1. Champ d'application et qualité d'entrepreneur

Les présentes conditions s'appliquent à la conclusion de contrats entre Nextpulse GmbH (« Nextpulse ») et des clients concernant STRYK Hotel Management. STRYK est proposé exclusivement aux entrepreneurs. Aucun contrat n'est conclu avec des consommateurs.

Quiconque demande un accès d'essai, s'inscrit, passe une commande ou accepte une offre confirme agir dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante et disposer du pouvoir de représentation pour l'entité juridique indiquée. Nextpulse peut exiger des justificatifs, tels que des extraits du registre du commerce, des informations relatives à l'autorisation d'exercer ou au numéro de TVA, et refuser les demandes lorsque la qualité d'entrepreneur n'est pas suffisamment établie.

2. Demandes transmises par le site internet et présentations du produit

Une demande transmise par le site internet n'engage à rien. Les formulaires, démonstrations, simulateurs de prix, entretiens et présentations du produit constituent des invitations à prendre contact. Ils ne sont ni une offre ni une acceptation et ne créent ni obligation de paiement ni obligation de prestation.

Nextpulse peut refuser une demande sans indiquer de motif ou demander des précisions sur l'exploitation, le pouvoir de représentation, la solvabilité, l'aptitude technique et l'étendue souhaitée des prestations.

3. Conclusion sur la base d'une offre individuelle

Seul un document expressément désigné comme offre émanant de Nextpulse peut servir de fondement à un contrat conclu selon cette voie. Il mentionne au minimum le cocontractant, l'établissement, l'étendue des prestations, la rémunération, la périodicité de facturation, la durée, le délai de résiliation et les versions des documents inclus.

Les prix publiés sont des prix nets destinés aux entrepreneurs. Le prix de base habituel s'élève à 59 € de prix de base, auxquels s'ajoutent 6 € par chambre ou unité et par mois en cas de paiement annuel. Une offre peut prévoir pour le client des conditions individuelles plus favorables ou supplémentaires ; elles priment alors ces prix publiés.

Le client accepte l'offre dans le délai d'acceptation qui y est indiqué, par signature ou par une déclaration d'acceptation sans ambiguïté et identifiable, sous forme textuelle. Le contrat se forme à la réception de la confirmation de commande émise par Nextpulse. Nextpulse émet la confirmation de commande sans délai après une acceptation dans les temps et non modifiée, et ne la refuse que pour un motif objectif, notamment si la qualité d'entrepreneur ou le pouvoir de représentation ne sont pas suffisamment établis. Le silence, la participation à une démonstration ou la transmission de données de mise en place ne valent pas acceptation.

4. Accès d'essai et de démonstration

L’inscription sur staystryk.com crée, après vérification email, l’accès Nextpulse ID et le tenant STRYK dont l’utilisateur inscrit est propriétaire. Elle ne crée à elle seule aucune obligation de paiement et ne démarre pas l’essai.

Avant tout accès opérationnel, le propriétaire habilité signe dans STRYK le récapitulatif de commande intégrant les conditions, l’accord de traitement des données et l’autorisation de paiement. Il précise les chambres, prix, facturation, fin d’essai, paiement ultérieur, durée et préavis de résiliation. Le contrat est conclu lors de la confirmation de l’enregistrement de cette commande. L’essai gratuit débute uniquement après conclusion du contrat et vérification du moyen de paiement.

Essai gratuit de 14 jours. Sans résiliation, l’abonnement commandé avant l’essai devient automatiquement payant. Une résiliation pendant l’essai met immédiatement fin à l’accès opérationnel.

5. Inscription en ligne et commande en ligne

STRYK conserve sans modification la commande signée, les versions des documents et la confirmation et les fournit au propriétaire dans l’espace contrat et par email. Le propriétaire y gère contrat, modules et données de facturation. Après résiliation pendant l’essai, documents, factures et export des données restent disponibles malgré la fin de l’accès opérationnel.

Chaque module est gratuit pendant un mois calendaire. La commande inclut l’utilisation payante ultérieure. Une résiliation pendant l’essai désactive immédiatement le module.

Guest AI est facturé à l’avance ; Intelligent Pricing pour le mois précédent. Après l’essai, les deux modules peuvent être résiliés à tout moment pour la fin du mois ; le préavis de trois mois du contrat STRYK ne s’applique pas. Les périodes Guest AI expressément commandées en facturation annuelle engagent dès la commande jusqu’à la fin de la période annuelle convenue, indépendamment de l’encaissement. La résiliation à cette échéance peut être enregistrée à tout moment ; la résiliation ordinaire ne donne pas droit au remboursement proportionnel des frais annuels. Intelligent Pricing reste résiliable mensuellement même avec un paiement annuel STRYK. Les droits légaux liés aux défauts, erreurs de facturation ou à une résiliation extraordinaire justifiée restent inchangés.

6. Ordre de préséance des documents contractuels

En cas de contradiction, l'ordre de préséance suivant s'applique. Un document de rang supérieur ne prévaut que dans la mesure de la contradiction. La confirmation de commande ou de la commande confirme la conclusion du contrat ; elle ne modifie pas le contenu accepté par le client.

1. Dérogations individuelles expressément convenues.
2. Offre dans la version acceptée par le client, ou récapitulatif de commande, y compris la description des prestations qui y figure ainsi que les indications relatives aux prestations et aux prix.
3. Accord de traitement des données – pour toutes les questions de protection des données ; à cet égard, il prime également l'offre et le récapitulatif de commande, sauf si ceux-ci renvoient expressément à une disposition particulière de l'accord de traitement des données.
4. Service & Support.
5. Conditions d'utilisation et de licence STRYK (CGV B2B-SaaS).
6. Liste des sous-traitants ultérieurs dans la version incluse ou mise à jour conformément au contrat.
7. Documentation du produit – uniquement pour l'utilisation ; elle n'étend pas l'étendue des prestations due.

7. Absence de conditions supplémentaires

Les présentations commerciales, feuilles de route, fonctions non publiées et calendriers non contraignants ne sont pas dus, sauf s'ils sont expressément désignés comme prestation contraignante dans l'offre ou dans le récapitulatif de commande.

Les conditions générales ou d'achat du client ne s'appliquent pas, même si Nextpulse ne s'y oppose pas expressément ou si elle fournit des prestations sans réserve. Une référence dans la commande, dans la signature d'un e-mail ou dans un système d'achat ne suffit pas.

8. Communications et langue du contrat

Les déclarations contractuelles peuvent être faites sous forme textuelle, notamment par e-mail à l'adresse enregistrée par le client ou par une fonction de messagerie dans le produit. La langue du contrat est l'allemand ; les traductions ne servent qu'à l'information.