Predujam i storno
Predujam i ostatak u hotelu naplaćuju se automatski
Gosti kod izravne rezervacije plaćaju online. STRYK naplaćuje ostatak do roka za storno i sam vraća novac pri besplatnom stornu.
- Plaćanje preko tvojeg računa za online plaćanje
- Besplatni storno automatski vraća uplatu
- Probna rezervacija s plaćanjem i stornom u 14-dnevnom testu
Ukratko
Automatska naplata predujma znači da gost kod izravne rezervacije plaća online, a hotel ne mora juriti za ostatkom. STRYK naplaćuje ostatak do roka za storno preko tvojeg računa za online plaćanje, uz do tri pokušaja u razmaku od jednog dana. Besplatni storno automatski vraća online uplatu. Osnovna cijena sastoji se od osnovnog iznosa i iznosa po sobi, a pri online plaćanju dodatno se naplaćuje 1,9 % naknade platforme.
Ažurirano
Gdje uvjeti storna u praksi zakažu
Uvjeti storna stoje na web stranici, a novac ipak nedostaje. Obično na jednom od ovih mjesta.
- Danas
Par je rezervirao tri noći u dvokrevetnoj sobi i u petak se ne pojavi. Soba je ostala prazna, a uplata nikad nije stigla. E-poruka s molbom za uplatu već dva tjedna stoji bez odgovora.
Sa STRYK-omTarifa povezuje cijenu, uvjete storna i plaćanje. Gost kod izravne rezervacije plaća online, a rok za storno utvrđen je već pri rezervaciji.
Pročitajte više - Danas
Rok za storno istekao je u utorak. Recepcija usput provjerava na popisu koje su rezervacije još otvorene. Ostatak se opominje tek na dan dolaska, kad gost već stoji na vratima ili se uopće ne pojavi.
Sa STRYK-omSTRYK sam naplaćuje ostatak do roka za storno. Do tri pokušaja u razmaku od jednog dana teku bez tvoje intervencije, tek nakon toga recepcija slučaj rješava ručno.
Pročitajte više - Danas
Gost otkaže na vrijeme, a predujam se mora vratiti. Netko traži uplatu na računu za online plaćanje, novac ručno vraća i naknadno upisuje povrat u rezervaciju.
Sa STRYK-omBesplatni storno automatski vraća online uplatu. Storna s naknadom idu preko obračuna storna u financijskom području.
Pročitajte više
Izravna rezervacija od plaćanja do roka
Primjer iz hotela s 18 soba u kojem vlasnica sama prati uplate.
Rezervacija je u kalendaru
Preko noći je obitelj rezervirala četiri noći u obiteljskoj sobi i online platila. Recepcija vidi rezervaciju u planu zauzeća, bez ponovnog učitavanja stranice. Rok za storno STRYK je zabilježio pri rezervaciji.
Gost otkazuje prije isteka roka
Druga rezervacija otkazana je na vrijeme. Budući da je storno besplatan, STRYK automatski vraća online uplatu. Recepcija ne mora ništa tražiti na računu za plaćanje.
Nova izravna rezervacija s plaćanjem
Par na web stranici hotela rezervira dvije noći i plaća online. Uplata ide preko računa za online plaćanje hotela. Koji se načini plaćanja nude, ovisi o tome što imaš omogućeno u tom računu.
Istječe rok za storno
Do roka za storno STRYK naplaćuje ostatak za zahvaćene rezervacije. Ako naplata ne uspije, sljedeći dan slijedi drugi pokušaj, a dan poslije treći.
Provjera otvorenih slučajeva
Vlasnica prije večere otvara pregled uplata. Rezervacije kod kojih su sva tri pokušaja propala idu na ručno rješavanje: nazvati gosta, dogovoriti drugi način plaćanja ili stornirati.
Što stoji iza predujma i storna
Plaćanje, tarifa, naplata i povrat međusobno su povezani. Ako nedostaje jedan dio, pravilo o stornu ostaje samo na papiru.
Online plaćanje na vlastitom računu
Gosti kod izravne rezervacije plaćaju preko računa za online plaćanje tvojeg hotela. Koji su načini plaćanja dostupni, određuje aktivacija u tom računu. Bankovne uplate u online checkoutu nema.
Pročitajte višeTarife s uvjetima storna
Tarifa povezuje cijenu, mogućnost rezervacije, usluge, uvjete storna i plaćanje. Postoji točno jedan rok za storno, onaj iz pravila storna. Pri rezervaciji se on zabilježi.
Pročitajte višeOstatak do roka za storno
STRYK naplaćuje ostatak do isteka roka za storno, a bez besplatnog roka odmah. Pri neuspjehu slijede do dva dodatna pokušaja u razmaku od jednog dana. Nakon toga slučaj ostaje otvoren za ručno rješavanje.
Pročitajte višePovrat i ispravak
Besplatni storno automatski vraća online uplatu. Svi ostali slučajevi idu preko obračuna storna u financijskom području. Izdani računi ostaju nepromijenjeni i ispravljaju se stornom ili kreditnom notom.
Pročitajte više
Predujmovi bez automatske naplate i s njom
Što se mijenja za tvoj tim pri plaćanju, roku i povratu.
| Zadatak | Uplata i opomena e-poštom | Naplata preko STRYK-a |
|---|---|---|
| Primitak predujma | Gost dobije e-poruku s pozivom na plaćanje. Hoće li i kada uplatiti, provjerava netko na bankovnom računu. | Gost kod izravne rezervacije plaća online preko računa za online plaćanje tvojeg hotela. Način plaćanja ovisi o njegovoj aktivaciji. |
| Naplata ostatka | Opomena e-poštom ili telefonom, često tek neposredno prije ili nakon dolaska. | Automatska naplata do roka za storno, do tri pokušaja u razmaku od jednog dana. |
| Neuspjela naplata | Primijeti se tek kad netko pregleda popis otvorenih stavki. | Nakon tri pokušaja slučaj ide na ručno rješavanje. |
| Besplatni storno | Povrat ručno s računa za plaćanje, bilješka u rezervaciji naknadno. | Online uplata automatski se vraća. |
| Rok za storno | Uvjeti stoje u e-poruci ili na web stranici i s vremenom se mijenjaju. | Rok iz pravila storna zabilježi se pri rezervaciji. |
| Troškovi | Bankovne naknade i vrijeme za praćenje. | Osnovna cijena plus naknada platforme 1,9 % na online obrađeni iznos, uz troškove pružatelja plaćanja i kartice. |
Jedna cijena koja raste s tvojim objektom
Za predujam, naplatu i povrat ne plaćaš zasebni iznos uz osnovnu cijenu. Na svaku online obrađenu uplatu naplaćuje se naknada platforme od 1,9 %, uz troškove pružatelja plaćanja i kartice. Ako ne primaš online uplate, naknada se ne naplaćuje.
Cijene u detalje59 € osnovna cijena + 6 € po sobi ili jedinici mjesečno
Primjer s 18 soba167 €mjesečno
- 14 dana besplatnog probnog razdoblja
- Bez naknade za postavljanje
- Osobna pratnja pri početku
Neto, obračun na godišnjoj razini. U prvoj godini ugovora 20 % popusta na osnovnu cijenu.
Online plaćanje u tvojem hotelu: postavljanje
Naplata počinje tamo gdje počinje izravna rezervacija: kod tarife i računa za plaćanje.
Pošalji uvjete storna
Navedi broj soba i pošalji svoje dosadašnje uvjete storna. Javljamo se osobno i dogovaramo kako ih prikazati kroz tarife.
Poveži račun za online plaćanje
Poveži trgovački račun svog hotela. Koje načine plaćanja vide gosti, ovisi o aktivaciji u tom računu.
Postavi tarife i uvjete storna
Za svaku tarifu upiši cijenu, pravilo storna i plaćanje. Pregled unaprijed pokazuje koju cijenu vidi gost.
Isprobaj probnu rezervaciju
Rezerviraj na svojoj stranici za rezervacije i zatim je storniraj. Tako vidiš kako plaćanje i povrat stižu u kalendar i račun.
Česta pitanja
Koje načine plaćanja gosti mogu koristiti?
To ovisi o tvojem računu za online plaćanje. Online plaćanje ide preko trgovačkog računa tvojeg hotela, a nude se načini plaćanja koje imaš na njemu aktivirane. Bankovne uplate u online checkoutu nema.
Kada se ostatak naplaćuje?
Do roka za storno iz pravila storna. Ako tarifa nema besplatni rok, naplaćuje se odmah. Rok se zabilježi pri rezervaciji, a kasnije izmijenjeni uvjeti ne utječu na postojeće rezervacije.
Što se događa pri neuspjeloj naplati?
STRYK pokušava do tri puta u razmaku od jednog dana. Ako sva tri pokušaja ne uspiju, tvoj tim slučaj rješava ručno, primjerice telefonom ili drugim načinom plaćanja.
Automatski li se obračunava i naplaćuje stornopristojba?
Ne kao zaseban korak. Do roka za storno STRYK naplaćuje ostatak, pa je kasniji storno već plaćen. Naknadu i eventualni djelomični povrat obračunavaš preko obračuna storna u financijskom području.
Koliko košta automatska naplata?
Naknada platforme od 1,9 % na online obrađeni iznos, uz varijabilne troškove pružatelja plaćanja i kartice koje ti pružatelj plaćanja obračunava. Bez integrirane online naplate nema naknade platforme.
Naplaćuje li STRYK ostatak i kod rezervacija preko portala?
Ne. Online plaćanje preko STRYK-a odnosi se na izravne rezervacije na tvojoj stranici za rezervacije. Plaćanje i uvjete storna rezervacija s portala uređuje tvoj ugovor s portalom. Provizije portalu i dalje plaćaš portalu.
Knjiži li se povrat storna odmah?
Pri besplatnom stornu STRYK automatski pokreće povrat online uplate. Kada novac stigne gostu, ovisi o načinu plaćanja i banci. Ispravke već izdanih računa rješavaju se stornom ili kreditnom notom.
Online plaćanje isprobaj s tvojim tarifama
Pošalji upit s brojem soba i svojim dosadašnjim uvjetima storna. U 14-dnevnom testu samostalno rezerviraš, plaćaš online i storniraš i provjeriš povrat.