Šablony doplní jméno, termín i částku, tvůj tým už jen krátce zkontroluje.

K opakujícím se e-mailům hostům a zprávám přes rezervační kanály, kde musí obsah, tón i údaje o hotelu spolehlivě sedět.

E-mail a kanál portálu nebo rezervační kanál odvozený z rezervace. Tým rezervační kanál libovolně neobchází.

Ano. E-mailové šablony lze vést jako prostý text nebo v HTML a před odesláním je zkontrolovat.

Aby zprávy respektovaly pravidla a omezení zobrazení daného rezervačního kanálu; HTML tam záměrně povolené není.

Mimo jiné jméno hosta, pobyt, pokoj, kontakt na hotel, ceny, stav platby, doplňkové služby, důležité odkazy a data.

Jméno, termíny pobytu, čas check-inu, adresa a zůstatek se doplní přesně z otevřené rezervace.

STRYK zachová rezervační kanál portálu a nabídne jen odpovídající šablonu v prostém textu.

Celková částka, zaplacená částka a zbývající zůstatek se vypočítají z aktuálního stavu rezervace a před odesláním se zkontrolují.

Hotel před spuštěním pravidla vyzkouší šablonu, okruh příjemců, načasování a všechny hodnoty na samostatné testovací rezervaci.

Ano. E-mailové šablony mají předmět a text zvlášť; zprávy přes portály obsahují jen povolený prostý text.

Ano. V každodenní práci hotelu se zobrazují jen schválené šablony. Koncepty a zastaralé verze zůstávají pozastavené, dokud nejsou zkontrolovány nebo nahrazeny.

Ano. Pro hotel se ukládá název, kanál, formát, předmět, text a stav aktivní/neaktivní.

Ano, s příslušným oprávněním. V provozu šablonu nejprve pozastavte, vyzkoušej náhradu a teprve pak odstraňte zastaralé duplikáty.

STRYK týmu zobrazuje aktuální schválené šablony s jasnými názvy polí. Zastaralé verze lze pozastavit a po kontrole náhrady odstranit.

Jen tam, kde to kontext zprávy výslovně dovoluje. Interní údaje nepatří bez kontroly do veřejných dokumentů ani na rezervační stránky.

Ano. Text zůstává stejný, konkrétní hodnoty se doplňují pro každou rezervaci znovu. Každé odeslání je proto potřeba zkontrolovat v kontextu daného pobytu.

Ne. Zajišťují správnost opakujících se informací. Přivítání, zvláštní přání a citlivé situace i nadále vyžadují pozornou kontrolu člověkem.

Ano. Automatické zprávy hostům používají stejné schválené texty a údaje o rezervaci. Před spuštěním hotel na testovací rezervaci zkontroluje příjemce, načasování i hotovou zprávu.

Texty potvrzení a storna rezervace se vedou pro každou událost a každý aktivní jazyk hostů a řídí se stejným principem kontrolovaných zástupných polí.

Na samostatné testovací rezervaci: ověř jazyk a kanál, nechte doplnit každou hodnotu, otevři odkazy, přečtěte si zprávu v mobilu a teprve pak ji aktivuj.

Jedna jasně odpovědná osoba v hotelu. Čas check-inu, způsob platby, kontaktní údaje a tón tak zůstávají jednotné a tým bezpečně používá schválené texty.

Vytváření, úpravy a mazání se řídí rolemi příslušné oblasti. Běžné odesílání je navíc vázáno na konkrétního hosta a rezervaci.

Ne. Šablony, zástupná pole, náhled i použití v automatizacích jsou součástí jednotné nabídky STRYK, bez poplatku za zřízení a bez skrytého příplatku. Externí partneři pro doručování mohou účtovat vlastní poplatky.