Gli ospiti inseriscono da soli dati di registrazione e firma, il Suo team vede subito il check-in.

Il kiosk è la postazione self-service della struttura per gli arrivi in loco. Gli ospiti identificano la propria prenotazione, completano i dati richiesti e seguono il check-in previsto, senza accedere al PMS interno.

È adatto a team piccoli, appartamenti, arrivi tardivi e momenti di punta, quando i dati standard si possono raccogliere in autonomia. Il servizio personale resta possibile e non viene sostituito da un’automazione completa obbligatoria.

Ogni struttura riceve il proprio accesso al kiosk tramite il suo indirizzo STRYK. Il kiosk si apre direttamente in modalità self-service per gli ospiti, senza passare dalla gestione interna dell’hotel.

No. Accesso, ricerca della prenotazione e check-in restano limitati alla struttura interessata. Elenchi interni, contabilità, impostazioni e dati di altre strutture non sono accessibili agli ospiti.

Gli ospiti usano i dati di prenotazione e di identità previsti dalla struttura. STRYK verifica che corrispondano a un soggiorno attivo prima di mostrare dati personali o il passaggio successivo.

Una ricerca ambigua non porta avanti un ospite qualsiasi. Il kiosk chiede un ulteriore dato di identificazione consentito o indirizza l’ospite alla reception, invece di mostrare elenchi pubblici di persone corrispondenti.

Il kiosk usa i dati dell’ospite, degli accompagnatori e della registrazione previsti per struttura, prenotazione e arrivo. La configurazione dovrebbe contenere solo i campi necessari per l’operatività e giustificati per legge.

Sì. Gli accompagnatori vengono aggiunti in modo strutturato al soggiorno, così i dati richiesti si possono verificare persona per persona. Il kiosk non mette tutti i viaggiatori in un unico campo di testo non controllato.

Il check-in deve tenere conto del soggiorno attuale e dello stato approvato della camera. Una camera non pronta o bloccata non può risultare pronta solo perché sono stati inseriti i dati dell’ospite.

Sì. Un passaggio completato correttamente al kiosk diventa visibile sul soggiorno giusto. Reception e direzione usano così lo stesso stato, senza dover confrontare un elenco separato del kiosk.

Identificazione mancante, prenotazione non corrispondente, dati obbligatori incompleti o check-in bloccato restano visibili come stati concreti. Il kiosk non mostra falsi esiti positivi e offre all’ospite una strada chiara verso l’assistenza personale.

Può gestire in autonomia gli arrivi standard definiti. Eccezioni come identità poco chiara, prenotazione sbagliata, camera non pronta, pagamento aperto o assistenza particolare richiedono comunque un passaggio definito al team dell’hotel.

Il percorso dell’ospite si basa sulle funzioni multilingue di STRYK e del booking engine. La struttura attiva le lingue adatte per gli ospiti e gestisce i testi rivolti all’esterno indipendentemente dalla lingua dei collaboratori.

Il kiosk funziona nel browser, per esempio su un tablet o uno schermo touch con una connessione internet stabile. Terminali di pagamento, codificatori di tessere o altri dispositivi aggiuntivi non vengono collegati; contano una posizione facilmente raggiungibile e uno schermo di dimensioni adeguate.

No. Al kiosk non è previsto alcun pagamento e non c’è un terminale di pagamento. Gli ospiti saldano gli importi aperti in anticipo online, per esempio come acconto o con l’incasso automatico del saldo, oppure li regolano alla reception.

No. STRYK non crea tessere magnetiche né chiavi digitali. Dopo il check-in il kiosk mostra, a seconda delle impostazioni, il numero della camera, il codice di una cassetta portachiavi inserito dall’hotel oppure un messaggio personalizzato.

STRYK non è collegato ad alcun sistema di chiusura. Per consegnare le chiavi senza reception, gli hotel usano la visualizzazione del numero di camera o il codice di una cassetta portachiavi inserito a mano.

L’accesso è legato alla struttura, i tentativi di accesso pubblici sono limitati e il kiosk non ha alcun ruolo generale nel PMS. Elenchi di persone, navigazione interna e funzioni amministrative delicate restano fuori dalla postazione self-service.

Per salvare un check-in serve una connessione confermata con i dati attuali dell’hotel. In caso di interruzione il kiosk mostra un errore chiaro e indica come ottenere aiuto, invece di far credere che un check-in non salvato sia riuscito.

Prima dell’avvio la struttura verifica posizione, dispositivo, indirizzo, accesso al kiosk, lingue, identificazione, campi e passaggio al personale. Le prove coprono prenotazione corretta, inserimento sbagliato, casi ambigui, campo mancante, camera non pronta e interruzione della connessione.

Il kiosk è un modulo a sé, incluso nel prezzo base, senza costi di attivazione e senza supplementi. L’unico costo è il dispositivo su cui il kiosk funziona nel browser.

Sì. Un arrivo di prova copre ricerca della prenotazione, identificazione, dati mancanti, camera pronta, conclusione e assistenza personale. La struttura va online solo quando il percorso standard e le eccezioni funzionano in modo chiaro per ospiti e personale.

Con l’accesso demo identifica un arrivo, aggiunge i dati mancanti, verifica se la camera è pronta e il suo stato e vede come l’ospite può passare direttamente all’assistenza personale quando serve.