Choisir la voie de correction
Ouvrir la facture et choisir « Corriger ». Le choix dépend de ce qui est erroné : le destinataire ou le contenu de toute la facture, un seul montant ou l’opération entière.
| Voie | Quand | Résultat |
|---|---|---|
| « Annuler et rééditer » | Destinataire, adresse ou date erronés, ou plusieurs lignes. | Avoir d’annulation intégral et nouveau brouillon prérempli. |
| « Créditer une partie du montant » | Remise après une réclamation, prestation non fournie. | Avoir distinct pour le montant ; la facture reste valable avec un montant ouvert réduit. |
| « Annuler entièrement » | Facture émise deux fois ou séjour qui n’a pas eu lieu. | Avoir d’annulation intégral ; le destinataire ne doit plus rien. |
Indiquer un motif
Chaque correction exige un motif d’au moins huit caractères ; les motifs fréquents peuvent être sélectionnés, par exemple « Remise après réclamation ». Le motif figure sur l’avoir et dans l’historique.
Créditer une partie du montant
« Créditer une partie du montant » demande le montant brut et s’il se rapporte à toute la facture ou à certaines prestations. La taxe de séjour n’est pas créditée. Le récapitulatif indique ce qui reste ouvert ou doit être remboursé.
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- 01Ouvrir Corriger
Ouvrir la facture RE-2026-1279 et choisir « Corriger », puis « Créditer une partie du montant ».
La boîte de dialogue affiche le numéro de facture et le montant brut. - 02Saisir le montant et la portée
Saisir 60,00 €, choisir « À certaines prestations » et la nuit avec le chauffage défectueux.
« Reste ouvert ensuite » affiche le nouveau montant ouvert. - 03Créer l’avoir
Choisir le motif et « Créer l’avoir ».
La facture affiche « Partiellement créditée ».
Annuler et rééditer
« Annuler et rééditer » crée l’avoir d’annulation et ouvre un nouveau brouillon avec les mêmes lignes. Corriger ce qui était erroné, vérifier le PDF et finaliser ; la nouvelle facture reçoit un nouveau numéro.
Factures payées et remboursements
Si une facture annulée était déjà payée, le montant est prêt à être remboursé. Choisir « Enregistrer un remboursement » dans l’avoir dès que l’argent a réellement été rendu. Si le client revient, l’avoir peut à la place servir pour une nouvelle facture.
Que corriger, et où
| Erreur | Correction |
|---|---|
| Erreur dans un brouillon | Modifier le brouillon ou « Supprimer le brouillon » |
| Erreur dans une facture émise | « Corriger » : l’une des trois voies |
| Paiement enregistré avec un montant ou un mode erroné | Annuler le paiement et l’enregistrer à nouveau |
| Erreur dans un justificatif fournisseur | Dépenses : « Annuler le document et la comptabilisation » |
