trasmette il contatto. Nextpulse si occupa di vendita, offerta, introduzione e supporto.

Il partner di vendita completa la formazione prodotto STRYK prevista, svolge l'analisi del fabbisogno e la dimostrazione con materiali approvati e accompagna il processo decisionale in modo documentato. Il Solution Partner assume inoltre la preparazione dell'offerta esclusivamente sulla base del listino approvato, coordina l'introduzione e fornisce durante il periodo di provvigione concordato il First-Level-Support previsto contrattualmente. Ambito, raggiungibilità, tempi di risposta, escalation e requisiti di qualità sono stabiliti nell'offerta di partnership individuale.

Senza un'apposita procura il Partner non è autorizzato a rappresentare Nextpulse negli affari giuridici, a negoziare prezzi o sconti, a rilasciare impegni di prestazione o garanzie, a concludere contratti, a ricevere pagamenti o a rendere dichiarazioni in nome di Nextpulse. Anche un'offerta preparata dal Solution Partner diventa vincolante solo con l'approvazione finale e la trasmissione da parte di Nextpulse. Il Partner non riceve alcun territorio, alcuna esclusiva e alcun quantitativo minimo.

La denominazione e il testo contrattuale non modificano un inquadramento giuridico inderogabile. Se il Partner svolge effettivamente un'attività cui si applica il diritto inderogabile degli agenti di commercio, in particolare la legge austriaca sugli agenti di commercio (Handelsvertretergesetz) o i §§ 84 ss. del Codice di commercio tedesco (Handelsgesetzbuch), oppure altro diritto di distribuzione inderogabile, prevalgono le sue disposizioni inderogabili, compreso un diritto di indennità. Un modello permanente di intermediazione, conclusione, rivendita o territorio richiede, prima dell'inizio dell'attività, un accordo scritto separato.

3. Segnalazione qualificata e attribuzione

La segnalazione viene registrata integralmente tramite il previsto percorso partner prima di un'attiva gestione vendite STRYK.
Il Partner dispone dell'autorizzazione documentata dell'albergo a trasmettere a Nextpulse dati di contatto e contesto aziendale e a far avviare un contatto.
Albergo, persona di contatto, fabbisogno, mercato e fonte sono corretti e descritti in modo sufficientemente concreto da consentire a Nextpulse di verificarne l'idoneità.
Clienti STRYK esistenti o precedenti, opportunità già attive, segnalazioni accettate in precedenza, autocandidature e contatti acquisiti senza consenso non sono qualificati.
Dopo l'accettazione in forma testuale il lead è di norma attribuito per 120 giorni. Nextpulse può prolungare il termine in forma testuale in presenza di un processo di vendita documentato come attivo.
In caso di segnalazioni multiple si applica di norma la segnalazione pervenuta per prima in forma completa e accettata. Segnalazioni congiunte o situazioni particolari vengono attribuite in forma testuale prima di proseguire.

4. Base della provvigione, aliquota e periodo

La provvigione ammonta al 10 % per i partner di segnalazione e al 15 % per i partner di vendita. Per il Solution Partner l'aliquota massima si compone del 15 % per la prestazione di vendita, del 2 % per la preparazione dell'offerta e il coordinamento dell'introduzione e del 3 % per il First-Level-Support continuativo, e ammonta al massimo al 20 %. L'aliquota massima si applica solo se tutte le prestazioni concordate vengono fornite integralmente, in modo continuativo e documentabile. In caso di ambito di prestazioni ridotto o non più proseguito si applica l'aliquota inferiore concordata in forma testuale. Determinante non è il numero di alberghi segnalati, bensì la responsabilità concordata ed effettivamente adempiuta. Il livello confermato all'avvio di un contratto con un albergo vale di norma per il periodo di provvigione di quel contratto; non è prevista alcuna promozione retroattiva.

La base della provvigione è il prezzo netto STRYK ricorrente dell’hotel assegnato effettivamente incassato da Nextpulse. Il numero di camere o unità e l’intervallo di pagamento determinano l’importo. Restano determinanti l’offerta dell’hotel, la fatturazione effettiva e l’incasso.

La provvigione è dovuta al massimo per i primi 24 mesi contrattuali pagati. Non fanno parte della base l'IVA, la tassa di soggiorno (Ortstaxe), la commissione piattaforma STRYK sui pagamenti online, le commissioni dei fornitori di servizi di pagamento o altri oneri di terzi, hardware, licenze di terzi, servizi individuali, spese di viaggio nonché importi stornati, accreditati, rimborsati o inesigibili.

Prezzi speciali o corrispettivi alberghieri individualmente diversi modificano la base in misura corrispondente, salvo che l'offerta al Partner disponga diversamente. Una provvigione sorge solo per un lead accettato, un contratto alberghiero efficace e corrispettivi provvigionabili. Le disposizioni inderogabili di legge in materia di provvigioni e indennità restano impregiudicate.

5. Rendiconto e pagamento

Nextpulse predispone trimestralmente un prospetto di rendiconto. Gli importi pagabili diventano esigibili a fronte di una fattura regolare del Partner. Se l'importo è inferiore a 100 €, viene riportato al trimestre successivo.

Rimborsi successivi, storni, errate attribuzioni o operazioni abusive possono essere corretti in un rendiconto successivo. Importi regolarmente rendicontati non vengono richiesti indietro per il solo fatto di una successiva cessazione del contratto.

Il Partner verifica un rendiconto entro 30 giorni dal ricevimento e comunica per iscritto, in forma testuale, le difformità concrete. Restano impregiudicati i diritti legali di informazione e di rendicontazione.

6. Presenza sul mercato e obblighi del Partner

Utilizzare solo dichiarazioni aggiornate su marchi, prezzi, prodotti e roadmap approvate da Nextpulse. Le funzioni in sviluppo vanno sempre chiaramente contrassegnate come tali.
Nessuna attività di vendita ingannevole, sleale, aggressiva o illecita, nessuna lista di lead acquistata e nessuna presentazione come dipendente di Nextpulse. L'identità della propria azienda deve restare chiaramente riconoscibile.
Pubblicità via e-mail, SMS o telefono solo con previo consenso del destinatario oppure ove consentita senza consenso ai sensi del diritto applicabile, in particolare § 174 TKG 2021 e § 7 della legge tedesca contro la concorrenza sleale (UWG).
Non utilizzare domini, termini pubblicitari, account di social media o segni distintivi che simulino un'istanza ufficiale di STRYK o Nextpulse.
Non offrire, concedere o richiedere vantaggi a collaboratori o decisori degli alberghi che possano influenzare in modo non oggettivo una decisione; rispettare le norme anticorruzione applicabili.
Rispettare gli interessi dell'albergo, la riservatezza, la protezione dei dati, il diritto della concorrenza e le regole di settore applicabili.
Segnalare senza indugio reclami, incidenti di sicurezza, dichiarazioni errate o possibili conflitti di interesse e collaborare al chiarimento.
I partner di vendita e i Solution Partner documentano i passi intrapresi. Il First-Level-Support risponde alle questioni note di utilizzo e configurazione sulla base dei materiali approvati; errori di protezione dei dati, sicurezza, fatturazione, integrazione e prodotto vengono senza indugio inoltrati a Nextpulse.

7. Libertà decisionale e supporto al partner

Nextpulse decide autonomamente se e come perseguire un'opportunità, predisporre un'offerta, concludere un contratto, concedere uno sconto o fornire una prestazione. Non sussiste alcun diritto alla conclusione, a un fatturato minimo, a un determinato tempo di risposta o all'accettazione di un albergo.

Nextpulse mette a disposizione, nei limiti della disponibilità, formazione prodotto, materiali approvati, listini prezzi, persone di riferimento nonché primi colloqui o demo congiunti. I livelli di vendita e Solution possono essere subordinati a formazione, verifica e garanzia di qualità continuativa. Nextpulse può modificare per il futuro materiali e svolgimento del programma nonché le condizioni per i lead accettati solo dopo la data della modifica, con un preavviso di almeno 30 giorni in forma testuale; in tal caso il Partner può recedere alla data della modifica. Per i lead già accettati e i periodi di provvigione avviati continuano ad applicarsi le condizioni confermate.

8. Protezione dei dati e riservatezza

Partner e Nextpulse sono ciascuno autonomamente responsabili del trattamento di propria competenza; non viene costituita una contitolarità. Il Partner trasmette dati di contatto solo su una base giuridica idonea, informa il referente dell'albergo della trasmissione a Nextpulse e lo documenta. Nextpulse tratta i dati di partner e lead secondo l'informativa sulla privacy di STRYK.

Se un Solution Partner nell'ambito del First-Level-Support ottiene accesso a dati che un albergo tratta in STRYK, è necessario un apposito accordo di protezione dei dati con l'albergo.

Informazioni non pubbliche su prodotti, prezzi, clienti, provvigioni, sicurezza e attività sono riservate, possono essere utilizzate solo per il programma e vanno protette con la dovuta diligenza. Tale obbligo sussiste per cinque anni dopo la fine del contratto e, per i segreti commerciali, senza limiti di tempo. Restano impregiudicati gli obblighi legali di divulgazione; ove consentito, l'altra parte deve essere previamente informata.

9. Marchio, materiali e risultati di lavoro

Per la durata del contratto il Partner riceve un diritto revocabile, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare immodificati i materiali STRYK espressamente approvati per segnalazioni qualificate. Tutti i diritti su marchi, software, design e contenuti restano di Nextpulse o dei suoi licenzianti.

Co-branding, traduzioni, rielaborazioni, comunicati stampa, casi di studio e loghi partner pubblici richiedono una previa approvazione in forma testuale. Dopo la fine del contratto o su richiesta, l'utilizzo deve essere cessato senza indugio.

10. Responsabilità e manleva

Nextpulse risponde illimitatamente per dolo, colpa grave, danni derivanti da lesione della vita, del corpo o della salute, comportamento fraudolento, garanzie espressamente assunte e in tutti i casi di responsabilità legale illimitata inderogabile.

In caso di colpa lieve Nextpulse risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, ossia di quegli obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto di partnership e sul cui rispetto il Partner può regolarmente fare affidamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile alla conclusione, e per tutti i casi di danno di un anno contrattuale complessivamente al maggiore dei seguenti importi: le provvigioni pagate al Partner nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso oppure 2.500 €. Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

Il Partner tiene indenne Nextpulse da pretese fondate di terzi e dalle spese ragionevoli di difesa legale derivanti da acquisizione illecita di contatti, mancanza di consenso, promesse non autorizzate, abuso di marchio o altra violazione colpevole del contratto da parte del Partner. Nextpulse informa senza indugio e consente un'adeguata partecipazione alla difesa.

11. Durata e cessazione

Salvo diversa disposizione dell'offerta di partnership, il contratto è a tempo indeterminato e può essere disdetto ordinariamente da ciascuna parte con preavviso di 30 giorni in forma testuale. Resta impregiudicato il diritto di risoluzione immediata per giusta causa; una giusta causa sussiste in particolare in caso di violazione della protezione dei dati, inganno, abuso di marchio, conclusione non autorizzata di contratti, pubblicità non consentita, corruzione o grave danno alla reputazione.

Lead già accettati e periodi di provvigione regolarmente avviati prima della fine del contratto continuano a essere rendicontati secondo queste condizioni, salvo che il contratto di partnership sia stato risolto per una giusta causa imputabile al Partner e non vi si oppongano norme inderogabili.

Riservatezza, diritti di proprietà intellettuale, rendicontazione, responsabilità e composizione delle controversie continuano ad applicarsi in conformità al loro scopo.

12. Diritto applicabile, foro competente e disposizioni finali

Si applica il diritto austriaco, escluse le norme di rinvio e la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG). Disposizioni inderogabili di altro diritto restano applicabili solo nella misura in cui ciò sia prescritto dalla legge. Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal contratto di partnership o in relazione ad esso è il tribunale territorialmente competente per materia per la città di Salzburg. Nextpulse può anche citare il Partner presso il suo foro generale.

Cessione, subappalto o trasferimento della partnership richiedono il previo consenso di Nextpulse in forma testuale. Il Partner può compensare solo con crediti non contestati, accertati con sentenza passata in giudicato o derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

Qualora una disposizione sia o divenga in tutto o in parte inefficace, l'efficacia delle altre disposizioni resta impregiudicata. Al posto della disposizione inefficace subentra la disciplina di legge. Non vengono esclusi norme di tutela inderogabili, in particolare il diritto degli agenti di commercio applicabile al concreto profilo di attività. Fa fede la versione tedesca.