Completare un check-in completo

Approva la prenotazione, la data di arrivo e la camera prima del check-in

Apri l'arrivo specifico e verifica il numero della prenotazione, lo stato, l'arrivo odierno, la partenza, gli adulti, i bambini, la categoria e l'assegnazione delle camere attive. Correggere le date errate prima di modificare lo stato del ciclo di vita.

Una stanza vendibile non è automaticamente pronta. Pronto significa libero, pulito e controllato; stayover-service-done non è una camera di arrivo gratuita. Risolvere prima i difetti e il lavoro di pulizia.

Apri la prenotazione esatta e verifica il numero di prenotazione, lo stato confermato, l'arrivo e la partenza, la categoria, il gruppo, la camera assegnata, la situazione dei pagamenti e le note sul materiale. Il check-in appartiene al giorno di arrivo previsto; una data errata viene corretta nella prenotazione anziché aggirata alla reception. La stanza fisica deve essere assegnata, attiva, non bloccata e realmente pronta per essere occupata. Le pulizie finite non equivalgono automaticamente a pronte, e il management non deve inventarsi la disponibilità a far passare il dialogo. Se la stanza è occupata da manutenzione, da un blocco di stanze o da un ospite diverso, risolvere prima l'inventario e l'assegnazione delle stanze. Registra l'unica decisione responsabile quando un'eccezione necessita di un'escalation. Il pre-controllo ha esito positivo solo quando la prenotazione salvata e la camera reale possono accettare la stessa persona in arrivo adesso.

Registra tutti gli arrivi e riutilizza i profili esistenti

STRYK crea uno spazio ospite per adulto e bambino prenotati. Completa ogni identità effettiva; risolvere le differenze di conteggio nella prenotazione prima del completamento.

Cerca un profilo esistente per persona. Riutilizza corrispondenze affidabili, aggiorna solo i campi verificati e non comprimere mai i compagni nel profilo principale.

Confronta adulti e bambini prenotati con le persone effettivamente arrivate. Il check-in crea uno slot ospite per persona prenotata; completa ogni slot e non lasciare mai un compagno senza nome come segnaposto. Conferma l'ospite principale rispetto alla prenotazione, quindi cerca ciascun accompagnatore prima di creare un nuovo profilo. Utilizza diversi fatti corrispondenti come nome completo, data di nascita, e-mail, telefono e soggiorno precedente, non solo un nome. Riutilizza un profilo esistente quando l'identità è affidabile, aggiorna solo i dettagli modificati verificati e crea una persona separata quando l'identità rimane incerta. Se la parte reale è diversa dalla prenotazione, correggere i fatti autorizzati della prenotazione prima di completare la registrazione. Ciò mantiene la cronologia degli ospiti, l'occupazione, gli input relativi alle tasse di soggiorno e le comunicazioni successive collegate alle persone giuste.

Compilare i campi richiesti dalla configurazione della proprietà

Per ogni persona sono richiesti nome e cognome. Altri indicatori richiesti provengono dalla configurazione centrale e possono includere saluto, titolo, e-mail, telefono, data di nascita, nazionalità, indirizzo e campi personalizzati.

Non copiare ciecamente i vecchi valori. Conferma contatti e indirizzo. Una data di nascita facoltativa può innescare un avvertimento consapevole; una data richiesta configurata blocca la progressione fino alla fornitura.

Compila i campi per persona dalla configurazione attuale della struttura. Nome e cognome sono sempre obbligatori; saluto, email, telefono, data di nascita, nazionalità, indirizzo e campi personalizzati potrebbero diventare obbligatori per questo hotel. Leggi l'indicatore visibile e la convalida invece di fare affidamento su una vecchia lista di controllo cartacea. Inserisci i fatti dal documento ospite o approvato, mantieni l'ortografia corretta e non compilare un campo obbligatorio con contenuti inventati. La data di nascita merita un trattamento esplicito: quando richiesta blocca la progressione; se facoltativo con un avviso attivo, continuare senza di esso è un'eccezione deliberata che necessita di un motivo reale, non di un clic di routine. Rivedi nuovamente ogni persona dopo aver cambiato slot ospite in modo che un accompagnatore non erediti il contatto o la nazionalità di un'altra persona.

Applicare i requisiti dei documenti per nazionalità e persona

La configurazione centrale può richiedere documenti per tutti, tutti tranne i paesi elencati, gli ospiti non UE/SEE o i paesi selezionati. La nazionalità corretta è quindi essenziale.

Documenti completi per persona interessata: tipo, numero, paese di emissione e date richieste. Esaminare qualsiasi scansione protetta per file, formato e leggibilità; saltare solo quando il caso configurato lo consente.

Applica la regola del documento configurata a ogni individuo, non solo all'ospite principale. Determina se la persona rientra nell'ambito di applicazione in base alla nazionalità e alla regola dell'hotel, quindi acquisisci solo i campi visualizzati come obbligatori: tipo di documento, numero, paese di emissione e date di emissione o scadenza applicabili. Se è necessaria una scansione protetta, utilizzare il flusso del prodotto e il dispositivo approvato; non inserire foto di documenti in note, bozze di posta elettronica o in una cartella locale non protetta. Abbina il numero e il paese al documento fisico e conferma a quale slot ospite appartiene il record. Un documento richiesto mancante blocca il completamento. Quando per quella persona non è richiesto alcun documento, non ritiratelo semplicemente perché ne aveva bisogno un altro accompagnatore. Questa decisione individuale limita i dati sensibili soddisfacendo al tempo stesso i requisiti operativi configurati.

Rivedi gli extra e le note prima della consegna

Scegli solo gli extra attivi confermati e controlla prezzo, valuta e calcolo: una volta, per notte, per ospite o per ospite per notte. Un servizio a pagamento è un extra e non solo nelle note.

Utilizzate le note per consegne concrete, non come sostituti di dati anagrafici, pagamenti o blocchi di stanze. Mantienili concreti e orientati all'azione.

Controlla gli extra del check-in rispetto alla richiesta reale e al calcolo configurato. Conferma se il prezzo è fisso, per persona, per notte o per persona e notte, quindi confronta quantità e totale con festa e soggiorno. Per due adulti su tre notti, il prezzo della colazione per ospite e notte deve utilizzare sei unità. Non aggiungere un servizio perché è comune; confermalo con l'ospite e assicurati che non fosse già incluso nel piano tariffario o nella prenotazione. Leggi il nuovo totale della prenotazione dopo la selezione e registra una breve nota operativa solo quando aiuta la consegna. I dettagli su allergie, accessibilità o arrivo appartengono al contesto autorizzato appropriato e non devono contenere informazioni sensibili irrilevanti. La consegna è pronta quando il servizio, l'importo calcolato e il team responsabile dell'hotel descrivono tutti la stessa promessa.

Controlla il riepilogo e completa il check-in una volta

Controlla la prenotazione, l'ospite, la camera, le date, tutte le persone, i documenti, gli extra, il totale e le note. Torna al passaggio pertinente per qualsiasi discrepanza, soprattutto con più ospiti.

Completa una volta e attendi. In caso di successo, STRYK salva le registrazioni, collega l'ospite principale, aggiunge extra, imposta in-house e cambia la stanza attiva in occupata/servizio richiesto. Gli errori mantengono aperta la finestra di dialogo.

Utilizza il riepilogo come un gate finale in otto parti: prenotazione e camera, festa prenotata e effettiva, identità di ogni ospite, campi obbligatori configurati, requisiti dei documenti per persona, extra selezionati e calcolo, nota operativa e importo risultante. Torna al passaggio responsabile di ogni mancata corrispondenza e rigenera il riepilogo. Completa il check-in una volta e attendi l'esito positivo; l'invio ripetuto dopo una risposta lenta non deve essere utilizzato come metodo di risoluzione dei problemi. Se il STRYK rifiuta la richiesta, mantieni la prenotazione invariata, leggi la validazione precisa e correggine la fonte. Non creare uno stato di successo locale né contrassegnare manualmente la stanza occupata. L'evento di completamento è valido solo quando il STRYK ha accettato l'intera registrazione e ha restituito lo stato di prenotazione risultante.

Rivedi internamente, lo stato della stanza e le eccezioni dopo il completamento

Riaprire la prenotazione: deve essere in-house, il check-in non è più disponibile e la camera attiva è occupata/servizio richiesto. Confronta gli ospiti registrati, il profilo principale e il totale aggiornato.

Un errore lascia lo stato invariato. Se è stata effettivamente effettuata la prenotazione sbagliata, utilizza il flusso di lavoro motivato di annullamento del check-in e verifica la prenotazione ripristinata e lo stato delle camere; non annullare o modificare manualmente lo stato.

Dopo il successo, riapri la prenotazione e la stanza piuttosto che fidarti solo del brindisi. La prenotazione deve essere interna, la camera assegnata deve mostrare lo stato operativo occupato, gli ospiti registrati devono corrispondere alla persona in arrivo e i servizi selezionati devono rimanere nel soggiorno. Verifica che la stanza corretta, non un'altra stanza della categoria, abbia cambiato stato. Controlla i profili degli ospiti e il link di prenotazione in modo che in seguito la messaggistica, la registrazione e il checkout vengano utilizzati dalle stesse persone. Se un livello differisce, fermati e segnala il numero di prenotazione, la camera, lo stato previsto, lo stato osservato e l'ora; non ripararlo inventando un secondo check-in. Un'eccezione professionale rimane visibile e assegnata finché la fonte non viene riconciliata. Il check-in è completo solo quando persone reali, dati degli ospiti, prenotazioni, camere e servizi descrivono un soggiorno interno senza contraddizioni.

Per il passaggio del turno, preparare una breve riga di prova del check-in: numero di prenotazione, giorno di arrivo, camera assegnata, adulto e bambino registrati, documenti richiesti completi, extra ricevuti, importo della nuova prenotazione, orario di chiusura ed esecutore. Il prossimo collega dovrebbe aprire i record di origine da questo, non copiare i dati personali dalla riga. Controlla separatamente lo stato di Housekeeping e di occupazione della camera: il passaggio da move-in a occupato deve riguardare la stessa camera e soggiorno. Se l'ospite arriva più tardi, ma il check-in è già stato chiuso, chiarire la situazione reale secondo il processo operativo approvato; non lasciare uno status interno irragionevole solo perché il dialogo ha avuto successo. Lo scopo della prova di chiusura non è creare un nuovo record laterale, ma verificare rapidamente che tutte le fonti credibili mostrino lo stesso arrivo.